サブスクリプションサービス契約経験トップは「動画サービス」。5割以上が「有料契約はしない」 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2020年2月27日(木) 07:00

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MMD研究所はスマートフォンが実施した「サブスクリプションサービス利用動向調査」によると、約経験のあるサブスクリプションサービスのトップは「動画サービス」（33.6%）だった。一方で、月額利用料を支払うサービスについては5割以上が「いくらでも有料契約はしない」と回答している。

調査は15歳～69歳の男女8,381人を対象に実施。8,381人に事前調査を行い、対象者から抽出したグルメ・美容・ファッションのいずれかのサブスクリプションサービスを有料契約している134人に本調査を実施。期間は2019年12月16日～2020年1月5日。

契約経験トップは「動画サービス」。5割以上は「有料契約はしない」

調査対象者に契約経験のあるサブスクリプションサービスをジャンル別に聞いたところ、トップは「動画サービス」（33.6%）。「音楽サービス」（23.9%）、「書籍サービス」（13.6%）と続いた。

サブスクリプションサービスの契約経験（n=8,381） ※サービス別出典：MMD研究所

サービスを利用・購入する際に使用するデバイスをジャンル別に聞いたところ、全ジャンルでスマートフォンが最多となった。

サブスクリプションサービスサブスク有料無料契約動画音楽書籍スマホ PC デバイス

サブスクリプションサービスを利用、購入するデバイス ※サービス別出典：MMD研究所

サブスクリプションサービスの月額利用料では、5割以上が「いくらでも有料契約はしない」と回答した。

サブスクリプションサービスで有料契約を検討する月額料金（n=8,381） ※サービス別出典：MMD研究所

有料契約を検討するサービスで最も多かった回答は「動画サービス」（42.7%）で、「音楽サービス」（34.9%）、「書籍サービス」（27.4%）が続いた。検討する金額は「1,000円未満」の回答が最も多く、「動画サービス」は33.9%、「音楽サービス」は31.1%、「書籍サービス」は23.5%。

サブスク有料契約、継続時は「価格」を重要視

サブスクリプションサービスの有料契約経験者3,380人に、契約時に重要視する点を聞いたところ、「価格」（60.5%）が最多に。「商品の豊富さ」（48.0%）、「お得さ」と「使いやすさ」（ともに29.3％）と続いた。

サブスクリプションサービスの有料契約経験者が契約時に重要視する点（複数回答可／n=3,380）
出典：MMD研究所

継続利用時に重要視する点では、契約時と同様に1位は「価格」（57.6%）。「商品の豊富さ」（41.4%）、「使いやすさ」（23.5%）が続いた。

サブスクリプションサービスの有料契約経験者が継続利用時に重要視する点（複数回答可／n=3,380）
出典：MMD研究所

有料契約のきっかけは「テレビや雑誌」、約4割がサービスに満足

スマートフォンを所有する15歳～69歳の男女から、グルメ・美容・ファッションのいずれかのサブスクリプションサービスに有料契約経験があると回答した134人に、メインで利用しているサービスを有料契約したきっかけについて聞いたところ、「テレビや雑誌などで見かけて良いと思ったから」（25.4%）が1位に。「知り合いからの口コミ」（23.1%）、「サービスが良さそうだから」（22.4%）が続いた。