QRコード決済で最も使われているのは「楽天ペイ」、次いで「PayPay」。認知度トップは「LINE Pay」 | ネットショップ担当者フォーラム

MMD研究所は2019年1月8日～1月10日の期間で「QRコード決済サービスの利用に関する調査」を実施した。また、2018年12月26日～2019年1月2日の期間で「QRコード決済サービスのキャンペーンに関する調査」を実施した。

スマートフォンを所有している20歳～69歳の男女を対象にQRコード決済サービスの利用状況を聞いた。対象としたサービスは下記の8サービス

• 楽天Pay
• PayPay
• LINE Pay
• d払い
• Amazon Pay
• Origami Pay
• Alipay
• WeChat Pay

「現在利用している」という回答が最も多かったのは「楽天ペイ」（9.4％）、次いで「PayPay」（8.1％）、「LINE Pay」（7.9％）だった。「聞いたことはあるが、内容はよく知らない」を含めたサービスの名称認知度を見ると、トップは「LINE Pay」で86.8％。「PayPay」（86.4%）、「楽天ペイ」（79.0％）と続いた。

スマートフォン所有者のQRコード決済サービス利用状況（n=887）
出典：MMD研究所

男女別で見ると、「楽天ペイ」を「現在利用している」と回答した男性は11.6％（n=447）、女性は7.0％（n=440）だった。

楽天Payの利用状況（性別）出典：MMD研究所

「PayPay」を「現在利用している」と回答した男性は10.3％（n=447）、女性は5.9％（n=440）だった。

PayPayの利用状況（性別）出典：MMD研究所

「LINE Pay」を「現在利用している」と回答した男性は8.9％（n=447）、女性は6.8％（n=440）だった。

LINE Payの利用状況（性別）出典：MMD研究所

いずれかのQRコード決済サービスを現在利用していると回答した188人を対象に、サービスを利用する理由について聞いたところ、トップは「ポイントがたくさん貯まるから」（39.4％）、次いで「会計がスピーディーに終わるから」（31.9％）、「キャンペーンを知って興味を持ったから」（26.6％）と続いた。

また、男女で最も差が出た項目は「お財布を持ち歩きたくないから」で、男性18.9％、女性4.9%と、14ポイントの差が開いた。

QRコード決済サービスを利用する理由（複数回答可／男性 n=106、女性 n=82） 出典：MMD研究所

QRコード決済サービスを利用していないと回答した699人を対象に、サービスを利用しない理由について聞いたとこ、トップは「（カードタイプの）クレジットカードで十分だから」（43.1％）、次いで「現金で十分だから」（23.6％）、「個人情報や決済情報が漏洩しないか不安だから」（21.6％）と続いた。 男女で最も差が出た項目は「お金を使いすぎてしまいそうだから」で、男性15.5％、女性24.0%と、8.5ポイントの差が開いた。

QRコード決済サービスを利用しない理由（複数回答可／男性 n=341、女性 n=358）出典：MMD研究所

20歳～69歳の男女2,001人を対象に、QRコード決済サービス各社が2018年秋から冬にかけて実施したキャンペーンを知っているかどうか聞いたところ、最も認知度が高かったのはPayPay「100億円あげちゃうキャンペーン」（62.6％）、次いでLINE Pay「LINE Payでわりかん」（45.3％）、楽天ペイ「スタートボーナスチャンス　楽天ペイアプリを初めて使って1,000ポイント」（27.6％）という結果だった。

QRコード決済サービスのキャンペーン認知（n=2,001）　出典：MMD研究所

いずれかのキャンペーンを知っていると回答した人を対象に、それぞれのサービスを実際に利用したかどうか聞いたところ、利用率が最も高かったのは「Origami Pay」（18.8％）、次いで「楽天ペイ」（17.5％）、「PayPay」（17.3％）という結果だった。

キャンペーンを知って実際に利用したQRコード決済サービス　出典：MMD研究所

各キャンペーンを認知したきっかけについて聞いたところ、最も多い回答はいずれも「テレビCMやニュース番組で知った」。次いで「Webメディアやニュース配信アプリの記事」「Webの広告」「SNSの口コミ」が続いた。

QRコード決済サービスのキャンペーンを知ったきっかけ　出典：MMD研究所

各キャンペーンの認知度を性年代別に見ると、PayPayの「100億円あげちゃうキャンペーン」では、最も認知度が高いのは男性は20代で76.1％（n=180）、女性は40代で65.6％（n=209）だった。

PayPay「100億円あげちゃうキャンペーン」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

LINE Pay「LINE Payでわりかん」では、最も認知度が高いのは男性は20代で61.1％（n=180）、女性も20代で56.5％（n=168）だった。

LINE Pay「LINE Payでわりかん」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

楽天ペイ「スタートボーナスチャンス　楽天ペイアプリを初めて使って1,000ポイント」では、最も認知度が高いのは男性は20代で47.8％（n=180）、女性も20代で30.4％（n=168）だった。

楽天ペイ「スタートボーナスチャンス」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

d払い「dポイント 魔法のスーパーチャンス！」では、最も認知度が高いのは男性は20代で46.1％（n=180）、女性も20代で30.4％（n=168）だった。

d払い「dポイント 魔法のスーパーチャンス！」の認知（年代別）　出典：MMD研究所

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オリジナル記事：QRコード決済で最も使われているのは「楽天ペイ」、次いで「PayPay」。認知度トップは「LINE Pay」
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• スマートフォン所有者が現在利用しているQRコード決済サービス、 トップは「楽天ペイ」（9.4％）、次いで「PayPay」（8.1％）、「LINE Pay」（7.9％）｜MMD研究所（2019/2/5）
• 各QRコード決済サービスが2018年秋～冬に実施したキャンペーンの認知度、トップはPayPay「100億円あげちゃうキャンペーン」で62.6％　キャンペーンを知って実際に利用したQRコード決済サービス、トップはOrigami Payで18.8％｜MMD研究所（2019/1/22）