株式会社ラクスメール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス(本社:東京都渋谷区、代表取締役:中村崇則)は、お役立ち資料「今すぐ実践!企業の印象がグンとよくなるメール対応7つのポイント」を公開いたしました。
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URL:https://www.maildealer.jp/lpl/inquiry/md99/wp/7key-email-response-tips.php
お客様との窓口となるカスタマーセンターや問い合わせ窓口、カスタマーサポートは、顧客満足度や企業の印象を決める非常に重要度の高い部門です。
そのためメンバー全員が高い水準での顧客対応を求められますが、個人によって対応力にバラツキがあり、継続的な教育 ……
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