NOVEL株式会社音声・紙アンケートなどの非構造化データを活用できる資産に転換します。
NOVEL株式会社(本社:東京都、代表取締役:岡田徹)は、VoC分析パッケージをリリースしました。
これにより、従来では分かりづらかった「顧客インサイト」を深堀りすることができようになり、商品改善・新商品の企画に役立てることができるようになります。
ポイント1.通話ログ・アンケート・口コミなどから顧客インサイトを抽出し、商品改善に活用
2.競合他社、自社の評判の分析に活用
3.悪い口コミ・発信に素早く対応し、企業イメージを向上
VoC分析とは? ……
続きがあります