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用語「CX」が使われている記事の一覧

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全体最適のサービスデザインに効果的な「カスタマージャーニーマップ」とは

顧客体験の理解に役立つ手法「カスタマージャーニーマップ」の構成、作り方、活用についてご紹介します。

2014年9月10日 10:14

  • サイト制作／デザイン
  • Web担当者／仕事
  • コラム

【資料DL無料】～AI活用による顧客対応の効率化・CX向上～ チャットボット最前線

AIを活用した自動応答プログラムである「チャットボット」には、どのような特徴があるかといった基本事項から、具体的な活用法が紹介されています。

2017年10月2日 11:41

  • マーケティング／広告
  • 解説／ノウハウ

【マーケティングツールご紹介】一人ひとりに合わせた体験づくり「CX（顧客体験）プラットフォーム KARTE」

デジタルマーケティングのテクノロジーに強い弊社コンサルタントによる中立的な立場からのツール紹介。

2019年7月25日 10:00

「アクティベーションCX for KARTE」のサービス提供開始

ツールの導入は入れただけでは成果が出ませんよね？マーケティング施策が打てるマーケティングエージェンシーにお任せ下さい。

2019年7月30日 12:31

【無料セミナー】受注率120％改善！ビデオソリューションでコンタクトセンター業務を効率化！！　～SMS×ビデオ通話で実現する不特定多数・不定期な顧客対応～

2019年9月2日 14:20

【無料オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣　～顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは～

2020年7月1日 11:31

【無料オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナーシリーズ 第3回 日本でのNPS活用成功事例 ～クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現～

2020年7月30日 10:08

【9/29開催ウェビナー】「LINEでECサイトをもっと身近に！CXを高めるLINE公式アカウント活用方法」好評のため追加開催決定！/ ソーシャルログイン・ID連携サービス「ソーシャルPLUS」

ECサイトの利便性向上にLINEを活用しませんか？LINEログインとLINE公式アカウント、その他LINE各種機能を組み合わせた施策・効果事例も多数ご紹介します。

2020年9月8日 15:12

  • マーケティング／広告
  • イベント／セミナー

【無料オンラインセミナー10月7日開催】CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナーシリーズ 第1回 顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ～NPS向上で実現できること～

2020年9月23日 9:43

【無料オンラインセミナー10月14日開催】CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣 ～顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは～

2020年9月28日 9:37

DXとUX、CXの違いは？「デジタル・トランスフォーメーション入門」

DX入門の連載２回目は、混同しそうな概念との違いについてご説明。

2020年11月11日 11:22

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