MicoworksがMicoへ社名変更、愛称をブランドとして確立、AI時代に主力製品も刷新

マーケティングプラットフォーム事業のMicoworksは、6月2日から社名をMicoへ正式に変更すると同日発表した。主力製品の名称も刷新し、AI(人工知能)技術を前面に打ち出した新体制で事業を拡大する。顧客から親しまれてきた「Mico」の愛称を「Micoブランド」として確立し、今後の製品拡充や事業拡大を見据えて社名を変更した。

「LINE」を活用した顧客エンゲージメントサービス「MicoCloud」は「Mico Engage AI」へ、AI電話システム「MicoVoice」は「Mico Voice AI」へとそれぞれ改称した。AI技術を活用した新機能を搭載して顧客との最適なコミュニケーションを実現する。顧客体験(CX)向上や業務効率化に寄与し、企業の顧客コミュニケーション活動を支援する。

Micoは2017年10月30日設立。「Lifetime Trust(生涯にわたる信頼)」を育むことをミッションに掲げており、AI技術を活用したプロダクト開発と提供を加速する。Micoブランドのもとで企業の顧客体験向上と事業成長を支援するサービスの開発・提供を強化して、さらなる成長を目指す。