先週のWeb担まとめ記事

先週のWeb担まとめ記事

「謝れ」「責任者を出せ」「誠意を見せろ」など5大モンスター顧客への対処法

「UXのプロはWebサイトリニューアルをどう考えて提案するのか」「再春館製薬所が築いた顧客満足経営」なども
よろしければこちらもご覧ください

Web 担当者 Forum に掲載された情報を毎週一度、まとめてご紹介するこのコーナー、今回は解説記事 19 本とニュース記事 11 本です。

忙しい人のためのこの記事の使い方:
  • 上のほうから内容をざっとチェックする
    重要なものほど上の方に置いてあります。
  • 背景が黄色の部分をざっとチェックする
    要チェックのものは色を付けてあります。

今週の担当は、安田です。

「オウンドメディアのコンテンツ企画・作成ワークショップ」9/11~12開催
自社サイトの「コンテンツ」を強化するワークショップ型の講座を、Web坦編集部が開催します。好評の前回に続き、今回が第2期です!
https://web-tan.forum.impressrd.jp/school/webcontent2

[今回の要チェック記事]↓セミナー/お知らせ | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース
「謝れ」「責任者を出せ」「誠意を見せろ」など5大モンスター顧客への対処法

Web担で先週公開された記事の中から、特に人気のあったものを厳選! 読んでおかなければ話題に乗り遅れる?

  • 「『謝れ』『責任者を出せ』『今すぐ回答しろ』『誠意を見せろ』『納得できない』クレーム5大表現への対処法」の記事が400いいね!と人気を集めました。

    ネットショップ担当者フォーラムで公開された「ネットショップのサポート対応効率化マニュアル」コーナーの記事(連載第3回)のWeb担公開版です。

    「謝れ」「責任者(上)を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」――これらはクレームでよく使われる「クレーム5大表現」ともいえる言葉で、言われたことがあるという方も多いのではないでしょうか。記事では、これらの言葉への対処法について説明しています。

    Web担に加えて、ネットショップ担当者フォーラム(ネッ担?)もよろしくです。

    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/22/17901

  • 「ページ表示が遅くなったら検索流入が激減した、ヤバい → 早くしたら増えた!」の記事も要チェック。

    Webページの表示速度(サイトパフォーマンス)とSEOの関係について。Web担のサイトで、ページ表示が遅くなったとたんに、検索トラフィックが激減してしまったという体験談です。

    ちなみに、記事のコメント欄で、生ログを調べた結果も書いてますので、そちらも併せてどうぞ。

    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/22/17913

  • 「UXのプロはWebサイトリニューアルをどう考えて提案するのか、東北観光サイトの実例」は、「Web広告研究会セミナーレポート」の記事。

    Webサイトのリニューアルを依頼されたとき、ユーザーエクスペリエンス(UX)の専門家はどのような視点で改善点を見い出し、提案を行うのでしょうか。

    「IA/UXデザイン・ワークショップ」をテーマにUXの専門家が実在する観光サイトの改善をライブ提案したセミナーをレポート。

    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/25/17889

  • 「年商280億の9割がリピート売上! ドモホルンリンクルの再春館製薬所が築いた顧客満足経営とは」は、こちらも「ネットショップ担当者フォーラム ダイジェスト」の記事。

    売り上げの9割がリピート購入という再春館製薬所。顧客からの圧倒的な支持を得る再春館製薬所の成長の秘訣とは何なのか。5月に福岡市で開かれた日本ダイレクトマーケティング学会の基調講演で登壇した、再春館製薬所・西川正明社長の講演をレポートしています。

    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/24/17918

Web担の姉妹サイトもお役に立てるはずです。
ECの現場で売上アップを目指す方には
ネットショップ担当者フォーラム
データセンター(iDC)に携わる方には
データセンター完全ガイド
企業内情報システムのお仕事をされている方には
IT Leaders
ソフトウェア開発者の方には
Think IT

[セミナー/お知らせ]↑要チェック記事 | ↓人気記事 | ↓解説記事 | ↓ニュース記事
EC、O2O、広告、A/Bテストなどセミナー情報8件(EC系多め)

※「先週のニュース記事」の「イベント/セミナー」欄ユーザー投稿でのセミナー告知もご覧ください。

選ばれるECサイト(8/16)

「選ばれるECサイト」をテーマにしたセミナーイベント「CSS Nite LP37」が8月16日(土)にベルサール九段で開催されます。札幌で開催されて好評だった内容を東京でも開催。参加費は8,000円(7/31まで早割7,000円)。

http://cssnite.jp/lp/lp37/

EC事業を5倍に(7/31)

「自社サイト活用でEC事業を5倍にする方法セミナー」が7月31日(木)に汐留で開催されます。主催はいつも.、ソフトバンク・ペイメント・サービス、キャッチボールの3社で参加費は無料(フォームページが非SSLなので注意)。

http://itsumo365.co.jp/sem/jisya/softbankcatchball20140731.html

iBeaconでのO2O(8/4)

「iBeacon を活用したO2O・オムニチャネルの動向と最新事例」セミナーを、アイリッジとNTTデータが8月4日(月)に豊洲で開催します。参加無料。

http://iridge.jp/news/20140718/

EC広告+データフィード(8/6)

ECセミナー「最新Criteo広告とデータフィード最適化による広告効果の最大化」を、コマースリンクとCRITEOが8月6日(水)に大森で開催します。参加無料。

http://www.commercelink.co.jp/seminar/seminar20140806

EC集客(8/7)

「EC担当者なら押さえておきたい!Google/Yahoo/Criteo最新トレンド集客セミナー」を、フィードフォースが8月7日(木)に文京シビックホールで開催します。参加無料。

http://www.feedforce.jp/seminar/2894/

A/Bテスト(8/7)

「A/Bテスト最前線~オバマ大統領も使ったA/Bテストを徹底活用する~」と題したセミナーを、ナビットが8月7日(木)に神保町で開催します。参加費は5,000円。講師はスプリットエンジンとイー・エージェンシー。

http://www.navit-j.com/press/sem140807.html

ECの分析+戦略(8/7)

「売れるネットショップに成長できる!『自社サイト分析』+『戦略立案』ワークショップ」と題したセミナーを、アラタナとペイジェントが8月7日(木)に渋谷で開催します。参加無料。

http://www.paygent.co.jp/seminar_event/2014_salesup_analytics/

オウンドメディア(8/8)

オウンドメディアとコンテンツに関するセミナーを、メンバーズが8月8日(金)に虎ノ門で開催します。参加無料。

http://www.members.co.jp/seminar/2014/0808.html

先週の人気記事↑要チェック記事 | ↑セミナー/お知らせ | ↓解説記事 | ↓ニュース記事

Web担で先週公開された記事のうち、「今回の要チェック」に次いでアクセスが多かった記事です。

背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。

  • Googleアナリティクス セグメント100選
    リピーターの利用行動を把握して、サイトの改善に活かすには?(第16回)
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/24/17915
    by 衣袋 宏美(株式会社クロス・フュージョン)
  • 海外&国内SEO情報ウォッチ
    ヤフーの検索結果は広告だらけ!? オーガニック検索はどこへ行った? など10+4記事
  • インフォバーン総研
    あなたはユーザー中心の発想をしている? を見極める3つのクイズ
  • 企業ホームページ運営の心得
    楽天カードマンに学ぶ数字に強くなる方法
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2014/07/23/17909
    by 宮脇睦(有限会社アズモード)

先週の解説記事↑要チェック記事 | ↑セミナー/お知らせ | ↑人気記事 | ↓ニュース記事

Web担の解説記事には、ウェブサイトをビジネス活用したい人向けの情報がたっぷり詰まっています。

背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。

  • 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Spring
    WebサイトセキュリティはPDCAよりもCAPD、中小企業も無視できないサイバー攻撃の傾向と対策/シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
  • Yahoo!プロモーション広告 業界情報
    スポンサードサーチの「自動入札設定」で目的に合わせて入札価格を自動で調整
  • ユーザー投稿記事 by 岡 隆行
    ソーシャルメディア後発組でも成功するには?
  • ユーザー投稿記事 by 神村優介 / シェイプウィン株式会社
    採用率を上げるためのプレスリリース推薦図書3冊
  • ユーザー投稿記事 by 株式会社エイジア
    追加開催決定!セミナー「メールマーケティングの新潮流! ライフスタイルの見える化によって反応率を高める方法とは」2014年8月21日(木)開催のお知らせ
  • ユーザー投稿記事 by 株式会社ペイジェント
    WordPressをECサイト化する「WooCommerce」用決済サービスの提供を開始
  • ユーザー投稿記事 by 株式会社PAL 広報室
    お問合せが約10倍に!業界最安値の通販特化型フルフィルメント 「EC-REVO ハイパーLOGI」がサービス開始から大反響
  • ユーザー投稿記事 by 高橋 卓也
    第1回 Reports&Analyticsを用いた基本的なレポートとデータの扱い方
  • ユーザー投稿記事 by 吉政忠志
    AWS研修コースを受講されると仮想化概要(通常5万円)を無料で受講できるキャンペーン
  • Web担アクセス数上位ランキング
    反射的に謝らない。クレーム5大表現への対応
  • 先週のWeb担まとめ記事
    800いいね!の「デジタルデザインの原則10か条」

先週のニュース記事↑要チェック記事 | ↑セミナー/お知らせ | ↑人気記事 | ↑解説記事

大手のニュース媒体では紹介されない、ホームページの企画・構築・運営や、ウェブマーケティング関連のニッチなニュース記事ならWeb担で。

背景色が薄く黄色になっている項目はWeb担編集部のお勧め記事。

編集後記

夏休みをいただいて旅行していたのですが、マイレージカードを忘れて搭乗後の登録にしようと思ったら郵送しなきゃいけない提携航空会社でした。面倒だけど、さすがにもったいないので手間をかけることに。(安田)

この記事が役に立ったらシェア!
よろしければこちらもご覧ください
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!

Web業界の転職情報

もっと見る
Sponsored by

人気記事トップ10(過去7日間)

今日の用語

XMLサイトマップ
検索エンジンに対して、サイト内にあるページをリストアップして伝えるファイル。XM ...→用語集へ

連載/特集コーナーから探す

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]