楽天は2月2日、「楽天市場」の約3万9000店舗の出店者の中から顧客評価や売り上げ結果が優れたショップを表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2011」の受賞店舗を発表した。総合グランプリは健康食品・日用品などを販売する爽快ドラッグ（本社東京、小森紀昭社長）が3年連続で受賞した。
爽快ドラッグは品揃えの充実、物流網の整備による配送リードタイムの短縮化、低価格販売などに積極的に取り組んだ。特に震災発生後にはミネラルウォーターや幼児用おむつなど生活必需品の販売を強化して消費者の生活を支えた点が評価された
総合2位は前年3位のケンコーコムが受賞、前年2位の上新電機が受賞した。順位に変動はあるものの、上位3社は3年連続で同じ顔ぶれとなった。
同賞は、今回で14回目。出店者の中から、楽天ユーザーによる人気投票のほか、ショップへのアクセス数・売り上げなどの実績面を総合評価して、その年のベストショップを選んでいる。
・ショップ・オブ・ザ・イヤー2011（楽天市場）
→ http://event.rakuten.co.jp/soyshop/
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