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インタビュー顧客満足度を上げるためのアンケートを取ってそのままにしない。サイト改善のPDCAを回すカギとは？

顧客ロイヤルティを高める「NPS」のはじめかた NPSを社内で定着させるには？ 3年計画のロードマップを大公開 [最終回]

コンビニ1位はセイコーマート、6業種の日本版顧客満足度指数（JCSI）【サービス産業生産性協議会調べ】

国内主要企業サイトの約4割がhttps未対応

クレジットカードのNPS、トップは楽天カード。推奨者の利用金額は批判者の2.3倍【NTTコムオンライン調べ】

アジア5カ国のスマートフォン利用実態調査：人気の機種・SNSや使用頻度は？【Fun Japan Communications調べ】

2018年世界の消費者意識調査：購買チャネルはモバイルが17％、実店舗は44％【PwC調べ】

店舗/ネットでの顧客体験「一貫していない」36％。米中と差【マンハッタン・アソシエイツ調べ】

50歳以上のスマホ利用者が1年で27％増。1日の利用時間は3時間14分【ニールセン調べ】

GoogleのLighthouseで、上場企業の3,198サイトをチェック！５大項目の平均点を発表します

BtoBサイトのビジネスへの貢献度ランキングでオムロン(制御機器)が12年連続でトップ

世界のブランド価値ランキング2018：トップ10をテクノロジー企業が席巻。Alibabaが初ランクイン【カンター調べ】

Intage 知る Gallery【出張版】ネット通販での日用雑貨の平均購入額は5年で1.8倍、60代では2倍以上に

アフィリエイターの収入「増えた」37％、「減った」17％。サイト作成はWordPressが6割【アフィリエイトマーケティング協会調べ】

生命保険業界のNPSトップ企業は？その決め手は？【NTTコムオンライン調べ】

世界の広告費、2018年予測を6,135億ドルに上方修正。米中が牽引【電通イージス・ネットワーク予測】

マーケターの56％がインフルエンサーを活用。課題は「選び方」と「効果」【サイバーエージェント調べ】

【訪日外国人】訪日ビジネスを考える～今、そして、今後伸びるターゲットは？ (1)～

Webサイトのブランド力、総合編では「Yahoo! JAPAN」、一般企業編では「サントリー」がトップ、第2位に「Tサイト」

インタビュー勘と経験によらないデータ分析での仮説の立て方とは？

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