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「ふくや東京羽田店」が土産店から「おにぎり+博多土産」店にリニューアル/日本郵便の法人向け配送新サービス「ゆうパケットパフ」とは【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

9ヶ月 1 週間 ago
2025年2月28日~2025年3月6日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. 明太子発祥“ふくや”の味をおにぎりで楽しめる「ふくや東京羽田店」。お土産店から「おにぎり+博多土産」店にリニューアル

    羽田空港第1ターミナル地下1階の「ふくや羽田空港店」は、店内に厨房を設置し、ふくやの明太子を使用したおにぎりの提供、博多土産を販売する店舗にリニューアルした。

    2025/2/28
  2. 3月5日にかけての大雪予想、日本郵便が荷物の配送に遅延が生じる可能性があると発表

    日本郵便は3月5日にかけての大雪の予報を受け、「ゆうパック」などの配送に遅れが生じる可能性があるとした。

    2025/3/4
  3. 日本郵便が始めた法人向け配送の新サービス「ゆうパケットパフ」とは? 料金は全国一律で「ゆうパック」よりも“お得”

    新サービスは、年間1万個以上の小型荷物を差し出す法人顧客向け。非対面配達、全国一律運賃などが特長となっている

    2025/2/28
  4. KDDIグループのECモール「au PAY マーケット」が始めた、3980円以上の商品購入で送料無料の「サンキュー配送」+最大5%ポイント還元の「Pontaパス特典」とは?

    KDDIとauコマース&ライフは「au PAY マーケット」の送料無料規定を刷新。有料の「Pontaパス」会員向けの特典も見直す

    2025/2/28
     
  5. 主要高速道路で予防的通行止めの影響は? 3/5にかけて全国的に荷物の配送に遅延が生じる可能性

    大雪の影響による大規模な車両滞留を防ぐため、東名、新東名、圏央道、中央道、首都高などの一部区間で3月4日15時から18時までに予防的通行止めが開始される。

    2025/3/4
     
  6. 山火事の影響で「全国 ⇔ 岩手県大船渡市」を発着する荷物の配送に遅延

    ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便は山火事が発生している岩手県大船渡市を発着する荷物の配送に遅延が生じていると公表した。

    2025/3/3
     
  7. 「検索1位」に憧れるのをやめましょう。まずはサイトに体験と品質を!【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2025年2月1日~2月28日のニュース

    2025/3/4
     
  8. Googleの調査から考える効果的なAI活用と検索広告のポイント。ユーザー1人ひとりに“意味ある情報”を届けるために必要なことは?

    ユーザーニーズの多様化、情報量の増加が進む現在、Googleの調査から導き出された消費者の買い物の傾向、見込み顧客への有効的なマーケティング施策について取材した

    2025/3/3
     
  9. インターネット広告費は9.6%増の3.6兆円、総広告費は4.9%増の7.6兆円【2024年の国内広告費】

    インターネット広告費は前年よりも3187億円増加した。SNS上の縦型動画広告をはじめ、動画広告需要が高まった

    2025/3/3
     
  10. 商品を買える店舗がわかることを購入の判断材料にする人は約7割。購入店舗をネットで調べる行動が当たり前に【商品探しの意識調査】

    調査結果によると、8割以上の生活者がほしい商品の取扱店舗をインターネットで確認している。取扱商品の「見える化」で販売機会の損失を防ぐことができると言える

    2025/2/28
     

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

藤田遥

WOWOW、組織改定で「EC事業部」を新設。事業最大化を図る

9ヶ月 1 週間 ago

WOWOWはこのほど、4月1日付の組織改定および人事を発表した。「新サービス推進部」を「EC事業部」と改め、EC事業を強化する。

EC事業部新設などの組織改定

組織改定は、①会員事業改革、コンテンツ事業強化のスピードアップ ②会員事業外領域における収益最大化の効率化、スピードアップ ③デジタル基盤の強化および業務効率化――の方針に沿っている。改定のポイントは次の通り。

会員事業改革、コンテンツ事業強化のスピードアップ

会員事業戦略局

  • 「事業戦略局」を「会員事業戦略局」と改め、「CX戦略部」「EC事業部」「宣伝部」「カスタマーリレーション部」を管轄する。会員事業のマーケット理解に基づいた顧客体験の設計、多層化サービスの開発とインキュベーション、顧客とのコミュニケーション改革を図る。
  • 「新サービス推進部」を「EC事業部」と改め、EC事業の最大化を図る。
4月1日付の組織図。「会員事業戦略局」が「CX戦略部」「EC事業部」「宣伝部」「カスタマーリレーション部」を管轄
4月1日付の組織図。「会員事業戦略局」が「CX戦略部」「EC事業部」「宣伝部」「カスタマーリレーション部」を管轄

コンテンツ事業戦略局

  • 「会員サービス事業局」は、「コンテンツ事業戦略局」と改め、「コンテンツ戦略部」「メディアサービス部」「考査部」を管轄する。WOWOWの価値創出の源泉となるコンテンツ領域におけるIP拡大、サービスをまたいだコンテンツのありかたをとりまとめ、コンテンツ・ブランドの向上を図る。
  • 「コンテンツ戦略部」は、コンテンツ強化戦略、大型ライツ戦略、オリジナル・コンテンツ戦略を統括する。
  • 「メディアサービス部」は、既存のメディアサービスのラインナップ強化を図り、会員のメディアサービス利用の最大化を図る。
「コンテンツ事業戦略部」内の「コンテンツ戦略部」が中心となりコンテンツやブランドの向上を図る
「コンテンツ事業戦略部」内の「コンテンツ戦略部」が中心となりコンテンツやブランドの向上を図る

会員事業外領域における収益最大化の効率化、スピードアップ

経営戦略局

  • 「経営戦略局」は、「経営戦略部」と「新規事業開発部」を管轄し、経営戦略の一環として新規事業の開発を担う。
  • 「技術センター」の「R&Dユニット」が所管していた新技術の研究・開発を「新規事業開発部」に移管。事業開発目線での新技術開発をめざす。
  • 「新規事業開発部」は、WOWOWのブランド力、技術力を生かし、グループやパートナー企業との連携を通じ、WOWOWの事業ポートフォリオの拡大および収益の柱となる新規事業の立ち上げを担う。

アライアンス営業局

  • 「アライアンス営業部」は、「アライアンス営業局」として独立し、WOWOWのB2Cサービスの他プラットフォーム(B2B)展開による収益最大化を図る。

デジタル基盤の強化および業務効率化

デジタル戦略局

  • 「デジタル戦略局」は、「データマネジメント・ユニット」「ビジネスソリューション・ユニット」「CXプロダクト・ユニット」を管轄する。デジタル人材を集約し、全社のデジタル基盤の強化およびDXのスピードアップを図る。定期人事異動を待たずにメンバー配置を可能とし、スピーディーな課題解決と社員の幅広いスキルの蓄積をめざす。
  • 「ビジネスプラットフォーム・ユニット」と「ビジネスソリューション・ユニット」を統合し、「ビジネスソリューション・ユニット」と改め、全社共通のICTインフラ基盤、会員サービスやコンテンツを支えるICTソリューションを担う。
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高野 真維

メルカリが携帯電話事業に参入、個人間でギガの売買ができるモバイルサービス「メルカリモバイル」とは?

9ヶ月 1 週間 ago

メルカリはMVNO(仮想移動体通信事業者)事業に参入し、3月4日から新たなモバイルサービス「メルカリモバイル」の提供を開始した。

「メルカリモバイル」は、「メルカリ」アプリ内でモバイルサービスの申し込みから利用状況の確認、支払いまでを完結。また、データ容量(ギガ)を1GB200円から「メルカリモバイル」のユーザー同士で売り買いできるのが特長だ。

ギガを売って得たお金は「メルカリ」の残高にチャージ。購入したギガはデータ容量に即座に反映される。

料金プランは、月間データ容量2GBで月額990円(税込)、20GBで月額2390円(税込)の2種類。初期費用や契約解除料は不要。

「メルカリモバイル」の特長

メルカリの調査によると、「スマートフォンの通信キャリアを変更したことがない」「変更経験が1回まで」の消費者は64.4%に達しており、この背景には契約手続きの煩雑さなどがあり、積極的な乗り換え・変更を阻む要因が存在するという。

また、通信プランに関する調査では、月々のデータ通信量(ギガ)が余っても「特に何もしていない」「繰り越しているが、結局使わず余る」の合計が75.0%に達した。一方で、データ量が足りないユーザーのうち45.2%は「毎月追加でギガを購入する」など、契約内容と実際の利用実態にはギャップがあることがわかった。

加えて、料金プランの柔軟性に対するニーズ調査では、「使い方に合わせてプランを自由にカスタマイズしたい」という意向が78.6%もあった。

これらの調査結果から、多くの消費者が通信キャリアの変更にハードルを感じ、現在の通信プランに不満を持っていることが判明したため、MVNO事業への参入を決めた。

メルカリは、グループミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」の実現に向け、今後も新たなサービスの開発・提供に努めていくとしている。

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宮本和弥

「買い物関連」は50代が最多で33%。購入を意図するキーワードの入力は20代が最多【世代別の検索の特徴まとめ】

9ヶ月 1 週間 ago

eclore(エクロール)が実施した「年代別の情報収集と検索行動」に関する調査によると、「買い物関連の情報」を検索している年代は50歳代が33%で最も多かった。また、商品やサービスの購入を意図するキーワードを使う年代のトップは20歳代だった。調査日は2025年1月7日で、調査人数は1050人。

どのような情報を検索することが多いか年代別に聞いたところ、10歳代では「趣味・娯楽関連」が60%で最も多かった。生活関連や買い物も一定のニーズが見られる。「買い物関連の情報」は19%。20歳代の最多も「趣味・娯楽」で58%。「買い物関連の情報」は23%だった。10歳代、20歳代ともに「仕事関連の情報」は30歳代~60歳代と比べて低い。

30歳代~50歳代の中堅世代では、趣味・娯楽を中心に仕事関連やニュース、買い物など幅広いテーマを検索する傾向がある。30歳代は「趣味・娯楽関連の情報」が54%で最も高く、「生活関連の情報」も35%だった。

40歳代でも「趣味・娯楽関連」が53%と最も多く、次いで「ニュース・トレンド情報」が39%だった。

50歳代も「趣味・娯楽(50%)」が50%と最も多い。続いて「生活関連の情報」(38%)、「買い物関連の情報」「ニュース・トレンド情報」(いずれも33%)だった。「買い物関連の情報」を検索する人は、50歳代が全年代のなかで最も多い。

60歳代以上のシニア層では、60歳代では「生活関連の情報」(49%)を検索する人が最多。仕事や買い物に関する検索の割合はやや低めとなっている。

70歳代以上でも「生活関連の情報」が49%と最も多い。次いで、「趣味・娯楽」(42%)、「ニュース・トレンド情報」(39%)となった。70歳代以上は「ニュース・トレンド情報」が最多で、54%となっている。

検索することが多い情報(年代別・複数選択)
検索することが多い情報(年代別・複数選択)

検索の際、どのようなキーワードを使うことが多いかを聞いたところ、10歳代〜20歳代は「単語だけ」「具体的な条件検索」が中心。20歳代は購入系のキーワードが多く、ECへの関心が高いことがわかった。

  • 10歳代:「単語だけの簡単なキーワード」(30%)と「具体的なニーズを含むキーワード」(31%)の利用率が拮抗している。「質問形式のキーワード」(11%)は、ほかの年代と比べると比較的高い。
  • 20歳代:「単語だけ」(35%)、「具体的なニーズを含むキーワード」(36%)が中心となっている。「商品やサービスの購入を意図するキーワード」(13%)は全世代のなかで最も高く、ECへの積極性が見られる。

30歳代~50歳代は、「単語だけ」「具体的なニーズを含むキーワード」の両方を使い分け、質問形式や比較も織り交ぜるなど多様な検索パターンを持っている。

  • 30歳代:「単語だけ」(41%)が最も多く、次いで「具体的なニーズ」(38%)となっている。「商品やサービスの購入を意図するキーワード」は5%と、20歳代と比べて大きく下がっている。
  • 40歳代:「具体的なニーズ」が43%と、全年代では最も高い。「単語だけ」は41%となっている。
  • 50歳代:「具体的なニーズ」(42%)、「単語だけ」(38%)が多い。「質問形式」は9%で、やや高めとなっている。

60歳代と70歳代以上では、「単語だけ」の検索が強く、70歳代以上では質問形式が増えている。最新トレンド系の検索は少ない。

  • 60歳代:「単語だけ」(42%)が最も多く、次いで「具体的なニーズ」(39%)となっている。「場所や地域に関連するキーワード」(7%)は全世代と比べて高い。

  • 70歳代以上:「単語だけ」(43%)が最も高く、続いて「具体的なニーズ」(25%)の順となっている。「質問形式」(15%)は全年代で最も多い。

検索の際に使用するキーワード(年代別)
検索の際に使用するキーワード(年代別)

調査概要

  • 調査日:2025年1月7日
  • 調査対象地域:全国
  • 調査機関:アイブリッジが提供するアンケートツール「Freeasy」
  • 調査方法:オンラインアンケート調査
  • 調査人数:1050人(10歳代・20歳代・30歳代・40歳代・50歳代・60歳代・70歳代以上の7区分に分け、それぞれ150人ずつ合計1050人)
  • 調査対象:10歳代~70歳代以上の男女
  • 調査主体:4300社以上のSEO支援実績を持つサービス「ランクエスト」を提供するeclore
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大嶋 喜子

会社説明会動画のおすすめ事例5選!採用へのメリットから作り方まで紹介

9ヶ月 1 週間 ago
会社説明会動画のおすすめ事例6選!採用へのメリットから作り方まで紹介

テキストや静止画だけでは伝えきれない企業の雰囲気や理念、社員の生の声など、視覚と聴覚に訴える会社説明会動画は、求職者の心を掴む強力なツールです。一度制作すれば、新卒・中途採用活動だけでなく、インターンシップ募集やキャリア相談会、オンライン説明会など様々な採用シーンで活用できます。

本記事では、会社説明会動画の具体的なメリットから構成、作り方、成功のポイント、効果的な配信方法まで、網羅的に解説します。また、実際の制作事例も紹介していますので、会社説明会動画の制作を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

お役立ち資料集

会社説明会動画とは?

会社説明会動画とは、企業の理念や事業内容、社風などを伝えるための動画です。文字情報だけの会社案内やパンフレットと比べて、視覚的に訴求できるため、より印象的に会社の魅力を伝えられます。

求職者にとっては、企業の雰囲気や働く環境を事前に把握できるため、入社後のミスマッチを防ぐことにも繋がります。企業側にとっても、会社説明会動画は効率的に自社をアピールできる有効な手段です。

引用元:PRTIMES「採用動画の視聴で6割以上が志望度アップ

会社説明会動画には以下のようにさまざまな種類があります。

  • 企業理念やビジョンを伝えるコンセプト紹介動画
  • 事業内容やサービスを解説する事業内容紹介動画
  • データや情報をアニメーションで視覚化するインフォグラフィックアニメーション
  • 職場の雰囲気を伝えるオフィスツアー動画

また、動画の目的によっても、採用ブランディングを目的とした動画、企業ブランディングを目的とした動画、製品・サービス紹介を目的とした動画など、様々なタイプがあります。

会社説明会動画は、制作費用や時間などのコストはかかりますが、一度制作すれば、様々な場面で活用できるため、中長期的に見ると費用対効果の高い投資となります。WEBサイトへの掲載はもちろん、採用説明会や展示会、営業活動など、幅広いシーンで活用可能です。

会社説明会動画のメリット

会社説明会動画には、採用活動はもちろん、企業ブランディングにも大きなメリットがあります。動画を効果的に活用することで、企業の魅力をより深く伝え、求職者への訴求力を高めることができます。ここでは、会社説明会動画を制作するメリットを5つ紹介します。

企業ブランディングを強化できる

会社説明会動画は、企業の理念やビジョン、事業内容、社風などを効果的に伝えることで、企業イメージの向上に大きく貢献します。例えば、創業から現在に至るまでのストーリーや、社会貢献活動への取り組みを紹介することで、企業の信頼感や共感を高めることができます。

また、動画を通して企業の個性や魅力を伝えるのも有効です。革新的な技術力やユニークな社風、社員の活気などを表現することで、他社との差別化を図り、より強く印象付けることができます。

視覚的に伝えられるので入社後のギャップを減らせる

動画は、写真やテキストよりも多くの情報を伝えられるメディアです。そのため、職場の雰囲気や社員の働く様子、社内イベントなどをリアルに伝えることができます。

オフィスツアー動画などを活用することで、求職者は資料の情報だけでなく、実際に働いている社員の姿やオフィスの雰囲気を感じ取ることができ、入社後のイメージを具体的に掴むことができます。これにより、入社後のミスマッチを防ぎ、早期離職のリスクを減らす効果も期待できるでしょう。

時間や場所の制約なしにアプローチ可能

会社説明会動画は、企業のウェブサイトやSNS、動画共有サイトなどで公開することで、時間や場所を問わず、多くの求職者にアプローチすることが可能になります。

遠方に住んでいる求職者や、多忙で説明会に参加できない求職者、海外の求職者など、従来の方法ではアプローチが難しかった層にも、企業の魅力を効果的に伝えることができます。

繰り返し使えて採用コストの削減になる

会社説明会動画は、一度制作すれば、会社説明会だけでなく、その後の選考プロセスや内定者フォローなど、様々な場面で繰り返し活用できます。

複数回利用することで、説明会実施にかかる会場費や人件費を削減したり、選考フローの中で動画を共有することで、候補者の理解度向上と選考効率アップすることが可能です。また、内定者向けに動画を配信することで、入社意欲を高め、内定辞退率を抑制することができます。

採用担当者の負担を軽減できる

会社説明会動画を活用することで、採用担当者は、説明会で同じ説明を繰り返す必要がなくなり、説明時間を短縮することができます。

また、動画で事前に企業情報や募集要項を詳しく説明しておくことで、個別の質問対応を減らすことも可能です。これにより、採用担当者の負担を軽減し、他の業務に時間を割くことができるようになります。

会社説明会動画の構成

会社説明会動画は、多くの場合、以下のような構成で制作されます。これらの要素を効果的に組み合わせることで、視聴者に会社の魅力をしっかりと伝えることができるので、是非参考にしてみてください。

企業概要

会社説明会動画の冒頭では、企業の概要を簡潔に紹介します。設立の背景や経営理念、事業領域などを説明することで、視聴者に会社の全体像を把握してもらうことが可能です。

単に事実を羅列するのではなく、創業者の熱い想いや、社会貢献への具体的な取り組みなどを紹介することで、企業の理念に共感を得やすくなるでしょう。

例えば、地域社会との連携、環境保護への貢献、従業員の働きがいを重視する姿勢など、企業の価値観を具体的に示すエピソードを盛り込むと効果的です。

事業内容

企業の概要を説明した後は、具体的な事業内容を紹介します。どのような製品やサービスを提供しているのか、顧客は誰なのか、市場における強みは何かなどをわかりやすく説明します。

専門用語を避け、具体的な事例や顧客の声などを交えて説明することで、視聴者の理解を深めることができます。図表やアニメーション、製品デモンストレーション動画などを効果的に活用することで、視覚的にもわかりやすく伝えることが可能です。また、企業の技術力や独自性を強調することで、競争優位性をアピールすることもできます。

募集要項

採用を目的とした会社説明会動画では、募集要項を明確に示す必要があります。職種、雇用形態、応募資格、給与、勤務地などの情報を具体的に提示することで、求職者の関心を高めることができます。

これらの情報だけでなく、社内の雰囲気や社員インタビュー、実際の業務風景などを盛り込むことで、入社後のイメージを具体的に伝えることが可能です。プラスワンの要素として、研修制度、キャリアアップ支援、メンター制度など、社員の成長をサポートする仕組みを紹介することも効果的です。

福利厚生

福利厚生は、求職者にとって重要な関心事です。充実した福利厚生制度を紹介することで、企業の魅力を高め、優秀な人材を獲得しやすくなります。法定の福利厚生だけでなく、企業独自のユニークな制度を紹介することで、他社との差別化を図ることが可能です。

例えば、フレックスタイム制、リモートワーク制度、託児所、社員食堂、スポーツジムの利用補助など、働きやすい環境であることを具体的にアピールしましょう。

求める人物像

企業が求める人物像を具体的に示すことで、ミスマッチを防ぎ、入社後の定着率を高めることができます。

「チャレンジ精神旺盛な人」「チームワークを重視する人」「グローバルな視点を持つ人」など、抽象的な言葉だけでなく、具体的なエピソードや社員の言葉などを交えて説明することで、求職者は自己PRがしやすくなるでしょう。

また、求める人物像と企業の理念やビジョンとの関連性を明確にすることで、求職者の共感を深めることができます。

企業のビジョン

企業の将来展望やビジョンを示すことで、求職者に企業の成長性や将来性をアピールすることができます。

単に将来の目標を掲げるだけでなく、その目標を達成するための具体的な戦略や計画、社会への貢献などを紹介することで、求職者のモチベーションを高め、共感を得ることに繋がるでしょう。

また、企業のビジョンを語る際に、社員の熱意や情熱を伝えることで、求職者は企業の将来性をより強く感じることができます。

質疑応答

会社説明会動画の最後に、よくある質問とその回答をまとめることで、視聴者の疑問を解消することができます。

「選考プロセスはどのようになっていますか?」「入社前に必要な資格はありますか?」「入社後のキャリアパスはどのようになりますか?」といった質問に答えることで、求職者の不安を軽減し、応募を促進することができます。

また、質問と回答だけでなく、企業担当者からのメッセージや社員インタビューなどを盛り込むことで、求職者は企業への理解を深め、親近感を抱くでしょう。

関連記事:「社員インタビュー動画は構成が重要!採用動画の構成アイディアと活用事例について解説

会社説明会動画の作り方

会社説明会動画は、企業の魅力を効果的に伝える強力なツールです。動画制作のポイントを押さえることで、より多くの視聴者にメッセージを届けることができます。ここでは、会社説明会動画の作り方を企画から配信まで、ステップごとに紹介します。

企画・構成

まず、動画の目的を明確にしましょう。採用活動、サービス紹介、投資家向け広報など、ターゲット層によって伝えたいメッセージは異なります。例えば、新卒採用向けの動画であれば、社風や若手社員の活躍を紹介することで、企業への共感を高めることが有効です。

ターゲットを定めたら、伝えたいメッセージを絞り込み、動画の構成を練り上げていきましょう。ストーリー性を持たせることで、視聴者の心に響く動画に仕上がります。

撮影準備

撮影の準備段階では、必要な機材や場所の確保が重要です。高画質の映像を求めるなら、プロ仕様のカメラや照明機材が必要になります。また、オフィス紹介動画を制作する際は、社内の撮影許可を得たり、撮影場所の整理整頓を行う必要があります。

さらに、出演者の選定や衣装の準備も忘れずに行いましょう。事前の準備をしっかり行うことで、スムーズな撮影を実現できます。

撮影

いよいよ撮影です。撮影当日は、絵コンテに沿って進めていきます。インタビューシーンを撮影する場合は、質問内容を事前に共有し、自然な受け答えを引き出すように心がけましょう。

また、オフィス紹介動画では、社員の活気あふれる様子を撮影することで、企業の雰囲気を効果的に伝えることができます。撮影中は、構図やライティングにも気を配り、高品質な映像を撮影しましょう。

編集

撮影した映像素材を元に、編集作業を行います。不要な部分をカットしたり、テロップやBGMを追加したりすることで、動画の完成度を高めることができます。例えば、テンポの良いBGMを挿入することで、動画全体をより魅力的に演出することが可能です。

また、テロップで重要な情報を伝えることで、視聴者の理解を深めることができます。編集ソフトの使い方を学ぶことで、より効果的な動画制作が可能になります。

配信

動画が完成したら、YouTubeやVimeoなどの動画共有プラットフォームにアップロードして配信します。ターゲット層に合わせたプラットフォーム選びが重要です。

例えば、若年層をターゲットにするならTikTokへの配信も有効です。また、自社のWEBサイトに動画を埋め込むことで、アクセス数の増加も見込めます。配信後は、視聴回数やコメントなどを分析し、次回の動画制作に活かしましょう。

会社説明会動画を成功させるポイント

会社説明会動画を成功させるためには、ターゲットを意識し、効果的な構成と表現を追求することが重要です。企業の魅力を最大限に引き出すためのポイントを5つ紹介します。

関連記事:「採用動画の制作のコツ7選!制作の流れや事例についても紹介

伝えたいメッセージを明確にする

会社説明会動画を制作する上で、まず何よりも大切なのは伝えたいメッセージを明確にすることです。誰に何を伝えたいのか、動画を通してどのような行動を促したいのかを具体的に定めることで、動画の内容がぶれずに視聴者に響くものになります。

採用活動の一環として制作する場合、会社の理念や社風、働く上での魅力などを明確に伝え、求職者の共感を得ることが重要です。ターゲット層を意識し、彼らが求めている情報や共感できるポイントを盛り込むことで、より効果的な動画制作につながるでしょう。

求職者目線で役立つ情報を盛り込む

会社説明会動画は、企業側の視点ではなく、求職者目線で制作することが大切です。求職者が知りたい情報は、会社の事業内容だけでなく、職場の雰囲気や社員の働き方、キャリアアップの機会など多岐にわたります。

例えば、社員インタビューを盛り込み、実際の仕事内容ややりがいを語ってもらうことで、求職者はより具体的なイメージを持つことができます。また、オフィスツアーの様子を動画に含めることで、職場の雰囲気をリアルに伝えることができるでしょう。

事業内容をわかりやすく視覚化する

会社説明会動画の魅力は、視覚的に情報を伝えられる点にあります。複雑な事業内容や専門性の高い技術も、アニメーションや図解を用いることで、視聴者にわかりやすく説明することが可能です。

インフォグラフィックアニメーションを活用すれば、データや数値を視覚的に表現し、事業の成長性や将来性を効果的にアピールできます。また、製品やサービスのデモンストレーション動画を組み込むことで、その魅力をより具体的に伝えることができるでしょう。

若い世代の感覚を取り入れる

特に新卒採用を目的とした会社説明会動画では、若い世代の感覚を取り入れることが重要です。彼らは動画コンテンツに慣れ親しんでおり、斬新な映像表現やテンポの良い編集を求める傾向があります。

例えば、BGMや効果音、アニメーションなどを効果的に使用することで、動画の印象を格段に向上させることができます。また、SNSで話題のトレンドを取り入れることも、若い世代の関心を惹きつける有効な手段です。

飽きないように動画の長さを工夫する

会社説明会動画は、視聴者を飽きさせないよう、適切な長さを意識する必要があります。長すぎる動画は視聴者が最後まで見続けられない可能性が高いため、伝えたい情報を絞り込み、簡潔にまとめることが重要です。

一般的に、会社説明会や採用活動で使用する動画は2~3分程度が適切とされています。より詳細な内容の動画を制作するとしても、30分以上の動画は避けたほうがいいでしょう。

会社説明会動画の配信方法

会社説明会動画を効果的に配信するには、目的に合った方法を選ぶことが重要です。大きく分けてライブ配信、オンデマンド配信、疑似ライブ配信の3つの方法があります。それぞれのメリット・デメリットを理解し、最適な配信方法を選択しましょう。

ライブ配信

ライブ配信は、リアルタイムで動画を配信する方法です。視聴者と双方向のコミュニケーションを取ることができるのが大きなメリットです。

例えば、チャット機能を使って質問を受け付けたり、アンケートを実施したりすることで、視聴者の理解を深めることができます。また、一度に多くの人に情報を伝えることができるため、説明会など大人数に向けた配信に適しています。

一方で、配信トラブルのリスクや、時間的制約がある点がデメリットと言えるでしょう。

オンデマンド配信

オンデマンド配信は、視聴者が好きな時に好きな場所で動画を視聴できる方法です。時間や場所を選ばずに視聴できるため、多様なニーズに対応できます。

遠方に住んでいる方や、時間の都合が合わない方でも、いつでも動画を視聴することが可能です。また、繰り返し視聴できるため、理解を深めたい場合にも有効です。

しかし、リアルタイムでのコミュニケーションができないため、一方通行の情報提供になりやすい点がデメリットです。

関連記事:「オンデマンド配信とは?メリット・活用方法を解説

疑似ライブ配信

疑似ライブ配信は、事前に収録した動画をライブ配信のように配信する方法です。ライブ配信のような臨場感を出しつつ、配信トラブルのリスクを回避できます。

例えば、事前に収録した動画にチャット機能を追加することで、ライブ配信のような双方向コミュニケーションを実現できます。また、時間や場所の制約を受けずに配信できるため、柔軟な運用が可能です。ただし、視聴者からのリアルタイムな質問には対応できません。

会社説明会動画の事例

優れた会社説明会動画は、企業の魅力を効果的に伝え、視聴者の心を掴みます。ここでは、Crevoが実際に制作した様々なタイプの会社説明会動画の事例を紹介します。

ブランディング動画「NRIセキュアテクノロジーズ株式会社」

動画の種類 実写
長さ・尺 60〜120秒
費用 300万円〜

出典:ブランディング動画「NRIセキュアテクノロジーズ株式会社」(Crevo制作実績)

NRIセキュアテクノロジーズ株式会社の会社説明会動画は、ブランディングを目的とした事業内容の紹介動画となっています。仕事の意義を魅力的に映し、セキュリティが介在しないとビジネスやソリューションは存在しないことが伝わるよう制作しました。

セキュリティを「表にはでないけど社会を根底から支えるなくてはならない仕事」というイメージに変えていき、世の中の生活に関わっていることを伝えるメッセージ性のある動画となっています。

採用動画・アニメ風動画「サンエー工業株式会社」

動画の種類 アニメーション
長さ・尺 120秒〜
費用 300万円〜

出典:採用動画・アニメ風動画「サンエー工業株式会社」(Crevo制作実績)

サンエー工業株式会社では、求職者に事業内容を理解されにくいという課題がありました。この会社説明会動画は、アニメーションを効果的に活用し、親しみやすい雰囲気で工事現場や社員のオペレーションの様子を示すことで、業務内容を分かりやすく伝えています。

全編アニメーションにすることで、視聴者の興味を引くように意識しました。また、アニメーションを用いることで、イメージが湧きづらい事業内容を視覚的に分かりやすく説明しています。

Youtube広告動画・採用動画「アンリツ株式会社」

動画の種類 実写
長さ・尺 30〜60秒
費用 100〜299万円

出典:Youtube広告動画・採用動画「アンリツ株式会社」(Crevo制作実績)

アンリツ株式会社の会社説明会動画では、求めている人物像を明確にした上で、採用活動を強化して行きたいという課題を解決するため、Youtube広告で使用できる採用動画を制作しました。

一人の女性社員が様々な部署の方と共に働いている様子を描きながら、オフィスだけではなく、工場やオンライン会議など色々な環境で、女性社員が活躍していることが伝わるようになっています。

採用動画 新卒採用向け会社紹介動画「株式会社ケツト科学研究所

動画の種類 アニメーション
長さ・尺 120秒〜
費用 100〜299万円

出典:採用動画 新卒採用向け会社紹介動画「株式会社ケツト科学研究所」(Crevo制作実績)

株式会社ケツト科学研究所の会社説明会動画は、会社の事業内容が分かりづらいので簡潔に説明できる動画が欲しいというご要望をいただき制作しました。

新卒採用をターゲットに、同社のパンフレットとテイストがリンクするよう留意しました。 穏やかで聴き心地の良いナレーションとテンポの良いアニメーションで、見飽きない動画に仕上がっています。

採用動画・会社紹介動画 「株式会社グローバルビジョンテクノロジー」

動画の種類 アニメーション
長さ・尺 60〜120秒
費用 100〜299万円

出典:採用動画・会社紹介動画 「株式会社グローバルビジョンテクノロジー」(Crevo制作実績)

株式会社グローバルビジョンテクノロジーの会社説明会動画は、人材や働き方の多様性に焦点をあて、新卒・中途採用を目的に制作しました。

グローバルな事業展開、16期連続黒字、充実した研修と福利厚生の3つのポイントを冒頭で紹介しています。英語ナレーションと日本語字幕を組み合わせることで、グローバルな事業展開を行っているという企業イメージを確立しています。

まとめ

会社説明会動画は、企業の魅力を効果的に伝えるための強力なツールです。採用活動におけるメリットは、企業ブランディングの強化、入社後のミスマッチ防止、時間や場所を選ばない情報提供、コスト削減、採用担当者の負担軽減など多岐に渡ります。

効果的な会社説明会動画を作るには、まず伝えたいメッセージを明確にすることが重要です。企業概要や事業内容はもちろん、求職者目線で役立つ情報、例えば福利厚生や社風などを盛り込み、視覚的にわかりやすく伝えましょう。

動画の構成は、企業概要、事業内容、募集要項、福利厚生、求める人物像、企業のビジョン、質疑応答などを含めるのが一般的です。若い世代の感覚を取り入れ、飽きさせない工夫も大切です。動画の長さは適切に調整し、視聴者の集中力を維持しましょう。

配信方法は、ライブ配信、オンデマンド配信、疑似ライブ配信などがあり、目的に合わせて最適な方法を選択できます。制作事例を参考に、自社に合った会社説明会動画を作成し、採用活動をより効果的に進めていきましょう。

会社説明会動画ならCrevo

Crevoは、2,000社以上、10,000件を超える動画制作実績を持つ業界トップクラスの動画制作会社です。2012年に設立され、アニメーションから実写まで幅広い表現方法で、企業の課題解決に貢献してきました。

業界トップクラスの制作実績と豊富なノウハウ、世界中のクリエイターネットワークをもっています。案件ごとに専属ディレクターをつけることで、企画から撮影、編集、納品まで、一貫したサポートが可能ですので、自社での制作が難しい場合はぜひご利用ください。

The post 会社説明会動画のおすすめ事例5選!採用へのメリットから作り方まで紹介 first appeared on 動画制作・動画マーケティング専門メディア「VIDEO SQUARE(ビデオスクエア)」.

VIDEO SQUARE編集部

GMOペパボの「カラーミーショップ大賞 2025」、全406ショップがノミネート【一般投票受付中】

9ヶ月 1 週間 ago

GMOペパポが運営するECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ(カラーミーショップ)」は、全国の「カラーミーショップ」利用ショップのなかから優れたショップを表彰するコンテスト「カラーミーショップ大賞 2025」を開催する。

ノミネートショップ公開&一般投票の受付を開始

コンテストに向けて、ノミネートされた全406のショップを特設サイトで公開、一般投票の受付を開始した。一般投票は3月14日(金)23時59分まで。一般投票の結果を踏まえて最終審査を行い、5月22日(木)の授賞式で受賞ショップを発表する。

カラーミーショップ大賞2025 GMOペパボ 全406ショップを公開 一般投票スタート
全406のショップを公開。一般投票を受け付けている
(画像は「カラーミーショップ大賞 2025」特設サイトからキャプチャ)

「カラーミーショップ大賞」とは

「カラーミーショップ」を利用している5万店以上ショップのなかから、デザイン、PR戦略、成長率、一般投票数など複合的な観点から審査を行い、総合的に優れたショップを表彰するコンテスト。2014年からスタートし、今回が10回目となる。

10回目の節目を迎え、ECのトレンドに合わせて賞を見直し、EC市場でのギフト需要拡大に伴い「ギフト賞」を新設した。売上規模や商材ジャンルを問わず、ギフトを通じてユーザーに特別な価値を提供するショップに贈られる。

そのほか、各賞は次の通り。

  • 大賞(1ショップ):年間を通して総合的に最も優れたショップに贈る賞。優秀賞のなかから決定
  • 優秀賞(10ショップ):審査基準をバランスよく満たしている上位ショップに贈る賞
  • 地域賞(7ショップ):国内7つのエリア(北海道・東北、関東、東京、中部、近畿、中国・四国、九州・沖縄)を代表するショップに贈る賞
  • ジャンル賞(3ジャンル・3ショップ):食品、ファッション、雑貨のいずれかを主要商材とし、審査基準をバランスよく満たしているショップに贈る賞
  • 特別賞(7カテゴリ・7ショップ):商品賞、マーケティング賞、デザイン賞、コンテンツ賞、コミュニケーション賞、ギフト賞、新人賞の7カテゴリで優秀なショップに贈る賞
  • Amazon Pay賞:「Amazon Pay」の決済を導入して、より多くのユーザーに簡単・便利な購入体験の提供を実現したショップに贈る賞

「ECサイト応援キャンペーン」を実施

一般投票期間中、Twitterで投票したショップ名とハッシュタグ「#カラーミーショップ大賞2025」を付けて投稿した人のなかから抽選で10人に「カラーミーショップ」利用ショップのグルメが当たる「ECサイト応援キャンペーン」を行う。

カラーミーショップ大賞2025 GMOペパボ ECサイト応援キャンペーン
「ECサイト応援キャンペーン」を実施。キャンペーン賞品の例

応募期間は3月14日(金)23時59分まで。期間中は1ショップにつき1日1回まで投票できる。複数ショップへの投票が可能。

【編集部からのお知らせ】中川政七商店、アイスタイル、三越伊勢丹、クラダシ、カンロ、ハーマンインターナショナルなど登壇のオンラインセミナー(3/13(木)開催)

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多種多様なECサイトのサクセスストーリーをお届けする 1Daysセミナー
2/13 17:00 432 10 0
藤田遥

オートバックスがECマーケットプレイス事業に進出へ。取り扱い商品の拡大、新たなタッチポイントの創出をめざす

9ヶ月 1 週間 ago

オートバックスグループは、ECのマーケットプレイス事業に進出する。タッチポイントの創出を目的に、モビリティライフ領域でのオンラインマーケットプレイスを構築。他社が出品できるECマーケットプレイスを通じて取り扱い商品を拡大し、消費者とのタッチポイントや多様な選択肢の創出をめざす。

オートバックスセブンの子会社オートバックスデジタルイニシアチブが、他社の商品やサービスを出品できるオンラインマーケットプレイスを構築する。

チャネルの多様化を実現する(画像は長期ビジョン「Beyond AUTOBACS Vision 2032」からキャプチャ)

マーケットプレイスの基盤には、マーケットプレイス構築SaaSプラットフォームを提供するMirakl(ミラクル)のプラットフォームを採用。販売協力会社(マーケットプレイス出店企業)と連携し、商品ラインナップ拡大や顧客体験の向上を実現する。

マーケットプレイスの立ち上げと運営を共同で推進するMiraklは、「市場のデジタル化が進む中、流通・小売業界をはじめ新たなビジネスモデルの構築が求められており、ECプラットフォームの拡充とオンライン販売チャネルの強化が持続的な成長のためには重要な要素」と指摘。オートバックスグループはマーケットプレイスを通じて、ユニファイドコマース(オンラインとオフラインのシームレスな融合)の実現につなげていく。

なお、プラットフォームのローンチ時期や詳細な機能については、追って発表予定としている。

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瀧川 正実

楽天、ポイントプログラム「SPU」にフリマアプリ「楽天ラクマ」を追加

9ヶ月 1 週間 ago

楽天グループは4月1日、楽天グループのサービスを組み合わせて使うと「楽天市場」でポイント還元率が高まるプログラム楽天市場でのポイント還元率を高めるプログラム「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」の対象サービスに、フリマアプリ「楽天ラクマ」を追加する。

「SPU」は楽天の各種サービスを利用することで、「楽天市場」での商品購入時に付与される楽天ポイントの倍率が高まるポイントプログラム。

「楽天ラクマ」で月間合計2000円以上の商品を販売して発送および取引完了となったことを条件に、「楽天市場」での商品購入額に対してポイント倍率を+0.5倍加算する。 なお、ポイントの獲得上限は月間500ポイント。

楽天グループは4月1日、楽天グループのサービスを組み合わせて使うと「楽天市場」でポイント還元率が高まるプログラム楽天市場でのポイント還元率を高めるプログラム「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」の対象サービスに、フリマアプリ「楽天ラクマ」を追加する
「楽天ラクマ」の「SPU」対象サービス追加概要

「楽天ラクマ」は、これまでも「お買い物マラソン」や「楽天スーパーSALE」時にポイント進呈率をアップするキャンペーンを実施。キャンペーン期間中、出品後24時間以内に商品購入に進んだ割合が約30%増加するなど、取引が活発化しているという。

「ラクマ」の「SPU」対象サービスへの追加は、ユーザーに「楽天エコシステム(経済圏)」の利便性を体感してもらうこと、これまで出品や販売の経験がないユーザーにも「楽天ラクマ」での取引を楽しむ機会を提供することを目的としている。

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2/13 17:00 432 10 0
宮本和弥

データから読み解くAmazonのEC事業。直販+第三者販売の流通総額+顧客属性+成長チャネルなど数値まとめ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

9ヶ月 1 週間 ago
一部の例外を除き、世界最大のEC事業者として君臨しているAmazon。2025年までの5年間の年平均成長率は15.9%と見られています

年間EC売上高が4000億ドルを超えるAmazon。EC売上高の推移、2025年の成長予測、顧客属性、マーケットプレイスの流通総額などをまとめました。

2025年のEC売上高は4866億円の見込み

Amazonは、2024年の年間EC売上高が前年比8.6%増の4475億ドル、2025年は4866億ドルに達すると予測される世界最大のEC事業者です。ただし、AlibabaなどのオンラインマーケットプレイスとBtoB事業者は除きます。

Amazonは2024年、EC事業の売上高を360億ドル以上成長させました。これは、北米で第3位の小売事業者であるAppleのEC事業全体よりも大きい規模です。

Amazonの年間EC売上高推移(単位:10億ドル。出典:『Digital Commerce 360』(データは2025年2月現在)。2025年は『Digital Commerce 360』の予測値)
Amazonの年間EC売上高推移(単位:10億ドル。出典:『Digital Commerce 360』(データは2025年2月現在)。2025年は『Digital Commerce 360』の予測値)

AmazonのEC事業は、2020年から2024年までに1400億ドル以上拡大。2025年までの5年間の年平均成長率(CAGR)は15.9%とされています。また、2020年からの「Amazon.com」のEC売上高の累計増加額は、2025年末までに2781億ドルになると予測されています。

成長分野は第三者販売サービス

米国のEC専門誌『Digital Commerce 360』、Webサイトのトラフィック分析などのサービスを提供するSimilarwebによると、Amazonのチャネル別年間売上高は2025年に7140億円となる見込みです。これまでの変遷を見ると、特に第三者販売サービスの販売手数料が顕著に成長しています。

Amazonのチャネル別年間売上高(出典:『Digital Commerce 360』、Similarweb(データは2025年2月現在)。2025年は『Digital Commerce 360』の予測値)
Amazonのチャネル別年間売上高(出典:『Digital Commerce 360』、Similarweb(データは2025年2月現在)。2025年は『Digital Commerce 360』の予測値)

直販は鈍化傾向

AmazonのECプラットフォームにおける、ファーストパーティ(オンラインストア)の売上高規模はどれくらいなのでしょうか?

サブスクリプションサービスとサードパーティ販売手数料を除外し、Amazonのオンラインストア売上高だけを見ると、Amazonは世界最大のEC事業者で、2位の中国の「JD.com」に1000億ドル以上の差をつけています(Alibabaは除く)。

なお、オンラインストアは現在、成長分野と見なされていません。実際、Amazonのファーストパーティ売上高は、2025年末までに2番目に成長の遅い事業部門になると予測されています。

Amazonのオンラインストアの売上高推移(単位:10億ドル。折れ線グラフ:前年比成長率。出典:Amazonの年次報告書、2024年と2025年の数値は『Digital Commerce 360』による2025年2月時点の予測)
Amazonのオンラインストアの売上高推移(単位:10億ドル。折れ線グラフ:前年比成長率。出典:Amazonの年次報告書、2024年と2025年の数値は『Digital Commerce 360』による2025年2月時点の予測)

Amazonのファーストパーティセラーとサードパーティセラーの年間流通総額を見ると、ファーストパーティは2020年からほぼ横ばいまたは微増で推移。サードパーティは増加傾向が見られています。『Digital Commerce 360』は、サードパーティの年間流通総額は2025年に約5200億ドルになると予測しています。

Amazonのファーストパーティセラーとサードパーティセラーの年間流通総額(単位:10億ドル。出典:『Digital Commerce 360』。2025年の数値は2025年2月時点の予測)
Amazonのファーストパーティセラーとサードパーティセラーの年間流通総額(単位:10億ドル。出典:『Digital Commerce 360』。2025年の数値は2025年2月時点の予測)

サイトの月間訪問者は24億回

「Amazon.com」の月間平均訪問回数は24.1億回、月間平均ユニークユーザー数は4億5460万回です(『Digital Commerce 360』とSimilarwebより。2025年1月現在のデータ)。

「Amazon.com」の利用者属性は、性別で見ると男性が女性よりも多く、約6割を占めています。年代別で見ると、25~34歳が約3割で最も多くなっています

「Amazon.com」の利用者の属性(出典:『Digital Commerce 360』、Similarweb(データは2025年1月現在))
「Amazon.com」の利用者の属性(出典:『Digital Commerce 360』、Similarweb(データは2025年1月現在))

サブスクリプションだけでも北米EC売上3位

Amazonは、「プライム会員」に提供しているサブスクリプションサービスだけで年間400億ドル以上の売り上げがあります

Amazonが他に何も販売せず、サイトにファーストパーティ商品を1つも置かず、サブスクリプションサービスだけを販売していたとしても、Amazon.comは北米で3番目に大きなEC事業者としてランクインするでしょう。Apple(3位)やHome Depot(4位)よりも大きな規模です。

さらに、Nike(9位)、Costco(6位)、Chewy(13位)の合計収益と比較しても、Amazonのサブスクリプションサービスだけで、これらのEC事業者の合計を上回ります。

Amazonの「プライム会員」によるサブスクリプション売上高の推移(単位:10億ドル。折れ線グラフ:前年比成長率。出典:Amazonの年次報告書、2025年の数値は『Digital Commerce 360』による2025年2月時点の予測)
Amazonの「プライム会員」によるサブスクリプション売上高の推移(単位:10億ドル。折れ線グラフ:前年比成長率。出典:Amazonの年次報告書、2025年の数値は『Digital Commerce 360』による2025年2月時点の予測)

この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』(旧『Internet RETAILER』)の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん白川久美さん中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。

Digital Commerce 360

ロジレスが8.6億円の資金調達を実施。鈴与、コマースメディアなどが出資

9ヶ月 1 週間 ago

EC自動出荷システム「LOGILESS」のロジレスは2月28日、Monoful Venture Partners 1号ファンドをリード投資家として、東芝テック、三菱UFJキャピタル、みずほキャピタル、鈴与、コマースメディアなどを引受先とした第三者割当増資を実施し、総額8.6億円の資金調達を実施したと発表した。

EC支援事業を手がけるコマースメディアなどが引受先となっている
EC支援事業を手がけるコマースメディアなどが引受先となっている

調達資金は、既存事業のさらなる拡大を見据えた組織基盤の強化、マーケティング活動の原資に充当する。投資ラウンドはシリーズB。

主幹事業である「LOGILESS」を軸に新たなサービス開発や機能強化を推進し、ロジレスが標榜する「ECロジスティクスの変革」の実現に向けた取り組みを加速する。今回資本参画した投資家との連携により、事業領域の拡大も視野に入れる。

引受先は次のようなコメントを発表している。

コマースメディアはWebコンサルティングやECサイト運営支援を通じて、さまざまなEC事業者の成長を手伝ってきた。「LOGILESS」の導入支援をする機会も多く、自社のEC事業でも活用している。これまでの取引を通じて「LOGILESS」の利便性やロジレス社の取り組みに共感している。「LOGILESS」を活用したより良いEC環境の実現に向けて、力添えができればと考えている。(コマースメディア 代表取締役社長 井澤孝宏氏)

物販系分野の国内EC市場規模が拡大する一方で、注文ごとに個別対応が求められる中、ロジレス社の提供するシステムが、顧客となる企業の業務を自動化・省人化できる点を評価し、出資した。(モノフル 代表取締役社長 藤岡洋介氏)

「LOGILESS」は、ECビジネスの物流業務効率化に必要なOMS(受注管理システム)とWMS(倉庫管理システム)が一体となったEC一元管理システム。EC事業者と倉庫事業者が1つのシステムを利用するため、毎日発生する受注から出荷までの連携作業などが不要になり、スピーディーな出荷につなげる。EC事業者のアカウント数は2024年末に1300社、利用倉庫事業者は250社超となっている。

ロジレスの実績
ロジレスの実績

資金調達の内容

  • 調達金額:約8.6億円
  • 調達方法:第三者割当増資
  • 引受先:Monoful Venture Partners 1号ファンド、東芝テック、三菱UFJキャピタル株、みずほキャピタル、鈴与、コマースメディアほか
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2/13 17:00 432 10 0
高野 真維

表示速度の遅さを理由に約5割が購買を断念、約7割が離脱【消費者調査まとめ】

9ヶ月 1 週間 ago

Reproが実施したWebサイトやアプリの表示速度に関する調査の結果によると、表示速度の遅さを理由に約7割が離脱、約5割が購買を断念していることがわかった。

調査期間は2024年12月26日~12月27日で、10代~60代の男女1200人が回答した。

表示速度が遅いと感じたWebサイトやアプリから離脱した経験があるかどうかを聞いたところ、「ある」が67.0%となった。また、表示速度が遅いと感じて買い物をあきらめた経験があるかどうかは、「ある」が53.4%だった。

表示速度が「遅い」と感じてWebサイトやアプリから離脱した経験
表示速度が「遅い」と感じてWebサイトやアプリから離脱した経験
表示速度が遅いと感じて買い物をあきらめた経験
表示速度が遅いと感じて買い物をあきらめた経験

Webサイトやアプリの表示速度が「速い」と感じた経験と「遅い」と感じた経験の有無は、全年代で「速いと感じた経験がある」よりも「遅いと感じた経験がある」と回答した割合が上回った。Reproは「表示速度が『速い』というポジティブな経験よりも、『遅い』というネガティブな経験のほうが記憶に残りやすい可能性が示唆された」と考察している。

表示速度が速いと感じた経験
表示速度が速いと感じた経験
表示速度が遅いと感じた経験
表示速度が遅いと感じた経験

Webサイトやアプリの表示速度が遅いと感じたときの感情を聞いたところ、「ストレスを感じた」と回答した割合は97.3%。このうち、ストレスを「強く感じた」と回答した割合は56.6%となっている。

「遅い」と感じたときに抱いた感情
「遅い」と感じたときに抱いた感情

Webサイトやアプリを使用する際に最もストレスを感じる要因を聞いた質問では、「ページが表示されるまでに時間がかかりすぎた」が最も多く50.7%だった。

ECサイトやアプリを利用する際に最もストレスを感じる要因
Webサイトやアプリを利用する際に最もストレスを感じる要因

Webサイトやアプリから離脱した理由は、「ページが表示されるまでに時間がかかりすぎた」が最多で69.5%。「ページの操作が反応しづらかった」が43.5%、「広告やポップアップが多くて妨げられた」が25.3%で続いた。

Webサイトやアプリから離脱した要因(複数回答)
Webサイトやアプリから離脱した要因(複数回答)

「広告やポップアップが多くて操作が妨げられた」と回答した割合を年代別に見ると、10歳代・20歳代のデジタルネイティブ世代は比較的少なく、最も多い60歳代以上が34.0%となった。次いで、40歳代(33.5%)、30歳代(28.0%)となっている。

広告やポップアップに操作を妨げられて離脱したと回答した人の年代
広告やポップアップに操作を妨げられて離脱したと回答した人の年代

Reproは調査結果を踏まえて、Webサイトやアプリを提供する事業者は単に高速化をめざすだけでなく、「遅い」と感じさせない工夫を徹底することも重要視したいポイントのひとつだと指摘している。

また、「読み込み時間の短縮はもちろん、ローディングアニメーションの工夫や、視覚的なフィードバックを適切に取り入れることで、ユーザーのストレスを軽減できる」(Repro)と提唱している。

調査概要

  • 調査名:タイパ意識とサイト・アプリの表示速度に関する調査
  • 調査期間:2024年12月26日~12月27日
  • 調査手法:インターネット調査
  • 調査対象:直近1か月以内にECサイトを利用したことがある15~69歳の男女
  • 回答者数:全国、10代~60代の男女1200人
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大嶋 喜子

EC売上2ケタ成長のメディアミックス戦略とは? 現役のガジェット系ブロガー・YouTuberで「e☆イヤホン」取締役が解説

9ヶ月 1 週間 ago
タイムマシンでOMO、デジタル戦略およびメディア部門を管掌している小川取締役。2024年は「ネッ担アワード」受賞者の1人となりました。ECの拡大につながっているメディアミックス戦略を語ります

ECを主軸に売り上げを拡大し続けているイヤホン・ヘッドホン専門店「e☆イヤホン」のタイムマシン。カタログ通販やテレビ通販企業のEC部門を経て、ガジェット系ブロガー・YouTuberとしても活動中の小川公造取締役が語る「e☆イヤホン」の独自戦略とは?

小川氏が語る、メディアミックスによるEC成長の成功事例が学べるオンラインイベントはこちら

EC業界で活躍する“人”にフォーカスし、企業や団体などで活躍する個人の功績や取り組みを表彰する「ネットショップ担当者アワード 2024」で「キャリアデザイン賞」を受賞したタイムマシンの小川 公造(左)と、プレゼンターを務めたアワード選考委員の大西理氏(右)
EC業界で活躍する“人”にフォーカスし、企業や団体などで活躍する個人の功績や取り組みを表彰する「ネットショップ担当者アワード 2024」で「キャリアデザイン賞」を受賞したタイムマシンの小川 公造(左)と、プレゼンターを務めたアワード選考委員の大西理氏(右)

2007年設立のタイムマシンは、ECサイトのほか実店舗を5店舗運営。全販売チャネルの合計売上高は約77億円(2024年3月期。前期比約10%増)です。中古品の買い取り・販売も展開しています。

タイムマシンが「e☆イヤホン」で展開する事業
タイムマシンが「e☆イヤホン」で展開する事業

タイムマシンの売り上げに占めるECのシェアは60%ほど。小川氏はOMOを中心にメディアミックスの顧客コミュニケーションを構築し、タイムマシンのDX化を進めています。

小川氏が推進している施策の1つがメディアミックスのコンテンツ作り。スタッフ全員が顧客目線でレビューを投稿し、ユーザーに熱意を伝えています。このほか、商品のお勧め、顧客とのコミュニケーションの方法を工夫。こうした取り組みが実を結び、自社ECサイトの購入者レビューは大手レビューサイト以上に多いと言います。年間に何度も類似商品を購入する顧客も多いそうです。

YouTubeの「e☆イヤホン」公式チャンネルの登録者は14.2万人、動画の累計再生数は7500万回となっている(2025年2月時点)
YouTubeの「e☆イヤホン」公式チャンネルの登録者は14.2万人、動画の累計再生数は7500万回となっている(2025年2月時点)

小川氏が力を入れている「伝え方」を意識したコンテンツ作りの詳細は、ネッ担が主催するオンラインセミナーイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 ~ECサクセスストーリー大集合~」(3月13日(木))に小川氏が登壇し、詳しく解説します。セッションには、通販・ECをはじめとした企業支援を広く手がけるスマイルエックスの大西理氏も登壇。小川氏と対談します。

セッションは事前登録制。小川氏の登壇セッションをはじめ、全11講演をすべて無料で視聴できますので、この機会をお見逃しなく!

ネッタヌネッタヌ

YouTube動画のほかにも、タイムマシンの「e☆イヤホン」では自社ECサイトにメディアを融合し、ハウツー記事、スタッフレビュー、顧客レビューなどさまざまなコンテンツを盛り込んでいます。

タイムマシンが情報発信を重視する理由は、顧客に「ほかでは得られない価値」を届けるため。その信念に基づく取り組みがファン拡大につながっているようです。

セッションでは実際の取り組みを小川氏が詳しく語ります。まだ視聴登録をしていない方は、ぜひご登録ください!

▼講演タイトル:メディアミックスで顧客心理を掴む。エンジニア、インフルエンサーを経て見出したEC成長の方程式

▼講演時間:14:00~14:45

タイムマシン e☆イヤホン セミナー インプレス ネットショップ担当者フォーラム EC
三越伊勢丹グループ、アイスタイルリテール、カンロ、ハーマンインターナショナル、エトワール海渡、タイムマシンなど登壇のオンラインECイベント【3/13】

ネットショップ担当者フォーラムでは3/13(木)に、オンライン配信のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2025 ~ECサクセスストーリー大集合~」を配信します。

三越伊勢丹グループが取り組む新たなビジネス+物流戦略、イヤホン・ヘッドホンの専門店「e☆イヤホン」を運営するタイムマシンによるEC成長の方程式、グローバル オーディオブランドの「JBL」を展開するハーマンインターナショナルによる日本独自のEC戦略など、あなたのECビジネス成功のヒントにつながるセッションを多数用意しています。

三越伊勢丹、アイスタイル、カンロ、ハーマンインターナショナルなど登壇のオンラインセミナー【3/13(木)開催】

多種多様なECサイトのサクセスストーリーをお届けする 1Daysセミナー
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ネットショップ担当者フォーラム編集部

電通、TikTok広告の短期・長期の投資効率を分析

9ヶ月 1 週間 ago

電通が、北欧の15ブランドを対象に、ティックトック広告の短期的および長期的な売上への影響をマーケティングミックスモデリングで分析した。短期的な売上に注目すると、75%の広告主にとってティックトックは投資利益率が最も高いチャネルだった。長期的な売上に注目しても、ティックトックは平均以上の投資利益率が確認された。また、クリエイティブによる売上への影響を明らかにするため、プロが制作した広告、販促メッセージを含めた戦術的UGC、販促メッセージを含めないストーリーテリングUGCを比較したところ、ストーリーテリングUGCの成果が最も高かった。ストーリーテリングUGCは視聴時間や注目を得やすく、記憶に残るため、将来の購入意思決定に寄与すると考えられる。

From Storytelling to Sales: Short and Long-Term ROI of TikTok Advertising
https://ads.tiktok.com/business/en-US/blog/tiktok-dentsu-from-storytelling-to-sales-nordics
https://issuu.com/tiktokforbusinesseu/docs/tiktok_dentsu_from_storytelling_to_sales

noreply@blogger.com (Kenji)

TSI、公式EC「mix.tokyo」を「Shopify Plus」で刷新。ブロンドごとの会員メンバーズサービスを「mix.tokyo members」へ統合

9ヶ月 1 週間 ago

TSIホールディングスは2月20日、グループの公式オンラインストア「mix.tokyo(ミックスドットトウキョウ)」をリニューアルした。また、これまでブランド単位などで運営していた会員メンバーズサービスを「mix.tokyo members(ミックスドットトウキョウメンバーズ)」に統合。「mix.tokyo」でも利用できるようにした。

TSIホールディングスが展開するブランドは「JILL by JILLSTUART」(ジル バイ ジルスチュアート)、「NANO universe」(ナノ・ユニバース)、「Jack Bunny!!」(ジャックバニー)など多岐にわたる。「mix.tokyo」はTSIホールディングスが運営する34ブランドの公式オンラインストアを集結させたモール型のECサイト。

(左から)「mix.tokyo」トップページ、「mix.tokyo」ブランドトップページ、「mix.tokyo」の独自コンテンツ「m.magazine」
(左から)「mix.tokyo」トップページ、「mix.tokyo」ブランドトップページ、「mix.tokyo」の独自コンテンツ「m.magazine」

顧客はブランドを横断したシームレスな商品購入が可能。「mix.tokyo members」に統一された会員プログラムを活用しながらポイントやパーソナライズされたサービスを利用できる。

会員メンバーズサービスは、全5ステージの会員ランク制度を用いて再設計。「ランクアップしやすいメンバーズサービス」をコンセプトに、これまでよりポイントが貯まりやすく、使いやすい仕組みになったという。

mix.tokyoメンバーズについて

「mix.tokyo」においてはECサイトの体験設計で検証を重ね、直感的に使いやすいデザインと購買導線を重視した設計を採用した。

各ブランドのトップページを充実させているほか、独自コンテンツ「m.magazine(エムドットマガジン)」を配信するなど、ブランド横断型の企画も充実させている。TSIホールディングスは今後も新たなコンテンツの配信、大型プロモーションの展開、サイトの機能拡充を予定している。

リニューアルにあたり、ロゴも刷新。コンセプトも再定義した。ファッションを通じた顧客の楽しさ、オンラインとオフラインをつなぐプラットフォーム、グローバル化などを掲げている。

TSIは2027年2月期を最終年度とした中期経営計画の一環として、ブランド横断での事業最適化と構造改革を進めており、その施策としてオンラインストア基盤の統合を推進している。これに先⽴ち、2024年8⽉には「NANO universe」のオンラインストアを刷新した。

中期経営計画(画像はTSIのIR資料から編集部がキャプチャ)
中期経営計画(画像はTSIのIR資料から編集部がキャプチャ)

TSIは「mix.tokyo」のリニューアルは、Shopifyが提供するEC構築サービス「Shopify」の大規模サイト向けプラン「Shopify Plus」を導入して実施。「Shopify」でのECサイトを支援するR6Bがサポートした。将来的には「Shopify」のPOSシステム「Shopify POS」の導入で実店舗とオンラインの連携を強化、さらに越境ECの展開も視野に入れている。

これまでブランドごとに分散していたECサイトの基盤は一本化され、事業の効率化と顧客接点強化による顧客体験の向上につながっている。在庫管理や顧客データの一元化を進めたことで、運用の効率化を実現し、ブランド間の相互送客も強化される。

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大嶋 喜子

楽天の自動配送ロボット「楽天無人配送」、新ロボット導入+配送エリア拡大で利便性向上

9ヶ月 1 週間 ago

楽天グループは2月27日、自動配送ロボットによる商品配送サービス「楽天無人配送」を大幅に拡充すると発表した。新たな自動配送ロボットの導入と配送エリアの拡大で、サービスの利便性を向上させ、利用者の増加につなげていく。

新たに導入したのは米国Avride社製の自動配送ロボット。Avrideは世界各地に研究開発拠点を保有、自動配送ロボットや自動運転車に関する高度な技術や豊富な運用実績があり、さまざまなセンサーやアルゴリズムを搭載している。米国でもAvrideの機体が商用利用されているという。最大積載量は25kg、最大積載容量は約54L。より多くの商品を一度に配送することが可能となる。

楽天グループは2月27日、自動配送ロボットによる商品配送サービス「楽天無人配送」を大幅に拡充すると発表
新たに導入するAvrideのロボット

2024年11月のサービス開始以降、自動配送ロボットが「スターバックス コーヒー 晴海 トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「吉野家 晴海 トリトンスクエア店」の商品を、対象地域内の指定場所に配送してきた。新たに対象店舗としてケーキ店「パティスリーハット」やコンビニエンスストア「ファミリーマート 晴海センタービル店」を追加。対象地域は晴海全域、月島1~4丁目と勝どき1~6丁目の一部へと範囲を広げた。

楽天グループは2月27日、自動配送ロボットによる商品配送サービス「楽天無人配送」を大幅に拡充すると発表
Avrideのロボットから荷物を受け取る様子

楽天の向井秀明氏(執行役員 インキュベーション事業 ヴァイスプレジデント)は、次のようにコメントしている。

日本の配送業界では人手不足が深刻化しており、無人の配送ソリューションに対する需要が高まっている。「楽天無人配送」もサービス開始から多くのお客さまが利用しており、今後のさらなるサービス拡充に向けて、Avrideと協業できることを嬉しく思う。

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宮本和弥

ジャパネット、クルーズの累計乗船数が10万人突破。運行2.8年で目標達成

9ヶ月 1 週間 ago

ジャパネットホールディングス傘下のジャパネットツーリズムが企画・運営・販売する「ジャパネットクルーズ」のツアー利用者が、延べ10万人を突破した。コロナウイルス感染拡大状況下での3年6か月の就航自粛を除き、実質2年8か月で目標を達成した。

実質2.8年の運行期間で累計乗船数10万人超となった
実質2年8か月の運行期間で累計乗船数10万人を超えた

一般的に「旅行上級者向き」というイメージの強いクルーズ旅行だが、「ジャパネットクルーズ」の累計乗船者数10万人のうち、約8万人はクルーズ旅行初のユーザー。「旅行の選択肢の1つになってほしい」という思いから、クルーズ旅行が初めての利用者も楽しめるよう工夫を重ねてきたことが実績につながっているという。

ジャパネットツーリズムは、一般社団法人日本外航客船協会が主催する「クルーズ・オブ・ザ・イヤー 2023 グランプリ」で国土交通大臣賞を受賞。潜在需要の掘り起こしに寄与しているという評価を受けた。

ジャパネット定番の豪華客船「MCSベリッシマ」
ジャパネット定番の豪華客船「MCSベリッシマ」

国土交通省の調査によると、2023年時点でクルーズを利用する日本人乗客数は19.6万人で、コロナ禍前の約55%まで回復している。

外航・国内クルーズを利用する日本人乗客数の推移
外航・国内クルーズを利用する日本人乗客数の推移

ジャパネットツーリズムが取り組んでいる、クルーズ初心者でも楽しめるサービスの特長は次の通り。これらのサービスはすべて旅行代金に含まれている。

  • ドリンクパッケージ:アルコールやフルーツスムージーといったさまざまなドリンクを、レストランやすべてのバー・ラウンジで無料で用意(一部メニューは有料)。
  • 旅行中のチップ支払いは不要:1人あたり9泊分のチップ代金を旅行代金にあらかじめ含んでいる。
  • ジャパネットグループの添乗員同行:ジャパネットグループのスタッフが常時添乗し、海外船でも言語の不安なく利用できる。
  • クルーズ通信:船内の様子をもとに、乗客の困り事や、さらに楽しめるサポートとなるような情報を発信。
  • 独自の船内・寄港地観光情報ガイドブック:クルーズ船内でのイベントや施設利用に役立つ情報を盛り込んだガイドブックを制作。
  • クルーズ専用ダイヤル:出発前の不安や疑問について、専任スタッフが電話で回答する。

ジャパネットクルーズのこれまでの就航回数は32回、訪れた港は3か国、国内19都道府県、22の港へ寄港した。寄港地の選定から観光地を巡るツアーの企画運営を自社で行い、地元の観光業関係者と連携してきた。

クルーズを通じた地域復興にも寄与している。秋田県は2024年、クルーズ船の寄港によって県内に降り立つ乗客が初めて6万人を超える見通しを明らかにし、4.9億円の経済効果があったと試算した。

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大嶋 喜子

「Ron Herman」「Afternoon Tea」など多様なライフスタイルブランドを展開するサザビーリーグにおける、顧客データ活用とブランド個性最大化のためのDX戦略

9ヶ月 1 週間 ago
ブランドを横断しゼロからデータ活用基盤を作ってきたサザビーリーグが、具体的な運用内容を解説
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「Ron Herman(ロンハーマン)」「Afternoon Tea(アフタヌーンティー)」など、多くのライフスタイルブランドを展開するサザビーリーグは、社内のDX推進室が顧客データを活用し、各ブランドの個性を最大限に生かす仕組みを構築している。

そうした活用に至るまでの環境をどのように整備したのか? サザビーリーグの加藤瑛文氏と、データ活用支援を行ったUNCOVER TRUTHの小畑陽一氏が、CDP(カスタマーデータプラットフォーム)の環境整備を進めるためのプロセスなどを解説した。

UNCOVER TRUTH 取締役COO 小畑陽一氏と、サザビーリーグ DX推進室 CRM・EC支援課 課長 加藤瑛文氏

サザビーリーグは、衣・食・住それぞれのブランドの個性の集まり

1972年創業のサザビーリーグは、現在衣食住にまたがる40を超えるブランドを展開。売上構成比は衣料がほぼ半分、飲食が20%、服飾雑貨が15%、生活雑貨が15%。連結売上高は約1004億円(2024年3月期)。

サザビーリーグ公式サイト
サザビーリーグ公式サイト(https://www.sazaby-league.co.jp/

サザビーリーグには、加藤氏が所属するDX推進室の前身の組織としてWeb戦略部があり、かつてはモール型のオンラインストア「サザビーリーグオンラインストア」を運営していた。各ブランドでEC事業を行うためのノウハウがなかったため、1つのモールという形でECを運営し、そこで各ブランドを展開した。しかし、このモールは閉じることになる。ブランドごとにめざしているターゲットが異なり、ブランドを横断したシナジーを生み出すことが難しかったからだ。

ブランドをまたいだ買い物体験をしていただくことが、モールのなかでめざしていくべき方向だったが、各ブランドの世界観がかなり違うため、そのような体験が生まれにくかった。(加藤氏)

サザビーリーグ DX推進室 CRM・EC支援課 課長 加藤瑛文氏
サザビーリーグ DX推進室 CRM・EC支援課 課長 加藤瑛文氏

逆に言うと、1つの傘に入れないほど個性的なブランドの集まりであることが、サザビーリーグらしさになる。そこで、ブランドそれぞれの個性を最大化しつつ、共通化できる部分は最適化してDX化を進めることになった。

表側のお客さまに触れるところはブランドごとで行っていく。ただし、サザビーリーグのシナジーを生かしていくことを考えた際、データ活用などデジタルマーケティングのノウハウは共有して活用する方が、サザビーリーグ全体の利益に寄与すると思った。(加藤氏)

各ブランドの個性を最大化させる支援組織をゼロから作る

加藤氏が所属するDX推進室は、グループ横断でデジタルマーケティングを支援、共通化できるシステムをグループに提供する組織。CRM(顧客関係管理)分析領域、EC・広告運用の領域、SNSマーケの3領域に分かれて各ブランドを支援している。

そんなDX推進室に寄り添い、顧客データ活用の基盤作りを支援したのがUNCOVER TRUTHの小畑氏だ。以下は、小畑氏が各ブランドとDX推進室の立ち位置をイメージして描いた図になる。

サザビーリーグにおけるDX推進室の役割

DX推進室の役割は、各ブランドの個性を支える土台となること。加藤氏は「各ブランドが考えている戦略や戦術の支援が我々の役割」と語る。具体的にはCRM、EC、広告、SNSについて、各ブランドの活用を支援する。

やはり一番実施したかったのはCRMの分析。そのためのデータ基盤を作りたかった。それともう1つ欲しかったのはMA(マーケティングオートメーション)ツール。導入しているブランドが複数あるので、そこに対してデータを送ることができるようにしていきたかった。(加藤氏)

その実現のために、具体的にどのようなシステムを構築したのだろうか? 以下はUNCOVER TRUTHと構築したシステムの図だ。

DX推進室のシステム概略図

もともとCRMの基盤がまったくない状態だったため、まずは基盤の構築からスタートした。ブランドによって異なっていた顧客管理システムから情報システム部門がデータを取り出し、統合したデータベースを構築。DX推進室では、その統合データベースのデータを活用したCRMデータ基盤作りに取り組んだ。

現在は社内のいくつかのブランドのデータを集めて共通の基盤を作り、そのデータを抽出して、ブランドごとに個別に分析する。つまり、上図の左側のデータソースがブランドごとに構築されていることになり、サザビーリーグ社内の作業だけでデータ活用が運用されているのだ。

はじめにデータ収集と統合ができる基盤となるデータベースを作り、MAやBI(ビジネスインテリジェンス)ツールに書き出すところまでの開発を支援した。その後、2つのブランドでのCRM分析について、DX推進室の皆さんに手法をレクチャーさせていただいた。現在は基盤データの構築からCRM分析のレポート作成・分析まで、社内で運用できるようになっている。(小畑氏)

UNCOVER TRUTH 取締役COO 小畑陽一氏
UNCOVER TRUTH 取締役COO 小畑陽一氏

サザビーリーグにおける各種ツールの運用事例を紹介

ここからはサザビーリーグが各種ツールをどのように活用しているのか具体的に見ていく。

MAツール

MAツール導入後は、「施策数が伸ばせない」「どのような施策を実施していいのかわからない」という状態に陥りがちになる。そこでカスタマージャーニーマップを作成し、各段階で施策が行えているところ、行えていないところを整理。その空白地帯でどのような施策を行うかをブランド担当者と定例会議で話し合っている。こうすることで、MAツールの施策として何を実施していくかが明確になり、PDCAを早く回していけるようになったという。

KPIツリー

売り上げからブレイクダウンし、どういうKPIを追いかけていくべきかをブランドごとのKPIツリーで示す。CRM軸で細かく分解し、そのKPIごとに〇と×の印をつけていく。

当初、UNCOVER TRUTHも支援しながら作ったKPIのツリーマップを、サザビーリーグさんが社内でどんどん進化させていった。一番わかりやすいのは、KPIの結果によってどのような施策を行うかをひも付けている点。各ブランドの担当者との合意形成も取りやすいし、どこが課題で、どこが注力ポイントなのかといったことをプライオリティも含めて共有しやすい。(小畑氏)

たとえば、買上日数が減り転換率もマイナスになっていたら、買上回数を増やすための取り組みを進めるというように、次の打ち手がわかるようになっている。さらに、店舗ごとに重要度の高いKPIの評価一覧も作成。課題が見えてきたら、DX推進室から該当店舗に課題を伝えるといった支援も行う。

BIツールで分析結果を可視化

BIツールは、「Tableau(タブロー)」や「Power BI」を使用。「Tableau」で約25枚のレポートを作成しており、これらはブランド共通で見ることができる。たとえば、下の図の左側にあるCRM分析や年度間の継続利用を分析したレポートだ。

BIツールで可視化したレポート

図の右側が「Power BI」中心に作ったレポートで、ブランドごとにどのような分析をしたいのか、ニーズに合わせて作成している。

たとえば、長年続いているブランドなのか新規ブランドなのか、新規顧客が多いかどうかといった傾向によって、分析したいポイントは変わってくる。共通軸は持ちながらも、RFM(Recency:最終購入日、Frequency:購入頻度、Monetary:購入金額)の考え方そのものがブランドによって異なるので、ブランドごとのレポートが必要になるのだ。

CRM×月次・週次推移レポート

あるブランドでは、CRM軸を月次、週次実績で分析を行っている。客数や売り上げなど、いわゆるよくあるKPIの実績グラフはもちろん、それらに対してフィルタをかけ、CRM軸でブレイクダウンしたデータも見られるようにしている。たとえば、店舗ごとはもちろん、部署ごとやシーズンごと、または新規顧客なのか既存顧客なのかで絞って前年と比較することもできる

会員ランク別分析

会員プログラムを導入しているブランドには、会員ランクごとの行動を分析した会員ランク別分析を提供している。

各ランクのお客さまがどのくらいいて、そのお客さまが今年どれくらい戻ってきてくださったのかといった情報を見ている。これを月ごとに見ていって、最終的に年度末の3月までにどのくらい取れているのかを追いかけられるものを作っている。(加藤氏)

購入頻度別商品分析

購入頻度別商品分析は、セレクト業態の事業のために作成しているレポートだ。通常の商品分析に、ある顧客が何回目で購入に至っているのかを含めて分析している。初回で購入されている商品なのか、2回目で購入されている商品なのかを可視化することで、初回の顧客に強い商品、リピーターに強い商品をブレイクダウンしているのだ。

これは商品部のスタッフにも活用してもらえるように意識して作成している。自分たちが仕入れた商品がどういう動きだったのかを見て、次に生かせるよう使ってもらえたら良いと思っている。(加藤氏)

顧客カルテ

購入額が高い顧客を多数抱えるブランドのためのレポートが、個別の顧客を分析した「顧客カルテ」だ。たとえば、ある顧客はこのタイミングで店舗に来訪している、ということがわかれば、その手前でのアプローチを考えることができる。

◇◇◇

このように、サザビーリーグではUNCOVER TRUTHの支援を受けてCRMデータ活用の基盤を作り、DX推進室を中心に内製でPDCAを回せる体制を作ってきた。加藤氏は「今後、顧客カルテにWebのアクセスデータを加えたり、天候の情報や統計データを組み合わせたデータ分析を行ったりしていきたい」と展望を語った。

サザビーリーグによるUNCOVER TRUTHへの支援の要望から成果まで

サザビーリーグのDX推進室は2025年4月、事業会社として分社化される。新設される「株式会社サザビーリーグ アウルスケープ」では、今回紹介した取り組みをはじめ、現在グループ内で展開しているCRM、EC、SNSに係る支援業務の実績やノウハウを活かし、今後は外部の企業にも同様の業務支援の提供を予定しているという。

小売・ファッションの現場で培ったノウハウを活かしたデジタルマーケティング領域の支援を社内外に展開する、サザビーリーグ アウルスケープの今後の取り組みにも期待したい。

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渡辺 淳子

大手ECモールの物流サービスの現状は? 「楽天スーパーロジスティクス」は出店店舗の1/5が利用、「Yahoo!ショッピング」向け出荷代行は終了 | 通販新聞ダイジェスト

9ヶ月 1 週間 ago
「RSL」を利用する「楽天市場」出店店舗は堅調に増加している。物価高などを受け、楽天は6月からは「RSL」利用料金の値上げに踏み切る方針

楽天グループ(東京都世田谷区)の物流代行サービス「楽天スーパーロジスティクス(RSL)」の利用店舗数が拡大している。配送品質が高い商品を優遇する仕組みとして、基準を満たした商品にラベルを付与する仕組み「最強翌日配送」が楽天市場に導入されたことも後押しし、利用店舗数は全体の約5分の1に。翌日配達対応を拡大するなど、競争力を高めるためのサービス改善も打ち出している。一方で、「Yahoo!ショッピング」向けの出荷代行サービスは2月で終了する(編注:「通販新聞」配信時の記事を転載しています。2025年3月現在、「Yahoo!ショッピング」向けの出荷代行サービスは終了しています)。

約1.1万店舗が「RSL」を利用

利用店舗の成長率は+9.2ポイント

楽天スーパーロジスティクス(RSL)の利用店舗は1万1000店舗を超えており、全出店店舗の約5分の1に。ただ、荷物の一部だけを預けている店舗がいることから、出荷量については、楽天市場全体の注文量に対して1割強に相当するという。

利用店舗の成長という点でも、RSLを使っていない店舗よりも、使っている店舗は成長率が9.2ポイント高いというデータも出ているという。

「楽天スーパーロジスティクス」では楽天が店舗に代わって入荷・配送までを担う
「楽天スーパーロジスティクス」では楽天が店舗に代わって入荷・配送までを担う

利用店舗の拡大には「最強翌日配送」導入の影響もあるようだ。コマース&マーケティングカンパニーロジスティクス事業ディレクターの佐藤敏春氏は「2023年下半期から申し込みがかなり増えてきている。ただ、その後も勢いは変わらず、問い合わせ数も申し込み数も変わらず増加している」と話す。

AI活用で物流効率を最適化

同社では、AIを活用した物流の効率化を推進出荷数予測のほか、在庫を庫内でどういう配置をすれば出荷しやすいのか、さらには梱包資材や出荷予測に基づいた作業人員の配置、拠点となる郵便局に配送する車両数についても最適化を進めている。加えて、AIを使った在庫の分散化も行う。

RSLの拠点は現在全国6か所だが、現在は九州のユーザーに商品を届ける場合、関東や関西の拠点から、在庫を福岡の拠点に横持ちし、そこから出荷している。

今年からは、東日本宛ての荷物は関東の拠点から、西日本宛ての荷物は関西の拠点から、九州宛の荷物は福岡の拠点から、という形で在庫を分散し、より近い拠点からユーザーへと届ける仕組みをめざすとする。

配送料、出荷作業量ともに値上げ。「他サイト出荷料」も追加

一方、6月から物価高や「2024年問題」による人件費上昇の影響を受け、利用料値上げを実施。配送料を10%前後、出荷作業料を4%前後値上げするほか、他サイト出荷料金を導入する。佐藤ディレクターは「約5年前に設定した料金を維持すべく、コスト削減や抑制を進めてきたが、安定的にサービスを提供し続けられるように料金を改定する」と説明する。

また、他サイト出荷料金については、「AIによる注文量予測を用いた在庫の拠点振り分けを進めているが、他モールのセールイベントを織り込むのが難しい。物流の効率性を考えて、対応料をわずかながらもらうことにした」(佐藤ディレクター)という。

同社では「値上げ後も(アマゾンのFBAなどと比較した際に)競争力の高い料金は維持できていると思う」(同)とするが、一部店舗からは「プライムマークがあれば翌日配送できるのが強みのFBAに比べると、RSLはその点ではやや見劣りするので、値上げは競争力低下につながるのでは」(ある大手出店者)との声も出ている。

Amazonの「FBA」と楽天の「RSL」の違いの一例(画像は「RSL」公式サービスページから編集部がキャプチャして追加)
Amazonの「FBA」と楽天の「RSL」の違いの一例(画像は「RSL」公式サービスページから編集部がキャプチャして追加)

楽天でもサービスの改善は進める方針。「出荷リードタイムを早めてほしい」という利用店舗の声に応えるほか、さらに翌日配送対応に関して、現在は午後3時までの注文に対応しているが、午後11時59分までの注文でも翌日配送できるよう、システムとオペレーションの改善を進める

「楽天スーパーセール」や「お買い物マラソン」といった楽天市場の大型セールは、午後8時にスタートするため、開始後2時間だけ使えるクーポンを配布する店舗も少なくない。この期間に注文した商品が翌日に届くとなれば、店舗のみならず楽天市場自体の競争力強化にもつながりそうだ。

同社では「RSLを楽天市場をけん引できるサービスにしていきたい」(同)としており、楽天市場とのシステム連携・データ連携を進めるなど、楽天市場との連動性を高めることで、RSLの利用店舗を拡大していく

※記事内容は紙面掲載時の情報です。
※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。

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