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ウェブページはHTMLで作るものという常識は、ただの固定観念であり、将来は非常識かもしれない。日本ケロッグ「プリングルス」のツイッター施策のランディングページはPDF。

「プリングルス」のツイッター施策
https://twitter.com/PringlesJapanCP/status/1304072139730022400
https://twitter.com/PringlesJapanCP/status/1308420790229127169

https://www.pringles.com/jp/campaign.html

HAPPY ANALYTICSの小川卓対談企画。第三回のお相手は、提案型ウェブアナリスト育成講座第3期卒業生で、S.E.Onetop合同会社代表の滝口誠氏。

最初のテーマは『滝口さんのお仕事内容と地方のリアル』。

• 会社をはじめた経緯
• 短大の非常勤講師について
• 地方のリアル

SEOに特化した制作会社として活躍する滝口氏の仕事ぶりについて迫ります。

進行役はエスファクトリーウェブディレクター兼HAPPY ANALYTICS 広報の井水朋子が務めます。

会社をはじめた経緯

滝口さんのお仕事や活動内容について教えてください。

SEOに特化したコンテンツやサイトの制作をしています。中でもコンテンツSEOに力を入れ、そこから派生する業務全般を行っています。

会社をはじめた経緯は？

山形で新卒から25年間金融機関に勤続し、当初はシステム部門でプログラマをしていました。営業・融資貸付・ホームページ制作などを経験して、ある時、体調をくずして、妻に「さすがに、やめたら」と言われたのをきっかけに退社したんです。

お、奥さんネタですね（笑）

前回の田島さんに引き続きですね（笑）

その頃、妻がクラウドワークスでライターとして働いていたので、誘われるままに金融専門の記事を書くようになりました。当時はまだWELQ問題が明るみになる前で、DeNAさんによくお世話になっていたんです。記事の依頼時にレギュレーションがくるんですけど、内容は公開できませんが、レギュレーションを見るとSEO対策に関するものばかりだとわかりました。そこでSEOライティングの知識が身につきました。

こういう風に書くように、こういう風に書かないようにとかですね。

あとは、Twitterを埋め込みましょうなど、色々と。前職時代にSEOもしていたので、ある程度知識があった上に、コンテンツSEOの実務的な知識が身についていきました。そこで独立して口伝えで紹介を受け、自分と妻は個人事業主として食べていけるようになりました。

会社を立ち上げた時は、どういう感じでした？

実は法人にしたきっかけというのが、前の年の収入の関係で国民健康保険の金額が上がりすぎてしまって、慌てて法人にしたんです。私が定款などをすべて作って、総務スタッフに1週間で法人にしてもらいました。

税金対策ですね。私も同じで、秘書の工藤さんにやってもらいました（笑）それにしても、1週間とは短い。

さすが金融出身(笑)

結構バタバタしました。合同会社にしたのもそういう理由です。

その時も奥さんと二人ですか？

総務スタッフのほかにデザイナーさんとライターさんも入れて、妻がシステムに強いので制作もして、一通りできるように5人体制にしました。外注さんで能力が高い方に声をかけました。

今は結局、何名体制ですか？

最大で9名までいったんですが、1名は体調不良でやめてしまったので、今は8名です。私と妻を合わせると10名体制。社外スタッフとして、映像部門とデザイン部門で1名ずついます。

万全ですね！

…のはずだったんですけど、消費税の増税（※編集注：2019年10月施行）から仕事が激減して、その後コロナが来てしまったので、大打撃です。

コロナの影響はどんなですか？

月商も一時期多い時は250～300万円までいったんですが、広告に関する記事（ランディングページ）が減ったので、先月は30万円です。今はすべて持ち出しで雇っている感じですね。仕事はあるけど売り上げが立たない、忙しいけど入金はないという状態が続いています。

1/10とは、結構影響ありましたね。

そうですね。オフラインの仕事もしているのですが、今はポスターやチラシのデザインが忙しいので、デザイナーさんが忙しいですね。

去年までは100%首都圏でコンテンツ制作をしていたんですが、コロナウイルスのこともあり、春先から地元に切り替えようと思って、男性の編集スタッフに営業してもらっています。

地元はどういう風に営業するんですか？オンライン？テレアポ？

オンラインは絶対メールくれないし、テレアポも絶対つなげてくれないですね。

ですよね。

市の助成金をもらってサイトを作りますよと広告をまいて、地元のお客さんを少しずつ増やしています。今まで多かった編集（広告とLP）の仕事は減りましたが、制作の仕事が増えて忙しくなってきた感じです。

専業にすると、そのあたりのバランスがとりづらくなるよね。この1、2か月くらいの近況はどうですか？

首都圏のお客様から話が来ていて、そこから仕事がつながるかどうかという感じですね。春先よりも増えている感じがします。

地元の仕事は、昨年から横ばいですね。ホームページを作りたいところは作るし、作らないところは作らない。あとは広告をしているところは元々ほとんどないですね。

今後、編集と制作のどちらを伸ばしていきたいという方向性はありますか？

編集も制作もバランスよくとっていきたいし、地元の制作も伸ばしていきたいですね。

短大の非常勤講師について

短大の非常勤講師は何がきっかけですか？

娘と同級生の保護者でプログラマをしている、テレワークマネージャーとして地元で有名な方がいて、その方の跡継ぎのような形でもらい受けました。WordPressとCSSを教えていて、今期はこの間終わりました。

私もデジハリで教えていますけど、学生さんに教えるって難しくないですか？

私のところは保育士になりたい学生さんの学校のビジネススキルを付ける学科なので、単位を取りたくて授業を取っている学生さんが多いですね。だから聞いてもらいやすいように、授業も実習メインにしました。一応寝たり聞かなかったりした子はいなかったですね。ただ、コロナの影響もあって授業の前半がZoomでやることになりまして。

私も今まではリアルで御茶ノ水で講義していたのですが、今年の12月からの講義は完全にオンラインになるんですよね。アドバイスください。

生徒さんの画面をオフにしてしまったんですけど、画面を切ってはだめですね。反応が全然わからない。復習の回もあったんですが、自習で教科書読んでくださいと、10～15分後に質問してもらって、その質問内容をフィードバックするやり方はよかったなと思っています。

積極的に参加してもらうやり方がいいということですね。よいことってありました？

中には、「やるなぁ！」っていう子がいるのを見られましたね。

授業はそれが楽しみですよね。

この人、もうちょっと続けたらいいんだけどなーって思います。ただその後に学ぶ場所がないというのが残念ですね。

デジハリは半分が社会人なんですけど、働いている人は本気ですね。あとは中国など海外から留学できている人も多いです。

デジハリさんはそうですよね。私も前職の頃に通っていました。たしかに明日から仕事で使うぞという感じで聞いていました(笑)

地方のリアル

地元と東京のお客さんで違いはありますか？

全体的なレベルが違いますね。お客さんに知識がなくても制作会社は困らないし、制作会社もお客さんもウェブに関する知識をとりにいかないんですよね。

需要側も供給側も知識が少ないということですか？

そうです、それを変えたいですね。地方にいることのデメリットだととらえています。わかりやすい例が、県や市の受託業務。高い税金を払って中身がスカスカなものを作っている。コーディング技術も約10年前のままのこともしばしばで、デザインの見た目だけが今っぽくなっている感じです。でも裏を見るとSEOも含めて「この書き方でお金をもらっていいの？」と感じます。

市の受託案件はどんな感じでくるんですか？

入札の封筒がくるんですよ。紙面で条件が書いてある時も、条件すら書いていない時もあります。こういうものを広告したい、紙の大きさ、厚さ、何枚で納期はいつまで。そんな感じのものもありますね。

ウチでも、一昨年、広島県庁の新規ホームページ制作に関する依頼がありましたね。その時はホームページの制作は制作でも、公募するときの要望書を作るお仕事でした。要望書を作るのって意外と難しくて県ではできないですからね。

私がいる山形県の東根市と隣の村山市のサイトの中身をみたんですけど、特に東根市の観光物産のサイトは作ったばかりだったんですが全然呼び込めていない、SEOもできていないし、おまけに最近までHTTPSになってもいないんですよ。

一同：（笑）

この事例に限らず、山形の企業は、不思議とHTTPが多いんですよね。去年や今年に作ったものでもHTTPですよ。

お問い合わせフォームとかはあるんですか？

ありますね。

それは誰がケチっているんですかね。

制作会社が面倒臭がっているんでしょうね。無料でも証明書を取ってあれこれ設定が必要になるから。

そういう状況をお客さんに言っても、「うちは大丈夫」って言うんです。いやいや、メールを送信する人のセキュリティーを守るものですよと（笑）そういうことがなかなか通じないですね。

そういう課題を感じられる中で、うまく変わったパターンというのはありますか？

どうやったら突破できるかなと気になりまして。

地元の案件ではないですね。地元の作ったところでお問合せが1,000%UPになったところも、０に近かったのが毎月3件来るようになったところもあるんですよ。

それに対して手ごたえみたいなものはないんですか

何もないですね。「あ、そうなの？」程度です。地元のお客さんは、不思議なことに無頓着なんです。

そんな中で提案型ウェブアナリスト育成講座を受けようとする滝口さんの考えをぜひ聞いてみたいです。

次回以降では、提案型ウェブアナリスト育成講座を受けようと決意した経緯や、講座の内容の活かし方にせまります。（明日・明後日公開予定）

ウェブサイトの分析に携わる職業であるウェブアナリスト。Google アナリティクスなどの解析ツールを使いサイトの課題を発見し改善案を出したり、定点で見るレポートを作成したり、クライアントや上司からの質問に答えたり。そのようなお仕事をイメージされるのではないでしょうか。

しかし、ここ数年でウェブアナリストとして成果を出すために求められる知識が幅広くなってきたのを実感しています。私が良く使うDMAICモデルに当てはめて、ウェブアナリスト（及びそれに近しいところ）の役割と求められる知識をまとめてみました。

10月23日開催の以下オンラインイベントでも、本テーマについて登壇者3名でお話しいたします！

www.dentsudigital.co.jp

•  DMAICから見るウェブアナリストに必要なスキルセット
• この10年でどのように変わってきたのか？
• 2020年以降どうなっていくのか？
  • １：どのスキルセットを伸ばしていくのかを決める
  • ２：分業と協業（だけど通訳の重要性は増す）
  • ３）好奇心をもって色々試してみる事
• まとめ

 DMAICから見るウェブアナリストに必要なスキルセット

沢山ありますね…（改めて書いてみてその幅の広さに驚いています）。

この10年でどのように変わってきたのか？

アクセス解析が生まれた当初はこのような状況ではありませんでした。

10年前（アクセス解析ツールの導入が始まった時期）はもう少し役割がシンプルだったはずです。Google アナリティクス（2005年リリース）などの解析ツールを導入し、それを使って「数値が見れる」だけでも喜ばれる時代でした。サイトの作りまだまだな所が多く、分析からの改善の成功率が高かったと記憶しています。

その後タグマネージャー(Google Tag Manager(2012年)　や　Yahoo!タグマネージャーAdobe Launch等)、ABテスト(Google Optimizeの無料化は2016年)などが登場。アプリやソーシャルの台頭によりウェブサイト以外での情報収集も大切になりました。

■Googleアナリティクス専用の書籍の販売は毎年コンスタントに行われています

その結果として、正しいデータ取得と設計（Measure）と、Improve（自社サイト＋それ以外の場所での施策）の幅が広くなりました。私もこの頃から分析だけではなく、データ設計の仕事が増えました。私がリクルート時代（2006年～2012年）に多くのサイトのデータ取得設計を行ってきた知識が現在も活きています。

また各種ウェブサービスの台頭により、ウェブサイトだけでは終わらない全体の評価が必要となってきてDefineの部分がより複雑になりました。

ここ数年では「App+Web版のGoogle アナリティクス(2019年)」や「Server-Side GTM(2020年)」、BIツールの台頭。ITP(2017年)、GDPR(2018年)やCCPA(2020年)などデータのプライバシーに関する重要性も増してきました。より適切なMeasurementを行う必要が出てきました。

単純に画面のレポートだけを見て判断するとか、タグを入れてちょっと設定して終わりではなく、考慮しないといけない点が大きく増えました。また各種ツールはデータを収集するための仕組みとしてだけ機能させ、分析を別ツールで行うというようなケースも増えてきました。そのためAnalyzeの幅も広がっています。

2020年以降どうなっていくのか？

今後も様々な変化が起きることは間違いありませんし、更に複雑怪奇になっていくことも間違いないでしょう。私もウェブ解析の仕事を始めて15年その変化を最前線で実感しています。その中で2020年以降に向けて考えるべきことは３つあるかと思います。

• どのスキルセットを伸ばしていくのかを決める
• 分業と協業（だけど通訳の重要性は増す）
• 好奇心をもって色々試してみる事

それぞれを簡単に見ていきましょう。

１：どのスキルセットを伸ばしていくのかを決める

DMAICの全てを1人で行う事は難しいでしょう。私も一応一通り対応してきましたが、全部をキャッチアップして実行していくことの大変さを感じています。具体的には「Measureの技術的な部分」や、「Improveに必要な各種施策（例：SEO・広告・アフィリエイト・レコメンド等）の詳細レベルでの理解」や、「Controlを企業内に導入する」が私の場合は難易度が高いと考えております。

ウェブアナリストそれぞれ得意（あるいは好き）な領域があるかと思います。DMAICの中でどこが自分に向いているのか、そして今後伸ばしていきたいのか、現在の職務といて適切なのは何なのか。Will（取り組みたい）・Can（自分が今出来る）・Must（仕事として求められている）という観点から、優先順位をつけるべきだと考えています。

２：分業と協業（だけど通訳の重要性は増す）

ウェブサイト（あるいはウェブビジネス）を改善する上で必要な知識が幅広くなる以上、分業をしていくことが大切になります。今後は「ウェブアナリストという世界の中」で分業が起きてくるのではないでしょうか。

DefineやControlに携わらないウェブアナリストは既に多いかと思いますし、今後Measureは技術者にお願いする部分に更に増えそうです。AnalyzeもデータサイエンティストやAIの力が重要になってくるでしょう。

DMAICの複数の領域に携わる方も今後いるでしょう。Define/Measure領域においてはデータ整備人、Measure/ Analyze領域においてはマーケティングテクノロジスト、Analyze/ Improveにおいてはウェブマーケターなど、名称はさておき、その重要性は増すばかりです。

大切なのはDMAICのどのプロセスに関わるかに関係なく、DMAICという全体プロセスの事を理解する事、お互いに分業して協業していくという意識とアクションです。各パートの通訳になれる人（橋渡しや言語化）の重要性も忘れないようにしましょう。この通訳を出来る人の有無によって今後の改善活動の成否や社内浸透が変わってくると私は感じております。ぜひ皆さんにはその部分を担っていただきたいと願っております。

３）好奇心をもって色々試してみる事

ウェブアナリストとしてウェブアナリティクスをメインにしている方もいれば、自分のメイン業務（例：SEO・広告運用・サイト運営）を補完するスキルとしてウェブアナリティクスを活用している方もいるのではないでしょうか。

どちらのケースでも大切なのは、ビジネスとユーザーにとってより良い世界を作るために、様々な事に興味を持つことです。特にウェブアナリストの場合は、「マーケティング手法」そして「ビジネスやユーザーの事を理解するための各種サービス」に興味を持つことをオススメします。

・こんなマーケティング手法があるのか。うちの会社だとどのように活かせるのかな？

・新しいソーシャルメディアの無料分析サービスが出たぞ。さっそく使ってみよう！

・こんなデータがGoogle アナリティクスで取れるらしい。チェックしてみるか

といった感じで好奇心を持つことが大切かなと。筆者も良いサービスや実装方法が見つかったらすぐに試してみるタイプです（笑）

まとめ

ウェブアナリティクスの世界に15年ほど経ちました。割と地味な業界ですが（笑）、2019年～2021年は大きな変化になりそうな数年間です。

プライバシー関連を含めた外部環境の変化、データ分析を行う方法の多様化（App+Web・BigQuery・BIツールの台頭）、取得出来るデータの種類増加に伴うデータ設計の重要性、Googleデータポータル等のダッシュボードツールの機能強化などなど。

改めて全てを習得する必要はありませんが、多様化していく中で取捨選択を是非していきましょう。私としてはとってもワクワクしておりますし、皆さんにとっても様々な機会が用意されているのかなと考えております。

ユーザーの想いをデータから読み解き改善活動を続けていくという活動は決してなくならないですし、今後更に重要性を増していくでしょう。ぜひ一緒に良いインターネットの世界をこれからも作っていきましょう！

10月23日開催の以下オンラインイベントでも、本テーマについて登壇者3名でお話しいたします！

www.dentsudigital.co.jp

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