14 years 8ヶ月 ago
Hiromi.Ibukuro@gmail.com (衣袋 宏美（いぶくろ ひろみ）)
14 years 8ヶ月 ago
菅直人総理大臣が辞任し、新しい政権が誕生しました。
振り返ってみると、尖閣諸島問題、増税議論、震災・原発への対応などなど、いつも厳しい評価にさらされてきた菅政権、ここでその首相官邸のネットPR活動について、簡単にまとめてみます。
KAN-FULL TV
菅内閣・首相官邸のPR活動においてまず挙げられるのは、
●KAN-FULL BLOGとKAN-FULL TVを展開した。
ことです。
まずブログについては「ネットを通じて、首相が直接自分の言葉で語る」ことについては、メールマガジンの試みは小泉内閣からあり、ブログについても前任の鳩山由紀夫元首相による『鳩Cafe』があり、その取り組み自体はそれほど画期的ではありません。
確かに、よく読むと「ずいぶん踏み込んだことを書いたな」と思わせる文章が見られますが、残念ながら、
「菅首相→ブログ」と連想できる国民が、どれだけいたのか、KAN-FULL BLOGから、どれだけ他のブログやツイッターなどに引用されたのか
と考えると、その成果は限定的と言わざる得ません。
一方でKAN-FULL TVは、さすが元TBSニュースキャスターの下村健一氏を内閣審議官をスタッフに加えただけあって、一つ一つの映像はとてもいい出来です。
特に国民と直接対話するシーンが多い。テレビの報道ではなかなか伝わってこない姿です。
しかしこれも、やはり大きなインパクトを残したとは言えません。理由は上と同じです。
●東日本大震災直後に特設ページをつくりツイッター・英語版 を開始した こちらは、とにかく情報が欲しかった震災直後の状況においては、非常に大きな役割を果たしていたと思われます。特に首相と枝野官房長官による記者会見の予告と要約は、大いに役に立ちました。ボランティア活動の支援にもなっていました。
こうして振り返ってみると、少なくともネットPR活動に対しては、それなりに健闘した内閣であると評価したい気もしてきます。
しかし、やはり感じてしまうのは「いろいろやっているのに、届いていない」という現実です。
ひとつは「特性に応じたツールの使い分けができていない」ということがあげられます。
KAN-FULL BLOGを見ればわかりますが、あまりにもテキストだらけで、ぱっと見読む気がしない記事が多いのです。内容も公式文書を噛み砕いたものや、KAN-FULL TVの音声まるごと書き起こしなどは、いまひとつ「わざわざブログでやる」意味が見えない。このあたりは『鳩Cafe』のほうがまだ明確でした。
首相が自ら執筆した「先を見すえて」と、スタッフによる「官邸雑記帳」だけに絞ってよかったのではないかと思われます。
記事ごとにつけられたボタンも、はてな・del.icio.us・Googleブックマークだけしかありません。むしろツイッターのツイートボタンや、Facebookの「いいね」ボタンを設置すべきだったと思われます。
KAN-FULL TVにしても、映像はいいのに、通常のYouTubeのようにブログなどに貼り付けて共有することができません。ちょっともったいない。
もうひとつは、他のPR活動との連動です。
記者会見やぶら下がり取材と、こうしたソーシャルメディアをもう少し連動させることはできなかったでしょうか。サーチエンジンによる検索を通じてサイトに訪問するユーザーが多いと考えると。検索行動の喚起を目標にマスと連動することで、ネットPRは確実にその効果を拡大させることができるはずです。メディアがどのくらい取り上げるかはわかりませんが、もう少しチャレンジして欲しかった。
記者会見の席でしつこいくらい、BLOGやTVを表示したiPadを見せるべきではなかったか、ということです。
新しい野田佳彦政権には、菅内閣をはじめとして、これまでの内閣が取り組んできたネットPR施策のうち、良かった部分を継承しながら、さらに発展させて欲しいですね。
14 years 8ヶ月 ago
Posted by 大内 範行 Google アナリティクス ソリューション・コンサルタント
セシールは日本でトップクラスのカタログ通販事業社です。ご存知のようにインターネットでも通販サイトを展開し、ネットでの売上は高い比率を示しています。
ウェブのショッピングで成功するポイントの一つは、何よりもお客様本位であること。ユーザーのウェブ上の行動を把握することは不可欠です。
お客様の行動を把握するため、セシールは Google アナリティクスをカスタマイズして活用しています。
[ カタログ通販のセシール ] 
セシールが、活用している Google アナリティクスの機能は「カスタム変数」と「イベントトラッキング」です。
セシールのウェブマーケティング部門には、アクセス解析のスペシャリストがいます。マーケティング部門や他部門から、「こんなことが知りたい」という要望があれば、その仮説に答えられるよう Google アナリティクスを駆使しながら答えを出していきます。
一つ目の例は、カスタム変数の活用です。
セシールでは、「セシールネット会員」というメンバーシップがあります。
ウェブサイト訪問者全体の中から、セシールネット会員に絞って、その行動をもっと掘り下げて分析したい、という要望がありました。
その答えを出すのに Google アナリティクスのカスタム変数が役立ちました。
ビジターレベルのカスタム変数は、サイトを訪問したユーザー、またそのユーザーの行動に、印をつけておくことができます。その後長期間にわたって、セシールネット会員に絞った行動が分析できるようになります。
セシールネット会員には、カスタム変数で使って「セシールネット会員」という印をつけています。訪問者を、会員の性別・年齢でセグメントし、その行動を絞り込んで分析することができるようになっています。
もう一つの例はイベントトラッキングの活用です。
従来の通販カタログの世界では、ネットではなく、電話やファックスなどで注文を受けています。お客様から来る注文に対して、もし在庫がなければ、欠品が生じた、というデータが記録できます。
さて、ネットではどうでしょう？
ユーザーは、買いたい商品の在庫がなければ、あきらめてそのまま離脱します。
在庫がなくなったことは把握できても、「せっかく買いたかったのに商品がないや」という、がっかりしたお客様の声はサイトの運営者には伝わりません。
買いたかったのに欠品、というその状態を把握するにはどうしたらよいでしょう？
ユーザーが買い物ボタンを押したとき、そこでお客様が買いたい商品がわかります。その時に、商品在庫の欠品が発生すれば、その状況をイベントトラッキングのタグを発行し、Google アナリティクスに記録します。どの商品、サイズ、カラーまで含めて、欠品の状況を細かく把握しています。
もちろん、この方法は、完璧な欠品率の把握にはなりませんが、全体的な在庫切れ発生のトレンドを把握出来たり、すでに在庫がなくなった商品に、それ以後も多くのリクエストが合ったのか、そのだいたいの傾向を把握することができます。
そしてそのお客様は、どんな経路で来たのか、広告でわざわざ費用をかけて呼び込んだお客様なのかどうかも知ることができます。
サイトのユーザー行動や声を知ることで、ビジネスの改善が実現できます。セシールの現場の方がもった疑問や要望を、Google アナリティクスで解決することから、そのステップが始まります。
[カスタム変数]
・カスタム変数について Google アナリティクスの公式ブログの記事です。
http://analytics-ja.blogspot.com/2010/01/custom-variables-overview.html
・カスタム変数のより詳しい設定方法は code.google.com をご覧ください。
http://code.google.com/intl/ja/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingCustomVariables.html[イベント トラッキング]
イベントト ラッキング機能の設定方法などは以下のコードサイトをご覧ください。
・イベントト ラッキング (code.google.com）
http://code.google.com/intl/ja/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html[ Google アナリティクス認定パートナー]
より有効な Google アナリティクスの導入や活用を行っていただくため、Google アナリティクスでウェブビジネスをサポートする「認定パートナー制度」があります。日本でも、認定パートナーが新たに 3 社が決まり、全部で 6 社になりました。
パートナー制度についてはこちらをご覧ください。
noreply@blogger.com (Analytics team)
14 years 8ヶ月 ago
グーグル+が成功するか否かという議論もリリース当初の燃え上がりに比べると大分落ち着いてきた感もありますが、今回はThe Next Webから改めてグーグル+の可能性について考察した記事を。グーグル+をFacebookよりはパワーアップしたツイッターととらえ、その未来を探ります。 — SEO Japan 「グーグル+はいつまで続くのか？」と言う疑問が今月しきりに問われている。このソーシャルネットワークは、長期間持ちこたえる上で必要な要素を持っているのだろうか？それともグーグルのこのソーシャルネットワークは、十分とはほど遠く、また、あまりにも遅すぎたのだろうか？ 「グーグル+がバズやウェーブのようにあっけなく散っていく」のではないかと考察する記事、急成長を示すスタッツには何も意味がない理由を説明する批判的な内容の記事、さらには、フェイスブックやツイッターと比較することは出来ない点を主張する記事が立て続けに投稿されている。しかし、グーグル+が生き残る可能性はとても高い。 いずれ問題が発生することは否定できない。ただし、いかなるサービスであれ、成長に伴う痛みを避けることは不可能である。また、このような問題がグーグル+を葬り去るとは考えられない。本名を使わなければならない点は、一部のユーザーには受け入れ難いかもしれない。実際に、この決定に至った善良な意図と根拠を考慮しても、確かにグーグル+はある意味過ちを犯していると言える。例えば、ツイッターの滑稽なギャグアカウント（ShitMyDadSays等）はグーグル+では生き残れないだろう（ただし、ストゥイー・グリフィン氏のアカウント等、一部のアカウントはすり抜けている）。 グーグル+を酷評し、見込みがないと判断する前に、認められるべき功績は認める価値はあるはずである。プライベートベータ版で、グーグル+は16日間で1000万人の関心を集めることに成功した（たとえ一時的であったとしても）。このマイルストーンを達成するまで、ツイッターは780日、フェイスブックに関しては、さらに長い852日間を要していた。そして、グーグル+上で1日に共有されるアイテムの数は、なんと10億に達している。 ユーザーはさらに急激に増加し、たった1ヵ月と少しの間に、2500万に達した。スタッツを見る限り、確実にグーグル+に対する好奇心は存在する。しかし、ユーザーを留まらせるほど十分に存在するのだろうか？ 交流するユーザー達 これまでのところ、グーグル+でのインタラクションは驚くほど活発に行われている。グーグル+とツイッターに全く同じアイテムを投稿した場合、反応は全く異なる。グーグル+へ投稿したアイテムの中には、ツイッターよりもリアクションまたはレスポンスが3～4倍多いアイテムもあった。新しいサービスを利用すると言う目新しさが原因なのだろうか？そうかもしれない。しかし、個人的には環境が影響しているのだと思う。投稿へのレスポンスは多くの人々に注目される可能性があるため、個別のリアクションよりも、コミュニティ全体のディスカッションへと進化する。 一方、ツイッターでは、複数のユーザーと会話を交わすことが出来るものの、とりわけ3人、4人と増えていくと手に負えなくなり、ツイートのスペースはユーザー達の名前に奪われ、考えを伝えるスペースは少なくなってしまう。ツイッターは情報を告知するツール、または1対1の会話を行うツールとしては優れているが、グループディスカッションには向いていない。一方、グーグル+はグループディスカッションを考慮して作られている。 既にコミュニティが形成されている 本物のディスカッションを行うことが出来るため、グーグル+では独特なコミュニティが形成されており、グループ内で活発に会話が交わされている。写真のコミュニティが良い例だ。グーグル+に積極的に参加する有能なフォトグラファー達によって、リストが次々に作られている。ジャーナリストのグループでも同じことが起きている。ジャーナリストはグーグル+をキャリアの中で有効に利用することが出来ると言われており、実際に一部のジャーナリストは有効に活用している。 同じ考えを持つ人達はお互いをすぐに見つけ、交流を行い、そして、情報および個人的な生活の話を共有する。しかし、個人的な情報はメインとしては扱われていない。そして、このポイントは次に説明する内容につながる。 フェイスブックはグーグル+の競合者ではない フェイスブックとグーグル+が比較される理由は理解しているが、比較する意味はない。グーグル+はツイッターをパワーアップさせたサービスである。好きな相手と情報を共有することが可能な公開型のプラットフォームである。フェイスブックは友達や家族とプライベートに交流するためのプラットフォームである。私はフェイスブックの友達のリストに適当に人を加えたいとは思わない。個人の生活を知らない人と分かち合いたいとは思わないし、その反対も望まない。 友達/フォローモデルは、フェイスブックには欠けており、ツイッター、そして、グーグル+には存在する。この点だけを取っても、フェイスブックとグーグル+の違いは明白である。フェイスブックを利用していても、グーグル+を平行して利用することは十分に可能である。フェイスブックとツイッターを併用している人が多いのと同じである。そりが合わないソーシャルネットワークがあるとしたら、それはグーグル+とツイッターである。 そのため、本名の利用を強制するルールは、今後もグーグル+の足を引っ張っていくだろう。サークルの利用により、コンテンツを容易に非公開にして、特定の人達とのみ共有することが可能ではあるが、これはあくまでも共通の友人との間でのみ有効である。サークルに加えた人が、自分をサークルに加えるとは限らないのだ。そのため、私はサークルを情報共有ツールとしてではなく、情報摂取ツールとして利用している。 大物に愛されるグーグル+ 既に形成されているコミュニティの中で、軌道に乗り始めている様々な議論の中心には、有名な人物が存在しており、ハングアウトを作成して、ファン、仲間、そして、その他のグーグル+のユーザーと時間を割いて話し合う試みまで行われている。 フォトグラファーのトレイ・ラットクリフ氏とトーマス・ホーク氏はこのソーシャルネットワークで活発に活動している。ジャーナリストのサラ・ヒル氏はグーグル+のハングアウトを使って、報道スタジオの内側を紹介している。ダーレン・ラウズ氏、ガイ・カワサキ氏、そして、ジェイソン・カラカニス氏等のテクノロジー業界の大物もグーグル+で“共有”を積極的に行っている。言うまでもなく、アリッサ・ミラノやアシュトン・カッチャー等のセレブもグーグル+を既に取り入れている。ツイッターでの活動の方が活発である点を認めているものの、グーグルプラスでもファンの反応は良好である。グーグル+を利用しているセレブは、数えきれないほど存在する。 さて、セレブ、ジャーナリスト、または、大企業が初めてツイッターに参加したのはいつだったのだろうか？恐らく、ツイッターをいち早く採用したジャーナリストはザ・ガーディアンのメグ・ピッカード氏であり、ツイッターが立ち上げられた2006年の後半に参加していた。2008年6月には、大統領選挙と討論がツイッターで行われていた。その直後の2008年8月、ニューヨークタイムズが大勢のジャーナリストと共にツイッターに参加し、ハッフィントンポストも間を空けずにこの流れに続いた。ツイッターに初の大物有名人、シャキール・オニールが加わったのは、サービスが立ち上げられてから2年以上が経過していた時期であった。一方、グーグル+では2日目に差し掛かる前にセレブによる利用が始まっていた。 ただし、グーグル+のためにフェイスブックとツイッターがお膳立てをしており、また、この手のソーシャルネットワークを立ち上げたのが、検索エンジンの巨人ではなかったら、全くリアクションが異なっていたと言えなくもない。しかし、グーグル+が残れるかどうかに関して考える上では、さして重要ではない。 ウェーブとバズとの比較は意味がない フェーブとの比較は、全く意味がない。グーグルウェーブは、最初から失敗する運命にあった。なぜなら誰もウェーブで何をしていいいのか分かっていなかったのだ。ウェーブは方向性に欠けたサービスであったが、グーグル+にはこの点は当てはまらない。 グーグル+の用途は明確であり、同時に柔軟性があり、個人のニーズに合わせて使うことが出来る。この点に関しては、ツイッターに似ている。そして、ツイッターの成功についてはわざわざ説明する必要はないだろう。 グーグル+はツイッターとほどよく類似し、ほどよく異なる。一方、バズはツイッターにあまりにも似ており、既に確立されたネットワークやコミュニティを捨てて、全く同じ機能を持つサービスの乗り換える意味はなかった。ツイッターのアカウントをクロスポストする以外、バズに移った人はいない。 実際に便利なグーグル+ グーグル+を自分の都合の良いように使う方法はバラエティー豊かであり、現状ではツイッターは勝負にならない。例えば、ビジュアル分野のアーティストなら、友達やフォロワーと同時に作品を共有することが出来る。 皮肉にも、これこそが、注目の持続時間が短く、そして、リンクがクリックされる可能性、または、サイトの次のページに進む可能性が定かではない140文字の世界なのだ。イメージが共有されると、すぐにユーザー達は閲覧することが可能になるため、ツイッターよりも明らかにグーグル+は一枚上手である。 また、ブロガー達は最新の投稿にトラフィックを思いのままにもたらす素晴らしいツールを手に入れていることになる。ツイッターとはどこが違うのだろうか？まず、投稿から短い引用文を掲載し、フォロワーをリンクに導き、さらに読んでもらうことが出来る。初めのパラグラフで好奇心を煽ることが出来れば、リンクをクリックしてもらえる可能性は高まるだろう。タイトルを共有するだけではなく、どんな内容の記事が待っているかユーザーに伝えることが出来るためだ。 グーグル+のプラットフォームには無数の用途があり、グーグル+をクリエイティブに利用する上での限界はない。また、ハングアウトと言う新しいツールが用意されており、グループディスカッション、ブレインストーミングのプロセス、そして、チュートリアル等に活用することが出来る。 結論 ツイッターやフェイスブックを諦め、グーグル+に移ることを頑なに拒否する人達は存在する。そして、グーグル+はアカウントを登録した全てのユーザーの関心をつかんだわけではなく、実際に全く投稿が行われていないアカウントが実在する。また、グーグル+が完璧ではない点は誰もが知っている。しかし、それだけの理由で、立ち上げてから数ヶ月しか経過していないソーシャルネットワークを見限ってしまうのは、短絡的なのではないだろうか。 2006年に立ち上げられツイッターにも、グーグル+と同じように、非難する人達はいた。ツイッターに転機が訪れたのは、開始から1年間が経過した2007年のサイス・バイ・サウスウェストカンファレンスであった。このイベントでツイッターの利用は3倍に増えた。そのため、見込みがないとして切り捨てる前に、グーグル+にもう少し時間を与えようではないか。 ライター紹介 アフリカ南部のレソトで生まれ育ったナンシー・メシエはエジプト人のライター兼フォトグラファーであり、エジプトのカイロを拠点に活動している。ツイッター、フリッカー、Diptychal.comでフォローするか、nancy@thenextweb.comで連絡を取ることが出来る。 この記事は、The Next Webに掲載された「Why Google+ is very much here to stay」を翻訳した内容です。 この記事を読まれた方にもグーグル+を使いこなしつつある方が多くいるのではと思いますが、納得できる点はあったでしょうか。この記事にあるようにグーグル+は「公開型のプラットフォーム」であり、フェイスブックは「プライベート用のプラットフォーム」というように使い分けがされていくのでしょうか？そしてツイッターはグーグル+の普及が増えると共に廃れていくのでしょうか？最終的に答えを出すのは私達ユーザー自身なんですけどね。 — SEO Japan
14 years 8ヶ月 ago
災害時にソーシャルメディアが様々な場面で活躍できることは東日本大震災でも明らかになりましたが、現在、アメリカを襲っている巨大ハリケーン「アイリーン」に関するソーシャルメディアサイトが新たにオープンしたようです。日本でも人気のアプリ、インスタグラムを使ったサイトですが、インスタグラムを活用したこの種のサービスは珍しいので紹介します。 — SEO Japan もしもあなたがこのサイトを見たことがないなら一度見る価値はある。Instacaneは、ハリケーン・アイリーンに関するインスタグラムの写真を集めたウェブサイトだ。 このサイトはクリス・アッカーマンというニューヨークタイムズ社の新規プラットフォーム部門のディレクターによって作成された。彼と彼のパートナーであるピーター・Ng（同じ部署に所属する）は、このサイトを1日で作成して公開したそうだ。アッカーマンによると、今後地域別の写真をタイムラインで見えるような機能も追加予定だそうだ。ビジュアル的に楽しめるサイトになっていると同時に、1つのイベントやそれに影響された人々の写真を記録した公的アーカイブとしての価値もあるだろう。 このサイトを教えてくれたブライアン・スナイダーに感謝する！ この記事は、The Next Webに掲載された「Instacane: The story of Hurricane Irene told through Instagram」を翻訳した内容です。 インスタグラムのAPIを使ったプチサイトといえばそれまでですが、この種の活用方法はありますよね。最初、ニューヨークタイムズのスタッフが作ったということや死者も出ているというニュースも聞いていたのでシリアスな報道サイトなのかな、と思いつつ同時にインスタグラムの写真ってフィルターかかってそうだし真面目な報道サイトになるのか？という疑問もあったのですが、本人たちも実際のサイトも「報道」サイトというよりは、ハリケーンで思わず撮った綺麗な写真を集めたエンターテイメントサイト的な意味合いも強いようですね。上で紹介している写真も災害どこぞやらな綺麗な空の写真という感じですし。 日本だと死者が出ているのにこんなサイトを立ち上げるなんて不謹慎だ！といわれそうですが、それはそれ、これはこれ、という感じでしょうか。Instacaneのサイトにアクセスして次々に映る写真を眺めていると、自然から人々の姿まで様々な写真が登場し、大半の写真に様々なフィルターがかけられているのですが、逆にフィルターに撮影者の想いも感じられる気がして、何故かリアルタイム中のイベントにも関わらずどこかセンチメンタルな感情を覚えてしまいました。1つのイベントをフィルターをかけた写真で通して見るというのも面白いですね。 いずれにしても死者が少ないことだけを願います。。。 — SEO Japan
14 years 8ヶ月 ago
数日前にFacebookのフェイスランク最適化（FEO）の記事を紹介したところ、かなり人気がありました。やっぱり皆ソーシャルに注目しているんだなぁ、と思いつつSEOもまだまだ負けていません？今回は、SEOの新たな概念「クオリティランク」をご紹介。またバズワード広めて素人騙して稼ぐつもりだろ、と思われそうですが、いえいえ、ソーシャル時代のSEOで勝ち抜くためには必須の考え方かもしれません。 — SEO Japan たった今新しい用語を私は作った！皆さんもちゃんと見ていてくれただろうか？イアン・ルーリーは、業界に自分の名前を刻みこもうとしている。QualityRank（クオリティランク）。なかなか良い響きではないだろうか。明日までには、カンファレンスからキーノートへの招待状から怒涛の勢いで届いているはずだ。 グーグルは“質の高いユーザーエクスペリエンス”と“質の高いコンテンツ”に関して以前から何度も語ってきた。しかし、先日行われたアルゴリズムの変化により、この方針を本格的に強化しているようだ。この件に関しては、他の優秀なSEO達の記事が数多く投稿されているので、私の意見は参考にしないでもよい。 グーグルは新しい要素をランキングに加えている。それがサイトのクオリティ（品質）だ。数年前からこの要素を仄めかし、少しずつ動いてきた。そして、ついに本格的に導入した。このクオリティランクは、しばらくの間、SEO業界を牛耳るはずだ。 この用語を二度と使わないつもりだったが、さっそく使ってしまった。今度こそ。 グーグルは、今年の5月、品質の高いサイトを構築する上でのアドバイスをさらに配信していた。 秘密を漏らすグーグル このガイドの中でグーグルは次のように綴っている: ”…グーグルの考え方を知りたいなら、以下の質問を参考にすれば、問題をグーグルがどのように見ているのかに関して、助言を得ることが出来るでしょう。 質問はグーグルの考え方を分かりやすく表現している。それでは重要な質問を幾つか紹介していこう: 質問: この記事に掲載されている情報を信頼しますか？ 解釈: ろくでもないアイテムばかり提供しているだろうか？まったく知識がないのに癌の治療に関する記事を書いているだろうか？その他のサイトを参考にしているなら、とんでもない目に遭う可能性がある、なぜならそのサイトの運営者が自分よりもさらに知識がないかもしれないからだ。 質問: この記事は専門家、または当該のトピックを熟知している熱心なライターによって綴られていますか、あるいは浅はかなものですか？ 解釈: 自分でコンテンツファームを運営しても全くうまくいかない。eHowはなぜか今でも生き永らえている。しかし、個人はeHowにはなれない。本物のライターを雇い、本物の記事を作成しよう。 質問: サイトには同じまたは同様のトピックで若干キーワードのバリエーションが異なる、複製された記事、重複する記事、もしくは余分な記事が掲載されていますか？ 解釈: 40人雇って、メカニカルタークに関する自分の記事を新たに作ってもらってもうまくはいかない。紛れもない唯一のコンテンツを作成しなければいけないのだ。それが嫌なら、グーグルの最高の言語処理のエンジニアをコーディングで打ち負かしてみよう。意外と楽しいかもしれない。 質問: クレジットカードの情報をこのサイトに気楽に提供することが出来ますか？ 解釈: この質問はとても興味深い。私がクレジットカードの利用を躊躇うのは、イメージのリンク切れ、複雑な購入プロセス、そして、何と言っても、カートのSSLの故障、またはセキュリティ証明書の期限切れだ。次のようなエラーを見たことがあるのではないだろうか: このようなエラーがないかサイトをチェックし、修正しよう。グーグルはこの類のエラーをほぼ確実に嗅ぎ分けることが可能であり、サイトの品質にマイナスの影響を与えてしまうだろう。 個人的に気に入った質問: 質問: この記事にはスペル、文体、または事実のエラーが掲載されていますか？ 解釈: 辞書を使おう。事実確認を行う。勉強して良質な文章を書こう。私のような二流のプログラマーでも文章の動詞や名詞をチェックするスクリプトを書くことが出来るなら、グーグルは遥かに優れたスクリプトを書くことが出来るはずである。 質問: 名前を聞いたときにこのサイトが信頼できる情報源だと認識することが出来ますか？ 解釈: この質問は有名なサイトかどうかを尋ねている。これは私が嫌いな質問だ。グーグルはブランドおよび既存のコンテンツを再び優先しようとしている。QDFはこの点を幾らか緩和するかもしれないが、検索においてこれは今でも大きな問題として存在している。既存のコンテンツのみがオーソリティを獲得するなら、優れた新しいコンテンツはどうすれば上位にランクインすることが出来るのだろうか？ 質問: この記事は見識豊かな分析、または、分かり切ったこと以外の興味深い情報を提供していますか？ 解釈: SEO業界でブログを運営しているなら、次のような解釈が当てはまる: 他の500名のSEOの“カリスマ”が作成した何の役にも立たないクズ同然のコンテンツを何度も反復しているだろうか？申し訳ない、思わず噴き出してしまった。これは面白い。カンファレンスでこの解釈を発表し、違反者達を怒らせてもらいたい。一秒でも構わないので見てみたい。その後、ちゃんと彼らの怒りを責任を持って沈めることを約束する。 グーグルのエントリには合計で23の質問が掲載されている。全てに目を通し、印刷し、そして、SEOのコンテンツ戦略を練る際に常に1問ずつ自分に投げかけてもらいたい。また、グーグルウェブマスターガイドラインも必ず読み、自分のサイトに容赦なく適応しよう。 私はグーグルのファンではない。グーグルは利益を追求する企業である。自分達の利益を中心に活動している。しかし、グーグルは猛獣であり、立ち向かうのはあまりにも危険過ぎる。頑張ろう。 自分のためになる 便利なことに、グーグルのガイドラインに従うと、かなり優れたサイトが生まれる。そのため、グーグルの推奨事項に従っていれば、ランキングは全く改善されなくても、今よりも質の高い成果物を得ることが出来るだろう。 他に出来ることはあるだろうか？もちろんある。リンクの取得、ソーシャルメディアマーケティング、そして、その他のSEOのテクニックは勢いを与えるだろう。しかし、危害を加えるのはやめておこう。問題を見つけ、修正し、グーグルの求めには応じよう。 この記事は、Conversation Marketingに掲載された「A new SEO factor: QualityRank」を翻訳した内容です。 [...]
14 years 8ヶ月 ago
[本記事は 2008 年に公開された記事の抄訳です。また、ウェブマスター ツール ヘルプページで
サイトがハッキングされた、またはマルウェアに感染した場合 の対処方法が掲載されていますが、日本でもハッキングの事例が増えてきているため、改めてご紹介します。]
ウェブサイトのハッキング被害は多くのウェブマスターが経験することで、気をつけて予防策を講じていたとしても発生してしまうことがあるものです。予防のためのアドバイスとしては、最新のソフトウェアやパッチで常にサイトをアップデートしておくこと、
Google ウェブマスター ツール に登録して 、インデックスの状態をチェックすること 、ログファイルに目を配り、不審な動きが見られないか確認しておくことなどが挙げられます。（さらに詳しい情報は、2007 年に掲載した「
Quick Security Checklist」（英語）の記事にまとめてあります。）
それでは、ハッキングされた時、どうすればいいでしょうか？ サイトをハッキングされたときに最初にすべきことは、ホスティング サービスを利用している場合はそこに連絡をすることです。多くの場合、技術的に困難な作業のほとんどはホスティング サービス業者が対応してくれます。ウェブマスターの多くは共有ホスティング サービスを利用していますが、その場合以下に挙げていることを実行するのが困難な場合があります。アスタリスク（*）のついたアドバイスは、共有ホスティング サービスを利用しているウェブマスターのみなさんが、ホスティング サービス業者の協力を必要とする可能性が高いものです。サーバーに対して完全な管理権を所有している場合は、以下の 4 つの原則に従うことをお勧めします。
サイトをオフラインにする- サイトを一時的に、少なくとも問題を解決できたと確信できるまでは、オフラインにします（ネットワークから切り離します）。*
- オフラインにできない場合は、クロールされないように 503 ステータス コード を返すよう設定します。
- ウェブマスター ツールの URL 削除ツール を使用して、侵入者によって追加された可能性のあるページや URL を検索結果から削除します。こうすることで、ユーザーがハッキングされたページを閲覧してしまうことを防ぎます。
被害を分析する- ハッカーの侵入目的が何だったのかを把握するすることは重要です。
- 狙いは機密情報でしょうか？
- 他の目的のためにサイトを乗っ取ろうとしたのでしょうか？
- ウェブサーバー上で、改変またはアップロードされたファイルを探しましょう。
- サーバー ログから、ログイン認証の失敗、コマンドの履歴（特に root で実行されたコマンド）、不明なユーザーアカウントなどの不審な活動をチェックしましょう。
- 被害の範囲を特定します。他にも影響を受けたかもしれないサイトはありませんか？
復旧する- 最善策は、信頼できるソースから OS を完全に再インストールすることです。ハッカーによる被害をすべて確実に取り除くには、これ以外に方法はありません。*
- 再インストールが完了したら、最新のバックアップを使用してサイトを復旧します。この際、バックアップがハッキングの影響を受けていないことを必ず確認しましょう。*
- インストールされたソフトウェアにパッチを当てて最新版にします。ブログ プラットフォーム、コンテンツ マネージメント システムや、その他サードパーティによるソフトウェアなどすべてが対象となります。
- パスワードを変更します。
オンラインへの復帰- ウェブサイトを再びオンラインにします。
- ウェブマスター ツールを使用している場合は、
- サイトにマルウェアが存在すると検知された場合は、これらが排除されたかどうかを判断するために調査を申請してください。詳しい情報はヘルプ記事「 サイトがハッキングされた、またはマルウェアに感染した場合 」の「4: Google にサイトの再審査を依頼する」をご覧ください。
- インデックスに入れたい URL に対して URL 削除ツールを使用した場合は、ウェブマスター ツールで削除を取り消してください。
- ハッカーが再びサイトを攻撃する可能性がありますので、不審な動きに注意してください。
その他の質問と回答:
Q: クロールを防ぐためには、サイトをオフラインにするのと robots.txt を使用するのとでは、どちらが良いですか？
A: オフラインにする方が良いでしょう。マルウェアやバッドウェアがサイトの閲覧者に感染したり、ハッカーがサイトをさらに不正利用したりすることを防ぐことができます。
Q: サイトの問題解決後、どうしたら迅速に再度クロールしてもらえますか？
A: サイトがハッキングされたかどうかに関わらず、こちらの
ヘルプ記事 にある手順を踏んでください。
Q: サイトをクリーンアップしましたが、ハッカーによって悪いサイトへリンクされていた場合、検索順位に影響はあるのでしょうか？
A: Google でもそのような事態は望んでいません。ハッカーやスパマーの行為によって、良いサイトの検索順位などに影響が出ないように務めています。念のために、ハッカーが追加した可能性のあるリンクは完全に削除してください。
Q: 自宅のコンピュータがハッキングされた場合はどうしたらいいですか？
A: その場合も、上記の対策が適用できます。復旧には細心の注意を払ってください。注意を怠ると、同様の被害が再発してしまう可能性が高くなります。OS を再インストールするのが最善です。
その他の役に立つ情報:
この記事に関するコメントやご質問は、
ウェブマスター ヘルプ フォーラム までお寄せください。
Written by Nathan Johns, Search Quality Team
Original version: My site's been hacked - now what?
14 years 8ヶ月 ago
[本記事は 2008 年に公開された記事の抄訳です。また、ウェブマスター ツール ヘルプページで
サイトがハッキングされた、またはマルウェアに感染した場合 の対処方法が掲載されていますが、日本でもハッキングの事例が増えてきているため、改めてご紹介します。]
ウェブサイトのハッキング被害は多くのウェブマスターが経験することで、気をつけて予防策を講じていたとしても発生してしまうことがあるものです。予防のためのアドバイスとしては、最新のソフトウェアやパッチで常にサイトをアップデートしておくこと、
Google ウェブマスター ツール に登録して 、インデックスの状態をチェックすること 、ログファイルに目を配り、不審な動きが見られないか確認しておくことなどが挙げられます。（さらに詳しい情報は、2007 年に掲載した「
Quick Security Checklist」（英語）の記事にまとめてあります。）
それでは、ハッキングされた時、どうすればいいでしょうか？ サイトをハッキングされたときに最初にすべきことは、ホスティング サービスを利用している場合はそこに連絡をすることです。多くの場合、技術的に困難な作業のほとんどはホスティング サービス業者が対応してくれます。ウェブマスターの多くは共有ホスティング サービスを利用していますが、その場合以下に挙げていることを実行するのが困難な場合があります。アスタリスク（*）のついたアドバイスは、共有ホスティング サービスを利用しているウェブマスターのみなさんが、ホスティング サービス業者の協力を必要とする可能性が高いものです。サーバーに対して完全な管理権を所有している場合は、以下の 4 つの原則に従うことをお勧めします。
サイトをオフラインにする- サイトを一時的に、少なくとも問題を解決できたと確信できるまでは、オフラインにします（ネットワークから切り離します）。*
- オフラインにできない場合は、クロールされないように 503 ステータス コード を返すよう設定します。
- ウェブマスター ツールの URL 削除ツール を使用して、侵入者によって追加された可能性のあるページや URL を検索結果から削除します。こうすることで、ユーザーがハッキングされたページを閲覧してしまうことを防ぎます。
被害を分析する- ハッカーの侵入目的が何だったのかを把握するすることは重要です。
- 狙いは機密情報でしょうか？
- 他の目的のためにサイトを乗っ取ろうとしたのでしょうか？
- ウェブサーバー上で、改変またはアップロードされたファイルを探しましょう。
- サーバー ログから、ログイン認証の失敗、コマンドの履歴（特に root で実行されたコマンド）、不明なユーザーアカウントなどの不審な活動をチェックしましょう。
- 被害の範囲を特定します。他にも影響を受けたかもしれないサイトはありませんか？
復旧する- 最善策は、信頼できるソースから OS を完全に再インストールすることです。ハッカーによる被害をすべて確実に取り除くには、これ以外に方法はありません。*
- 再インストールが完了したら、最新のバックアップを使用してサイトを復旧します。この際、バックアップがハッキングの影響を受けていないことを必ず確認しましょう。*
- インストールされたソフトウェアにパッチを当てて最新版にします。ブログ プラットフォーム、コンテンツ マネージメント システムや、その他サードパーティによるソフトウェアなどすべてが対象となります。
- パスワードを変更します。
オンラインへの復帰- ウェブサイトを再びオンラインにします。
- ウェブマスター ツールを使用している場合は、
- サイトにマルウェアが存在すると検知された場合は、これらが排除されたかどうかを判断するために調査を申請してください。詳しい情報はヘルプ記事「 サイトがハッキングされた、またはマルウェアに感染した場合 」の「4: Google にサイトの再審査を依頼する」をご覧ください。
- インデックスに入れたい URL に対して URL 削除ツールを使用した場合は、ウェブマスター ツールで削除を取り消してください。
- ハッカーが再びサイトを攻撃する可能性がありますので、不審な動きに注意してください。
その他の質問と回答:
Q: クロールを防ぐためには、サイトをオフラインにするのと robots.txt を使用するのとでは、どちらが良いですか？
A: オフラインにする方が良いでしょう。マルウェアやバッドウェアがサイトの閲覧者に感染したり、ハッカーがサイトをさらに不正利用したりすることを防ぐことができます。
Q: サイトの問題解決後、どうしたら迅速に再度クロールしてもらえますか？
A: サイトがハッキングされたかどうかに関わらず、こちらの
ヘルプ記事 にある手順を踏んでください。
Q: サイトをクリーンアップしましたが、ハッカーによって悪いサイトへリンクされていた場合、検索順位に影響はあるのでしょうか？
A: Google でもそのような事態は望んでいません。ハッカーやスパマーの行為によって、良いサイトの検索順位などに影響が出ないように務めています。念のために、ハッカーが追加した可能性のあるリンクは完全に削除してください。
Q: 自宅のコンピュータがハッキングされた場合はどうしたらいいですか？
A: その場合も、上記の対策が適用できます。復旧には細心の注意を払ってください。注意を怠ると、同様の被害が再発してしまう可能性が高くなります。OS を再インストールするのが最善です。
その他の役に立つ情報:
この記事に関するコメントやご質問は、
ウェブマスター ヘルプ フォーラム までお寄せください。
Written by Nathan Johns, Search Quality Team
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