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寝具のECを手がける、まくらは4月27日、楽天市場出店者向けに、セールページや特集ページが簡単に作れるHTML自動生成ソフト「セールページプロ」の提供を開始した。従来手作業で作成していた特集ページなどを、「セールスプロ」を使うことで自動で制作できるようにする。

「商品名内のキーワード」「特定のカテゴリーページ」「item.csvなどの商品リスト」から商品を選定し、お気に入りのデザインで該当商品を並べた特集ページ用HTMLファイルを、ボタン１つで作成できる。

自動的に特集ページを作ることで作業の負荷を減らすことが可能。特集ページを作成したケースとして、人為的ミスによりページの間違えによる損害や苦情といったことが回避できる。

デザインは自由に選択することが可能。特集ページの制作のほか、トップページで見せたいコンテンツを表示させたり、「送料無料コーナー」「買いまわり商品コーナー」の作成などにも利用できる。

価格は機能限定のお試し版は無料で利用でき、機能制限のない完全版は10万円の買い取り型となる。完全版では1社で複数店舗を出店している場合にも1つのソフトで対応可能となっている。

まくらでは自社のEC運営ノウハウを生かし、ネットショップ向けに便利なシステムの提供に力を入れている。これまですでにPC用では50種類以上、スマホ用には15種類以上の支援システムを提供している。

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オリジナル記事：楽天市場の特集ページが簡単に作れるソフトの提供を開始、まくら | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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EC向け分析サービスなどを展開するエンパワーショップは4月27日、ネットショップ総研と共同監修を行う「ネットショップマスター資格認定」(運営はアッカ・コミュニケーションズLLC、認定は一般社団法人ビジネススキル協会)の初級にあたる「ベーシック検定」、中級の「3級検定」、上級の「2級検定」を5月16～17日に、東京で開催すると発表した。

「2級検定」は今年度から開催の新設コース。ECサイト運営の上級グレードとして、月商250～500万円を売り上げたい事業者を中心に、売上アップのための実践テクニックを1日で学べるカリキュラムを用意した。EC運営テクニック(アクセス解析・競合比較)、EC集客(SEO・リスティング・コンテンツマーケティング)、ECクリエイティブの3コースが学べる。

「3級検定」は、ECサイト運営の中級グレード。出店後、月商50～100万円を売り上げたい事業者を中心に、ECサイト運営者やWebマーケティングに興味のある人などを含めた、幅広い受講生向けの半日で学べるカリキュラム。

「ベーシック検定」は、ECサイト運営の初級グレードで、出店間もない担当者、これから出店する事業者が主な対象。ECサイト運営者やECサイト運営に興味のある人などを含めた幅広い受講生向けにの半日で学べるカリキュラムとなっている。

認定取得者には、ショッピングカートや決済などが割引で利用できる「協賛サービス割引」、公認しているセミナーなどが割引価格で参加できる「公認個別セミナーへの割引参加」、ショップ運営や集客などの質問を受け付ける「悩み相談窓口」、働く場所を斡旋する「働く場所・機会の斡旋の支援」の4つのサービスを提供する。

受講費用はベーシック検定が1万9440円(税込み・認定料込み)、3級検定が3万7800円(税込み・認定料込み)、2級検定が2万1600円(1コマ・税込み・認定料込み)となっている。

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オリジナル記事：「ネットショップマスター資格認定」講座を5/16～17日に東京で開催 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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アパレル大手のイトキンは、自社通販サイトのさらなる売り上げ拡大に向け、課題である顧客定着化施策のテコ入れを図る。今期（2016年1月期）中をメドに、全社に先がけてECでCRM（顧客関係管理）システムの導入を目指し、既存客のリピート化、ロイヤル化につなげる。

同社の15年1月期のネット売り上げは前年比20%増となり、期初計画に対しても約6%上ブレした。商品投入量を増やしたことに加え、広告費拡大によるアクセス数の増加が増収に寄与した。

商品の投入量は、ブランド事業部がEC用にも実店舗と同様の配分を行ってきているほか、展開商品数も従来は店頭で販売する商品の60～70%程度をネットで扱っていたが、ブランドによってはほぼ100%に高まっているという。

新規客開拓に向けてはSEO対策を強化し、ファッション関連の細かいキーワードを試した結果、サイト流入が増えた。リピート購入施策では動的リターゲティングを始めたことが奏功。通常のバナー広告に比べてクリック率、購入率が3～5倍高まったという。

スマホからのアクセスは全体の55%、購入比率も35%強と前年比で約10ポイントアップしており、今後はスマホに特化したリターゲティング広告の運用も検討する。また、グーグルがモバイルの検索結果順位の決定要素のひとつとして4月21日に導入した「モバイルフレンドリーアルゴリズム」への対応を急ぐ。これまではブランドの世界観を重視してサイト上部に大きな画像を配置しているが、検索対応も踏まえて読み物のコンテンツを強化し、結果的に消費者が分かりやすく、買いやすい通販サイトを目指すという。

次の成長フェーズに向けた課題はCRMの着手だ。実店舗を含めたシステム投資額は規模が大きくなるため、今期中をメドにもECで先行運用したい意向で、顧客分析から販促につなげる一連の流れをシステム化して離脱防止とリピート購入を促進。まずは、既存顧客の平均年間購入回数を現状の約1.9回から2.3回程度に高めたい考えで、今期もネット売上高は前年比20%増を見込んでいるが、早急にCRMに取り組んで計画の上ブレを目指したい考え。

一方、バックヤード業務の改善にも乗り出しており、“ささげ”については、商品撮影の翌日に採寸とコメント書きを行っていたが、撮影と同じ日に採寸などを行えるように業務フローの見直しに着手した。現状、新作の販売日は店頭よりも1週間程度遅いが、これを5日後に改善できる見通しだ。一方、倉庫会社の協力も得て1日に撮影できる時間を2時間増やすメドがついたため、全体の撮影ライン数を減らして経費削減にもつなげるという。

また、今期は定価販売比率の向上にも取り組む。そのためには機会損失の軽減が不可欠で、商品投入の迅速化に加え、フォロー体制（在庫の追加配分）の整備も図る考えで、7月をメドに欠品商品の再入荷お知らせメール機能と予約販売機能を追加する。

再入荷お知らせの開始に合わせて、商品の店舗間移動のフローも改善。店頭からECに商品を移動する場合、従来はシステム面や検品などの問題から茨城県内の物流拠点を経由してEC用倉庫に送っていたが、店頭から直接、EC倉庫に届けられるようにする。

「通販新聞」掲載のオリジナル版はこちら：
イトキン、今期メドにCRM導入へ（2015/04/23）

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オリジナル記事：動的リターゲティングの導入、ファッションワードの設定等が売上20%増に貢献したイトキンのEC戦略 | 通販新聞ダイジェスト | ネットショップ担当者フォーラム
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初めての購入者は検索対策で獲得

――主なターゲットはどんな事業者ですか。

現状の顧客数は約2万5000件で、内訳はエステサロン、リラクゼーションサロンが70%、美容クリニックが10%です。そのほかが、ヘアサロンやホテル、整体院などとなっています。個人や自宅で開業されている事業者が35%、2～4店舗の小規模なサロンが40%で、7割以上が小規模事業者です。

――BtoBのネット通販では、ターゲットを絞った訴求は難しいといわれています。どのようにアプローチしているのでしょうか。

新規顧客へのアプローチは、検索対策に力を入れています。お客さまの流入経路を見ると、その多くが検索経由です。主なキーワードは「エステ 仕入れ」や「エステ 開業」など。こうしたキーワードでのリスティング広告、SEO対策を重点的に行っています。新規登録のお客さまは毎月平均して400件ほど。多い月は700件ほどありますが、ほとんどが検索経由で購入されているユーザーとなっています。

リピート購入は、カタログが役に立っています。購入者にカタログを発送しているので、手元に届くタイミングで動き出す商品も多くあります。サロンを経営していると「化粧品」や「タオル」などは必ず必要になりますので、電話1本で注文できるカタログは店に1冊は必ず置くお店が多いのです。

――事業を展開する上で、最も重要視している数値は何ですか。

最も重視しているのが1回目の購入から、2回目購入の比率です。2回購入するとその後はコンスタントに購入するお客さまになるケースが多い。一方、2回目の購入がないと、その後は購入しないケースが多くなってしまっています。そのため、2回目の購入にどうやってつなげていくかは、試行錯誤しながらいろいろな施策を行っています。

その1つがインストラクターを派遣したりお客さまをセミナールームに招き、インストラクターが施術の方法を伝えするサービスの強化です。施術の仕方などを伝えることで、使用するオイルなどの購入につながります。インストラクターと個人的に仲良くなってもらい、インストラクターに「この商品を入れておいて」など注文するお客さまも増えています。

治療院向けの新たなサイト開設も検討

――「お急ぎ便」サービスも提供されています。配送スピードのニーズは高いのでしょうか。

ニーズはとてもあります。たとえば、エステサロンなどではペーパーショーツをはいてエステを行うのですが、日曜日などにショーツの店頭在庫が切れてしまうということがよくあります。営業ができなくなるので、当日中に届けてほしいという注文がよくあるのです。BtoBのほうがむしろ、急な注文に対応する必要性が高いのではないでしょうか。

――現在、決済はネットプロテクションズが提供する「FREX B2B後払い決済」を利用しています。その理由は。

決済方法を多様化することで、購買率を高めたいと以前から考えていました。ただ、当社は小規模な事業者が購入するケースが多く、与信の管理が大変という問題がありました。ネットプロテクションズの「FREX B2B後払い決済」は、代金をすべて立て替えてもらえるため、未回収リスクが減るので適したサービスだと判断したのです。

――今後の展開として考えていることは。

現在約1万6000点の商品を取り扱っていますが、今後は今以上にオリジナル商品を強化していきたい。オリジナル商品が増えれば、その商品を求めるお客さまが増加していくでしょう。利益率も高いので、化粧品や消耗品など以外でもオリジナル商品を増やしていこうと考えています。

また、最近では鍼灸、整骨院のお客さまも急増しています。こうした業種向け商品の取り扱いも始め、別のサイトで展開していきたいと考えています。

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オリジナル記事：新規客は検索経由、リピート購入はカタログ＋派遣サービスなどで。BtoB通販に学ぶ顧客育成法 | BtoB通販企業のマーケティング術 | ネットショップ担当者フォーラム
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 「北欧 暮らしの道具店」の青木さんから5時間ぶっ続けで濃い話を聞いた件 | ネットショップ運営支援ブログ ecバカ一代（仮）
  http://www.commerce-design.net/blog/archives/1420

  「コンテンツマーケティング成功例」として有名な同社ですが、実は、その裏にある、実現する仕組みや考え方こそに、特徴があると感じました。

  特に意識して頂きたいのが、何か新しいことをやってお店を成長させたのではなく、まずは「海外から商品を安く仕入れて、高く売る」という一般的な仕事を人並み以上にキッチリとやり、効率化した点。その土台が確立された後に、同社の成長が始まったという点です。

  新しい考え方やツールがいろいろ出回ってくると、どうしても、気を取られますよね。このままのやり方でいいんだろうかと、もっと新しいことしないといけないんだろうかと、考えることもあるかと思います。けど、「まずは足下」なんですね。

  簡単そうに見えることって、試行錯誤を繰り返してきた結果なんですよね。新しいことをやるには古いことを確実にこなせることが条件です。今の「北欧 暮らしの道具店」を目指すなら、まずは5年前の「北欧 暮らしの道具店」を真似しなければなりません。

• 男性向けの月額定額制ファッションレンタルサービス「bemool（ビモール）」提供開始 ─ スタイリストがコーディネート | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/17628/

  株式会社リヴァンプが運営するソーシャルスタイリストサービス「bemool（ビモール）」は、男性向けの月額定額制のファッションレンタルサービスを4月20日より開始した。価格は4,980円からで、女性スタイリストがコーディネートした服を月1回届ける。男性向けに月額定額制で服をレンタルするサービスは国内で初となる。

  bemoolは今までも女性コーディネーターが選んでくれるサービスを提供していましたが、それに加えてファッションレンタルサービスも開始しました。男性だと月に1回でも多過ぎるかもしれませんが、服を選ぶのが面倒な人にはもってこいですね。しかし、ファッションレンタルサービスはどこまで広がるのか……。アパレル関連の方は気にしておかないと、いつの間にかこれが当たり前になるかもしれませんよ。

モール関連

• セレブ犬ストア | Amazon.co.jp
  http://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=3493813051

  世界一丈夫な犬用ぬいぐるみ 巨大恐竜とか、ブリキロボットのコスチュームとか、犬の知育玩具「リスを探せ！」など、ペットを飼っていない私にはよく分からない商品がたくさんあります。セレブ犬ストアの名前の通り、5,000円以上の商品が並んでいますのでお祝い用でしょうか？

• ZOZOTOWN、総額2億円相当の商品を0円で販売 ー 10周年のサプライズ企画で | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/17737/

  金額の大小を論じるのではなくて、「2億円の予算があった時に何をするか？」「売上の○%を使っているのか？」などなど、ちょっとした思考のトレーニングをしてみましょう。

カート関連

• MakeShopがカゴだけ機能、後払い、モバイルフレンドリー最適化を実行 | ECサポーター
  http://tsuhan-ec.jp/news/105214

  月額1万円のプレミアムプラン（割引プランもあり）でしか使えない機能もありますが、カゴだけ機能とモバイルフレンドリーはありがたいですね。他のASPのカートがどう動くかも気になります。

SEO関連

• 料金改定やAmazon化、スマホ対策まで踏まえた、今後の「楽天市場内検索」対策を考える | ECzine
  http://eczine.jp/article/detail/1802

  モール内検索では、Googleとは逆に、売ることだけにフォーカスされています。小さな声で暴言を吐けば、モール運営会社が一番儲かるものが上位に優先表示されます。営利目的の企業なのですから、当然の権利です。楽天市場では、売上やキャンセル数に、レビューも加味されています。2015年1月以降、検索アルゴリズムにレビューの真偽や質の評価を加える「スマイルプロジェクト」が始動しています。

  • 受注が増えれば順位が上がります。
  • 他社が頑張れば順位は下がります。

  ここで気づかなければいけないことは、「売れている会社 ＝ 既に売ってきた会社 ＝ 先行している会社」が断然有利だということです。新規参入・後発組は不利です。打開策としては、楽天SEO業者にお金を払うよりは、「楽天市場広告」や「サーチワード広告」にお金を使うことをオススメします。

  GoogleでのSEOはGoogleの意図に、楽天でのSEOは楽天の意図に沿わなければなりません。SEO本来の意味である最適化を考えると、最終的な注文までを考えておく必要があります。単純に順位だけにお金を払わないように注意です。

リスティング広告関連

• Yahoo!プロモーション広告の入稿支援ツール「キャンペーンエディター」 広告運用を強力サポート | Web担当者Forum
  http://web-tan.forum.impressrd.jp/yahooads/2015/04/23/19692

  キャンペーンエディターの大きな特徴のひとつは、Windows用のデスクトップアプリであるため、オフラインで作業ができるということ。Webブラウザー上で利用する広告管理ツールと比べ、動作が軽快でデスクトップ上で作業ができるので、多くのキーワードや広告をスムーズに入稿できます。キャンペーンエディターを利用すれば、運用担当者の作業時間の節約にもつながります。

  オフラインで作業ができるのがメリットです。管理画面のようにイライラすることもありません。コピーなども楽なので必須のツールですね。

SNS関連

• LINE＠とFacebookの違いとは：LINE＠導入前に知るべきポイント | TKzoe.com
  http://tkzoe.com/line/lineat/lineat-facebook/

• Facebook・Twitter・Instagramの違いまとめ！特徴からユーザー動向まで、3大SNSをどう使い分ける？ | ガイアックスソーシャルメディアラボ
  http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/398

  それぞれ別のものなのに、なぜか同じように思えてしまうのが不思議です。読んだだけでは分かりづらいので、まずは使ってみましょう。

売上アップのヒント

• 訪問客の7割が購入する「ネット流」ショールームの作り方 | ITmedia
  http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1504/23/news044.html

  「ショールームだからといって、本格的なショップとして展開する必要はないのだと気付いたのです。また、お客さまから生地やサイズ感を確かめたいといった声が上がっていたので、なるべく早くオープンすることの方が大事なのだと判断しました。思い立ってから約2週間でミーティングスペースの一角をショールームに改装し、これまで（2015年4月21日現在）51人にご訪問いただいています」

  （中略）

  これまで「オムニチャネル」といえば、どちらかというと、リアルな販売チャネルを軸にネットとの連係を推進するケースが取り上げられることが多かったが、ECを中心としながらネットでできないことをリアルで補完する戦略を推し進めるブランドが増えている。このトレンドにより、小売店舗の新しい概念が定着する日もそう遠くはないのではないだろうか。

  「ショップとして集客して売る」のではなくて、「ネットショップで売るために実店舗で見せる」。この流れはとっても自然です。ネットでブランド力があればショールームを積極的に出してみたいですね。

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オリジナル記事：100万超えのドッグハウスは誰が買う？？ Amazonがセレブ犬ストアをオープン | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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大阪府は4月27日、緊急経済対策の一環として、ECなどで消費者大阪名物を販売する「消費喚起大阪名物商品販売業務」に関する委託事業者の公募を始めた。委託する業務内容はECサイトの構築・運営、カタログ制作、広告宣伝など。公募型プロポーザル（複数の者に目的物に対する企画を提案してもらい、その提案を総合的に評価して設計者を特定する方法）で行う。

「消費喚起大阪名物商品販売業務」はインターネットやイベント催事販売などで、大阪産の名品を本来の価格よりも割安で購入できる仕組みを提供するもの。大阪府域外からの消費を喚起・拡大し、大阪の魅力を発信していくことを目的としている。

業務委託費の上限は8193万円。割引販売などに関する割引補助額の上限は1億8269万円。受託者に対する委託業務の内容は次の通り。

• ネットショップのサイト構築
• ネットショップの運営
• 大手カタログ通販企業向けカタログ通販の特集ページ制作の実施
• 独自カタログ制作及びカタログによる商品販売
• ギフト詰合せ商品の開発
• 大型店舗（百貨店等）でのイベント催事販売
• ウェブクーポンの発行及び効果的な販売手法の提案
• 広告宣伝の実施
• 本業務における不正防止策の提案
• その他の提案事項
• 事業終了後の提案

サイトは「モール型」ではなく、自らが商品を販売する「ショップ型」。酒類の販売も予定しているため、受託者はオープン時までに通信販売酒類小売業免許証の取得が必要。

説明会を4月30日、5月12日に実施。提案書類提出締切は5月28日で、6月中旬頃に契約締結・事業開始を予定している。サイトは7月末オープンを想定。

事業は2016年3月末に終了するとしている。大阪府からの委託料や補助金なしでも業務全体を継続できるかどうかなどを含め、事業終了後の展開も提案する必要がある。

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オリジナル記事：大阪府がECで消費喚起する事業を7月末に開始、サイト構築や運営など業務委託者の募集をスタート | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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知られているようで知られていない上場セレモニーの現場

東京証券取引所

上場セレモニーが行われるのは「東京証券取引所 東証アローズ内 2階オープンプラットフォーム」など。所要時間は約40分。

セレモニー前には、インターネットTVで株式市況や株式・為替など経済情報をライブで発信するマネーマーケット実況中継「ストックボイス」に社長などが出演します。

セレモニーの内容は主に次の2つ。

• 上場通知書贈呈式
• 上場記念の打鐘

ハミィさんの上場セレモニーが行われたのは4月20日。スタートは11時からです。

東証内に置かれた液晶のモニターには1日のスケジュールが表示されている

10時前には東証の1階にセレモニー参加者が集合

10時には社長、副社長などが東証の1階に集合。

東証の1階でセレモニーを待つハミィの皆さん

セレモニーの前、樋口敦士社長は「ストックボイス」に出演しました。東証の1階に集まっている社員さんは、その模様をタブレットやスマホで閲覧しています。

「ストックボイス」の様子をタブレットを使いUSTREAMで閲覧

「ストックボイス」終了後、樋口社長が1階に戻ると、いよいよセレモニーに向けて慌ただしくなります。ハミィさんご一行は、まず15階に向かいました。

「特別応接室」は広くキレイだった

15階にあるのは「控え室」と「特別応接室」。

「控え室」前で花の胸飾りを付けてもらいます

「控え室」に入ったハミィさんご一行はまず「控え室」で待機。その後、東証スタッフが入室し、セレモニーの流れの説明を受けます。

「控え室」で東証スタッフから説明を受ける

説明終了後、隣の部屋となる「特別応接室」に移動。東証役員と名刺交換し懇談を行いました。樋口社長が東証役員の質問に答える形式で、社名の由来や今後の抱負などを語りました。

「特別応接室」に入り東証役員と名刺交換

特別応接室にて懇談会

樋口社長がハミィのビジネスモデルなどを説明

セレモニー会場では大勢の関係者が拍手で新規上場企業を迎える

懇談終了後、いよいよセレモニー。一行は2階の東証アローズ内 2階オープンプラットフォームにエレベーターで移動。ここで上場通知書贈呈式が行われます。

オープンプラットフォームでは、贈呈式から出席する関係者、東証役員がハミィご一行の入場を待ち構えています。ハミィご一行は、エスカレーターでオープンプラットフォームに足を運びます。

セレモニー会場にはエスカレーターを使い入場する

拍手で迎えられ、いよいよ贈呈式。最初に、社長に対して上場通知書と上場記念品が東証から授与されます。その後、写真撮影を行います。

代表と東証役員が記念撮影。スタッフは正面に向かい左側で記念撮影などを見守る

続いて、ハミィスタッフとセレモニーゲスト、東証役員交ざっての記念撮影。

当日はテレビ局も取材に

最後にセレモニーゲストは、「祝上場 ハミィ株式会社」と表示された「ティッカー」をバックに記念撮影を行います。これで上場通知書贈呈式は終了となります。

「ティッカー」で表示されるのは「祝上場 Hamee株式会社」のみ

打鐘セレモニーは5回がルール

まだまだ続きます。次は打鐘セレモニーです。行われるのは「VIPルーム」。スペースが狭いため、入室できる人数は20人程度。オープンプラットフォーム内のエスカレーターを上り、回廊を歩いて、VIPルームに向かいます。

回廊を歩いてVIPルームに移動

打鐘の回数は5回と決まっています。この回数の理由は「五穀豊穣」に由来しており、企業の繁栄への願いが込められているそうです。鐘を鳴らす人は社長、役員、社員が交代で打ちます。手を添え合った複数人で打つケースもあります。

VIPルームにて記念撮影

回廊から見るVIPルーム

打鐘セレモニー終了後、ハミィご一行は15階に再び戻ります。ここで記念品などを受け取り、解散となります。

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オリジナル記事：上場記念セレモニーの“裏側”に迫る。Hameeのマザーズ上場の現場を密着取材 | 単発記事 | ネットショップ担当者フォーラム
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SMS（ショートメール）やクラウド音声に関するサービスを展開するINSTはこのほど、メールが届かなくなった顧客リストにSMSメールを送り、アドレスの再登録や商品購入につなげるEC向けのSMSサービス「inst sms salvage for E-COMMERCE」の提供を始めた。

メールエラーとなった顧客データから電話番号を抽出し、SMSでメッセージを送る仕組み。たとえば、「メールエラーが起きています。会員情報変更画面でメールアドレスを変更してください」とSMSメールを送り、アドレスを再登録してもらうアクションを起せるようになる。

米国のSinglePoint社が実施した調査によると、SMSの理論上、到達率は97%で、3分以内の開封率は90%と言われているという。

ウェブメールやキャリアメールなどのアドレスで活用できるが、効果的なのはキャリアメールを登録していた顧客という。SMSを使用するため、より再登録などのアクションにつながりやすいとしている。

人材業界の例では、携帯メールをSMSに代えたことで、オペレーションコスト9割減、成約人数4倍といった効果が出ているという。EC企業はメールエラーとなったリストを削除しているため、再登録を促すツールとしてEC企業は活用できそう。INSTの石野幸助社長は「メールマーケティングの効果をさらに引き上げることができる」と話している。

一般社団法人情報連携ネットワーク産業協会の調査によると、2013年にキャリアメールの利用率は約73%だったが、2014年には利用者は30.5%まで減少。一方、SMS/MMSは2013年に34.2%だった利用率が、2014年には65.8%まで増えている。

INSTはクラウドメッセージサービスのnexmoの正規認定代理店。世界1700キャリア、73億台の携帯電話にSMS送信ができるため、海外向けECにおいて、販促や顧客とのコミュニケーションツールとしても活用できるという。

初期費用は15万円、送信費用として1通あたり15円が必要。

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オリジナル記事：メールエラーの顧客にSMSでアドレスの再登録や商品購入を促すサービスをINSTが提供 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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