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マタニティウェアなどのECを展開するスウィートマミーは3月17日に「ZOZOTOWN」内に新たに「Sweet Mommy」を開設する。スウィートマミーでは本店のほか、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonのほか、全国の百貨店でも店頭販売を行うなど、ユーザーとの接点拡大を進めており、「ZOZOTOWN」に出店することで、新たなユーザー獲得につなげる。

今回の出店にあたり、ZOZOTOWNの子供を持つ女性スタッフと商品会議を実施。スウィートマミーでロングセラーの授乳ブラジャーに、ZOZOTOWNらしいポップな柄を取り入れた新作をZOZOTOWN店限定で先行発売する。

今後は、スタートトゥデイが運営するファッションコーディネートアプリ「WEAR」を活用した商品の提案も積極的に行っていく予定としている。

スウィートマミーはマタニティから授乳期、産後まで着回しできる、ユーザー目線に立ったオリジナル商品を自社で企画・製造しており、顧客の意見を商品開発にも生かすことで、人気となっているEC企業。運営する自社サイトはEストアーが開催する「ネットショップ大賞」を何度も受賞している。

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オリジナル記事：マタニティウェアなどを「ZOZOTOWN」内で販売開始、スウィートマミー
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※記事の難易度を、低いから高いまで、3段階で示しています。

EC全般

• 50代が最もネット通販にお金を使う、など2015年のEC利用実態［総務省調査まとめ］ | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2735

  39歳以下の若年層（ちょっと違和感あり）は衣類・履物、60歳前後は旅行関係費、70歳以上の高齢層は保健・医療……という調査結果は納得ですね。2人以上の世帯の調査だという点には注意です。資料（PDF）はこちら。

• セレクトショップはどこへ行く？ | 繊研plus
  http://www.senken.co.jp/news/corporation/whereselestshopsgoing/

  最近、「お店がライブ会場で、オンラインショップがCD」だと思っているんです。ライブ（お店）が良かったからCD（ネットショッピング）を買う、そしてその音を聞くとライブ（お店）の映像がよみがえってくる。そんな風にお店で何か良い経験した方がECで買ってくれる。
  ─ナノ・ユニバース プレスマネージャー 田中 直樹 氏

  返品送料無料でも、やはり先に体験してから買いたいですよね。ショップを「売るところ」と考えなければ、接点としての活用法もどんどん浮かんでくるはず。ネット専業はじわじわ辛くなってきてますね。

• airClosetとunisize、サイズ情報の提供で連携 | 通販通信
  http://www.tsuhannews.jp/...

  上の記事に関連して。アパレルECのサイズ問題解消ツールの動向は掴んでおきましょう。

• ライオンのトクホに初の勧告 健増法「誇大広告」初適用の衝撃 | 通販新聞
  http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/03/post-2446.html

  何度読んでもスッキリしない内容です。「トクホや機能性表示食品にキャッチコピーがつけられているケースがある。国民の皆様にはパッケージの機能が表示されている部分をよく読んでもらいたい」と言われて読んでみても、詳しくない人にとってはなかなか判断が難しいです。今後の動きが気になります。

配送関連

• 楽天とヤマト運輸、フリマアプリ「ラクマ」で「ラクマ定額パック」を提供 | ECzine
  http://eczine.jp/news/detail/2843

• ファミマで「ヤフオク!」の配送手続きができる。「ヤフネコ!パック」がコンビニ対応 | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2734

• メルカリの「らくらくメルカリ便」、ファミリーマートでの商品発送を可能に | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2729

  CtoCはいかにして簡単に出品～配送までができるかがポイントになってきているようです。どこでも同じようなサービスが提供されるのであれば「どれだけ売れるのか？」が判断基準になってきますので、メルカリさんが強いような気もしますね。

• フリマアプリ「メルカリ」ウェブサイトからも購入可能に | Shopping Tribe
  http://shopping-tribe.com/news/26855/

• メルカリの謎文化「即購入禁止」の意味・理由・対策等まとめ | 情報科学屋さんを目指す人のメモ
  http://did2memo.net/2016/03/05/mercari-soku-kounyuu-kinshi/

  上の記事に関連して。メルカリはWebサイトいうチャネルにも出てきましたが、販売のルールに悩みを抱えているようです。

モール関連

• ヤフー小澤氏が語る「Yahoo!ショッピング」2016年の戦略と昨年の振り返り | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/2726

  

  まだまだ伸びている。「Yahoo!プレミアム」会員は1000万人以上いるが、何分の1のユーザーが使うだけで、このような状況。伸びしろだらけだと思っている。ご案内するだけで購入していただける。
  ─ヤフーショッピング カンパニー長 小澤 隆生 氏

  急成長中の楽天を思い出させるような小澤氏の発表です。プレミアム会員はAmazonもどんどん優遇していますので、伸びしろだらけというのは間違いないですね。2年前は100億円の営業赤字だっただけにこの急成長は本当にすごいことです。

• Yahoo!ショッピング BEST STORE AWARDS 2015 | Yahoo!ショッピング
  http://shopping.yahoo.co.jp/stores/beststores/year/

  2014年の結果を見るとあまり顔ぶれが変わってませんね。どんどん伸びているのであればここの顔ぶれも変わってくるはずなので、2016年の結果が楽しみです。

カート関連

• ネットショップ大賞 2015 GRANDPRIX | Eストアー
  https://estore.co.jp/award/2015/

  2009年からの結果も載っていますし、2015年は地域別の結果も載っています。ショップの作り方もチェックして、実際に購入することで売れている理由を調べましょう。プロモーションを知るには、とにかく売れているお店から買ってみることが大切ですよ。

リスティング広告関連

• 誰もが悩む！商品リスト広告に関するQ＆A（一問一答） | アナグラム株式会社
  https://anagrams.jp/blog/qanda-of-product-listing-ads/

  公式ヘルプではないかと思うほど細かい内容です、Google検索の右側に広告が表示されなくなって、ますます商品リスト広告（PLA）の重要性が高まりそうです。

SNS関連

• 【注意】facebookの検索機能で携帯番号が表示されてしまう問題と対処法まとめ | いまトピ
  http://ima.goo.ne.jp/column/article/4051.html

  電話番号検索できてしまうのか？

  それは、facebookの 「設定→プライバシー→私を検索できる人」 という項目に原因がありました。

  この中の「電話番号を使って私を検索できる人」という項目がデフォルトで「全員」になっているので、ほぼ全ての人が検索で引っかかってしまったのです。

  確認したら私も「全員」になっておりました……。ネットショップには関係ない記事ではありますが、使っている人も多いFacebookなので注意喚起ということでピックアップしました。

ネット通販業界の最新情報は、こちらも要チェック！

月商1億円超えのストアが倍増。Yahoo!ショッピングのこれから | ネットショップ担当者フォーラム 2016年1月23日～29日の週間人気記事ランキング

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オリジナル記事：月商1億円超えストアが倍増。まだまだ続くYahoo!ショッピングの快進撃。など14記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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ウェブ接客ツール「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドが、ツールのリリースから1年の現状などをまとめた「カルテ」のインフォグラフィックで、「CVRが最も高いのは日曜日」などの消費動向などを公表した。

「カルテ」を利用している845社に関し、累計4億ユニークユーザーといったデータから消費者行動を計測・解析した。

月曜日を基準にした場合、最もCVRが高いのは日曜日で月曜日比109%。PVは日曜日も高いものの、土曜日が最高値で同110%。プレイドは次のように分析する。

PV、来訪者、CVRは週末に増加。日曜日に意思決定する傾向が高い。木曜日はPV数う、来訪者数は下落。週中が底であることは配送環境の発達も一因と考えられる。

時間帯別の消費者の動きも計測・解析した。

PVは20時から24時までに伸びる傾向があり、PVが上がるとCVRも伸びている。データで注目したいのは10～12時の午前中の時間帯。来訪者とPV数は夜に比べると低いものの、CVRが高い。

テレビ通販業界では、各放送局（子会社含む）が主力の通販番組を放送するのが10～12時。主婦層や若年層の通販需要を開拓している。ECでも主婦層や若年層が午前中に商品を購入している可能性がある。

午前10時を基準に見た時間帯のデバイス傾向では、スマホでECサイトを見るのは12時に10時比146%。お昼休みにスマホでECサイトを見ている傾向があるようだ。実際に、時間帯別の消費者の動きでもCVRは比較的高い傾向にある。

最も高いのは21時に217%。パソコンもピークで143%。

「カルテ」の利用企業は2月末時点で845社。利用者数などの詳細はこちらから。

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オリジナル記事：ネットで買い物する人は日曜日が最多。週末に商品を見て意思決定する傾向が高い
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一般社団法人ウェブ解析士協会は2月29日、日本のお菓子を全米・カナダに定期販売するSkoshbox社を対象に、コンサルティング体験会を実施した。

コンサルティング体験会は、ウェブ解析士協会のウェブ解析士が参加し、サイトに設定されたウェブ解析ツール（Google Analytics）を確認しながら、対象企業に対する具体的なアドバイスや改善ポイントを提案していくもの。

「ウェブ解析士」の資格を取得している人が実戦経験を積み、マーケティングスキルを高めたり、ウェブ解析を利用したマーケティング戦略に興味関心のある企業に対して、「ウェブ解析士」による解析手法を体験してもらう狙いもある。

今回のコンサルティング体験会は、シンガポールの「ウェブ解析士マスター」、協会の代表理事・江尻俊章氏らが参加。スカイプでkoshbox社、シンガポール、日本をつなぎ、1時間ほどビジネスモデルを確認。その後、さらに1時間かけて解析を行い、改善提案を参加者で共有した。

コンセプトダイアグラム、ビジネスフレームワーク、ツールのデータに基づいた取り組みなど、経営から細部までさまざまな施策が提案された。

Skoshbox社は、デジタルマーケティングの活用で設立から2年弱で売上2億円を達成。ソーシャルメディアを中心とした徹底的な顧客育成などで売り上げを伸している。Facebookでは日本の文化や魅力を紹介し、1年半で12万人以上のファンを獲得している。

ウェブ解析士協会では、コンサルティングを体験したい企業の参加を受け付けている（詳細はこちら）。料金は3000円。

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オリジナル記事：プロのウェブ解析士が年商2億円の定期販売EC「Skoshbox」にコンサル&改善提案
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日本通信販売協会（JADMA）が3月10日に発表した2016年1月度の通信販売売上高（会員通販企業140社の総売上高）は1220億9600万円で、前年同月比1.3％増となった。

暖冬の影響で、衣料品と家庭用品の売り上げが落ち込んだ2015年10月以降3か月連続で前年比マイナスになっていた。1月は寒さが厳しくなったこともあり衣料品と家庭用品の下げ幅が縮小、前年実績を上回った。
 
商品別でみると、衣料品は前年同月比11.4％減、家庭用品が同9.0％減。若干下げ幅を縮めたものの、まだマイナス状態が続いている。

一方、雑貨が同12.2％増と拡大。中でも文具・事務用品は同18.5％増となった。化粧品は同7.1％増、健康食品は同4.1％増だった。
 
1社あたりの平均受注件数は、7万3033件（回答118社）。

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オリジナル記事：4か月ぶりに通販売上高が増加、2016年1月度は衣料品と家庭用品の落ち込み幅が縮小
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「MIX.Tokyo」「DoCLASSE」「LUXA」「漫画全巻ドットコム」「cosme.com」「KOMEHYO」「MAGASEEK」「fifth」――名立たるECサイトが2015年、Web接客ツールとして導入したのが「KARTE（カルテ）」。2015年3月12日のサービスリリースから1年が経った。「Web接客元年」といわれた2015から1年。「Web接客」はEC業界にどこまで浸透したのか――。

「カルテ」を提供するプレイドは2016年3月14日、「数字で振り返るKARTEの1年」というインフォグラフィックを公開した。

「カルテ」は訪問者の特徴や行動をリアルタイムに解析して可視化、個々の訪問者にあわせた接客を実現するサービス。ポップアップで何か案内を表示する、メールを送るなど、アウトプットの自由度が高いのが特徴。「カルテ」の接客プラットフォームに他社のマーケティングツールをつなげることで、訪問者に合わせたさまざまな“接客”が実現できる。

インフォグラフィックによると、「カルテ」導入企業は現在845社（2016年2月末時点）。導入企業で「カルテ」を運用する担当者は1846人にのぼる。

これまで解析した累計UU数（2016年2月末時点でKARTE導入企業の累計UU数を合算）は4億UU。月間の接客回数は2000万回（2016年2月末時点）を超えるという。

月間の解析売上金額は2016年2月度で150億円。サービス提供を開始した2015年3月度と比べると3倍以上。

導入サイトのカテゴリでは、「ファッション・バッグ」が42%。「コスメ・健康食品」が9%、「不動産」が7%で続いた。「総合通販」も4%で、5番目に多い。

プレイドによると、当初はECサイトを想定してサービス提供を始めたものの、「不動産」「求人・転職」「旅行」といったサービス系サイトからの引き合いも増えているという。

「どのサイトから訪問したのか」「新規なのか既存顧客なのか」「購入したことがあるのかないのか」などのさまざまな条件をもとにし、「サイトでどのページを見ているのか」「何ページ見たのか」「どのぐらい滞在しているのか」といったサイト上での“いま”の動きをリアルタイムで把握するのが「カルテ」の特徴。

この状況をトリガーとして、接客を自動で実行することができることが人気を集めている。開始1年で導入企業数、利用している企業の売上UPを実現していることから、2016年以降、「Web接客」がさらに注目を集めていく可能性が高い。

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オリジナル記事：Web接客は売上UPを実現できるのか? 845社が使う「KARTE」リリースから1年の現状
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トランスコスモスは3月11日、アルゼンチンのECワンストップサービス企業Emporio Compras（エンポリオ・コンプラス）と資本・業務提携し、中南米でのEC支援サービスの提供を始めた。今回の提携で、アジア・北米・欧州に中南米を加えた世界40か国へEC支援サービスを提供する。

エンポリオ・コンプラスは、中南米でのオンライン販売流通量最大のECマーケットプレイス「MercadoLibre（メルカド・リブレ）」への出店代行のほか、他のECモール・サイトへの出店、ECサイト構築、フルフィルメント、カスタマーサービス、オンラインマーケティング、ペイメントまで、さまざまなEC支援サービスをワンストップで提供している企業。

今回の資本・業務提携で、支援先企業の進出可能国を中南米にひろげる、中南米企業のアジア進出の支援を進めていく。また、トランスコスモ自社のグローバルECワンストップサービスのオペレーションノウハウをエンポリオ・コンプラスのサービス機能と融合、さらに改善を進めていく考えだ。

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オリジナル記事：トランスコスモスがアルゼンチンのEC支援企業と業務提携、中南米でEC支援を展開
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