ネットショップ担当者フォーラム

コンタクトセンター受託を手がける日本トータルテレマーケティングは2月26日、埼玉県日高市に通販・ECサイト運営事業者向けの物流センター「狭山日高フルフィルメントセンター」を開設した。本格稼動は2016年7月から。
新センターは化粧品製造業、医薬部外品製造業などの各種許認可を受けている。コンタクトセンターを併 …… 続きがあります

日本郵便は2月26日、通販商品を受け取りができる宅配ロッカー「はこぽす」を郵便局以外へ設置をしていくほか、他社宅配便の荷物の受け取りも可能とするオープン化を検討していくと発表した。
国土交通省は2015年、街頭で荷物を受け取れる宅配ロッカーを駅などに整備するように提言。ヤマト運輸もオープン型の宅配ロッカーの …… 続きがあります

小林養蜂園（1955年創業）は、はちみつの生産と販売を行う家族経営の養蜂園で、群馬県のロマンチック街道沿いの実店舗で蜂蜜の販売を行っている。夏の観光客をメインに販売を手がけていたが、今ではAmazonを通じて全国の顧客から注文が集まっているという。小林豊氏にAmazonで販売を始めた経緯や現在の取り組みなどを聞いた。F

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メルカリ、Fril（フリル）などフリマアプリの流通額が大きく伸びてきている。スマホで簡単に購入・出品できることが取引増加の要因。一方で、配送面の拡充も見逃せない。ヤマト運輸は各フリマアプリの顧客やサービスに合わせて最適なサービスを提供し、フリマアプリの流通拡大の一躍を担っている。ヤマト運輸が各フリマアプリに対して提供し

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「猫の日」の前後は全国各地で猫にちなんださまざまなイベントが開催されました。中でも千代田区役所で開催された「ちよだ猫まつり」は1万2,000人を動員し、大いに盛り上がりました。物販コーナー「ニャンダフルマーケット」で、ネット通販をやっている人にも直撃インタビューしてきました。こんなに猫関連イベントが多い年があったでしょ

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Web接客サービスを展開するVe Japanは2月から、閲覧していた商品に関連するほかの商品をレコメンドする機能「VeAssist（ヴィ・アシスト）」のモバイル版の提供を開始した。
スマートフォンは表示スペースが少ないため、レコメンド商品などが表示しにくい。「VeAssist（ヴィ・アシスト）」はユーザーが …… 続きがあります

日本郵便は2月24日、優れたダイレクトメール（DM）活用例を顕彰する「第30回全日本DM大賞」の表彰式を開催し、グランプリに石川県加賀市の温泉旅館「山代温泉 宝生亭」のDMを選出した。
「山代温泉 宝生亭」のDMは、常連客の中から厳選した100人に対して、特注で名入れした「金のバッジ」を送付しVIP感を演出 …… 続きがあります

エクスペリアンジャパンの「メール&クロスチャネルユーザー動向調査2016」と、ヴァリューズのスマートフォンアプリの使用頻度に関するランキングにアクセスが集まりました。エクスペリアンジャパンによるとLINEの利用率は急増中。2015年調査では68.0%で、2014年と比べると31.0ポイント増だそうです。
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前回、ASPを選ぶポイントとして機能面が重要だとお伝えしましたが、もう1つ意識すべきことがあります。それはASPと提携関係にあるアフィリエイターの傾向です。一概にアフィリエイターといっても、個人が運営するサイトから、大手企業が運営する法人サイトと、さまざまなアフィリエイターがいます。ASPを選択するときは「紹介してほし

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一般社団法人イーコマース事業協会は設立14周年の記念イベント「ネットショップカンファレンス2016」を4月9日（土）に大阪市内で開催する。非会員も参加可能。
▼「ネットショップカンファレンス 2016 特設ページ」
記念イベントは、講演会とパネルディスカッションを開催。会員を中心としたEC事業者 …… 続きがあります

メタップスは2月24日、オンライン決済サービス「SPIKE（スパイク）」で展開する「SPIKE Fintech Platform」の第1弾として、ECサイトなどのM＆A仲介サービス「SPIKE マッチング」を開始した。新銀行東京と提携してサービス提供する。
「SPIKE」を利用しているECサイトは個人運営が …… 続きがあります

楽天は2月24日、韓国のECモール「Gmarket」に旗艦店を開設したと発表した。「Gmarket」も楽天市場内に旗艦店を開設し、相互に商品を販売できる環境を整える。楽天は2015年12月に中国の「JD Worldwide」に旗艦店を開設（参照記事）。現地のマーケットプレイスと連携することで越境ECを推進する取り組みを

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ECサイトで商品を「買い物カゴ」に入れたものの購入には至らないケースは多い。こうした「カゴ落ちユーザー」への販促施策として注目されているのがリターゲティングメールだ。
ナビプラスはEC売上TOP500社におけるリターゲティングメールの導入に関する調査（前回調査を2015年10月に実施）を行い、2月22日に調 …… 続きがあります

w2ソリューションが提供する「リピートPLUS」は、EC事業の立ち上げ時から年商100億円以上まで、事業規模に応じて最適な機能を切れ目なく提供することで、成長をとめない拡張性が特徴だ。リピート通販に不可欠な機能を数万円から導入でき、事業規模に適した予算で独自にカスタマイズできるECシステムとして話題を集めている。　写真

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多店舗間の商品登録を簡単にできる「item robot」や在庫情報を一元化する「zaiko robot」など、ECモールに出店する事業者向けにシステムを提供するハングリードは2015年末、楽天に全株式を売却し、楽天グループ入りした（記事参照）。楽天がECモール向け支援サービスを展開する企業を買収するのは珍しく、ハングリ

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インテリジェンスが15～24歳までの若者を対象に行った調査をまとめた「若年層白書2015」によると、その世代でInstagram（インスタグラム）の利用率が急進していることがわかった。
インスタグラムのアプリを利用する割合は30.2%で、2014年調査と比べて16.3ポイント増加している。
最も …… 続きがあります

プレイドのWeb接客ツール「KARTE（カルテ）」と、シルバーエッグ・テクノロジーのリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」が2月24日に連携を始めた。
ユナイテッドアローズのECサイト「UNITED ARROWS LTD. ONLINE STORE」が、連携ツールを採用したことも明ら …… 続きがあります

アスクルは2月20日から、「LOHACO ECマーケティングラボ」の参加メーカーが生活者視点のパッケージデザインを施した商品の販売を開始した。
店頭販売では、目立つパッケージデザインにするケースが多いが、ECの場合、あえてそうする必要がない。暮らしになじむパッケージデザインとして販売することが可能。参加メー …… 続きがあります

経済産業省は2018年3月までに、クレジットカード決済を利用するECサイトの加盟店などに対し、カード情報の非保持化といった取り組みの推進を盛り込んだ安全対策を強化する。
経産省のほか、日本通信販売協会など業界3団体、国際ブランド、大手カード会社、楽天、ヤフー、通販大手などが協議している「クレジット取引セキュ …… 続きがあります

Amazonは2月23日、商品を注文から最短1時間以内で配送するAmazonプライム会員向けサービス「Prime Now（プライム ナウ）」の対象エリアの拡大を発表した。2016年1月末に大阪や兵庫県などへ配送エリアを広げたばかりで（記事参照）、急ピッチで対応エリアを拡大させている。
新たに対応エリアとなる …… 続きがあります