「トリプルメディアの役割と消費者態度変容モデル」 | 業界人間ベム

　ＡＩＳＡＳモデルや、パーチェスファネルの考え方をもとに、「３つのメディアをどう機能させるのか」を考えてみると良いと思う。例えば、ＡＩＳＡＳのＡにはP、O、Eのどのメディアを主に機能させていくか・・・という発想だ。
　おそらく、商品カテゴリーやブランドごとに違ってくるはずで、企業が持ってるブランドごとに、または今後開発したいブランドでの、３つのメディアの機能のさせ方を考えて、ブランドの集合としての企業トータルでは、どんなリソースを構築することが最も効果的かつ効率的かを考えるのが、企業単位での「トリプルメディア戦略」といえる。
　「ブランド認知」をソーシャルメディアの機能として託すやり方もある訳で、必ずしも、ＡＩＳＡＳの２つのＳだけがソーシャルメディアの役割とは限らないし、認知だからペイド広告だと決め付ける必要もない。

　大企業で、長年コストをかけて、コミュニケーション資産を蓄えてきたブランドは、ただでさえ既に認知され関心の対象になりやすいのだから、ソーシャルメディアでの話題の対象になりやすい。コミュニケーション資産の大きいブランドこそ、ソーシャルメディアを活用しないと「もったいない」とも云える。ただ、それは何かソーシャルメディアに発信するというこばかりではなく、「ひたすら聴く」ということもソーシャルメディアを活用したマーケティングである。「聴く」ために「ちょっとした静かな投げかけ」をして、「聴き取る」ことも手法だろう。この辺は今後もっと鍛えられていくであろうスキルだ。

　ひとつ大切なのは、３つのメディアはマーケティングの時間軸が違うことだ。自社メディアや、ソーシャルメディアは、従来の広告キャンペーンより中長期で育てる必要があって、もしかすると単年度予算管理では難しいマーケティングメディアだ。３つを連携させるには、そのぞれの扱い方の違いをしっかり認識することだろう。