トランスコスモス~CX先進企業の最新カスタマーケアとマーケティング戦略~
トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、オンラインセミナー海外5A戦略を具現化するプラットフォーム活用術を11月5日(木)に開催します。
ジェネレーションY、Y世代(39歳以下)のメインコミュニケーションチャネルは大きく変化しています。
SNSやYouTubeなどのデジタルプラットフォームには、ユーザー毎に情報(コンテンツ)をパーソナライズして提供する仕組み(アルゴリズム)が存在します。
先進的なグローバル企業は、このパーソナルに最適化される仕組みを利用し、公式アカウントから顧客へ必要とされる情報を提供しています。
ソーシャルリスニング ……
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