NTTコム オンライン~アプリファーストで「お財布としての銀行」の使いやすさを追求。徹底したデジタル化とNPSでお客さまの声と向き合う~
住信SBIネット銀行株式会社 執行役員 直海 知之様
住信SBIネット銀行株式会社 デジタル事業本部 デジタル事業企画部 副部長 石井 孝幸様
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン)は、2016年より業界別のNPSベンチマーク調査を実施しております。また、NPSランキングトップ企業を公開し、その結果をベンチマークレポートとしてご提供しています。今回は、銀行部門のNPSベンチマーク調査においてトップを獲得した住信SBIネット銀行 ……
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