株式会社batton生成AIやツール活用で業務プロセスを改善し、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現した事例をお話します
株式会社batton(東京都港区、代表取締役/川人寛徳)は、2024年8月27日(火)に開催される株式会社ラクス主催の無料オンラインイベント「カスタマーサポートDX Summit Summer2024 ~業務改善しつつ顧客満足度を上げる15つの施策~」に共催・登壇します。
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現代のビジネスにおいて、優れたカスタマーサポートは競争力の源泉です。
しかし、業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現することは簡単ではありません。
なぜなら…
・業務効率化を求めるあまりに「顧客満足度」が低下する
・顧客満足度を求めるあ ……
続きがあります