「ソーシャルリスクレポートVol.6」を公開【無料レポート】

NTTコム オンライン
2024年度の冬に発生した5事例をレポーティング

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年の冬に発生したSNS上の炎上事例を基に、SNS投稿の分析を行い、対策のポイントをレポーティングした無料レポートを公開しました。

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近年、企業におけるSNS運用が一般的になり、多くの情報発信がされています。その一方で、意図しない形で情報を受け取られることによる炎上も、しばしば見受けられます。

今回、2024年度の冬に発生した炎上事例をもとに、事象の流れやSNS上での投稿の傾向、対策のポイントを分析したレポートをご紹介いたします。以下の事例についてSNS上の投稿量の推移や論調の分析、対応に関するワンポイントアドバイスをまとめています。リスクレポートは無料でダウンロードいただけますので、SNS運用等にご活用ください。

【事例内容】
・ルッキズムを否定するはずの広告クリエイティブが炎上
・ネットミームを使用した投稿と謝罪文の炎上
・迅速で正確な情報公開により異物混入を早期沈静化
・オールドメディアに匹敵する情報元としてSNSが選挙戦を左右
・クリニック従業員の倫理問題と企業活動への影響

「自社のリスク・炎上対策を強化したい」「広告やキャンペーンの施策検討にあたり、炎上ポイントを知りたい」など、人事部や製品の品質管理部門、広報・マーケティング部門の方に特におすすめの内容となります。
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【ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」】
NTTコム オンラインはリスクモニタリング/VOC分析ツール「Buzz Finder」を通じ、SNS運用支援を行っております。Buzz FinderはX（旧Twitter）のほか、ニュースや掲示板、ブログや各種SNSに対応しており、企業のブランドセーフティを強固にする費用対効果の高いツールとなります。特にXは全量リアルタイム投稿収集により、ネット炎上などへの迅速な対応や、生の声を活用したブランド改善をローコストオペレーションで実現します。

Buzz Finderの無料トライアルも実施しておりますので、お気軽にお申込みください。

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＜NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて＞
NTTコム オンラインは、企業のデジタライゼーションを、データ活用とテクノロジーの提供を通じて支援するソリューション・パートナーです。デジタルマーケティング事業においては、NPS(R)顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。

【お問合せ先】
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング＆アナリティクス部
URL: http://www.nttcoms.com/
メールアドレス：social-crm@nttcoms.com
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