＜キャククル＞約6割が、新型コロナ以降獲得したリードの成約率に「不満足」

全研本社株式会社
～コロナ禍において優先する傾向は「リードの数」より「リードの質」～

　業界別のマーケティング情報に特化したWebメディア「キャククル」（https://www.shopowner-support.net/）」を運用する全研本社株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：林 順之亮）は、製造業の営業企画・マーケティング販促担当者110名に対し、「マーケティング」の実態調査に関するアンケート調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。



本調査のサマリー






調査概要：https://www.shopowner-support.net/attracting_customers/btob/manufacturing/leadquality/

調査概要：「マーケティング」の実態調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年9月7日～同年9月8日
有効回答：製造業の営業企画・マーケティング販促担当者110名


新型コロナ以降、新たにマーケティング施策を行っても、約5割は「リードを取れている実感なし」

　「Q1.あなたは、新型コロナ以降（2020年2月～）新たに行ったマーケティング施策により、リードを取れるようになったと感じていますか。」（n=110）と質問したところ、「あまり感じていない」が37.1%、「全く感じていない」が8.6%という回答となりました。


・かなり感じている：18.6%
・やや感じている：35.7%
・あまり感じていない：37.1%
・全く感じていない：8.6%


マーケティング施策によってリードを獲得している人の約6割が「獲得したリードの成約率」に不満足

　「Q2.Q1で「かなり感じている」「やや感じている」と回答した方にお伺いします。獲得したリードの成約率に満足していますか。」（n=38）と質問したところ、「全く満足していない」が13.1%、「あまり満足していない」が42.1%という回答となりました。


・全く満足していない：13.1%
・あまり満足していない：42.1%
・やや満足している：39.5%
・かなり満足している：5.3%


成約率が低いリード獲得の原因、「自社の魅力が伝わりきっていない」や「メインターゲットからリード獲得が出来ていない」など

　「Q3.成約率が低いリードが多くなっている原因を、あなたが考えられる範囲で教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「自社の魅力が伝わりきっていない」が33.6%、「メインターゲットからリード獲得が出来ていない」が30.0%という回答となりました。


・自社の魅力が伝わりきっていない：33.6%
・メインターゲットからリード獲得が出来ていない：30.0%
・今すぐ客のリードが取れていない：19.1%
・商品の強みと発信している情報と営業フェーズで乖離がある：16.4%
・社内にナレッジがまだない：16.4%
・誇大広告になっている：13.6%
・成約率が低いリードが多いと感じていない：6.4%
・その他：2.7%
・特にない：25.5%


現状の獲得リードについて「競合他社と比較しているリードが多い」「アポにならないリードが多い」などの課題あり

　「Q4.現状の獲得リードに対する課題を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「競合他社と比較しているリードが多い」が31.8%、「アポにならないリードが多い」が31.8%、「見込み顧客との連絡が付きづらい」が28.2%という回答となりました。


・競合他社と比較しているリードが多い：31.8%
・アポにならないリードが多い：31.8%
・見込み顧客との連絡がつきづらい：28.2%
・獲得したいターゲットではないリードが多い：19.1%
・単価の低いリードが多い：19.1%
・成約率の低いリードが多い：13.6%
・その他：3.6%
・特にない：24.5%


「生産性」の観点の優先事項、61.9％が「リードの質」

　「Q5.「生産性」の観点でお聞きします。「リードの数」と「リードの質」では、どちらを優先したほうが生産性が高くなると思いますか。」（n=110）と質問したところ、「リードの質」が20.1%、「どちらかといえばリードの質」が41.8%という回答となりました。


・リードの質：20.1%
・どちらかといえばリードの質：41.8%
・どちらかといえばリードの数：13.6%
・リードの数：4.5%
・どちらとも言えない：20.0%


「リードの質」の改善施策、「明確に考えている」声わずか9.1％

　「Q6.成約になりづらい「リードの質」を改善するために、現在具体的に検討している施策はありますか。」（n=110）と質問したところ、「全く考えられていない」が8.1%、「あまり考えられていない」が25.5%という回答となりました。


・全く考えられていない：8.1%
・あまり考えられていない：25.5%
・やや考えている：31.8%
・明確に考えている：9.1%
・わからない：25.5%


「リードの質」の改善で、「受注率の向上」や「売上・利益の拡大」に期待

　「Q7.「リードの質」を改善することで、どんな効果に期待しますか。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「受注率の向上」が38.2%、「売上・利益の拡大」が34.5%、「労働生産性の向上」が32.7%という回答となりました。


・受注率の向上：38.2%
・売上・利益の拡大：34.5%
・労働生産性の向上：32.7%
・受注単価の向上：30.9%
・他の事業や商品開発への注力時間・人材の捻出：11.8%
・その他：2.7%
・特にない：18.2%


まとめ

　今回は、製造業の営業企画・マーケティング販促担当者110名に対し、「マーケティング」の実態調査を実施しました。

　新型コロナ以降、新たにマーケティング施策を実施しても、約5割は「リードを取れるようになった」と実感せず、約6割は獲得したリードの成約率に「不満足」と回答しました。また、現在の獲得リードに対して、「競合他社と比較しているリードが多い」や「アポにならないリードが多い」などの課題の声が多数挙げられています。

　最後に、「生産性」の観点における優先事項として、61.9％がリードの数ではなく「リードの質」と回答しましたが、成約になりづらい「リードの質」を改善するための具体的な施策を「明確に考えている」と回答したのはわずか9.1％に留まり、リードの質を問題視している一方、最適な解決策を見出せていないという状況が分かりました。

　コロナ禍において、新たな営業・マーケティング施策を模索している企業も多いのではないでしょうか。単にリード数を獲得するのではなく、「成約に近いリード」を獲得し、「生産性」と「売上の向上」の両立できる新しいマーケティング戦略が求められています。


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お電話でのご相談窓口：03-5909-3031
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「キャククル」が提供する製造業者向けコンテンツ一例

・製造業のデジタルマーケティングコンテンツ
https://www.shopowner-support.net/attracting_customers/btob/manufacturing/digital_marketing/
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・展示会の代替案コンテンツ
https://www.shopowner-support.net/attracting_customers/btob/event/exhibition-alternatives/


会社概要

会社名 ： 全研本社株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 林 順之亮
本社所在地： 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー18・19階
創業 ： 1975年5月（設立：1978年7月）
資本金 ： 429,540千円オフィシャルHP： https://www.zenken.co.jp/
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