半数以上の企業がRPAを未導入、展開の課題は「対象業務の選定」【パソナグループ調べ】

人事部門の役割と機能を探求し「CHO（チーフ･ヒューマン･オフィサー）＝最高人事責任者」と次世代CHO候補者の育成を目指す「日本CHO協会」（運営主体：パソナグループ）は、人事部門の取締役・執行役員・部長・課長層の役職者を対象に「RPAの導入と活用に関する調査」を実施した。

半数以上の企業がRPAを未導入

RPAの導入状況は「本格展開中」が15％、「トライアルが完了し、本格展開の検討中」が5％、「トライアル実施中」が20％と、導入済みの企業が4割となった。

一方、「導入を検討中」は30％、「未導入・未検討」は23％となり、半数以上の企業がRPAの導入自体を行っていなかった。（n=100、単回答）

RPAの導入状況

また、RPA導入済み企業40社（「本格展開中」「トライアルが完了し、本格展開の検討中」「トライアル実施中」と回答した企業）に、導入しているRPAツールのタイプを聞いたところ、「デスクトップ型（各自のパソコンによる処理）」が34％と最も多く、「サーバー型（サーバー経由で、RPA実行専用パソコンによる処理）」が27％と続いた。（n=40、単回答）

導入しているRPAツールのタイプ（RPA導入済み企業40社）

RPA展開中に発生した最も多い課題は「対象業務の選定」

RPA導入済み企業40社（「本格展開中」「トライアルが完了し、本格展開の検討中」「トライアル実施中」と回答した企業）で、RPAの展開にあたり発生した（発生している）課題で最も多かったのは、「対象業務の選定に関する課題」で16件、続いて「開発人材不足・開発スキル不足」の13件だった。（n=40、複数回答）

RPAの展開にあたり発生した（発生している）課題

「経営企画部門」でRPA展開を推進、「人事部門」は少数

社内でRPAを展開する推進主体部門を聞いたところ、最も多い回答は「経営企画部門」の17件、次いで「情報システム部門」で16件だった。「人事部門」は4件で、回答選択肢内で6番目となった。（n=40、複数回答）

社内でRPAを展開する推進主体部門

RPAの導入・展開方法は「経営層からのトップダウンによる全社展開」が約6割

社内でのRPA導入・展開方法を聞いたところ「経営層からのトップダウンによる全社展開」が59％と最も多く、「現場主導による一部の部門内導入（全社レベルの展開には至っていない）」が18％、「管理職からの提案をきっかけにした全社展開」が15％だった。（n=40、単回答）

社内でのRPA導入・展開方法

人事部門内では「出退勤/勤怠管理・労働時間管理」で活用

人事部門の業務におけるRPAの導入状況を聞いたところ、「出退勤/勤怠管理・労働時間管理」への導入が最も多く12件、続いて「給与計算・社会保険関連」が8件、「採用関連」が5件だった。一方で、「（人事部門の業務には）導入していない」は15件に上った。（n=40、複数回答）

人事部門の業務におけるRPAの導入状況

調査概要

• 調査方法：WEBアンケート票記入方式
• 調査期間：2018年10月1日～13日
• 回答方式：選択式回答
• 調査対象：CHO協会会員（人事部門の取締役・執行役員・部長・課長層の役職者）
• 回答者数：100人