用語「CX」 が使われている記事の一覧［14ページ目］全 973 記事中 651 ～ 700 を表示中 オラクル、ECやサポートでの顧客への感動体験を提供する製品群「Oracle Customer Experience」発表 RightNowやEndecaを含むソリューション 複数の製品をまとめた包括的なソリューションのブランド 安田英久（Web担 編集統括）2012年8月2日 23:57 UX／CXEC／ネットショップマーケティング／広告 UXとCXの今を考える「Experience Design2014 Autumn」11/14千葉開催 さまざまな分野からゲストを迎え、エクスペリエンスデザインを議論する 池田真也（Web担 編集部）2014年10月17日 19:39 23 サイト制作／デザイン CXとブランドプロミス強化のあるべき姿「富士通デジタルマーケティングフォーラム2015」6/26開催 「ブランドプロミスの強化」と「CXを最大化するカスタマー・ジャーニーの設計」にフォーカス 安田英久（Web担 編集統括）2015年6月2日 17:56 UX／CX Web行動情報とCRMデータの活組み合わせ＆BIによる分析事例を紹介するセミナー12/2開催 Webサイトでの行動情報とCRMで管理している顧客の属性情報を組み合わせ、BI分析やデジタルマーケティングで活用 安田英久（Web担 編集統括）2015年11月2日 12:49 20 マーケティング／広告 GE・日立・NECが「UXの組織での推進」を語るセミナーイベント「UXSF」5/27開催 GEのCXOグレッグ・ペトロフ氏が登壇。日立の的池玲子氏、NECの河野泉氏ほか、国内外のUXリーダーが登壇 安田英久（Web担 編集統括）2016年3月31日 9:00 UX／CX 7人の有識者がデジタルマーケティングの最前線を解説、「HeartCore Digital Marketing Day 2016」11/18開催 CX、AI、デジタル変革、CMS、カスタマージャーニーなど最前線の話題を網羅 西 倫英2016年10月26日 16:24 36 マーケティング／広告 マルケトと富士通が協業、MAの機能連携やコンサルを推進へ 米マルケトとの協業で富士通が「FUJITSU Digital Marketing Platform CX360」のマーケティングオートメーション分野を強化 安田英久（Web担 編集統括）2017年1月16日 13:38 25 マーケティング／広告 「マーケティングAIコンテナ」、データサイエンティストによる分析サポート提供など機能強化 富士通 関西電力によるマーケティングAIコンテナの採用も発表 安田英久（Web担 編集統括）2017年5月9日 9:00 20 マーケティング／広告 ぺんてる「orenznero」のブランドコミュニケーションを徹底解説、セミナー7/11渋谷開催 2017年に発売して話題を呼んだシャープペンシル「orenznero」のブランディングプロジェクトをぺんてるが解説 池田真也（Web担 編集部）2017年6月20日 7:00 マーケティング／広告 KDDI、NEC、東芝のリーダーが語るエクスペリエンスの価値「UX戦略フォーラム 2017 Summer」8/7開催 3社のエグゼクティブリーダーを迎え、エクスペリエンスの価値をどのように捉えて実践してきているのか紹介 池田真也（Web担 編集部）2017年7月10日 6:40 Web担当者／仕事 デジタル×コンテクスト＝顧客体験。オグルヴィ・ブラザー・パイオニアDJなど登壇のデジマセミナー11/9開催 「デジタル・トランスフォーメーション」「デジタルとコンテクストの融合」など全16セッション 安田英久（Web担 編集統括）2017年10月13日 8:00 98 CMSマーケティング／広告 プレイドがWeb接客ツール「KARTE」を大幅に機能拡張、CXプラットフォームとしてサービスを刷新 プレイドはWeb接客ツール「KARTE」において5つの新機能を4月16日に発表した。同社は機能追加により、同サービスをCXプラットフォームとして再定義する。 西 倫英2018年4月17日 7:00 マーケティング／広告 さとなお氏・ライオン内田氏登壇、コミュニケーション戦略セミナーを5/30にオプトが開催 激変する企業と生活者の関係や、ブランド価値を加速させるデジタル活用について解説する内容。 安田英久（Web担 編集統括）2018年5月8日 13:17 マーケティング／広告 好きなデジタル先進企業、新指標“WLS”での1位は「東京ディズニーリゾート」【トライベック調べ】 新指標「ウェブロイヤリティスコア」を用いて、デジタル時代のCX（顧客体験）成果を測った。 冨岡晶（Web担編集部）2019年5月29日 7:30 82 調査／リサーチ／統計 2020年の広告予算、注力したいのは「顧客体験の充実」「DX」「ファンマーケティング」「OMO」【コムエクスポジアムJP調べ】 広告予算を増加する予定する企業は43.6％で、減少予定の22.6％のほぼ倍近くに。 冨岡晶（Web担編集部）2020年1月17日 8:00 調査／リサーチ／統計 デジタルマーケティング、大企業の利用率上位ツールは「ネット広告」「SEO/SEM」「SNS」【富士通総研調べ】 年商1,000億円以上の大企業に、デジタルマーケティングへの取り組み状況をアンケート調査。 冨岡晶（Web担編集部）2020年1月21日 8:00 26 56 調査／リサーチ／統計 企業サイトのWebユーザビリティ、評価ランキング1位は前年に続き「KDDI」【トライベック調べ】 トップ5には変化無し。一方6位以下でB2B企業が躍進するなど、大きな変動が見られた。 冨岡晶（Web担編集部）2020年1月31日 11:00 43 調査／リサーチ／統計 金融業界45社のCX、ユーザー評価ランキング1位は「アメリカン・エキスプレス」【トライベック調べ】 デジタルだけでなく、「コールセンター」などリアル接点でも強い企業が上位にランクイン。 冨岡晶（Web担編集部）2020年3月27日 8:00 調査／リサーチ／統計 通販・ECビジネスの課題は「既存の顧客の満足度の向上」が上昇、「新規客の獲得や集客方法」が下降傾向【エルテックス調べ】 「EC/通販事業者の意識」「テレワークなど業務形態の変化による業界情報の収集状況」「通販事業全般の課題」「困り事・悩み事」などを集計・分析した調査結果の2020年版。 石居 岳2020年10月8日 7:00 調査／リサーチ／統計EC／ネットショップ解説／ノウハウ調査データ 日本企業の「顧客体験価値ランキング」、第1位はコロナ禍でも変わらぬ強さの「ディズニー」【インターブランドジャパン調べ】 ランキングTOP50を発表。飲食業、家電販売などで、迅速にコロナ対応した企業が上位にランクアップ。 冨岡晶（Web担編集部）2020年11月24日 8:00 43 調査／リサーチ／統計調査データ セールスフォースがリッチなデジタル体験を顧客に提供する2つのソリューション開始 「Customer 360 Audiences」と「Interaction Studio」で顧客エンゲージメントを変革 小島昇（Web担編集部）2020年12月9日 7:36 マーケティング／広告 企業サイトのWebユーザビリティ評価ランキング、「明治」が前年98位から3位にジャンプアップ！【トライベック調べ】 コロナ禍を乗り越え、顧客体験向上を目指しサイトリニューアルした企業が大幅ランクアップ。 冨岡晶（Web担編集部）2021年2月2日 10:00 調査／リサーチ／統計調査データ 日本企業のCXへの取り組み、いまだ全体の8割近くが足踏みをしている状態【ガートナー調べ】 全体的に2018年からは進んだが、2019年は停滞の年となり総じて進捗が芳しくない状況。 冨岡晶（Web担編集部）2021年6月22日 16:00 調査／リサーチ／統計調査データ サポートサイト評価ランキング、2位「任天堂」を上回ったのは？【トライベック調べ】 直感的で使いやすいUIや、顧客視点のCXを提供できているサイトが上位に。今後はスマホ対応も鍵に。 冨岡晶（Web担編集部）2021年8月27日 16:00 調査／リサーチ／統計調査データ 凸版印刷がリアル・オンライン同時開催イベントで共感を得るソリューション「GX LIVE」提供 五感への訴求(Action)と参加者の反応の共有(Reaction)によって体験価値を深めて共感を創出 山川 健（Web担 編集部）2021年11月30日 7:02 マーケティング／広告 博報堂とワークスモバイルジャパンが営業DXを加速する「Marsys Sales Tech」を開発 「Salesforce」「LINE WORKS」「LINE公式アカウント」を連携したデジタル接客機能を装備 小島昇（Web担編集部）2022年2月8日 7:02 アクセス解析／データ分析便利ツール／サービス データ活用でWithコロナの顧客理解を深める「VALUES Marketing Dive 2022」5/26（木）開催＠オンライン ヴァリューズは、「Update your marketing ～ 顧客理解の新潮流」をテーマに、オンラインでイベントを開催する。 二村茜（Web担編集部）2022年4月27日 7:00 UX／CXイベント／セミナー 顧客に付加価値を与えられるサービスの創出とは? 「HeartCoreDAY2022」10/20（木）開催 3年ぶりの開催! ハートコアは、「デジタルで加速させる付加価値の創出と次の時代に向けた変革」をテーマに対面でイベントを開催する。 大西浩太郎（Web担）2022年9月27日 9:30 89 UX／CXイベント／セミナー サードパーティCookieは必要悪か？ 廃止目前なのに75%の企業が依存【アドビ調べ】 サードパーティCookieの終了により「ビジネスへの壊滅的な打撃」を16%が覚悟。 冨岡晶（Web担編集部）2023年4月4日 8:00 調査／リサーチ／統計調査データ 生成AIによるCX改善に期待大？ 日本企業での導入意向は米国に遅れをとるか【アドビ調べ】 今話題のAIチャット「ChatGPT」や画像自動生成サービス。デジタルエコノミーによる顧客体験の改善に期待？ 今井扶美（Web担編集部）2023年4月27日 16:00 調査／リサーチ／統計調査データ CXのデジタル変革への挑戦「KARTE CX Conference 2023」7/12(水)ハイブリッド開催 プレイドは、「事業成長をCXのデジタル変革で牽引する」をテーマに掲げ「KARTE CX Conference 2023」を7/12(水)に東京ミッドタウンホールとオンラインLIVE配信で開催する。 本田蒼馬（Web担編集部）2023年6月21日 7:00 UX／CXイベント／セミナー 学歴・来世・愛・お金、あなたは何を信じる？ アジア8か国お国柄比較で日本は「○○をしない」が1位！【博報堂生活総研調べ】 日本・中国・タイ・ベトナム・インドネシア・フィリピン・マレーシア・シンガポールを比較。 冨岡晶（Web担編集部）2023年6月20日 8:10 調査／リサーチ／統計調査データ Z世代の残業の避け方トップ3、「仕事の優先順位付け」「スケジュール管理の徹底」もう1つは？【オロ調べ】 自由時間の使い途は、「趣味」66.0%、「睡眠・休息」61.2%などが上位。 冨岡晶（Web担編集部）2023年7月5日 8:00 調査／リサーチ／統計調査データ AIを仕事に利用：日本10.7％・米国29.5％と約3倍の差！ AIビジネス活用を日米で比較【GMOリサーチ調べ】 生成AIに対する意識や業務利用経験について、日本とアメリカを比較。 今井扶美（Web担編集部）2023年10月19日 8:30 調査／リサーチ／統計調査データ 企業「ウェブサイト価値ランキング」、コロナ禍を経た航空業界が復活し「ANA」「JAL」がワンツーフィニッシュ【トライベック調べ】 「ファーストタッチメディアとしてのデジタル活用」と「CX（顧客体験）の統合」がカギに、 冨岡晶（Web担編集部）2023年11月8日 8:10 調査／リサーチ／統計調査データ プレイドが「KARTE」にほしい機能をAI支援で開発できる「KARTE Craft」の一般提供開始 β版利用企業は9カ月で50社超、機能テンプレートは10倍、国内でのデータ処理も可能に 小島昇（Web担編集部）2024年4月18日 7:02 AI便利ツール／サービス マーケティング・データ分析の最前線「VALUES Marketing Dive 2024 Premium」6/25（水）@オンライン無料開催 ヴァリューズが「VALUES Marketing Dive 2024 Premium」を6/25にオンライン無料開催。業界のキーパーソンを迎えマーケティングの知識や事例を紹介。 本田蒼馬（Web担編集部）2024年5月24日 7:00 マーケティング／広告イベント／セミナー SNSやECサイトでのハッシュタグ検索、「よくする・時々する」は約4割にとどまる【ZETA調べ】 ハッシュタグ、意外と浸透していない？ キーワード検索への意識やタグの利用を調査。 今井扶美（Web担編集部）2024年6月21日 8:10 調査／リサーチ／統計調査データ 次世代マーケティング組織に求められる経営視座と実務推進力｜＠9/10（火）オンライン開催 Micoworks株式会社は「次世代マーケティング組織に求められる経営視座と実務推進力」を9/10（火）にオンライン開催 本田蒼馬（Web担編集部）2024年8月30日 7:00 マーケティング／広告イベント／セミナー プレイドが「KARTEシリーズ」にAIによるクリエイティブ制作を実現する機能を追加 Googleの最新画像生成AI「Imagen 3」導入で制作・改善・活用・検証のサイクル高速化 小島昇（Web担編集部）2024年10月3日 7:02 Web担当者／仕事AI便利ツール／サービス 【受付終了】マンガで解説！ 『黒鳥ひなのマーケティングファイル 02 食品・飲料・コンビニ編』を3名様にプレゼント 【申込は5/16まで】書籍『黒鳥ひなのマーケティングファイル 02 食品・飲料・コンビニ編』を3名様にプレゼントします。2025年5月9日 10:00 顧客を“ファン”に変えるブランド戦略とは？ 「visumo day 2025」10/7開催 オイシックス、KDDI、日産など業界を代表する10社が登壇、ブランドマーケティングの最前線を語る。 Web担編集部2025年9月19日 7:00 マーケティング／広告イベント／セミナー オプトがAIとキャラクターで心に響く体験を生み出すCXソリューション「Soulful AI」 LINEミニアプリでAIキャラクターがユーザーに寄り添い語りかけるメッセージを自動生成 小島昇（Web担編集部）2025年10月1日 7:02 マーケティング／広告AIモバイル便利ツール／サービス プレイドがコマースメディア事業「KARTE Offers」開始へ、立ち上げを包括支援、広告を収入源に 企業が持つ顧客データを活用して独自のAIモデルで自動解析、マッチング精度の高い広告配信実現 山川 健（Web担 編集部）2025年11月5日 7:01 マーケティング／広告便利ツール／サービス アドビがエージェント型AIで顧客体験を一元管理する「Adobe CX Enterprise」発表 複数のAIエージェントが協働し、顧客ライフサイクルを自動オーケストレーション 小島昇（Web担編集部）4月22日 7:03 AIUX／CX便利ツール／サービス プレイドが「マーケティングAI変革支援サービス」開始、戦略から組織変革まで支援 「AI前提」に顧客体験を再定義、マーケティングプロセスと組織の再設計を目指す 小島昇（Web担編集部）6月5日 7:03 マーケティング／広告AI便利ツール／サービス AIQがカシオの商品企画支援のターゲット分析基盤「CASIO Targeting Persona」開発 AIQ独自の「HUMANISE AI」でInstagramの情報分析、3次元マップで生活者理解を高度化 小島昇（Web担編集部）7月3日 7:03 マーケティング／広告AI便利ツール／サービス 駅係員への暴力行為が590件に増加 約半数が飲酒あり、コロナ禍前の水準へ【鉄道各社調べ】 駅係員や乗務員に対する暴力行為を集計。加害者の年代は「60代以上」が最多。 今井扶美（Web担編集部）7月10日 6:00 AI時代、マーケティング業務は内製か外注か？ 「完全内製化」を望むのはわずか1割【メンバーズ調べ】 戦略企画は内製、実行運用は外注が主流。外部連携で課題となるのは？ 今井扶美（Web担編集部）9月15日 6:15 調査／リサーチ／統計調査データ TOPPANが10万人のAIペルソナを活用したCX支援サービス開始、流通・小売、メーカーに提供 公的統計と生活価値観など多様なデータで日本の縮図を生成、販促施策を事前に検証 小島昇（Web担編集部）10月14日 7:01 マーケティング／広告AIUX／CX便利ツール／サービス ページ送り前ページ先頭ページ 1 … Page 13 Page 14 Page 15 …最終ページ 20 次ページ
