貴社のサイトを1,000人が利用してアンケート回答、バリューコネクトが「WEBリサーチ1000」提供開始

ネットが普及して、「ユーザー調査」「ユーザー理解」の方法論も、いろいろ変わってきているね。

そうなんですか？

昔はマーケティングリサーチというと、アンケート調査をしたり、グループインタビューをしたり、購買現場で観察したりといった、「実際に人が動く」ものが中心だったんだけど、今はネットだけでもいろいろできるからね。

たしかに。アンケート調査とか、ネットですぐにできちゃいますからね。

ネット調査が出始めた頃は「これはちゃんとした調査じゃない」と言われたものだけど、もうネット利用率がこれだけ高くなっているいま、ネット調査はかなり市民権を得てきたと言えるね。

ですねー。

ほかにも、ユーザーのサイト閲覧行動を観察する「ユーザーテスト」「ユーザビリティテスト」といった調査も、ラボに被験者が来てパソコンを操作するやり方のほかに、専用のソフトをインストールして自宅にいるままで行うサービスがあったり、マウスの動きなどを自動的に記録する仕組みをサイト自体に組み込めるサービスがあったりと、多様だね。

へー。いろいろあるんですね。

このサービスも、昔なら1,000人にサイトを使ってもらってアンケートに答えてもらのは相当なお金がかかったのに、この値段でできるのはすごいと思うよ。

でも、この調査だけでユーザーを完全に理解できるわけではないですよね？

もちろん、こちらが想定していないニーズを発見するといったことは、このサービスでは難しいだろう。

ですよねー。

でも、いろんなことをWeb担当者さんやその上司の「想像」や「思い込み」で判断するのに比べれば、かなり良いものを作れるようになるだろうね。

確かに。