ECの集客、効くのはリスティング・SEO・ブログ。ECサイト担当者調査

「ECサイト」の集客や売り上げに関する調査の結果を、ニフティのWeb制作会社紹介サービス「＠nifty WEB販促の窓口」が3月10日に発表した。企業のECサイト担当者300名から回答を得た。

まず、「担当ECサイトの売り上げ」について聞くと、「満足していない」66.3％が「満足している」33.7％を大幅に上回った。

「EC展開に対する相談相手」について尋ねたところ、「よい相談相手がいる」は全体では28.0％にとどまるが、「売り上げに満足している」人では47.5％まで上昇している。

EC展開についての相談相手

「1年以内の集客状況」について聞くと、「増加傾向にある」は全体では54.0％だが、「売り上げに満足している」人では「増加傾向にある」が80.0％まで上昇する。

直近1年の集客状況

「手応えを感じたネット集客施策」の上位は次のとおり。

• 検索広告/リスティング広告　30.0％
• 検索エンジン最適化　25.3％
• ブログの開設/運営　16.0％

なお「売り上げに満足していない」人の31.7％が、「何も実施していない」と回答している。

手応えを感じたネット集客施策

「利用している情報発信のツール」の上位は次のとおり。

• 自社サイト内のブログ機能　40.0％
• Facebook　34.0％
• Twitter　24.7％

こちらでも「売り上げに満足していない」人の30.7％が「情報発信していない」と回答している。

利用している情報発信のツール

この結果は、「相談相手がいて集客施策や情報発信も行っているから、集客が増加し、満足できる売り上げに至っている」ことを裏付けた形だ。

逆に、売り上げに満足していないのに、適切な集客施策や情報発信を行っていない層が、約3割存在する事実も伺える。あらためて、集客施策や情報発信の重要さを見直すべきだろう。

調査概要

• 調査期間：2016年2月17日（水）～2016年2月19日（金）
• 調査対象：企業のECサイト担当者
• 有効回答数：300名（決裁権あり150名、決裁権なし150名）
• 調査方法：株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイトの調査パネルを利用したWebアンケート