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【寄稿】無料ウェブ解析相談&ボードゲーム会に参加してきました!

5 years 9ヶ月 ago

こんにちは。アパレル、旅行、不動産を軸にWebアナリスト として活動している花輪(はなわ)です。

 

本日は、隔月で行っている無料ウェブ解析相談&ボードゲーム会に参加してきました。

主催者は Webアナリストとしてご活躍されている小川卓先生が代表を務めるHAPPY ANALTYICSです。

happyanalytics.co.jp

 

会場のビル前に着くと、わかりやすい案内が貼ってありました!

今回の開催場所は、銀座スペースゲートビルの2階になります。

 

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私は14時前にビルに到着し、初めて行く相談会ということで少し緊張しておりましたが、フロアに入ろうと思った時です!とても楽しそうな笑い声がフロアの中から聞こえてくるではありませんか。

 

ゆっくりフロアの中に入ってみると、一番初めに見えたのは、楽しそうにカードゲームをされている主催者の小川さんでした。「おつかれさまでーっす」と声をかけていただき、少し緊張気味だった私は、アットホームな雰囲気に包み込まれて、一瞬で緊張が解れました。

 

 

会場の広さは、16名ほどが入れるスペースになっています。(4テーブル✖️4席)

 

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また、無料ウェブ解析相談&ボードゲーム会のスケジュールについては、

カードゲームと相談会のローテーションで行われていました。

 

10:00〜12:00 相談会

12:00〜14:30 カードゲーム

14:30〜16:00 相談会

16:00〜18:00 カードゲーム

 

相談会は事前に予約が必要で、各自予約した時間に小川さんと1対1で30分間の相談をすることができます。

 

 

ウェブ解析相談&ボードゲーム会で体験、学べることは大きく2つあります。

 ・Webアナリストの小川さんおすすめのカードゲームを体験することができる。

・仕事などで抱えている解析関連の課題に対して解決策が見つかる。

 

 

相談者の時間が14時30分からでしたので、それまでコーヒーやお菓子を頂きながら、

小川さん含めた人たちでカードゲームを行いました。

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※今回私が行ったカードゲームは「テストプレイなんてしてないよ」と「ツッコミかるた」の2つです。

 

初めにカードゲームのルール説明を小川さんからしていただけるのですが、それだけ!?というぐらいとてもシンプルなカードゲームばかりです。そのため、少し時間が経つとあっという間に慣れます(笑)少し硬くなっている頭をほぐすのにちょうど良いトレーニングだと思いました。

 

 

笑いあり楽しさありのカードゲームを行っていると、あっという間に相談会が始まる時間になりました。

 

他のテーブルに相談者と小川さんが移動し、相談会が始まりました。

先ほどカードゲームをしていた時の小川さんの表情とは違い、相手の相談に全力で向き合うとても真剣な表情になっていました。相談者の立場としてすごく嬉しいですよね。

  

 

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※相談会の一部

 

相談中は、各自が自由時間となり、他の相談者とカードゲームや情報交換などを行いながら、自分の番が来るのを待っています。私は同テーブルにいた相談者の方に少しお話しを聞ける機会がありましたので、さわりだけ紹介したいと思います。

 

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今回どんな相談でこられたのか?という質問に対して。

・グーグルアナリティクスの正規表現を活用した目標設定方法についての相談

・オフラインデータを活用するための相談

 ※過去には自分のキャリアについての相談もあったみたいです。

 

 今回お話させていただいたお二人は、どちらも常連の方で、一人は地方から来られており、新幹線代を払ってでも来る価値があるとのことでした。またもう一人の方は、何度も相談しているうちに1つの企画書が仕上がったとお話しされていました。

 

 

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小川さんは、アナリストの先駆者として走り続けてきており、ウェブ解析を行っている人であれば、大概の人は知っているという有名人です。そのような人がなぜ、無料で相談会を続けてこられているのかとお話を伺ったところ

 

「すごいシンプルにボードゲームしたいのと、コンサルお願いする程では無いけど相談に乗ってほしい人を助けるためですね」

 

この回答に対して、大変感銘を受けました。

確かに解析を担当していると、相談相手がいないといった壁にぶち当たります。

そういった声に耳を傾けて下さっている。まさにウェブ解析を目指す人の鏡だと思いました。

 

 

今回無料ウェブ解析相談&ボードゲーム会に参加してみての感想ですが、

小川さんは、分析はもちろんですが、それよりも分析を通して世の中のサイトなどを良くしたいという強い気持ちあるとのことで、その気持ちがすごく伝わりました。また、カードゲームをしている小川さんの可愛い一面もみれたり、他の方と交流が持てたりとお腹いっぱいの会です。

 

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有名な講師の方と対面で直接お話しできる機会が無料で行われているなんて、私は今まで聞いたことがなく、こういった機会は是非一度足を運んでみても損はないと思います。

 2か月に1回開催しているとの事で、ぜひ機会ありましたら遊びに行ってみてはいかがでしょうか。次回は4月11日の開催です!

 

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トランスコスモスが大学生の一人暮らしを支える「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINEチャット活用を支援

5 years 9ヶ月 ago

トランスコスモスとtranscosmos online communications(トランスコスモス・オンライン・コミュニケーションズ)は2月1日から、生活協同組合連合会大学生協事業連合(大学生協)が運営する「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINE公式アカウントにおけるLINEチャット活用の支援を開始した。

トランスコスモス LINE LINEチャット 大学生協 KANAMETO salesforce

「大学生協の新生活用品2020 online Store」は、大学生協を設置している大学の新入生、その保護者、大学生協の組合員を対象に、家電や家具、日用品など一人暮らし向けの新生活用品を販売するECサイト。大学生協はLINE公式アカウント「大学生協 お部屋づくり」で、ユーザーが取扱商品や注文方法などをLINEチャットで相談・質問できる窓口を開設した。

トランスコスモスはtranscosmos online communicationsが開発するカスタマーサポートツール「KANAMETO(カナメト)」を大学生協に提供。「KANAMETO」は複数のLINEユーザーと同時に行うチャットコミュニケーションのほか、アンケート機能を活用した属性に合わせたセグメント配信を行うことができる。

トランスコスモス LINE LINEチャット 大学生協 KANAMETO salesforce
KANAMETO(カナメト)の仕組み

また、カスタマーサービスプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」との連携パッケージ「KANAMETO for Salesforce」も導入。「KANAMETO」を通じてユーザーと行ったLINEチャットのトーク履歴などをリアルタイムにSalesforceに連携し、カスタマーサポート状況の可視化や生産性向上のための分析など高度なレポーティングを実現する。

藤田遙
藤田遙

【最新版】台湾のネット広告市場は急成長しているって本当? 最新の広告配信状況を解説 | 台湾の最新ネット通販事情~トランスコスモス台湾からの現地レポート~

5 years 9ヶ月 ago

インターネット広告の成長が進む中、台湾のインターネット広告市場はどのような状況かご存じでしょうか。「台湾の市場は小さいので、インターネット広告の成長も大きくないのでは?」と思っている方は多いかもしれません。実は、台湾は日本と同じように、インターネット広告が著しい成長を遂げています。現地企業が行った調査結果を踏まえ、「台湾のインターネット広告」の特徴を解説します。

平均成長率20%を超える、台湾のインターネット広告

台湾のインターネット広告媒体費は2018年で約1,364億円(1台湾元=約3.5円で換算)で、2017年の約1,158億円から17.7%成長です。なかでもEC業界の広告配信額が最も高く、アプリ・ゲームや美容業界などでは広告出稿額が増え続けています。

台湾 インターネット広告 広告 EC業界 ディスプレイ広告 検索連動型広告 成果報酬型広告
2018年台湾インターネット広告媒体費用と成長率。2018年台湾のインターネット広告媒体費用:389.66億台湾元(約1363.81億円)、成長率:17.7%、RTB(リアルタイムビッディング)割合:30.3%となった
出典:2018年台湾デジタル広告量統計報告

インターネット広告の配信技術やデータ分析は進化し続けており、台湾のインターネット広告の市場規模は順調に成長しています。

台湾 インターネット広告 広告 EC業界 ディスプレイ広告 検索連動型広告 成果報酬型広告
台湾インターネット広告媒体費用の推移 出典:2018年台湾デジタル広告量統計報告

プラットフォームの媒体種類ごとに成長率を見ると、GoogleやYahooなどの一般媒体は約851億円で62.4%を占め、成長率が15.7%となっています。SNS媒体は約513億円で37.6%を占め、成長率が21.1%となりました。

台湾 インターネット広告 広告 EC業界 ディスプレイ広告 検索連動型広告 成果報酬型広告
2018年台湾インターネット広告媒体種別とプラットフォーム統計
出典:2018年台湾デジタル広告量統計報告

媒体の種類は、ディスプレイ広告、ビデオ(動画)広告、検索連動型広告、成果報酬型広告、その他のインターネット広告の5種類。成長率を見ると、それぞれの平均成長率は約20%です。

成長率が大きい順で見ると、成果報酬型広告が21.1%、ビデオ広告が20.1%、検索連動型広告が20.0%という結果。最も広告費が使われているのはディスプレイ広告で約527.8億円で、全体の38.7%を占めています。次いで検索連動型広告が約332.9億円で、全体の20.79%を占める結果となっています。

ユーザーのニーズを理解し、それに応える広告戦略に

台湾市場では今後、メディアやデバイスの多様化が拡大すると予想されています。人口や市場規模が限られる台湾では、広告バイイングの戦略は「特定の強い媒体を利用したメディア集中投下型」から「消費者のさまざまなニーズを理解し、それに応える戦略」に変化しました。ターゲットユーザーに適切なタイミングで、興味のある商品やサービスの広告を表示できるよう、最適な媒体の組み合わせを提案することが重要です。

台湾 インターネット広告 広告 EC業界 ディスプレイ広告 検索連動型広告 成果報酬型広告
2018年台湾インターネット広告配信金額統計(産業別) 出典:2018年台湾デジタル広告量統計報告

業界別の広告出稿額で比較すると、EC業界のネット広告配信金額は約163億円で最も高く、全体の11.8%を占めています。続いて、アプリ・ゲーム業界が約149.8億円(11.0%)、美容業界は約149.49億円(10.9%)。特にEC業界における配信金額の成長率は49%で、今後も拡大が期待されます。

◇◇◇

台湾のインターネット広告市場は日本と同様に急成長しており、市場に合わせてメディアプランニングをすることが重要になっていくでしょう。

トランスコスモス台湾
トランスコスモス台湾

【動画で解説】LiNKTH小橋氏とozie柳田氏が語る「ECと物流の未来」「攻めの物流」 | 動画で学ぶ「ECの未来」produced by Savari.,Co.Ltd.

5 years 9ヶ月 ago

ECに関わるキーパーソンがこれからのECビジネスなどについて語り合う「ECの未来」。3回目はLiNKTH代表取締役の小橋重信氏をゲストに迎え、「ECと物流の未来」をテーマに語り合った。司会進行役は人気ECサイト「ozie」を運営する柳田織物の柳田敏正社長。

▼動画を早くみたい! という方はこちらをクリック

「ECの未来」とは

EC業界の著名人などにインタビューし、これからのECを考察する動画メディア。企画・運営はEC支援のサヴァリ。司会進行役の柳田社長がEC業界のキーマンに独自の視点で切り込んでいく。

  • 【3回目のゲスト】LiNKTH 代表取締役の小橋重信氏

ECの未来 LiNKTH リンクス 物流 小橋重信 柳田敏正 ozie 柳田織物 EC
LiNKTH代表取締役の小橋重信氏。
アパレルメーカーに勤務し、マネージャとしてブランド運営全般を行う。 在籍中に上場から倒産までを経験し、IT業界に転身。SONYの法人向け通信事業部(bit-drive)で提案営業としてネットワーク及びサーバー構築を行う。 その後、オーティーエスのEC物流の立ち上げ時に転職し、新規導入から現場改善、不良在庫販売や越境ECなどの新規事業を立ち上げる。現在は物流コンサルタントとして、物流改善、オムニチャネルの相談、 越境ECの支援を行い、業界や学生向けの物流セミナーの講師として登壇している。
  • 【司会進行】柳田織物 代表取締役の柳田敏正氏

ECの未来 LiNKTH リンクス 物流 小橋重信 柳田敏正 ozie 柳田織物 EC
柳田織物代表取締役の柳田敏正氏。
法政大学卒業後、バーニーズジャパンに入社し横浜店にてメンズ全般の接客に従事。1999年退社し柳田織物に入社。2002年オリジナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie(オジエ)」を開設しBtoCへ進出。2011年にOSMC(オンラインショップマスターズクラブ)最優秀実践者賞受賞。2012年第4回エビス大賞にて大賞受賞。2013年4月代表取締役に就任。

小橋氏が語る、ECと物流の未来

「物流は心臓に似ている。普段何もないときは大切さに気付かないが、止まった時に大変だと気付く」と語る小橋氏。

「以前は商物分離で言うと物流は日陰」だと言われていたが、現在はECにとどまらず全てのビジネスにおいて重要な存在となっている。物流コストが上がる今、「物流側と商流側の話し合いが必要」だと小橋氏は言う。

ECの未来 ISSUN AI 機械学習 宮松利博 柳田敏正 ozie 柳田織物 EC
ECと物流の未来や関係性について語り合った小橋氏と柳田氏

物流コスト上昇の原因は、物流側ではなくほぼ商流側

小橋氏が発したインタビュー内での印象的な言葉を以下に紹介する。

「お客さんに届けるためにどうあるべきか」ということを議論していこうとすると、商流だけじゃなくて物流があって初めてお客さんにサービスを提供できる形になる。物流は切っても切り離せない。

物流会社もしくは物流現場と商流側が話をすればもうちょっと良くなると思う。

「どういう物流をやりたいのか」「どういう風にしてお客さんに物を届けたいのか」「今、何が原因なのか」「自分たちが大切にしているモノは何か」を考え、目的・ゴールをきっちりする。

アンカーとしてお客さまに届けるのは物流なので、決められた日に確実に届けて感動体験を一緒にするために、物流は凄く重要。

シェアリングの考え方として仕組みを一本化し、複数社集まれば比較的中小の会社でもうまく乗せられるかもしれない。

◇◇◇

小橋氏と柳田氏が語り合った「ECの未来」。詳細をもっと知りたい方は動画をチェックしてください!

サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社

新型コロナウイルス感染拡大……止められないラストワンマイル、ヤマト運輸や佐川急便などが行う配送面の感染対策とは

5 years 9ヶ月 ago

新型コロナウイルスの感染拡大により「巣ごもり消費」が増加する一方で、決して止めることができないのが通販・ECで購入された商品を消費者に届ける「ラストワンマイル」だ。

その担い手となる各配送キャリアでは新型コロナウイルスの感染拡大を防ぎながら商品を消費者に届けようと、マスク着用のほか「あの手この手」で配送業務に取りかかっている。

ヤマト運輸、佐川急便は接触機会を減らす臨時措置

ヤマト運輸は3月31日まで、セールスドライバーが送り先住所の自宅に伺った際、受取人が要望した場所へ荷物を届ける配送方法を一時的に採用する。

受取人がインターホンなどで希望場所をセールスドライバーに伝えれば、玄関前などに荷物を置く。従来の業務フローでは受取人の受領品が必要になるが、3月31日までは受取人から希望があった旨をセールスドライバーが配達票に記載することで受領印に代えるとしている。なお、電話などの依頼による不在中の配送は受け付けない。

こうした対面手渡し以外の配送方法として、オープン型宅配便ロッカー「PUDOステーション」も推奨。設置している駅、スーパー、コンビニ、ドラッグストア、駐車場、公共施設などでの宅急便の活用を案内している。

受取人がインターホンなどで希望場所をセールスドライバーに伝えれば、玄関前などに荷物を置くことも(画像はイメージ)

佐川急便も宅配便の受取時に関するサインの受領フローを一部変更した。これまで、宅配便の受け取り時にはスマートフォン(スマホ)を利用した「電子サイン」を推進してきたが、3月2日からは「電子サイン」を使った受領印を控えるようにしたという。

それに合わせて、受領印は伝票への押印・サインで処理するように受取人へ依頼するとしている。

佐川急便が実施している「電子サイン」のイメージ
「電子サイン」のイメージ(画像は2015年のプレスリリースから)

大阪いずみ市民生活協同組合の宅配サービスでは、配送担当者や営業担当者はマスクを着用。商品の荷下ろし前などの作業開始前には「手指の消毒」を実施するとしている。

出社時は検温、配送時は手の除菌を行うデリバリースタッフ

「ラストワンマイル」を担う企業の感染対策は通販・EC業界だけではない。「巣ごもり消費」の増加で注文が増えているというフードデリバリー業界で、飲食店などが作った料理を注文者へ運ぶデリバリー業者だ。

「上海でも、新型コロナウイルスの影響で、飲食店への来客が激減。その一方で、クイックデリバリーが完全にインフラとして稼働している」と話すのは中国のEC市場などに詳しい東海大学総合社会科学研究所Eコマースユニットの小嵜秀信客員准教授。

その小嵜氏が経営に参画するフードデリバリープラットフォーム「エニキャリ」では、配送スタッフは体調管理の一貫として出社時に体温の検温を行い、発熱状態でないことを確認してから配送業務に従事するようにしている。

フードデリバリープラットフォーム「エニキャリ」では、出社時に体温の検温を行い、発熱状態でないことを確認してから配送業務に従事するようにしている
出社時に体温の検温を行い、発熱状態でないことを確認する

また、出社時とデリバリーからの帰社時に石鹸での手洗いを実施。また、アルコール消毒薬による手の除菌を行ってから商品を手渡している。

瀧川 正実
瀧川 正実

日本郵便の配達員が新型コロナウイルスに感染、新潟県三条市宛てゆうパックなどで一時引受停止措置[3/4まで]

5 years 9ヶ月 ago

日本郵便は3月2日、新潟県内の郵便局で配達業務を担当している社員が新型コロナウイルスに感染したことを確認したとして、新潟県三条市宛てゆうパックなどの引き受けを一時停止すると発表した。

新型コロナウイルスに感染した社員が勤務していたのは三条郵便局(新潟県三条市旭町)。

消毒などのため、三条郵便局の窓口業務や集配業務を一時休止する。そのため、三条市(旧下田村を除く地域)宛て(郵便番号 955-00、955-08、959-11)のゆうパック、ゆうパケット(クリックポストを含む)、ゆうメールは引き受けを一時停止する。

引受停止期間は3月4日まで。既に引き受けた三条市宛ての郵便物、ゆうパックなどは配送に遅れが生じるという。

日本郵政グループでは、日本郵政社長を本部長とする本社合同対策本部の下、所管保健所、関係地方自治体などの関係機関と連携を図り、感染拡大の抑止のために必要な対応を進めているという。

こうした事態を受け、EC企業に勤務する複数のスタッフからは「感染が拡大していくと、ラストワンマイルも崩壊する可能性が出てくる」との声があがっている。

瀧川 正実
瀧川 正実

「Yahoo!ショッピング」の商品を購入できる商品棚とデジタルサイネージ併設の次世代型店舗「QRECS」とは

5 years 9ヶ月 ago

ソフトバンクの子会社SBエンジニアリングと、経路検索サービス大手のジョルダンは3月2日、ヤフーのECモール「Yahoo!ショッピング」の取扱商品などを手に取って体感しながら購入できる商品棚とデジタルサイネージ併設の次世代型店舗「QRECS(Quick and Real EC Shopping、キュレックス)」を共同開発したと発表した。

商業施設や鉄道の駅構内、駅ビルなどへの設置を想定、「QRECS」を設置する施設、出店を希望する「Yahoo!ショッピング」ストアの申し込み受け付けを開始した。

 

SBエンジニアリングと、経路検索サービス大手のジョルダンは、ヤフーのECモール「Yahoo!ショッピング」の取扱商品などを手に取って体感しながら購入できる商品棚とデジタルサイネージ併設の次世代型店舗「QRECS(Quick and Real EC Shopping、キュレックス)」を共同開発
「QRECS」のイメージ

「QRECS」は、ネット通販とリアル店舗の融合を実現する次世代型店舗。商品棚とデジタルサイネージを併設することで、EC限定商品も、サイズや素材などを実際に体感しながら買い物ができるようにする。

リアル店舗には在庫がない商品も購入できるようにするのが特長。「QRECS」のサービス提供や運用・管理、設置オーナーと出店ストアの問い合わせサポートは、ジョルダンが実施する。

ユーザーは、デジタルサイネージで欲しい商品を選択し、画面に表示されたQRコードをスマホやタブレットのカメラで読み取ることで、「Yahoo!ショッピング」の商品ページに移動。そのままオンライン上で購入することができる。

購入商品は指定した場所へ配送するため、その場からの持ち帰りが難しい大きな商品や重い商品でも気軽に買い物が楽しめる。

「QRECS」を設置する商業施設などは、「QRECS」で商品を販売する出店者から出店料を受け取ることができるため、空きスペースを有効活用して新たな収益の創出が可能となる。

SBエンジニアリングと、経路検索サービス大手のジョルダンは、ヤフーのECモール「Yahoo!ショッピング」の取扱商品などを手に取って体感しながら購入できる商品棚とデジタルサイネージ併設の次世代型店舗「QRECS(Quick and Real EC Shopping、キュレックス)」を共同開発
「QRECS」の利用手順

「Yahoo!ショッピング」出店者はこれまでリーチできなかったユーザー層へ商品を訴求することができるため、新規顧客の獲得による売上向上が期待できる。

月単位で契約でき、期間限定のポップアップショップの出店やテストマーケティングを低コストで行える。

今後は多言語対応のほか、「QRECS」にAI(人工知能)を活用したカメラを設置して通過・滞留人数やサイネージの閲覧数、ユーザーの属性などを計測・分析。表示内容や出店料の検討の参考にするなど、ユーザーや設置オーナー、出店者にとってより利便性の高いサービスの実現に取り組んでいく。

SBエンジニアリングと、経路検索サービス大手のジョルダンは、ヤフーのECモール「Yahoo!ショッピング」の取扱商品などを手に取って体感しながら購入できる商品棚とデジタルサイネージ併設の次世代型店舗「QRECS(Quick and Real EC Shopping、キュレックス)」を共同開発
デジタルサイネージの表示イメージ

 

石居 岳
石居 岳

卒業生が忖度なしに語る!小川卓の「提案型ウェブアナリスト育成講座」のメリット・デメリット

5 years 9ヶ月 ago

勇気を出して参加した「提案型ウェブアナリスト育成講座」の序盤でわが師、小川卓は笑顔で言い放った。

 

そこら辺の本やセミナーで学べるような内容を話す気はサラサラないので!

 

この言葉を聞いたとき受講生である私たちがどれだけ奮い立ったか想像できるでしょうか?

 

今回は2020年2月に「第四期 提案型ウェブアナリスト育成講座」を卒業した福田が師、小川卓への忖度や忌憚なしに講座の概要とメリット・デメリットを語ります!

 

※小川注:福田さんに自主的に執筆いただき、掲載内容に関しては、誤字脱字以外は一切変えずに公開させていただきました。

 

 

 

 

小川卓の「提案型ウェブアナリスト育成講座」概要

提案型ウェブアナリストとは?

ウェブアナリストや社内のウェブ担当者として活躍される方でも得意・不得意はあるもので、まんべんなくスキルを持っている人は多くないと小川さんは言います。

 

この提案型ウェブアナリスト育成講座では「ビジネス貢献に必要な5つの力(設計・仮説・分析・施策・提案)をワークショップやレポート作成などを通じて実現。」していきます。

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私の「なぜこの提案型ウェブアナリスト育成講座を始めたのですか?」という質問に対して小川さんは

 

「初心者向けの分析とかツールの使いかた講座みたいなのは世の中に沢山あるけど、ウェブアナリスト中上級者向けの講座は多くないんです。そこで、受講者も自分も満足できる高いレベルの講座をするために自社開催でこの講座を始めました!」

 

 社外で双方が満足できる高いレベルの講座を開催することが難しいなら自社でやっちまえ!という小川卓の本気度がわかる一言でした。

 

提案型ウェブアナリスト育成講座のレベル感

提案型ウェブアナリスト育成講座の受講対象者に

 「※初心者の方は対象外となります」

 という文言があります。

 

確かに日ごろからGoogle Analyticsに触れており、さらなるスキルアップを図っている中上級者の方と、「セッション数とは何ですか」といったような初心者の方が混在してしまうと、どうしても講義の内容が行ったり来たりして小川さんが本来話したいことを話せずに終わってしまう可能性があるのでしょう。

 

参考までに、私が提案型ウェブアナリスト育成講座の受講を申し込んだ時点でのレベルは

 

・ウェブ歴二年(自社のオウンドメディア運営)

・会社に指示されていたわけではないが、Google Analyticsを自主的に触っていた

・WACAの上級ウェブ解析士を取り立て(もちろん必須ではありません)

といった感じで日ごろの業務で使っているわけではなく、正直言って「初心者じゃねーか?」と不安でした。

 

しかし、一応名刺交換だけしていた小川さんに直接相談してみると、「そのレベルなら大丈夫だと思います!」とのご返信を頂いたので、自分が提案型ウェブアナリスト育成講座のレベルにマッチしているのか不安な方は小川さんに直接相談してみるのが良いかと思います。

少し背伸びをしてトライしてみるのも大きな成長のチャンスかもしれません!

お問い合わせはこちらから可能です。)

 

 

提案型ウェブアナリストを受けるメリット

私の同期達の生声も踏まえて素直に私が感じた「提案型ウェブアナリスト育成講座」のメリットを書いていきます。

1)ウェブアナリストに必要な知識・ノウハウが体系的に網羅されている

全10回にわたり、小川さんが提唱するDMAIC(デマイク)を体系的に学んでいきます。

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最終回に私が恐る恐る、

「この提案型ウェブアナリスト講座で小川さんが持っている知識やノウハウは網羅している、と考えてよいのでしょうか?」

 

と尋ねると小川さんは、

「私は自分だけができればよいとは思っていないので、この講座では自分が持っている知識は基本的には出しています。あとは皆さんが実際にやるかどうかですね!」

 

最後の最後に心強いお言葉!

 

ぶっちゃけ、小川さんとしてもご自身が力を入れている講座の卒業生のレベルが低いというのは残念なことだと思うので、このお言葉は本心かと思っています。

 

小川卓のエッセンスを体系的に網羅して学べるのは、世界で唯一この講座だけです。

 

同期の生声

「社内で教えてくれる人がおらず、ずっと自分で調べながらやっていたんですけど、体系的・網羅的に学べたことで、やっと不安なく仕事を1から組み立てられることができるようになりました。」

 

2)実際に自分が仕事で必要な案件のレポートを作ることができる

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今回の5人の卒業生のうち、4人が実際のクライアントや自社サイトの分析・改善提案をしていました(初回に全員が秘密保持契約を結んでいます)。

 

なんと、「あさってこのレポートを使って実際にクライアントに提案するんです!」と話している方もいらっしゃいました。

 

新たに学んだ知識やテクニックを盛り込みながら、実際に仕事で必要な分析および改善提案を出していくことで、自分のスキルアップもできるという嬉しすぎる内容です。

 

ちなみに、適切なGoogle Analyticsアカウントが無い場合でも小川さんのアカウントを貸してもらえるので安心です。

私はこのパターンでしたが、実際に小川さんも分析しているサイトのため比較される恐怖はありますが、より深いフィードバックが得られたのではないかと思っています。

 

同期の生声

「もともと感覚的な人間ですが、社内での提案に数字が使えるようになったね、と言われるようになりました。Google Analyticsで見たいものを的確にみられるようになった実感もあります。」

 

3)少人数なので小川卓のきめ細やかなフィードバックが受けられる

提案型ウェブアナリスト 四期生である私の同期は6名です。

 

講座の会場がそこまで大きくないことも相まって、講座はとてもアットホームで質問もしやすい雰囲気で進行していきます。

Slackで小川さんを含めた同期のグループもあるのでそこでの質問もOKでした。

 

また、宿題のフィードバックもきめ細やかで、私は卒業課題レポートを作成途中に3回も提出しましたが、毎回10項目くらいずつの修正点を頂きました!

一部ご紹介。

 

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また、印象的だったのはみんなの宿題の出来を見て、

「追加で説明した方が良い部分があるので、オンラインで一時間の補講を行います!」

素晴らしいフォローだと思います!

 

ちなみに、毎回講義開始の30分前には小川さんがスタンバイしてくださっているので、私はいつも30分前に到着して、質問と雑談をさせていただいていました。

 

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4)小川卓や意識の高い受講生と知り合うことができる

ぶっちゃけ、このメリットって非常に大きいですよね。

 

まずは、言わずもがな、ウェブ解析界の巨匠、小川卓です!

恐らくこの業界で知らない人はいない、というくらいの実績と知名度と実力を誇る小川卓。

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私は以前から、小川さんの書籍を読んだり、登壇される別の無料セミナーに参加するようないわゆる「小川卓ファン」の一人でした。(今は「小川卓チルドレン」の一人になれたと勝手に思っています。見事にナーチャリングされましたねw)

 

もしかしたら知らない方もいらっしゃるかもしれませんが、小川さんは実は英語のネイティブスピーカーでもあり、外国にもクライアントさんを持っています。

 

講義の時にもちょっと自慢気に

「あー、向こうの時間に合わせて夜からウェブミーティングだよー。」

といった裏話を聞けるのもこの講座の面白いところですwww

 

同期の生声

「小川卓の生態を知れたのが良かったです。」

 

 そんな小川さんが、英語発のウェブ業界最新情報をまとめて、日本語で発信するメルマガを2020年2月から開始したそうです。興味がある方はご覧ください。

小川卓の「海外ウェブマーケティングニュース解説」

 

また特に私はウェブ業界歴も浅く、いわゆる横のつながりがほぼなかったのでここでの他の受講生の方々との出会いは非常に大きかったです。

 

広告代理店、デジタルマーケティング会社、事業会社、出版社のウェブ部門の方など多種多様な業界の先輩方と繋がりを持てたのもこの講座の大きな恩恵だと思っています。

 

5)他の人のレポートの作り方やプレゼンを見ることができる

このメリットは意外とフォーカスされることが少ないかと思います。

 

ご自身で分析に基づいた改善提案レポートを作成することは多いかと思いますが、他のアナリストが作成したレポートを見ることはそんなに多くはないのではないでしょうか?

 

この講座では秘密保持契約を結んでいることもあり、これでもか!というほど小川さんがストックしているご自身が作成されたレポートや過去の提案型ウェブアナリスト育成講座卒業生のレポートを拝見することができます。

 

個人的にはこれも非常に大きなメリットであると思っており、実際に私も他の方が作成したレポートのエッセンスを拝借して自分のスキルアップに繋がったと思っています。

 

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6)「提案型ウェブアナリスト」の称号を手に入れられる

現在、小川卓が発行する認定資格である、「提案型ウェブアナリスト」の称号を手に入れているのは全国で30名に満たないそうです。

 

私も大した実績がないにも関わらず、自己紹介の時に「小川さんのもとで学んでいます」というと一気に相手の方の僕に対する興味と評価が10倍くらいに跳ね上がります。いや、本当に!(小川さん、そんなに濫用はしていませんよ。)

 

もちろん今後この「提案型ウェブアナリスト」をどのように活かしていくかは各人にかかっていますし、ハードルが上がるので身が引き締まる思いでもあります。

しかし「小川卓から直接学んでいる」という泊が付くのはビジネスをしていく上で強力な武器になることは間違いありません

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7)卒業後の恩恵

卒業後には6)の「提案型ウェブアナリスト」の称号の他にも嬉しすぎる恩恵が待っています。

・卒業生限定のSlackグループに参加できる

・年一回、小川卓のアップデート講座を無料で受けられる

・場合によっては小川卓から仕事がもらえる、かも!

 

あえて詳しくは書きませんが、どれも大きなメリットですね!

 

 

提案型ウェブアナリストを受けるデメリット

逆に提案型ウェブアナリスト育成講座のデメリットについても忖度・忌憚なしに素直に書いていきます。

(若干フォローになっている部分もありますが、素直に思ったことを書いています。)

 

1)受講費用が安くない

金額はHAPPY ANALYTICSの公式HPに記載されている通り「45万円 (税別)」、と受講費用は一般的に考えて「安い」とは言えない金額かと思います。

 

しかし!なんと、私以外の皆さんは全員会社の経費を用いて来られていましたwww

 

私はお金を払う価値が大いにあると思って個人で受講しましたが、難しい人は上司への交渉を検討してみてはいかがでしょうか?

 

きっとあなただけではなく、会社にもメリットで紹介したような恩恵をもたらすはずです。個人で受講した場合でもきっと早い段階でPayできるはず!そう信じている!

 

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2)卒業課題レポートが大変

正直言って卒業課題レポートは大変です。

 

作成期間としては2,3週間くらいは確保されているものの、20~30時間以上はかかるかと思うので会社に勤めている方にとっては時間を確保するのが難しい場合もあるかもしれません。

実は私の同期の方も一名はお仕事が忙しくなり、途中で離脱された方もいらっしゃいました。

 

しかし、個人的にはこの実際のレポート作成があってこその「提案型ウェブアナリスト育成講座」ではないかと思っています。

前述しましたが、途中段階で提出すると小川さんは非常に細かいフィードバックをしてくれます。

 

それらを自分のレポートに盛り込んでいくと、どんどんわかりやすく、理論的になっていくのが目に見えて感じられました。

 

もちろんタイミングはあるかと思いますが、「今はスキルアップの期間だ!」と数カ月間の投資をするメリットは大いにあるのではないかと思います。

 

画像はデータ抽出に関するフィードバックをもらっている同期の方

 

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3)日程の調整がちょっと大変かも

提案型ウェブアナリスト育成講座は全10回が大体隔週で約5か月間かけて修了します。もちろん事前に全10回の日時は公表されていますが、私も毎回参加できるか少し不安な部分もありました。

 

これは働いている以上しょうがない部分ではありますが、事前に日程をしっかりと確認しておくことが重要ですね。(講義の内容は撮影されているので、後ほどオンラインで閲覧できるようになります。)

  

さいごに

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以上、提案型ウェブアナリスト四期生、福田が、忖度も忌憚もない「提案型ウェブアナリスト育成講座」メリット・デメリットをお伝えしました。

 

色々と勝手なことを言いましたが、小川さんは本当に尊敬できる方です。

 

ウェブアナリストとしての知識や実績はもちろんですが、仕事への姿勢や取り組み方、その人柄など人間的にもとても尊敬でき、大事を成し遂げられている理由もこの講座を通して少しだけわかった気がします。

 

もしも提案型ウェブアナリスト育成講座を受講するか迷っている方は是非直接小川卓に相談してみることをお勧めします!

 

同期の生声

「この講座を通して人間としても成長できました!」

 

 

(小川さん、好き勝手に偉そうなことも言いましたがフォローはこれくらいで足りてるでしょうか?)

競合に負けないECビジネスに必要なことは? 「商品力×プロモーション」効果を最大化する方法は「データ」にあり

5 years 9ヶ月 ago

ECビジネス事業を拡大する際、重要になるのが市場調査や自社データを活用したデータの分析。商売に必要とされていた勘や経験に頼らず、データに基づいた需要予測、仮説・検証、施策の実行が求められるためだ。900社以上が利用する競合データ分析ツール「Nint ECommerce」の開発・運営を行うNintのECソリューションエバンジェリスト友田和宏氏は、データ活用の重要ポイントとして「市場規模の捉え方」「価格の捉え方」「時系列の捉え方」が必要だと説く。

データ活用3つのポイントに加え、データ分析から導き出される、競合に勝つための戦略の立て方についても紹介する。

勝つECサイトに必要なマーケティングとは

「商品力×プロモーション」が最重要

友田氏は、「マーケティングで重要なのは商品力である」と断言する。一般的にネットショップの売上構成は、「アクセス数×転換率×客単価」とされる。しかし友田氏は、「商品力×プロモーション」こそ実は最重要であるとし、その商品力がネットショップでは「圧倒的に不足している」(友田氏)と指摘する。

NIntの友田和宏氏(ECソリューションエバンジェリスト/ECショップ経営者)

自社商品に自信があるにも関わらず、売り上げが伸び悩んでいるネットショップは、往往にして「プロモーション不足」にその理由を求める。しかしその実、「商品力」が足りていないケースが多々ある。たとえ社内で高い評価を受け何らかの賞を取った商品であっても、市場で評価されなくなっていないか、常に疑う姿勢が必要なのだ。

商品力の定義は、「市場でどの程度ニーズがある商品なのか、潜在的・顕在的に関わらず、どれだけ市場にマッチした商品を提供できているか」(友田氏)。すなわち、自社の商品力を知るには、市場調査が必要不可欠となる。

データ解釈に必要な4つのポイント

ドライブレコーダー市場におけるデータ分析例

市場調査はデータを得てからが重要だ。適切にそのデータを捉えなければ、誤った判断や選択をする可能性が出てくる

上の表は、データ解釈の一例としてドライブレコーダーの市場をあげたものだ。

左表の上から、商品A~Dとする。商品Aの月商は、約690万円。単価が1万円程度なので、単純計算で約600個売れていることになる。続く商品Bの売り上げは、約650万円。3番手の商品Cと4番手の商品Dの売り上げは、それぞれ500万円前後と同程度だ。

右表のデータは、エクセルなどでデータ分析をする時によく見られるものだ。ただしこのデータだけでドライブレコーダー市場への参入可否を判断するのは、尚早だ。

次の4つのポイントも加味した上で、慎重に検討を進める必要がある。

  1.  自社が参入できる市場か
  2. 売れている商品をそのまま真似ても売れるか
  3.  上位が独占されている市場に参入余地があるか
  4.  市場規模が大きい・小さいの判断基準は何か

すでに販売実績のある商品と、同じ機能を持つ商品を自社で作るか、仕入れて販売するかして市場に参入する場合、「上記の4点を正しく捉えていれば、判断を誤ることはないだろう」と友田氏はいう。

データの捉え方で重要な3つのポイント

データの捉え方で重要なポイントは以下の3点である。それぞれについて見ていく。

  1. 市場規模の捉え方
  2. 価格帯の捉え方
  3. 時系列の捉え方

 1. 市場規模の捉え方

友田氏は市場規模の捉え方を、「想定売上=市場規模×市場占有率」としている。

市場規模は大きければ大きいほどニーズが多いため好ましい。市場占有率は競合の数が少なければ少ないほど、弱ければ弱いほどよい。(友田氏)

異なる3商品で市場規模を比較

上図はその具体例だ。例としてあげている3製品の市場規模はそれぞれ、スマホケースが14億円、ドライブレコーダーが2.8億円、丸ノコギリが660万円。競合商品数は、スマホケースが約530万商品に対し、ドライブレコーダーは約5万商品、丸ノコギリは約3万5000商品。これら2つの数字から商品1点あたりの売り上げを割り出すと、スマホケースが264円、ドライブレコーダーは5600円、丸ノコギリは188円となる。

ここから言えることは、次の3つだ。

  • 264円のスマホケースは、市場規模は大きいものの最も競合が多い。
  • 188円の丸ノコギリは市場規模が小さいにも関わらず競合が非常に多く、最も参入しにくい。
  • この中で最も参入しやすいのは、1点あたりの売り上げが5600円と一番多いドライブレコーダー。

しかしそれはあくまでこの図の数値から見えた結果であり、参入の判断をするには次に説明する「2.価格の捉え方」と「3.時系列の捉え方」をかけ合わせて考える必要がある。

2. 価格の捉え方

「価格帯の捉え方」を示した図

上記のグラフは、価格帯ごとの流通規模を示している。価格帯は「5千円以下」「5千~1万円」「1~2万円」「2万円以上」の4つで、それぞれの商品特徴も価格帯によって異なる。

最も低い価格帯の商品特徴は、120度の画角とフルHDのみだが、最も高い2万円を超える商品はカーナビ連動に加え、日本製、さらにはアプリに対応と、価格が上がるほど高機能化していることが分かる。

価格帯の捉え方におけるポイントは、市場規模ではなくそれぞれの属性を見ることだ。例えば「4Kに対応した1~2万円の価格帯」で売り出すとしたら、市場からどう見えるかという視点である。

そしてその属性内で、商品特徴など競合他社との差別化要素を取り出し、「1.市場規模の捉え方」に基づいた分析を行うと、自社製品での市場参入が可能かさらに見えてくる

3. 時系列の捉え方

スマホ発売から10年の間に、商品が進化&細分化された

新しく生まれた商品は、時間の経過と共に進化・細分化されていく傾向があり、その結果、ターゲットが絞られていく。

スマートフォンケースの進化・細分化が良い例だ。2008年にiPhoneが日本に上陸するまで、スマートフォンケース市場は存在しなかった。その後、ケース型と手帳型に分かれるなど進化を続け、発売開始から10年が経った現在、市場にはさまざまなターゲット層を狙った商品が約530万点存在する。

もしその事実を知らずに14億円という市場規模だけを見て参入しても、自社商品が他の人気商品と同じ特徴しかなかったら、その商品はほぼ確実に失敗するだろう。手帳型商品の販売を検討するならば、ミラー付きなのかレター型なのかコンセプトを詰める。さらにその中で、どういう立ち位置で、どのような特性を持った商品にするのか意識する必要がある。

市場形成されたものは市場拡大に伴ってコモディティ化(一般化)し、バリエーションが増え差別化が求められていく。参入を検討している市場が、現在どのような時系列にあるのかも事前に市場調査しておくことが重要だ。

データの捉え方から導き出せる戦略

「データの捉え方」の3つのポイントを基に導き出せる戦略に、「同じような商品での価格勝負」と、「新しい要素を持った商品での差別化」がある。

同じような商品で価格勝負する

同じ商品特徴を持った商品を競合よりも安く売れば成果は出やすいが、一方で価格競争に陥りやすいという難しさもある

例えば、これから新たにドライブレコーダー市場への参入を検討しているとする。上記のAはすでに単価5000円で販売され、500万円分売れている人気商品。このAとほぼ同じ商品特徴を持つBを、4500円で販売し、ユーザーの目に止まれば商品が売れることは容易に想像がつく。つまり市場をAからそのまま奪う作戦だ。

この戦略の注意点としては価格勝負になるため、Bの売れ行きが良ければ、当然Aも値下げに踏み切り、結果として厳しい戦いになる可能性があることだ。この戦略はシンプルで成果が出やすい一方、製造コストを下げるための工夫をしないと、勝者でい続けるのは難しい

新しい要素を持った商品で差別化する

競合他社商品との差別化を図るためのいくつかのポイント

競合他社と差別化を図るには、いくつかポイントがある。上図の機能的差別化、デザイン性による差別化のほか、さらに以下のように細分化できる。

多機能化

前述の「同じような商品で価格勝負する」で紹介したドライブレコーダーを例に取ると、画質のスペックを上げたり、新たにセンサーをつけたりと、機能強化やアップグレードすることで元からある機能を便利にする。

単機能化

シンプルにすることで特徴を際立たせる。若干特殊な方法ではあるが、キングジムが出している「ポメラ」というデジタルメモが一例。ネット接続をしないことで「書くことに集中させる」など、あえて機能を絞った点が支持されている。

カラーバリエーション

商品の色が黒しかないような市場に対して、様々なカラーを揃えていく

サイズ

デザインの多様性が少ない「大きいサイズ市場」などで、多様なデザインを持つ商品を提供することで選択肢を増やす

図の下半分は、ネットショッピング特有の差別化方法だ。どれだけ付加価値をつけられるかは、同じ商品を扱う競合ショップとの間でアドバンテージとなる。配達日時指定と即日配達についてはすでに多くのショップが実践していることや、最近の物流事情を踏まえると、これだけで差別化するのは難しく、あくまで補足と考えた方が良いだろう。

右側の「ストーリー・世界観」は、最も難易度が高い。商品そのものの世界観をショップ全体で演出する必要がある。たとえば、北欧テイストの雑貨や陶器を販売するショップがここに当てはまる。

市場調査をして商品力を高める

ネットショッピングに取り組む上で重要となるのは、市場調査をしながら商品力を高めることだ。友田氏は最後に以下のようにまとめた。

市場調査を行う際は、市場規模・価格・時系列の3つの捉え方、市場規模が大きくて競合が少ないところを狙うべき。参入の際は、今日紹介したようなデータ分析をして市場にアプローチする必要がある。市場調査結果を踏まえて、価格勝負なのか差別化なのか2種類の戦略に落とし込んで、参入の可否を検討して欲しい(友田氏)。

株式会社クマベイス
株式会社クマベイス

「ECサイト2020年問題」を斬る。全体と未来を見ていない機能を継ぎ足す意味はあるのか?【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

5 years 9ヶ月 ago
ネッ担まとめ

新しい機能がどんどん追加されてやることも増えているけど、売上がそんなに変わらないショップも多いのでは? まずは根本のデータを整えて、柔軟に動ける体制を作ってみましょう。

ECサイトのリニューアルはくれぐれも慎重に

ECリニューアルトラブルが相次ぐ原因はデータにあり アナグラム田中さん×運営堂森野さん対談 | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/7476

まとめると、

  • 2020年は「○○Pay」など決済、データフィードを用いた広告、チャットボットなどを導入するために、一定規模以上のeコマースのリニューアルが相次ぐと言われている
  • ある部分は詳しいが全体がわかるという人は多くない。結果的に売上を作る人の声でいろんなことが決まってしまう
  • 商品データや顧客データのような重要なデータは、基幹システムなどに整った状態で存在していることが重要。そうするとECシステムの乗り換えもスムーズにできる

オムニチャネルをはじめとする新たな取り組みを行おうとすると、単なるカートASPの乗り換えでは済まなくなっていますよね。かといって、オープンソースをもとにしたサービスにも問題がないわけではないし、すると高額なパッケージやフルスクラッチしか選択肢がないのか?となります。中小規模の企業にはとても手が出る値段ではありません。カートASPとフルスクラッチの間のサービスがないことが、今のECサイトリニューアルを難しくしているのだと思います。

ちょっと引用文が長いです。ここが中小規模のECサイトリニューアルを難しくしている要因です。リアル接点を作るためにオムニチャネル的なことをしたくても、それを実現する仕組みがない。そうするとますます他社と差が開いてしまう……。

焦る気持ちも出てきますが、データを整備して物流も整えておけば動きやすくなりますので、ちょっと先を見て手を打っておきましょう。

一時流通企業も大歓迎のメルカリ事業戦略

メルカリの2020年事業戦略まとめーーリアル店舗、物流代行、丸井との業務提携、自社ECへの送客協力など | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7302

フリマアプリは一次流通の敵か味方か? 三陽商会らが語るリセールバリューが変える購買行動とは | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7292

まとめると、

  • メルカリは「メルカリステーション」「あとよろメルカリ便」「メルカリポスト」などパートナー企業との連携で出品施策を拡大している
  • マルイの実店舗での連携や、アダストリア、パル、ベイクルーズとデータ連携を行う
  • 顧客データ連携、地域データ連携、商品データ連携も行う

メルカリは商品のライフサイクルが見える購買データを持っています。「隠れファン」「憧れのブランドは高くて手が出せないけど、メルカリなら買える」と思っている人のデータを一次流通企業が把握できるようにすることで、より良い商品を作ってもらう。その後、メルカリで売ってもらえるような流れを作りたいですね。

─メルカリ執行役員 野辺一也氏

 

私たちには商品購入時の声はレビューなどで入ってきますが、使用者としての感想はあまり取れていない。データ連携を通じて、商品のLTV(顧客生涯価値)が高まっていることがわかれば、質をどんどん変えることができます。
─三陽商会執行役員 慎正宗氏

メルカリのこれからの動きと、一次流通と二次流通の関係性の記事です。メルカリを使わない最大の問題は梱包・発送が面倒なことですが、それはメルカリポストなどで解消する。一次流通企業が欲しい商品が買われてからの動きはデータ連携で提供する。

楽天やPayPayが作っている経済圏とはちょっと違う経済圏が、メルカリを中心にでき上がろうとしています。

中国に関連している企業以外にも影響が

新型コロナウイルスの「影響が出ている」企業は6割以上。製造業や卸売業に大きな影響 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7316

マスク、安いと見せかけて「送料9000円」―― Amazon.co.jpで“高額送料”出品が相次ぐ | ねとらぼ
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2002/20/news138.html

まとめると、

  • 国内企業12,348社へ新型コロナウィルスについて調査したところ、「現時点で影響は出ていないが、今後影響が出る可能性がある」(43.7%)。次いで「現時点ですでに影響が出ている」(22.7%)となった
  • 「すでに影響が出ている」と回答した2,745社への調査では「現地への出張の中止、延期」(39.3%)や「現地サプライヤーからの仕入れが困難となった」(35.9%)など
  • 国内ではマスクの転売が問題となっており、高額の送料を設定する悪質な例もある

今後の懸念について聞いたところ、11,352社から回答があり、最も多かった回答は「中国の消費減速、景気低迷」(51.3%)だった。中国景気が国内企業の受注や業績に直結していることを物語っている。
https://netshop.impress.co.jp/node/7316

公立の小中高校が休みになるなど日本国内にも大きな影響が出ている新型コロナウィルス。中国に関連している企業で影響が大きくなっていますが、それ以外の企業の活動にも影響を与えつつあるようです。

3月の半ばまでが正念場と言われていますので、政府の対応通りに不急不要の外出を避けつつできることをやるしかなさそうです。

EC全般

クリエイターがECサイトで販売する商品をnote上で一覧表示できるようになりました | note公式
https://note.com/info/n/ne5cffaa12941

noteはSNSとの相性も良いので小規模のショップには効果を発揮しそうです。

パル、アパレル業界初のLINEミニアプリをリリース 会員サービスをLINE上で受けることが可能に | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/7513

別途アプリをインストールしなくても良いのは便利。広がっていくと思われるので今後の動きを見ておきましょう。

PayPal、「楽天市場」に導入、加盟店は海外ユーザー獲得のチャンス | BCN+R
https://www.bcnretail.com/market/detail/20200226_159473.html

日本に住んでいる外国人の皆さんに買ってもらえる可能性もありますよね。

マーケティングの原理原則から考える「越境EC」の課題 | ECMJ
https://www.ecmj.co.jp/no1812/

上記に関連して。市場が10倍になれば競合は10倍以上。

商品ページの購入率を高める11個のチェック項目 | StoreHero
https://storehero.io/ja/blogs/product-page-improve/

Shopifyの記事なのでできないこともありますが参考になります。

スマホで使える金融関連サービス、「スマホ・モバイル決済」の利用が1年で倍増【LINEリサーチ調べ】 | Web担当者Forum
https://webtan.impress.co.jp/n/2020/02/25/35375

こうなってくるとクレジットカードすら不便になってきます。○○Payの出番です。

ベイジ枌谷氏に訊く 成果に繋がるオウンドメディアの戦略や運用のコツとは? | Web担当者Forum
https://webtan.impress.co.jp/e/2020/02/27/35366

データ整備と同じくコンテンツも時間をかけて。

アパレルECで欲しい商品がすぐに見つかる!ビジュアル検索AI | MarTechLab
https://martechlab.gaprise.jp/archives/syte/22307/

ECサイトやアプリに画像をアップロードするだけで類似商品が見つかります。

今週の名言

プロで一番多いのは、小学生でもできるプレーをミスすることでしょう。それは、プロなんだからわかるだろう、できるだろうで片づけ、しっかり確認や練習をしないから。

【落合博満の視点vol.11】春季キャンプで守備の基本は徹底されているか | Yahoo!ニュース(横尾弘一)
https://news.yahoo.co.jp/byline/yokoohirokazu/20200222-00164141/

ECサイトでも全く同じことですよね。誰でもできそうなところでミスが起きますし、業務のお見合いも起きます。データもコンテンツも業務も時間をかけて整備を。

森野 誠之
森野 誠之

アスクルの「ロハコ」が2日間休店へ――新型コロナウイルス感染拡大による注文数急増で出荷遅延

5 years 9ヶ月 ago

アスクルは運営する日用品通販サイト「LOHACO」を3月4日15時~6日14時59分の2日間、休店する。新型コロナウィルス感染の拡大によって注文が殺到し、出荷遅延が発生。配送状況の正常化をめざして、一旦、注文の受け付けを中断する。

休店の対象となるのは、アスクルの物流倉庫に在庫を置いて発送している商品。メーカー直送品や「LOHACOマーケットプレイス」に出店しているストア商品は注文できる。

アスクルは運営する日用品通販サイト「LOHACO」を3月4日15時~6日14時59分の2日間、休店する
3月4日15時~6日14時59分の休店をTOPページなどで告知している(画像は「ロハコ」から編集部がキャプチャ)

アスクルは「新型コロナウィルス感染拡大等の影響にともない、ご注文数が大幅に増加し、お届けに大変長い日数を要しております」とECサイトで説明。

「配送状況の一刻も早い正常化を目指しておりますが、お客様へのお届けにさらに長い日数を要する状態となる可能性が出てまいりました」と休店の理由をECサイトで掲載している。

「LOHACO」では2月27日に「ご注文数が大幅に増加し、お届けに大変長い日数を要しております」とのお知らせをECサイトに掲載。円滑な出荷業務を実現するため、「急を要しないお買い物はなるべくまとめてお買い上げいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます」と消費者に要望していた。

瀧川 正実
瀧川 正実

キーワードブラックリストで106億円の広告損失

5 years 9ヶ月 ago
チェックAIテクノロジーズとボルチモア大学の調査よると、キーワードのブラックリストがプレミアムなニュースコンテンツ上の広告を不適切にブロックしていることにより、日本では2019年に9,800万ドル(106億円)の損失が発生しているという。
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The Economic Costs of Keyword Blacklists for Online Publishers
https://www.cheq.ai/costofblacklists
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noreply@blogger.com (Kenji)

新型コロナウイルス感染拡大で需要増加、「LOHACO」などで出荷遅延が発生

5 years 9ヶ月 ago

日用品などを扱うECサイトで、新型コロナウイルス感染拡大による注文増加による出荷遅延が発生している。

アスクルが運営する日用品通販サイト「LOHACO」では2月27日、「ご注文数が大幅に増加し、お届けに大変長い日数を要しております」とのお知らせをECサイトに掲載。

円滑な出荷業務を実現するため、「急を要しないお買い物はなるべくまとめてお買い上げいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます」と消費者に要望している。

アスクルが運営する日用品通販サイト「LOHACO」では2月27日、「ご注文数が大幅に増加し、お届けに大変長い日数を要しております」とのお知らせをECサイトに掲載
「LOHACO」ではトップ画面で配送遅延を告知している(画像は編集部がキャプチャ)

楽天が運営する日用品などのECサイト「楽天24」も注文が急増。「商品お届けまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございますことを予めご了承ください」との案内文をECサイトに掲載した。

楽天が運営する日用品などのECサイト「楽天24」も注文が急増。「商品お届けまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございますことを予めご了承ください」との案内文をECサイトに掲載
「楽天24」のお知らせ(画像は編集部がキャプチャ)

ベイシアグループのカインズではマスク・消毒衛生関連商品、生理用品・子供用オムツ・大人用オムツなどの欠品が発生。「御注文数の増加に伴い、お届けまでにお時間をいただく場合がございます」と消費者にアナウンスしている。

また、通勤ラッシュを避ける時差出勤などの対策によって、物流面で影響が出てくる可能性がある。バイク用品のECサイトを運営するリバークレインでは、「『新型コロナウイルスの感染拡大防止対策』の影響で、従業員の出勤に影響が出る見込みとなっております。そのため、お客様からのお問合せ回答の遅延や、配送センターからの商品発送に遅延が生ずる可能性がございます」と消費者へ案内している。

政府の公立小・中学校臨時休校要請も物流面に影響を与えそうだ。物流施設では、子供を抱えるアルバイト・パートスタッフが勤務しているケースが多い。外出を控えて買い物をネット通販で行う消費行動が増えているなか、急増する出荷件数に対応するスタッフの確保がEC企業、物流企業の課題になる可能性がある。

瀧川 正実
瀧川 正実

【チェックリストあり】クレジットカードのEC加盟店向け情報漏えい対策の簡易チェック方法

5 years 9ヶ月 ago

日本クレジットカード協会(JCCA)は、クレジットカードのEC加盟店向けに、クレジットカード情報や個人情報の漏えいを未然に防ぐための簡易診断ツールを「クイズ方式」で作成した。

クイズを進めていくことで、ECサイトにおける漏えい対策で不足しているポイントが簡易に確認でき、クレジットカードのEC加盟店で取るべき対策が理解できる内容となっている。

EC加盟店側が情報漏えい対策を確認できるようにした内容を、「情報漏えい対策チェックリスト」として確認できるようにした。

簡易診断ツールの例(クイズは日本クレジットカード協会のHPから確認できます)

具体的には、

  • クレジットカード番号を加盟店が保持・処理・送信しない
  • サーバー系機能を同じパソコンで管理しない
  • 公開領域に管理画面のログイン履歴を保存しない
  • 管理画面のログインパスワードはワンタイムパスワードを設定する
  • ユーザーに提供する「マイページ」にクレジットカード番号、機密情報は表示しない

など、合計14項目のチェックリストを作成した。

カード情報、個人情報漏えい対策リスト
個人情報漏えい対策リスト

不正アクセスなどに起因した、加盟店ECサイトからのクレジットカード情報を含む個人情報の漏えい事案は世界的に頻発している。複雑なマルウェアや偽の決済フォームへの誘導等、高度な手口の不正アクセスが発生する一方、加盟店ECサイトの脆弱性を突いた不正アクセスも依然発生し続けている。

JCCAでは、多発する不正アクセス・情報漏えい被害の未然防止に向け、加盟店ECサイト向けに基本的な漏えい対策のポイントを取りまとめ「クイズ方式」で確認できるツールを作成することにした。

石居 岳
石居 岳

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