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   ヨドバシカメラのお年玉企画にアクセス殺到、不具合発生で予約販売は12/21に延期

   9

   12月17日午前9時に予約をスタートしたがアクセスが集中したため、不具合が起きた

   2015/12/18
2. 

   ネット通販企業の倒産が増えているってホント? 円安、価格競争、競争激化で経営難に

   24

   2015年1-11月累計で2009年の調査開始以来、倒産は最多となる64件に拡大

   2016/1/5
3. 

   コンテンツSEOで新たな顧客層の獲得に成功！ ─カタログ通販の「セシール」

   42

   セシール（cecile）に学ぶコンバージョンにつながる記事コンテンツの作り方（連載第12回）

   2015/12/18
4. 

   ネットショップ運営は孤独な戦い。競合に勝つための武器は「洞察」「配慮」そして「情熱」！

   経営が軌道に乗ってきたヒロシに、マモルから最後のメッセージ（連載第8話）

   2015/12/21
5. 

   メルマガ1通あたりの獲得売上が50倍に！ cottaの事例で学ぶ離脱フォローメールの効果

   開封率45%、コンバージョン率25%。「カゴ落ちメール」驚きの効果（連載第1回）

   2015/12/22
6. 

   ネット通販関連調査36選［2015年版］

   「2015年のEC業界ってどうだっけ？」と思ったときに役立つページ【保存版】

   2015/12/22
7. 

   トップ300社合計の売上高は5.8兆円で4.4%増。通販・ECなどの売上ランキング調査

   健康食品などの自社企画による商品で強味を持つと思われる通販企業でも減収に見舞われ、やずや、小林製薬などが10%台の減収

   2016/1/5
8. 

   米Amazonでも日本の文房具などを販売する「ボイス」が売り上げを伸ばしている理由

   AmazonマーケットプレイスマンスリーニュースレターVol.18より転載

   2015/12/21
9. 

   オイシックスの西井氏と奥谷氏が語る「これからのネット通販とオムニチャネル」

   Eコマース業界で多くの実績を残し、知名度も高い2人のキーマンがこれからのネット通販について対談

   2016/1/6
10. 

    2015年のネットショップ業界は何があった？ 厳選34記事で振り返り【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2015年のニュース

    2015/12/22

※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

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オリジナル記事：倒産するネット通販企業が増加傾向／オウンドメディアの効果測定 | 週間人気記事ランキング
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最も懸念が大きかった「勧誘」の解釈拡大は見送りに

消費者契約法の見直し論点で最も懸念された「勧誘概念の拡大」。端的に言えば、不特定多数に向けた「広告等」（お役所的にはECサイトも広告に含みます）を、「勧誘」に含めようという議論が行われていました。

広告等が「勧誘」に含まれた場合、図に記載されているような販促手段が対象になる可能性がありました（画像の出典は消費者委員会専門調査会に提出したJADMAなどの意見書）

現在の消費者契約法（第4条）に規定される取消権では、「事業者が不当な勧誘をした結果、消費者の意思形成にゆがみが生じた（消費者が誤認した）場合、消費者は購入の意思表示を取り消すことができる」（※条文を要約しています）とされています。

ちなみに、「消費者を誤認させる不当な勧誘」として法律に掲げられているのは主に3類型。

• 不実告知（うそを言う）
• 断定的判断の提供（「絶対儲かる！」など）
• 不利益事実の不告知（メリットだけ強調してデメリットを言わない）

画像の出典は消費者庁の資料

たとえば、「メーカー側が作成した広告に間違いがあったのだけれども、それをそのままECサイトに載せてしまった」場合でも、「不実告知（うそを言う）」として購入の意思表示が取り消せるようになってしまう、といったことなどが懸念されていました。

ほかにも、「ECサイトで購入した掃除機の音がうるさかった、そんなことは記載されていない」（不利益事実の不告知、メリットだけ強調してデメリットを言わない）といったことなど、通販・EC事業者によるさまざまな販売方法、告知方法が萎縮してしまう可能性があったのです。

今回は、どこまでを「勧誘」とみなすかについて事務局が明確な基準を打ち出せなかったため専門調査会は法改正を断念しましたが、現在の法律の運用解釈によって、個々の事案ごとに対応していくという方針を示しました。

消費者庁の公式見解とも言える「逐条解説」（法律・規約などの箇条を1つ1つ取り上げて解説したもの）にて、「勧誘」に不特定の者に向けた広告が含まれることを前提としたと考えられる裁判例を記すことが提案されています。

不適切な形で裁判例が記載された場合、それと同じ事案であると解釈した消費者が商品購入の取り消しなどを求めるケースが懸念されます。

定期購入といった通販・ECビジネスに影響がでるかもしれない「不当条項」

今回の報告書では、定期購入といった通販ビジネスに影響が出そうな、利用規約に関する無効の規定の具体化が提案されました。

消費者と事業者の間の契約では、消費者には一定の要件の下（事業者の不当な勧誘に対して）で取消権が付与されており、消費者に不利な契約条項は無効とされること（消費者契約法の8条、9条、10条）が定められています。

今回の報告書では、消費者に不利な条項について、消費者の利益を一方的に害する条項を記載した10条に、「消費者の利益を一方的に害する」条項の例をあらたに規定することが記載されました。

画像の出典は消費者庁の資料

消費者の不作為をもって当該消費者が新たな契約の申込み又は承諾の意思表示をしたものとみなす条項を挙げることとする。（消費者委員会専門調査会の報告書）

端的にいうと、「消費者が何の意思表示もしなかった場合は新たな契約を結んだとみなす」といった内容の規約は無効とする、というものです。

たとえば、定期購入型の通販やECビジネスに加え、有料会員サービスなど年1回の更新時といったときに、解約の意思表示をしなければ自動更新されてしまう、といったビジネスモデルが対象になると考えられます。

どのような法案になるかいまのところ不明ですが、会員サービスや定期購入といったビジネスモデルを展開している企業は、影響を受ける可能性がありそうです。

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オリジナル記事：ネット広告規制は見送られた消契法改正案だけど…定期販売などのECは規制されるかも | 徹底追跡 消費者契約法・特定商取引法の見直し動向
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楽天は12月25日、提供するID型決済サービス「楽天ID決済」の提携事業者を拡大し、新たに4社のショッピングカートASPサービスで導入できるようにしたことを発表した。すでに、決済代行事業者3社、ASPカート5社と提携。今回の提携で多くのECサイトが「楽天ID決済」を導入できるようになる。

楽天は今後、さらに「楽天ID決済」の提携事業者を拡大する考え。「楽天ID決済」の拡大につなげていく。

新たに、GMOペパボが提供する「カラーミーショップ」、GMOメイクショップが提供する「MakeShop」、テモナが提供する「たまごリピート」、フューチャーショップが提供する「FutureShop2」に対応。それぞれのシステムの対応が済み次第、これらのショッピングカートASPを利用してECサイトを構築している店舗は、「楽天ID決済」を利用できるようになる。

記者発表会では楽天ID決済の特徴などを紹介。消費者は使い慣れた楽天会員IDとパスワードを提携サイトで入力するだけで決済を完了できる。クレジットカード番号を再入力する手間がなくなるほか、取引相手にクレジットカード番号を知られる心配がない。

店舗側では決済時の離脱率などを改善できる効果が期待されている。実際、楽天ID決済を利用している3000店舗における決済時の離脱率は10％程度という。通常クレジットカード番号を打ち込む際に比べ、離脱率は4分の1程度になっている。

楽天ID決済を利用することで1％のポイントを付与できるようになるほか、店舗は自由にポイント付与率を変更することが可能。キャンペーン展開なども行いやすくなるとしている。

ある総合通販サイトでは、クレジット決済利用者に比べて楽天ID決済利用者の方が購入単価で11％高く、年間注文件数が28％多いとの結果も出ている。

スマホ対策、信頼性にも強み発揮

発表会には、ショッピングカートASP提供会社の役員がゲストとして参加。それぞれの立場から楽天ID決済の現状や課題を討論した。

討論の中で、「ショップサーブ」を提供するEストアーの細野純子執行役員は「スマートフォンで購入するユーザーが増えており、EC店舗はスマホ対策を行うことが急務となっている。スマホでクレジットカード番号まで入力するのは大変なため、IDとパスワードだけで決済を完了できる決済はスマホECに向いている」と、拡大するスマホECにとって最適なサービスであると語った。

また、フューチャーショップの星野裕子代表取締役は「自社サイトはモール店に比べて信用度が劣るが、楽天ID決済を導入している店ならば安心して買い物ができる」といったメリットがあることを強調した。

テモナの佐川隼人社長は「今後、実店舗との連携が重要になってくるが、こうした連携がスムーズにできるサービスを楽天ID決済で実現してもらいたい」と要望した。

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オリジナル記事：楽天ID決済の提供を拡大、楽天がショッピングカートなどとの連携を強化
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ヤフーの「Yahoo!ショッピング」が絶好調のようだ。

年末年始（2015年12月25日～2016年1月3日）の取扱高（速報値）は、前年同期比で2倍近くとなる80%増を記録（ロハコ除く）した。

「Yahoo!ショッピング」は2015年4～9月期（第2四半期）に前年同期比30.2%増で成長を続けており、「eコマース革命」後に打ち出している数々の施策の効果で利用者が増えているようだ。

ヤフーによると、すべてのカテゴリで前年同期の実績を上回っているという。特に「家電・AV機器、レジャー（雪山関連用品除く）が好調。ゴルフ用品やジョギング、フィットネス、キャンプアウトドア、フィッシング関連も伸びた。

全カテゴリで好調に取扱高が伸びているものの、雪山関連は他の商材と比べると伸び率が弱いという。全国的な暖冬といった影響が商品の販売に影響していると考えられる。

大きな伸び率を達成したのは、テレビCMやポイント付与施策が要因。

ヤフーは2015年11月、2016年3月末まで「Yahoo!ショッピング」で買い物をするとポイント5倍を付与するキャンペーンを開始。その施策のテレビCMでは、CMキャラクターにタレントの宮川大輔さんを起用し、「Yahoo!ショッピング」のお得感を訴求している。

2015年中に「『Yahoo!ショッピング』月次取扱高における会員の購入金額の割合は全体構成比の50%を突破した」（ヤフー）という「Yahoo!プレミアム会員」に対しては、Tポイントを購入時に5倍付与する取り組みを継続して行っている。

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オリジナル記事：2倍近くも取扱高が伸びた「Yahoo!ショッピング」の年末年始、テレビCMなどが好影響
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売れるネット広告社は1月6日、ロックオンが提供するECオープンプラットフォーム「EC-CUBE」向けのプラグインとして、アップセルやクロスセルのページを簡単に作ることができる「売れるアップセルエンジン」の提供を開始した。EC-CUBE利用者は、単品通販向けの販売ページを簡単に作れるようになる。

売れるネット広告社は2013年から、単品通販向け支援ツール「売れるネット広告つくーる」を提供し、多くのECサイトがこのツールを使用している。「売れるネット広告つくーる」の最大の特徴である、商品の購入確認画面でアップセルを行う手法を簡単にEC-CUBEでも作れるようにした。

HTMLによるオリジナルデザインを設定できる「HTML編集モード」も用意。どんなデザインのECサイトでも確認画面でアップセルを導入できる。

「売れるアップセルエンジン」ではクロスセルの設定も可能。設定できるアップセルルール数も無制限となっている。

利用価格は月額3万円。申し込みは「EC-CUBEオーナーズストア」から。

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オリジナル記事：アップセルページが簡単に作れるEC-CUBE向けプラグインを提供、売れるネット広告社
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EC支援サービスを提供するするハングリードは12月28日、全株式を楽天に売却したことを明らかにした。楽天グループに参画することで、楽天市場の出店店舗を中心に提供するEC支援サービスをさらに強化するとしている。

株式の売却額、売却後の取締役人事などは明らかにしておらず、楽天からの発表もない。

ハングリードではネットショップの商品管理に特化したサービス「item Robot」や複数店舗の在庫を連動可能な「zaiko Robot」を提供。最近では楽天市場内の広告効果を改善するための分析ツール「ad Robot」、楽天市場の広告選定のためのツール「ad Nint」などを展開している。

他社にはないサービスを提供してきており、こうした独自性に楽天が着目したものと考えられる。

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オリジナル記事：ハングリードが楽天に全株式を売却し完全子会社に
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私たちは「オムニセブン」をスタートさせました。順調なスタートを切りましたが、今年はいちだんと加速させなければなりません。

セブン&アイ・ホールディングスが1月4日に公表した「年頭ごあいさつ」で、鈴木敏文会長が2015年11月にスタートした「omni7（オムニセブン）」への思いをこうつづっている。

オムニセブンは11月1日にオープン。セブン&アイグループの通販サイトを横断して利用できる通販サイトで、セブンネットショッピング、アカチャンホンポのEC、LoFtのネット通販などの商品約180万品目をそろえている。

鈴木敏文会長は、「オムニセブン」の成長戦略として商品力に言及した。

より力強く成長を遂げるためには「新しい商品」の提案が必要です。オムニチャネルでは、商品部など一部の人たちだけでなく、皆さんが積極的に新しい商品を提案することで、魅力が高まり、それが「オムニセブン」の成長の原動力となっていくのです。

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オリジナル記事：「オムニセブンは順調なスタート」 セブン&アイの鈴木敏文会長が年頭に語ったomni7
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3000万人が越境ECで商品を購入

「独身の日」に、Tmallの越境EC専門モール「Tmallグローバル」ではこれまでにない2つの記録を樹立しました。

1つは232の国と地域への販売を実現したこと。もう1つは、3000万人が越境EC関連の商品を購入したということです。

この数字は日本のネット通販人口の約半数。わずか1日でこの人数が購入したのです。なかでも日本の商品は売上順で国別2位のため、多くの消費者が日本の商品を購入したと考えられます。

売れ筋カテゴリー1位はベビーマタニティーで約30％の売上比率

越境ECで売れた商品をカテゴリー別に見てみますと、

• 1位 ベビーマタニティー
• 2位 化粧品
• 3位 健康食品
• 4位 生活用品
• 5位 アパレル

なかでも、ベビーマタニティーは越境ECの売り上げの内30％を占め、海外からベビーマタニティー用品を買いたいというニーズが高いことが見受けられます。

さらに、中国では2015年末、一人っ子政策を廃止し、今後は夫婦1組につき子供2人まで持つことが全面的に許可されるようになりました。そのため、今後はベビーマタニティー商品の越境ECマーケットが広がることは確実でしょう。オムツなどはもちろんですが、データを見ていると離乳食も動いており、食の安全性で販売が伸びていることが伺えます。

化粧品などは有名ブランドが好調で、ノンブランドの化粧品はまだあまり動いていないのが実情。売れ筋カテゴリーを見てもなんとなくわかるのですが、消費者の70％は、女性で日本で言うF1層に近い「23歳から35歳」です。

店舗別では今回、事前注文などを含めて1億元（約20億円）販売した店舗もあります。2億円を超えた店舗は数十店舗。具体的な数字はでていませんが、リサーチ結果によると、今回の「Tmall グローバル」の売上金額は他の越境ECモールの1年分に相当する金額で、現状の越境EC 市場では圧倒的に「Tmall グローバル」がトップだと言えます。

新疆ウイグル自治区や海南島からも注文が拡大

さらに注文地域でも今回大きな変化が起きました。

これまで越境ECの商品が売れる地域は都市部が中心でした。今回は、新疆ウイグル自治区や海南島などといった、これまで消費地域と考えていなかった地域でも売り上げが伸びていることがデータを見て判断できます。

これは中国全体がマーケットとして動き出していたことを意味しています。所得、嗜好が変化し、ネットでの購入という購入方法もスイッチしてきているということです。

この傾向は今後の中国マーケットにおいて大きな第1歩であり、変換期のスタートになるかもしれません。

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オリジナル記事：なぜ1日で1.8兆円も売れたのか? 中国「独身の日」のデータを分析してわかったこと | 上海で働く駐在員の中国EC市場リポート
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婦人靴・ファッション雑貨などのネット通販を手がけるプロ・エムが12月中に、自社サイトや楽天店などで運営していた通販サイト「PromProm（プロムプロム）」を閉鎖した。プロ・エムは2015年11月末に自己破産を申請し、12月2日に破産手続きを開始している。

公告によると、破産債権の届出期間は1月15日まで。一部報道では、負債額は約3億円で、リーマンショック前は16億円超の売上高を計上していたものの、最近では4億円台も割り込んでいたという。

プロ・エムは2000年の設立。「PromProm（プロムプロム）」の名称で自社サイトを開設し、楽天市場やSHOPLISTのほか、ヤフーショッピングなど多店舗で展開していた。

取り扱っていた撥水スプレー「WATER SPARKLE」が楽天市場のデイリーランキングで1位を取得したこともある。

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オリジナル記事：婦人靴のECサイト「PromProm（プロムプロム）」運営のプロ・エムが自己破産
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