Facebook広告に否定的なコメントが……。これって削除すべき？ネガティブコメントの予防と対処方法

Facebookのネガティブコメントは「すべて潰す」のではなく、あえて反応しなくていいものも存在します！検証結果を基に、投稿を減らしたり目立ちにくする方法を解説

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※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿です：

FacebookやInstagramでは、他人の投稿にコメントをつけることができます。これは通常の友人の投稿以外に、広告として流れてきた投稿にもできてしまうのです。当然コメントの中には、ネガティブなものがたまに発生します。経験上、どんな製品・サービスでも、ネガティブコメントが発生してきます（泣）。

私は、広告に投稿されるネガティブコメントを下記のように分類し、対応を決定しています。

分類	詳細	対応
暴言	暴言や差別などの表現。汚い言葉使い。	削除
政治・宗教・文化	宗教に纏わるもの。宗教上の信仰を強要するなど。	削除
外部リンク	広告の内容とはまったく関係のないリンクが記載されたコメント。もしくは特定の語句への検索誘導を伴うもの。	削除
否定的なコメント	表現上は問題なく、内容が否定的なもの。	反応しない or 返信する