DearOne株式会社DearOne・株式会社ディレクタス 共催によるウェビナーを開催
今後のCXの考え方、在り方、またその取り組みをテーマに2022年2月2日(水)に開催します。
さまざまな企業で導入が進んでいるマーケティングオートメーション(MA)によって、これまでの一斉同報的なメール配信からシナリオに基づいたOne-to-Oneメッセージの配信がかなり進んできました。そのおかげで企業からのコミュニケーションによって提供されるCX(カスタマーエクスペリエンス)もかなり向上してきました。
しかし、コミュニケーションシナリオを立案するときには、まだ、マーケティング担当者の勘や経験に頼っている部分も多くあり、CX向上においてはまだ道半ばと言えます。 ……
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