マーケ戦略に直結！カスタマージャーニーを作る”調査設計とコツ”をリサーチのプロが解説

株式会社アスマーク
ペルソナ設計やコミュニケーション施策の精度が上がる、有益なジャーニーマップを作るリサーチのコツとは？

株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は、2023年10月25日（水）14:00に、事例を基とした実践形式で、質の高いカスタマージャーニーを作るための調査設計のコツを、セミナーにてご紹介いたします。




【　無料お申込みはこちらから　】
https://www.asmarq.co.jp/seminar/cjm_research231025/

【　このような方へお勧め　】
カスタマージャーニーの精度を高めたい

ペルソナやジャーニーを手探りで作成している

ジャーニー作成時に行うべき調査設計を知りたい



【　背景　】
自社サービスのタッチポイントや流通チャネル、ユーザーとのコミュニケーションの開拓を仮説立てる時に役立つのが「カスタマージャーニーマップ」です。

カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが自社の製品・サービスへ辿り着くまでの一連の体験を「旅」に例えて、認知～接触～購入などの動線をマーケティング目線で描いた戦略立案に生かせるワークツールです。
主にペルソナ設計やカスタマーとのコミュニケーションを構築する際に大きく役立ち、また施策ゴールにおけるチームメンバー同士の理解統一にも有益です。

そんなカスタマージャーニーを作るにあたり不可欠であり、命運を握る段階ともいえるのが、マーケティングリサーチにおけるユーザーインタビューの工程となります。特徴として定量的では中々図りづらいこともあり、対象とするユーザー条件はもとより、インタビュー手法や調査項目の設定、更には分析工程までは、個人の手腕や調査趣向に寄ってしまう傾向があります。

そこで今回は、リサーチのプロが有益なカスタマージャーニーを作るための「調査設計」について、準備段階～分析ステップまでをレクチャーします。セミナーでは「アスマーク」の事例を基に、実践形式で調査設計のコツとポイントをお届け。この機会に是非、自社戦略におけるカスタマージャーニー設計の精度が高まる、リサーチのフレームをご理解いただけますと幸いです。

【　セミナー概要　】
タイトル：活用しやすいカスタマージャーニーを作る、調査設計とコツ

開催日時：2023年10月25日（水）14:00-14:45

定員　　：1,000 名

参加費用：無料

登壇者　：株式会社エスアールエー　代表取締役社長　角　泰範

ファシリテーター：株式会社アスマーク　マーケティングコミュニケーションG　畠　紀恵


　※当セミナーは事前収録したセミナー動画を、公開する形式にてお送りいたします。

【　プログラム　】
カスタマージャーニーとは

CJM作成における調査～「準備段階」～

CJM作成における調査～「実査のコツ」～

事例で解説～実践「CJM作成と分析ステップ」～


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