導入担当者150人が本音で回答！法人携帯のメリット・デメリット徹底解剖(BtoBマッチングサイト『一括.jp』調べ)

株式会社eclore
https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ BtoBマッチングサイト『一括.jp』が法人携帯導入後のメリ・デメを徹底調査

企業が法人携帯を導入する際、どのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？
今回、厳選業者を紹介するBtoBマッチングサイト 一括.jp（https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/ ）は、法人携帯の導入経験がある担当者150名を対象にアンケート調査を実施しました。本調査では、実際に感じた法人携帯導入のメリットや課題、業務への影響、そして今後サービスに期待することなど、多角的な視点で検証しています。

本記事では、2025年6月5日に実施したアンケート結果をもとに、法人携帯導入に関するリアルな実態や背景を分かりやすく解説します。導入を検討されている企業のご担当者様は、ぜひ参考にしてください。
▼ 調査概要
調査1：法人携帯を導入して実感したメリット
調査2：法人携帯を導入して実感したデメリット・困ったこと
調査3：法人携帯の導入で改善された業務
調査4：今後、法人携帯サービスに期待すること

調査結果1：法人携帯を導入して、主に実感したメリットは何ですか？ ※複数選択可(注1)
(注1) 本設問は複数選択可能ですが、回答を２つまでに制限しています。これにより、より明確に法人携帯を導入して実感したメリットを把握することを意図しています。

- 最も多かった回答は「業務の効率化」で、全体の55.3%を占めています。これは、法人携帯の導入によって多くの企業が業務プロセスの効率向上を強く実感していることを示しています。
- 次いで、「社内外の連絡・情報共有がスムーズになった」（42%）、「コスト削減」（28.7%）が続いており、コミュニケーションの円滑化や経費面でのメリットも高く評価されていることが分かります。
- 一方で、「セキュリティ対策が強化された」（10.7%）や「端末や契約の一元管理ができるようになった」「サポート体制が安心」（ともに7.3%）は回答割合が低い結果となりました。

調査結果2： 導入後、思わぬデメリット・困ったことはありましたか？ ※複数選択可(注2)
(注2) 本設問は複数選択可能ですが、回答を２つまでに制限しています。これにより、より明確に法人携帯を導入して実感したデメリットを把握することを意図しています。

- 最も多かった回答は「特にない」で29.3%を占めており、多くの企業が法人携帯の導入に際して大きなデメリットや困りごとを感じていないことが分かります。
- 一方で、デメリットとして挙げられた中で最も多かったのは「導入・運用コストが予想より高かった」（26.7%）、次いで「管理業務の手間が増えた」（23.3%）となっており、コスト面や運用負担の増加に悩む企業も一定数存在しています。
- その他、「社員の端末紛失やトラブルが増えた」「端末の入れ替え・更新対応が煩雑」（ともに12.7%）、「通信エリアや回線速度に不満がある」（12%）、「サポート体制に不安・不満がある」（10%）といった声も散見されます。

調査結果3：法人携帯の導入で最も改善されたと感じる業務はどれですか？


- 最も多かった回答は「営業活動・外出先での連絡」で30%、次いで「社内コミュニケーション」（29.3%）となっています。この結果から、法人携帯の導入によって外部との連絡や外出先からの業務対応、さらに社内の情報共有や意思疎通が大きく改善されたと感じている企業が多いことが分かります。
- そのほか、「リモートワークやテレワーク」（13.3%）や「業務改善の実感はない」（13.3%）といった意見も一定数見られます。リモートワーク環境の整備や働き方の多様化にも一定の効果があった一方で、必ずしも全ての企業で業務改善が実感されているわけではないことも示されています。
- 「情報セキュリティの強化」（10%）や「コスト管理」（4%）はやや少数派でしたが、業種や企業規模によっては法人携帯の導入目的や改善実感のポイントが異なる可能性も考えられます。

調査結果4：今後、法人携帯サービスに最も期待することは何ですか？


- 最も多かった回答は「より低コストなプラン」で45.3%と、コスト削減への期待が圧倒的に高いことが分かります。法人携帯サービスの導入企業は、現状の費用負担をさらに抑えられる料金プランに強い関心を持っていることがうかがえます。
- 続いて、「管理の簡易化・自動化」（21.3%）も多く、管理業務の負担軽減や効率化を求める声が根強いことが読み取れます。さらに「セキュリティ機能のさらなる向上」（10.7%）や「24時間対応などサポートの強化」「端末やサービスの選択肢拡大」（いずれも7.3%）など、運用面や安全性、サービスの多様化に対する期待も一定数見られます。
- 一方、「特に期待はない」は8%にとどまっており、多くの企業が現状以上のサービス改善を望んでいることが明らかです。

まとめ：法人携帯導入のリアルと、今後の最適解を探る- 法人携帯の導入は、多くの企業にとって「業務効率化」や「コミュニケーション改善」といった大きなメリットをもたらしています。一方で、コスト負担や管理業務の煩雑化など、現場で直面する課題も明らかになりました。アンケートからは、特に「より低コストなプラン」や「管理の簡易化」といった、導入後の満足度を左右するポイントが浮き彫りになっています。
- 今後は、単なるコスト削減だけでなく、運用のしやすさやセキュリティ機能の充実、サポート体制の強化といった“本当に現場が求めるサービス”を選び取ることが、法人携帯の価値を最大化するカギとなるでしょう。
- このアンケート結果を参考に、自社の課題やニーズに合った最適な法人携帯サービスを選択し、業務のさらなる効率化と成長に活かしていただくことを強くおすすめします。

調査概要調査日： 2025年6月5日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査人数： 150人
調査対象： 法人携帯（ビジネス用の携帯電話・スマートフォン）を導入した経験のある人
<<調査結果の利用条件>>
- 情報の出典元として「業者探しを高速化 BtoBマッチングサイト 一括.jp」の名前を明記してください。
- ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

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