ぐるなびは5月14日、ユーザーからの店探しの問い合わせに専用オペレーターが回答する有料のサービスを開始した。場所、日時、予算、食べ物の好みなどを電話やメールで伝えると、要望に沿った2～3店舗を選定し、数分後に回答する。蓄積した飲食店データと、人が対応する温かみが調和したサービスを目指すという。ぐるなびが消費者向けに有料サービスを導入するのは初めて。
サービス名称は「ぐるなびコンシェル」。会員登録と月額315円（税込）の会費が必要。利用可能時間は平日11～19時。月額料金を支払えば何度でも利用できる。
「記念日に行くレストランを知りたい」といった抽象的な要望にも対応するほか、会員の利用履歴から嗜好に合った飲食店も提案していく。
・ぐるなびコンシェル
→ http://gconcier.gnavi.co.jp/
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