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記事一覧

Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える

企業のWebサイトでは顧客体験の低下につながるような接客が数多く見受けられる。Webサイトの顧客体験を向上させるには、何をどうするのが適切なのだろうか。

池辺紗也子

2023年2月22日 13:00

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  • 解説／ノウハウ

SUBARU、100近くのWebサイトを一元管理。CMS刷新で「安全と自由」を実現するWebガバナンス戦略

自動車と航空宇宙の2つの事業を持つ「SUBARU」。グループ各社でバラバラに運用してきたWebサイトのセキュリティ強化と全体最適化を目的としたガバナンス戦略について、具体的な施策や取り組みを聞いた。

伊藤真美[執筆], 羽生田 寧[撮影]

2022年11月28日 7:00

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  • 事例／インタビュー

そのリニューアルプロジェクト、本当に必要ですか？ 高機能な国産ヘッドレスCMS「Kuroco」でWebシステム開発はこう変わる

小冊子「ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは」から注目記事を抜粋

ノーバジェット

2022年10月18日 7:00

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  • CMS
  • 解説／ノウハウ

多様なデバイスへのコンテンツ展開を効率化──誰にとっても使いやすいヘッドレスCMSでコンテンツ開発・管理の変革を加速

小冊子「ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは」から注目記事を抜粋

ノーバジェット

2022年10月13日 7:00

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  • CMS
  • 解説／ノウハウ

真の顧客体験を実現する「DXP」って何？ 具体的に何ができるの？――専門家に聞いてみた

今話題の「DXP」の定義って？ どんな企業にオススメなの？ ──Web担編集長・四谷が、CMSを起点にDXPを実現しているハートコアさんに再び突撃しました。

伊藤真美[執筆]

2022年9月16日 7:00

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  • 事例／インタビュー

ヘッドレスCMS入門ガイド―マルチチャネルのCX向上と業務負荷を軽減する新しいCMSとは

企業が対応する顧客接点は多様化しつづけており、対応するためのシステムは複雑化していく。こうした状況の中でも良い顧客体験を提供し、業務負荷を軽減するのが「ヘッドレスCMS」だ。

池辺紗也子

2022年8月26日 12:00

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コンバージョンの約5割をLINE広告が占める！ 日本初“削る”ファンデがLINE広告で成果を上げた6個のTips

LINE広告を活用して日本初の“削る”ニードルファンデーションのプロモーションを行っているフロムココロは、広告経由の購入の約5割をLINE広告が占めるなど、運用の成果を挙げている。約9カ月で4回も売り切れたという商品のプロモーションを、同社はどのように行っていたのか？

伊藤真美

2022年7月15日 7:00

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わずか1年で100社以上とオンライン相談を実施！ インバウンドマーケに初挑戦したジェイアール東日本企画のMAツール活用術

インバウンドマーケティングの開始から1年で約250件以上のリードを獲得、100社以上とオンライン相談の実施に成功したジェイアール東日本企画。導入の経緯や具体的な施策、MA運用の秘訣とは？

伊藤真美

2022年6月29日 7:00

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  • 事例／インタビュー

ヘッドレスCMS、コンテンツ管理機能──新しくなった「HeartCore CMS」がスゴイ！ 何が進化したのか聞いた

CMSの国内シェアNo.1「HeartCore CMS」がバージョンアップ！ 何がどう進化したの？ 他とどう違うの？──Web担編集長・四谷が、ハートコアさんに聞いてきた。

伊藤真美

2022年6月20日 7:00

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  • 事例／インタビュー

サードパーティCookie規制後は「LTV向上」が鍵、焦点はレコメンドエンジンに

サードパーティCookie廃止後に有効なWebマーケティング施策に、ファーストパーティCookieを利用してリピーターを作り、LTVを最大化する考え方がある。AIレコメンドエンジン「アイジェント・レコメンダー」を提供するシルバーエッグに話を聞いた。

ノーバジェット

2022年5月25日 7:00

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LINEリサーチの調査結果を広告の類似配信に活用、シームレスな連携で「届けたい人」に届く

広告のターゲットに効果的な人を見つけ出し、効果的な広告配信を実現する。Cookieレス時代に取り組むべき新しい広告戦略のあり方とは？

伊藤真美

2022年4月11日 7:00

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マーケティングの強化を目指すなら知っておきたい！ 「Cookie規制」の傾向と対策

近年、「Cookie」の使用に対する規制が強化され、マーケティングに大きな影響が出はじめている。企業が今後取るべき方策とは？ Cookie規制の基本のキから技術トレンドまで指差し確認しよう！

池辺紗也子

2022年3月30日 9:30

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ユーザーの生の声をお届け！ 「ぶっちゃけ、LINEはどう使う？」20・30代女性のホンネ座談会

老若男女問わず、多くのユーザーに利用されているコミュニケーションアプリ「LINE」。家族や友人とのメッセージのやり取りだけでなく企業・店舗とのチャット、ニュースの閲覧、お得なクーポンの取得などにも使われていると聞くが、果たして実態はどうなのか？ 実際にLINEを使用している一般ユーザーに本音で語ってもらった。

伊藤真美

2022年3月23日 7:00

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「なんとなく」の知識にさらば！ 一流マーケターが知ってる基礎知識【ビジネス動画5選】

マーケターが身につけるべき基本スキルを株式会社 グロービスの下道氏に聞いた。

深谷 歩

2022年3月17日 7:00

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Instagram「おうち吉野家」の事例で学ぶ！ SNSでファンをつくるコミュニケーション戦略とは？

なぜ店舗への送客ではなく、冷凍具材の販売にInstagramアカウントを活用するのか？ アレンジレシピ推しの経緯とは？ 担当者が明かす吉野家Instagram活用秘話

森田秀一

2022年3月16日 7:00

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【KFCに聞く】次の一手を探る！ ポストCookie時代のマーケティング戦略

「Cookieレス時代になり、広告配信成果が落ちている」「より深い顧客インサイトを得るための方法が知りたい」―日本ケンタッキー・フライド・チキンはどのような戦略で対応しているのか聞いた

深谷 歩

2022年2月21日 9:00

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パナソニック、ほぼゼロから3カ月でBtoBマーケ体制を構築――「Vieureka」チームのMAツール活用法

「顧客情報のエクセル管理」「メルマガを手作業で配信」など属人的な営業手法に限界を感じていたパナソニック「Vieureka（ビューレカ）」チームは、MAツール「SATORI」を導入し、わずか3カ月で効率的なデジタルマーケティング体制を構築した。具体的なMAツール活用法と導入成果とは？

伊藤真美

2022年2月7日 7:00

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大丸松坂屋・集英社の最新事例から学ぶ！ DXを加速させるデジタル戦略＆データ活用術

オンライン・オフラインの両面で新規事業に取り組む大丸松坂屋、海賊版サイト対策に苦心する集英社――それぞれのデジタル戦略を支えているのが市場調査ソリューション「Similarweb（シミラーウェブ）」。

森田秀一

2021年12月8日 7:00

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Web担当者は知っておきたい、次世代CMS「SaaS型CMS」って何？ 強みは？ 価格は？ どんなサイトに向いてるの？ 深掘りインタビュー！

サイト構築の新たな選択肢として人気急浮上中のSaaS型CMSのメリット＆デメリットは？ どんなサイトに向いている？──Web担編集長・四谷がシックス・アパートに突撃取材！

伊藤真美

2021年10月6日 7:00

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Webサイトリニューアルで失敗しない！ Webサイトをビジネスの成果につなげる方策とは？

Webサイト強化は見た目の向上のみにあらず！ 会社のイメージアップやブランドイメージ向上、製品・サービスの売上増進、顧客との関係維持・強化などにつなげるための徹底ガイド。

池辺紗也子

2021年9月15日 12:00

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