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「越境ECに注力します」。ラオックスが中国の3店舗を閉鎖し、海外は通販に集中

10 years 1ヶ月 ago
子会社が中国で運営している3つの実店舗を閉鎖し、越境ECに注力する

家電量販店のラオックスは3月31日、子会社が中国で運営している3つの実店舗を閉鎖し、今後は越境ECに注力すると発表した。

閉鎖するのはすべて南京市内で展開する実店舗。子会社である楽購仕(南京)商貿有限公司が手がけている。閉鎖は3月31日。中国国内の商圏の変化などによる将来的な採算性を勘案したという。

中国出店事業に関する業績は、2015年12月期で売上高68億9700万円、営業損失は4億700万円だった。

今後は、力を入れている越境EC事業に注力する。

ラオックスでは2015年にアリババグループが運営する「天猫国際(Tmall Global)」に「ラオックス海外旗艦店」をオープン。親会社が運営するBtoC向けECプラットフォーム「蘇寧易購」にも店を構えている。

ラオックスが中国の3店舗を閉鎖し今後は越境ECに力を入れる

「天猫国際(Tmall Global)」に出店した「ラオックス海外旗艦店」(画像は編集部がキャプチャ)

2012年には「銀聯オンラインモール日本館」「楽天グローバルマーケット」などに出店。海外向けECサイトを展開し、海外需要の取り込みを進めている。

中国インターネットリサーチのiResearchによると、2014年の中国EC市場(BtoC、CtoC)取引総額は2兆7890億元、2015年は3兆9550億元を突破する見通し。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

ネット行動ログ分析ツール「eMark+」からスマートフォン分析機能リリース

10 years 1ヶ月 ago
競合など知りたいスマホサイトの訪問者数、ユーザー属性を自社と比較できる新機能

ネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズと株式会社クレディセゾンは、一般ネットユーザーの行動ログとデモグラフィック(属性)情報を用いてマーケティング分析ができるツール『eMark+』から、「スマートフォン分析機能」を新たに共同開発・リリースした。6月15日までは新機能の一部を無料提供するキャンペーンを行う。主な機能は下記のとおり。

①サイトランキング(期間限定・無料機能)

スマートフォンのWebサイト訪問者数を毎月ランキング。「ファッション」「不動産」など、業界を絞ったランキングも作成できる。

②アプリランキング(期間限定・無料機能)

スマートフォンアプリの利用ユーザー数や所持ユーザー数、アクティブ率を毎月ランキング。インストールだけでなく、実際に利用されているアプリを把握でき、Google Play上のカテゴリで絞り込みもできる。また、アプリを指定して、性別・年齢・エリア・職業などのユーザー属性を比較できる。

例:ユーザーが実際に利用しているアプリのランキング
例:ユーザーが実際に利用しているアプリのランキング(2016年2月)

③ユーザー数推移(期間限定・無料機能)

知りたいスマートフォンサイトのユニークユーザー数の月次推移を確認できる。性別やエリアなどユーザー属性での絞り込みも可能。サイトのURLはディレクトリを指定することもできるので、特定ジャンルのユーザー数を知りたい場合などにも便利。

④基本指標・ユーザー属性(有料機能)

知りたいスマートフォンサイトのユニークユーザー数、セッション数、PV数、直帰率、平均滞在時間などの基本指標を月次の推移で確認することができる。サイトは一度に5つまで入力でき、各サイトの訪問者の性別・年齢・エリア・職業などのユーザー属性を比較できる。

⑤ターゲットユーザーがよく見ているサイトやコンテンツをランキング(有料機能)

自社サイトの訪問者などターゲットとなるユーザーが、他にどのようなサイトやコンテンツを見ているかという、「併用サイト・併用コンテンツ」をランキング。ターゲットユーザーのニーズをつかみ、リーチしやすいメディアを発見したり、コンテンツマーケティングに活かせる。

「併用サイトランキング」のレポートイメージ
「併用サイトランキング」のレポートイメージ
インターネット行動ログ分析サービス『eMark+』とは

ヴァリューズとクレディセゾンが共同でサービス開発を行った『eMark+』は、自社だけでなく競合他社や市場も含めた3C(Customer:市場・顧客、Company:自社、Competitor:競合)分析を、ひとつのデータソースから実現できる、インターネット行動ログ分析サービス。
クレディセゾンのネット会員でモニター登録に同意した国内20万人規模の行動ログモニター会員による消費者パネルを活用し、インターネット上の行動データから、あらゆるサイトへのアクセス状況を分析できる。
また、性別・年代・エリアなどのユーザー属性情報を統計的に把握できるほか、オプションでモニター会員へのアンケート調査も実施できる。

uchiya-m

関連団体からのお知らせ及びイベント

10 years 1ヶ月 ago

■ゲームってなんでおもしろい?

(2016/3/2-5/30 @日本科学未来館)

http://www.fujitv.co.jp/events/gameon/

 

■MIYAKE ISSEY展: 三宅一生の仕事

(2016/3/16-6/13 @国立新美術館)

http://www.nact.jp/exhibition_special/2016/MIYAKE_ISSEY/

 

■21世紀琳派ポスターズ 10人のグラフィックデザイナーによる競演

(2016/4/4-5/13 @京都dddギャラリー)

http://www.dnp.co.jp/CGI/gallery/schedule/detail.cgi?l=1&t=2&seq=00000672

 

■没後20年 ルーシー・リー展

(2016/4/9-5/29 @静岡市美術館)

http://www.shizubi.jp/exhibition/future_160409.php

 

■スターウォーズ展 未来へつづく、創造のビジョン。

(2016/4/16-6/26 @富山県立美術館 1階企画展示室)

http://www.pref.toyama.jp/branches/3042/exhibition/exh_2016/exh_16_1.htm

 

■UXPA 2016

(2016/5/31-6/3 @Seattle, Washington)

http://uxpa2016.org/

 

■アイアン・マッギンレー BODY LOUD

(2016/4/16-7/10 @東京オペラシティ アートギャラリー)

https://www.operacity.jp/ag/exh/upcoming_exhibitions/index.php

 

■日本デザイン学会第63回春季研究発表大会

(2016/7/1-3 @長野大学)

http://www2.nagano.ac.jp/jssd2016/

 

■SIGGRAPH 2016

(2016/7/24-28 @Anaheim, Carifornia, USA)

http://s2016.siggraph.org/

 

■国際心理学会議 2016 & 日本心理学会第80回大会

(2016/7/24-29 @パシフィコ横浜)

http://www.icp2016.jp/

http://www.psych.or.jp/jpa2016/jpa2016.html

 

■UIST 2016

(2016/10/16-19 @学術総合センター, 東京)

http://uist.acm.org/uist2016/

Fujikawa

総集編:「セグメント100選」を上手に効率よく読んで、セグメントの達人になるには?(セグメント100選 最終回)

10 years 1ヶ月 ago
Web担当者Forumの2016/3/31の記事をどうぞ。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2016/03/31/22449

過去に紹介したセグメント群の総括。2年間ありがとうございました。

関連リンク:
【Googleアナリティクス セグメント100選 コーナーの記事一覧
noreply@blogger.com (hiromi ibukuro)

スタートトゥデイ、米国とマレーシアのファッションECプラットフォームに出資

10 years 1ヶ月 ago
2015年9月にはタイのECプラットフォームに出資するなど海外への出資を進めている

スタートトゥデイは3月30日、米国の二次流通ファッションECプラットフォーム「Materialwrld.com(マテリアルワールド)」とマレーシアのファッションECプラットフォーム「FashionValet.com(ファッションヴァレット)」へ出資すると発表した。

出資額や出資比率は非公表。北米や東南アジアのファッショントレンドなどの状況をキャッチできるようにするほか、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」の事業拡大にもつなげる。

「Materialwrld.com」は米国の著名百貨店やブランドと提携し、主に女性顧客へ自社プリペイドカード提供によるラグジュアリーブランドのアパレル、バッグ、靴の下取り事業とEC事業を展開している。Material Wrld社では調達資金を設備投資、運転資金、マーケティング、組織体制の強化のために活用する。

スタートトゥデイでは、自社がこれまで培ってきたファッションEC事業の知見や、自社で運営する二次流通事業「ZOZOUSED」とのノウハウを共有し、事業の最適化を図るとしている。

「FashionValet.com」はマレーシア国内外のファッションブランドと提携し、主にマレーシアやシンガポールの消費者向けにアパレル製品を販売。Fashion Valet社では今回の資金調達で、「FashionValet.com」の機能強化、物流施設の拡充、マーケティング、組織体制の強化を図る。

これまでスタートトゥデイが培ってきたファッションEC事業の知見や、「WEAR」を生かしたマーケティング支援などを通して、現地における両社のサービス価値向上を積極的に図るとしている。

スタートトゥデイでは2105年9月にもタイでファッションECプラットフォーム「WearYouWant.com」を運営するWearYouWant社に出資しており(記事参照)、海外展開の足場作りを積極的に進めている。

Materialwrld.com

中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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フリーの「ウェブアナリスト」になって一年経ったので、現状と今後を整理してみた(ある一つの働き方)

10 years 1ヶ月 ago
2015年3月にアマゾンジャパンを退職してフリーのウェブアナリストになってから約1年が経ちました。そこで備忘録も兼ねて、ここまでの取り組みの振り返りと今後について整理しておきました。参考には多分なりませんが、暇つぶしにどうぞ。 本ブログ初めましての方向けの、自己紹介はこちらからどうぞ 直近1年間の時系列での流れ 2015年1月:UNCOVER TRUTH社外取締役Chief Analytics Officer就任 2015年3月:アマゾンジャパン退職 2015年3月:Faber Company社外取締役Chief Analytics Officer就任 2015年3月:要件出しに関わっている「…

L'Oreal - Google アナリティクス 360 スイートと DoubleClick Bid Manager を使って、予測より 2 倍の収益を獲得

10 years 1ヶ月 ago
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「L'Oreal doubles anticipated revenue with the Google Analytics 360 Suite and DoubleClick Bid Manager」 を元に構成しております。
L'Oreal Canada では、ホリデー期間の特別キャンペーンとして、日本のブランド「シュウ ウエムラ」の愛用者の特性を利用した、特別なリストの構築を図りました。
まず Google アナリティクス 360 スイートを使って、シュウ ウエムラ ブランドのユーザーと同じ関心を持つユーザー(例: ヨガや特定の旅行に関心があるユーザー)のリストを作成しました。そして、Google アナリティクスを使って、そうした層をシュウ ウエムラのウェブサイトに誘導し、DoubleClick バナーを表示して商品購入を促したのです。
その結果、驚くべき成果が上がり、売り上げが当初予測の 2 倍、広告費用対効果が 2200% に達しました。L'Oreal Canada がこの取り組みで学んだ手法は、今や L'Oreal の全グローバル ブランドで共有されています。
このすばらしい事例に関心をお持ちの方は、ぜひ動画で詳細をご覧ください。



投稿者: Suzanne Mumford、Google アナリティクス 360 スイート部門マーケティング責任者
noreply@blogger.com (Bruna)

パネルディスカッションのテーマが決まりました。

10 years 1ヶ月 ago

「HCD-Netフォーラム2016」の、パネルディスカッションのテーマが決まりました。

http://www.hcdnet.org/event/hcd-net2016hcd.php

 

 

パネルディスカッション1は、最近話題のフィンテックとUXの関係について、freeeの関口氏とマネーツリーのポール・チャップマン氏にご登壇いただきます。

 

パネルディスカッション2は、イノベーションにおけるUXの組織やマネジメントのあり方について、富士フイルムの小島氏、リクルートテクノロジーズの岩佐氏、NECの藤井氏にご登壇いただき、ファシリテーターの産業技術大学院大学 小山氏とともに掘り下げていきます。

 

どうぞご期待下さい。

 

 

2016.3.31

フォーラム事務局

松原幸行

猫好きならこんな部屋に住みたい! ヒトもネコも楽しい、横浜の「猫歓迎アパート」 | ネッ担ネコノミクス研究所

10 years 1ヶ月 ago
横浜の猫歓迎アパート「Seilan Apartment」の内覧会に行ってきました(第3回)

猫好きネットショップ担当者の一服の清涼剤・ネコノミクス研究所。ネコブームと言われてしばらく経ちますが、まだまだ厳しい猫好きの賃貸住宅事情。「ペット可」物件が増えたと言っても、実は「犬のみ」とか「猫は1匹のみ」だったりするのです。Why? うちの猫なんてぬいぐるみのようにおとなしくて無害なのに!!……という憤りを持つ人は多いようで、最近は猫好きの賃貸事情も少しずつ変わってきました。

突然ですが問題です。

まずはこの写真をご覧ください。

玄関1

ここは先日完成した賃貸アパート「Seilan Apartment(セイラン・アパートメント)」。横浜市営地下鉄・吉野駅からほど近い場所にあります。もともとは築40年のアパートでしたが、この春、2階建て5部屋の「猫歓迎アパート」として生まれ変わりました。

さてこの玄関。猫と暮らしている人なら「おお!」と膝を打つ工夫が4つ隠されているのです。

「え、4つも?」って思うかもしれません。

わかりますか?

どうですか?

あ、スリッパは関係ありませんよ。

どうです?

しつこいですか?

しつこいですね。

では回答です。

玄関2

居室と玄関を仕切るドア

1人〜2人暮らし用のアパートにはあまり付いていないドア。宅配便を受け取っているときなど、ちょっと玄関を開けているときに猫が飛び出すのを防ぎます。冷暖房の効率もアップするし、一石二鳥です。

玄関側からかけられる鍵

ドアノブだけだとジャンプして開けてしまう賢い猫もいるので、鍵が付いています。取り付け位置も通常とは逆で、猫がいたずらしないように、ドアノブの上に鍵が設置されている念の入れよう。

猫を近付けたくないものを置けるスペース

猫がいたずらしそうなフード類や猫砂、壊されたくないワレモノなどを猫から守るためのスペースです。

フローリングに見えるビニールクロスの床

猫はよく吐きます。本物のフローリングだと染み込んでしまいますが、ビニールクロスならスッキリきれいに掃除できます。

猫が興味を持たない壁紙

柔らかく爪がひっかかりやすい壁だと、猫は壁を爪とぎスポットとして認定してしまいます。凹凸の少ない硬めの壁紙を採用することで、爪とぎを防止します。

猫好き目線の工夫がたくさん

もちろん工夫されているのは玄関だけではありません。

キャットウォーク1
ロフトから寝室を見下ろしたところ。

猫が三次元に移動できるよう、天井付近にキャットウォークを設置し、運動不足を防ぎます。

ロフトの中
ロフトの中はこうなっています。人間には少々狭いので、猫の隠れ家になりそう……。
キャットウォーク2
寝室からロフトを見上げるとこんな感じ。右側がロフトです。ロフトから得意気にキャットウォークに降りる猫の姿が見えるよう……(写真はここまで201号室)。

洗面所には猫用トイレを2つ置けます。ちなみに201号室は猫3匹までOKで、それ以外は2匹までOK。ドアの開閉に支障がないよう、スペースが工夫されています。

洗面所
ドアには猫が行き来できるように扉が付いています。におい対策に換気扇も設置。お風呂場が近いから、トイレを丸洗いするときにも便利です(202号室)。

猫も若いうちは冒険心が旺盛なもの。不意の脱走対策もぬかりはありません。

小窓の網戸
わかりにくいですが、小さな窓も黒い網戸でしっかりガードされています(203号室)。
2階のベランダ
ベランダの柵にも猫がスルリと通り抜けてしまいそうな隙間がありません(202号室)。
1階のテラス
1階の部屋はテラス付き。外から直接自室に入れるようになっています。こちらもフェンスが約2メートルあるので安心です。もちろん隙間なし(102号室)。

専有面積は33.53㎡〜、家賃は90,000円〜(共益・管理費4,000円)。諸条件もありますので、気になる方はSeilan ApartmentのホームページFacebookページからお問い合わせください。

大家さんをサポートする猫賃貸コンサルタントとは?

この「Seilan Apartment」、アドバイザーを務めるのはこの方。

Gatos Apartmentオーナー / 猫賃貸コンサルタント 木津 イチロウさん
ロフトの上から失礼します。

木津イチロウさんです。木津さんは野良猫親子を保護したのを機に、「Gatos Apartment(ガトス・アパートメント)」という猫専用賃貸住宅を建ててしまったという筋金入りの猫好き(木津さんが猫の大家になるまでの面白い道のりはコチラをどうぞ!)。最近はその経験を活かして、猫賃貸コンサルタントとしても活躍されています。

「今回のご依頼をいただいたのが昨年の夏、施主さんがハウスメーカーさんの選定を終えられた段階からの参画でした。ハウスメーカーの方々と施主さんとの第1回目の打合せで、私の『洗面所をもっと大きくして換気扇を付けてください』とか『いっその事、ロフトを作っちゃいましょう』とか『ドアの鍵は逆に付けてください』といった、賃貸住宅の常識からは外れた発言の数々に、みなさんが始終目を丸くして驚かれていたことも今となっては良い思い出です(笑)」(木津さん)

木津さんの「Gatos Apartment」もこの「Seilan Apartment」も、巷のネコカフェのような派手な猫用装飾はほとんどありません。

それよりも猫トイレを無理なく2つ置けることや、簡単にトレイを洗える動線を考えたレイアウト、猫が脱出できない仕組みが重視されています。「人と猫が快適に共存するにはどうすれば良いか?」が最優先事項。猫が三次元に動ける工夫は飼い主さんが入居後に自分で工夫できることなので、限られた予算の中で「賃貸オーナーだからこそできること」を施した結果がSeilan Apartmentなのです。

Seilan Apartmentは、一見すると地味ですが、猫と一緒に暮らした経験をフル活用して編み出した工夫を随所に施しています。内覧会には総勢66名の方にお越しいただき、自由に見学をしていだだきましたが、いたるところで『なるほど!』と言った声を聞くことができ、猫好きの琴線に触れるお部屋ができたと自負しています。(木津さん)

木津さんがよく質問されるのは『猫って壁紙を爪でガリガリやりませんか?』ということ。Seilan Apartmentの壁紙は、最も凹凸の少ないものを選んではいますが、普通の壁紙。多くの人が誤解をしていますが、猫は爪が引っかかるところでなければ爪とぎとしてガリガリしません

爪が引っかからないにも関わらず壁をシャカシャカ(爪が引っかからないので、こんな音がします)するとしたら、人間に何かを訴えたい時であることがほとんどです。「トイレが汚い」「ご飯が食べたい」「起きてほしい」「遊んでほしい」「ムシャクシャする」「知らない人が来て嫌だ」……訴えたいことは、猫によって様々です。

大事なのはこの時点で放置しないで原因を突き止めること。放っておくと、ある時壁紙に爪が引っ掛かるようになり、猫も「お? ここは爪が引っかかって気持ち良いぞ!」と爪とぎ行動がエスカレートして行くのです。

「飼い主はそうならないよう、定期的に爪切りをしてあげる、爪とぎを用意してあげるなど、相応の対策が必要です。そして、そもそもの住環境自体が人にも猫にも快適な空間であれば、そうした問題行動も減ってくるのです」(木津さん)

少なくとも5人のヒトと5匹の猫が幸せになるための猫歓迎アパート

もちろん施主である大家さんも大の猫好き。今回の建て替えに当たっては前からブログなどで知っていた木津さんのアパートのように、猫好きに喜ばれるアパートにしようと考え、ハウスメーカーに依頼。

でもハウスメーカーは「自宅だったら良いけど、賃貸で猫やペットはやめたほうがいい」と乗り気ではなかったそうです。それでも、「猫と暮らしたいけど部屋がない」とか「大家さんに隠れて飼ってる」という声をネットで目にするうちに、

貸せる部屋がたった5つしかないアパートだけど、少なくとも5人のヒトと5匹の猫が幸せに暮らせるなら、猫歓迎アパートを作りたい」(大家さん)

そう決心して建て替えをスタート。しかし、工程が進むにつれて不安になり、途中から木津さんに相談したそうです。現場を見た木津さんはすぐにいくつもの修正点を発見。

「こっちは素人だから職人さんに“こういうものだ”って言われちゃうと“そうかな”って思っちゃいますけど、木津さんに言ってもらってよかったです」(大家さん)

物件のことだけではなく、ホームページやFacebook、Twitterを使った集客についてもアドバイス。取材した日は内覧会。あいにくのお天気でしたが、SNSなどで開催を知ったお客さんがたくさん詰めかけていました。

「物件を作るところから広告、宣伝、あと今後は管理についても教えてもらうので頼りにしています。トータルでアドバイスしてくれて本当に助かります」(大家さん)

ふう子さん
完成したお部屋をチェックする「大家ネコ」のふう子さん。良い店子さんと巡り会えるとと良いですね〜。
◇◇◇

ネットショップで猫砂やフードを買うと、「無地の箱でお届けします」なんて書いてあるお店を見かけることがあります。もしかしたら、猫不可物件でこっそり隠れて猫を飼っている人も多いのかもしれませんね。今はバレていなくても規約違反は思わぬトラブルに発展しかねません。人ごとながら心配です。

でも、猫OKの物件って少ないんですよね、かく言う私も5年ほど前に猫2匹と共に引っ越しましたが「この沿線で猫が2匹飼える物件」って、それしか指定していないのに、提示されたのはたったの2軒でした。

幸い、悪くはない物件に落ち着きましたが、もともとはペット不可だった物件を途中からペット可にしただけなので、床が普通のフローリングで手入れしにくかったり猫トイレの置き場がなかったりとやや不便。猫特化型賃貸はホントにうらやましいです。

空室にお悩みの大家さーん! 猫部屋、考えてみませんか〜? 

ネコノミクス研究所

猫、および猫を愛する人の暮らしを、便利にしたり楽しくしたりする人や企業を応援します。「この商品がスゴい」「このサービスが面白い」「うちの猫が可愛い」「いやいや、うちの猫の方が可愛い」など、猫に関する情報ならなんでも歓迎いたします。ネットショップ担当者フォーラム編集部までお知らせください!

uchiya-m

ECサイトのリニューアル失敗もあったニトリの2015年度、通販売上は約1割増の170億円

10 years 1ヶ月 ago
伸び率は前期比9.6%増、成長率は前の期の2桁台から落ち込んだものの、右肩上がりの成長が続いている

ニトリの2016年2月期における通販売上高は、前期比9.6%増の170億円だった。成長率は前の期の2桁台から落ち込んだものの、右肩上がりの成長が続いている。

ニトリの通販・EC売上高は、2015年2月期に155億円まで拡大した。初めて売上高が100億円(通期は122億円)を突破したのは2014年2月期。2013年2月期は84億円、2012年2月期は67億円で、売上高は右肩上がり。

2015年6月、サイトリニューアルの失敗で、6日間にわたり自社ECサイト「ニトリネット」が運営を休止。億単位の売上損失が発生したとみられるが、2016年2月期は増収を達成した。

ニトリの通販事業、2016年2月期の通販売上高は170億円、右肩上がりの成長が続く

ニトリの通販事業におけるここ5年間の売上高推移

リニューアルしたECサイトでは、商品詳細ページで全国のニトリ店舗の在庫情報を表示する機能追加などを実施。2016年2月にはカタログを活用した通販にも着手、オムニチャネル施策の強化を進めている。

今期に入ってからは、ロボットが物流センターで入出庫を行い、効率的なピッキングを実現する取り組みを開始した。取扱アイテムや物量の拡大、人手不足などに対応するためにロボットのシステム「AutoStore(オートストア)」を日本で初めて導入。1日あたり50人の省人化が実現するという。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

Google、モバイル検索結果で料理レシピをカルーセル表示

10 years 1ヶ月 ago

Googleはモバイル検索で、レシピの結果をカルーセルで表示するようにした。テストの可能性もあるが、幅広いクエリで観ることができるので制式採用のようにも思える。ただし利用できるのは、米Google (google.com) だけ。

- Google、モバイル検索結果で料理レシピをカルーセル表示 -

Posted on: 海外SEO情報ブログ - SuzukiKenichi.COM by Kenichi Suzuki

Kenichi Suzuki

通販売上250億円超のえがおが景表法違反、「飲むだけで痩せる」黒酢アプリに根拠なし

10 years 1ヶ月 ago
サプリメントを飲むだけで痩身効果を得られるといった広告表現には、合理的な根拠がないと消費者庁が判断した

アミノ酸一般食酢の120倍のえがおの黒酢でダイエットサポート!」「人より効果が出にくい私。最初からアミノ酸を使ってたら…」といった広告表現は、景品表示法に違反する行為(優良誤認)に該当する――。

このように、黒酢のサプリメントを摂取するだけで簡単にダイエット効果を得られるといった広告表現は景品表示法違反(優良誤認)に該当するとして、消費者庁は3月30日、健食通販のえがおに再発防止などを求める措置命令を出した。

対象は自社ECサイトで販売するサプリメント「えがおの黒酢」。消費者庁によると、えがおは2013年3月19日~2014年9月30日、2014年5月22日~2015年5月30日までの期間、サプリメントを飲むだけで痩身効果を得られるといった下記の広告表現を使用。

  • 不足していたのはメラメラ力だったんですね…
  • タンスの奥のジーンズが出せた!
  • 運動量は変わらないのに遂に出産前のスタイルに!
  • えがおの黒酢であっという間の目標達成!その仕組みとは?
  • たとえば、脂肪1kg(約700kcal)を燃やすにはこんな運動&食事制限が必要なんです

通販売上250億円超のえがおが景表法違反、「飲むだけで痩せる」黒酢アプリに根拠なし

優良誤認とされたECサイトの広告表現の一部(出展は消費者庁発表の資料)

消費者庁はこうした表示の根拠を示す資料の提出をえがおに求めたものの、合理的な根拠を示すものは認められなかったとして、今回の措置命令に至った。

えがおは1990年の設立。2014年12月期の売上高は264億円。東京商工リサーチの調査によると黒酢サプリメント市場では6年連続でトップを維持し、健康食品の通販業界の売上規模では全国2位(通販新聞調べ)という。

措置命令を受けた、えがおは次のようにコメントしている。

今回の措置命令を真摯に受け止め、すべての広告表示について法令等の指針を順
守するよう再徹底するとともに、社内のチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

一休.com - Google アナリテクス 360 と BigQuery を中心としたオンライン マーケティングプラットフォームの構築とその成果

10 years 1ヶ月 ago


Posted by Google Analytics 360 Suite アカウント マネージャー 清水千年
/ ソリューション コンサルタント 中島弘樹

概要

デジタル、モバイルの普及でオンラインでホテル、レストランの予約をする生活者は増え続けています。こうした中で、オンラインによる集客は重要性を増しており、本事例にて紹介する「株式会社一休」はその中でも、非日常を演出するラグジュアリーなイベントの提案という特別なポジションを築いています。

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株式会社一休 デジタルマーケティング部の皆様

今回、その株式会社一休にてオンラインの集客から実際の予約までを一元管理し、運用改善を図るマーケティング プラットフォームとして、Google アナリティクス 360、DoubleClick、BigQuery を導入いただきました。本事例ではデジタル広告や自社で保有する予約など様々なデータ統合と、複数の組織間での分析、活用による成果をお伝えします。




導入の背景

これまでも株式会社一休では、データの分析と施策の改善に取り組まれていました。しかしそれまでのプラットフォームでは、各トラフィックからコンテンツのクリエイティブ施策、予約完了までのトランザクション、そしてポイント還元までの売り上げ管理が個別に管理されており、個別ではなく、施策全体の最適化を図ることが難しい状況がありました。またオンライン施策では改善のスピードが非常に重要な要素ですが、プラットフォームでの制約により、実施から分析までにかなりの時間とリソースがかかるという課題もありました。


上記課題を解決するため、タグマネージャ 360 をベースに、アナリティクス 360 を AdWords、DoubleClick と連結しました。そして、そのデータを BigQuery にエクスポートし、自社の CRM データも連結、統合することで、より柔軟で即応性が高いシステムの構築を行いました。


Google アナリティクス 360 と BigQuery を中心としたマーケティング プラットフォーム

Google アナリティクス 360 は AdWords だけではなく、DoubleClick の連携も可能です。株式会社一休は DoubleClick Search (以下 DS) 、DoubleClick BidManager (以下 DBM)の連携を行いご活用いただいています。DS との連携で、複数のサイトで実施している検索連動型広告の、また DBM との連携により、 Google ディスプレイネットワークと、それ以外の様々な媒体へのディスプレイ・動画広告の運用結果をアナリティクス 360 に集約し、各種指標との紐付けを行った分析や、リマーケティング リストの共有が可能となりました。

これらの情報をアナリティクスに集約し、BigQuery にエクスポートすることにより、こちらのスキーマに従った範囲で各種トラフィックから、コンテンツ、コンバージョンまでの一連データがサンプリングされていない形、ヒット単位で紐付いた形で分析できるようになりました。


導入の成果

今回、株式会社一休にとって、ディスプレイやアフィリエイトを含む、オンライン広告の成果をサイトコンテンツの閲覧状況や、予約完了までのトランザクションと連携して分析可能になったことは大きな成果でした。

特にマーケティング部門においてはトラフィックとコンバージョンの情報の連結が不足していたために、これまでのプラットフォームはほとんど活用されていませんでした。しかし、アナリティクス 360 導入以後はマーケティング部門にてアナリティクス 360 及び BigQuery を施策の分析や改善のためのマーケティングプラットフォームとして使うようになりました。

その理由と成果について、株式会社一休のデジタル マーケティング部の皆様より下記のコメントをいただいております。



1. データの正確性、即時性

トランザクション データの精度、信頼性を調べたところ、自社の CRM データとアナリティクス 360 のトランザクション データとのマッチ率が 97% でした。そのため、これまではデータの正確性、迅速性の観点から難しかった、経営層へのマーケケティング レポートとして活用され、意思決定のソースとして利用されるようになりました。

BigQuery を利用すれば、すぐに必要なデータをどのようなレベルでも取り出せるため、経営層がほしいデータをその場で作成し、素早くビジネス上の決断を即時に下せるようになりました。例えば、トランザクションを加味したトラフィックの傾向を元に、各チャネルのプロジェクトのリソースの配分などの判断に利用しています。このスキームが確立されたことにより、マーケティング施策を中心に、PDCA をよりデータドリブンな形で迅速に回せるようになりました。(デジタル マーケティング部 田中和沙氏)



2. トラフィック データとの連結と活用
アナリティクス 360 は AdWords、DoubelClick との連携により、各媒体のコストデータなどを簡単にアナリティクスに連携させることができます。今回こうして連結したデータを BigQuery にエクスポートし、SQL クエリを書くことで、各セクション別、階層別に KPI の設定と日々のトラッキング、分析が可能になりました。このことによりオンライン マーケティング施策をより全体最適の視点で運用できるようになったと考えています。

また、すべてのトラフィックがトランザクションに紐付き、可視化されたことにより、マーケティング部門、ウェブ制作部門の意思決定がよりデータ ドリブンなものとなり、各広告ネットワークの広告予算のアロケーションやウェブ制作のクリエイティブのセレクションにも活用できるようになりました。こうした、Google のプラットフォームは特に分析結果をすぐにリスト化し、すぐに広告施策につなぐことができることも魅力です。(デジタル マーケティング部 マネージャー 石之雅章氏)

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3. 組織を横断したマーケティング プラットフォーム
今回のプラットフォームの導入により、マーケティング部門、ウェブ制作部門が同一のプラットフォームを見ることになり、同じ KPI、同じデータ文脈でコミニケーションができるようになりました。 CRM データと連結することにより、E-mail マーケティングなどのよりパーソナライズされた統合的なマーケティング施策への包括的な活用も実現できるようになったことの一つです。

このような部門を横断した取り組みにより、ウェブ制部門では「マーケティング部門の施策+ランディングページのデータ+トランザクション」を一気通貫に分析し、サイトの構成、サイト内キャンペーンを運用しております。また現在はモバイル アプリケーションでも、 タグマネージャ 360 とアナリティクス 360 を導入して分析と改善を開始しています。(デジタル マーケティング部 部長 山本智之氏)

                                               


今後の展望、Google アナリティクス 360 スイートに求めるもの


「昨年からレストラン関連のサービスにこの仕組を導入しておりますが、これをさらに広げ、既にホテル事業にも導入しました。Google のマーケティング プラットフォームは広告ネットワークやヘルプ リソースの観点から海外でも使えるため、今後は海外事業にも広く展開し、データを部門を越えた全社の資産として、施策の改善に活用したいと考えております。

またオプティマイズ 360 やデータスタジオ 360 などの新しいサービスも分析から実際のアクションを加速させるツールだと考えておりますので、利用してみたいと思っています。」(同 山本氏)
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株式会社一休 デジタル マーケティング部 部長 山本智之氏
noreply@blogger.com (Chitoshi Shimizu)

LINE@のメッセージが月額固定で好きなだけ配信できるようになる。従量課金制度を廃止

10 years 1ヶ月 ago
5万通を超えた場合は1通あたり1.08円(税込み)が必要になる従量課金制度を4月に廃止

LINEは企業・店舗向けに提供しているビジネスアカウント「LINE@(ラインアット)」で、配信数による従量課金制度を4月から廃止する。LINE@公式ブログで3月29日に公表した。

月額利用料5400円の有料プランでは、月5万通の総配信数まで無料で配信することができ、5万通を超えた場合は1通あたり1.08円(税込み)が必要になる従量課金制度を採用していた。

4月からは月額5400円で、好きなだけメッセージを配信することができるようになる。LINEはこれまで、キャンペーンとして「メッセージが無制限に打ち放題」を展開していた。正式に従量課金制度のないプランとして提供する。

LINE@は月額1000通まで配信できる、月額無料のプランもある。

LINE@のメッセージが月額固定で好きなだけ配信できるようになる。従量課金制度を廃止

LINE@公式ブログで従量課金の廃止を告知した(画像は編集部がキャプチャ)

ネット通販会社の「LINE@」活用は、通販サイトへのリンクを掲載した情報を投稿し、自社ECサイトなどにLINEユーザーを誘導する方法が主流。通常セールス比で数倍の販売数、新規購入者率が20%増加、客単価が約3割上昇したといった事例も出ている。

3月には「LINE@」アカウント上にカート機能を搭載できるコマース機能をリリース。「LINE@」アカウントとつながっているLINEユーザーに向けて情報をプッシュ通知し、購入までを一気通貫で完結できるようにした。

瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販、ECに関する業界新聞の編集記者を経て、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、EC業界に関わること約9年。まだまだ、日々勉強中。

takikawa

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