NTTコム オンライン~顧客の声を掴むサーベイ設計~
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン)は、2024年9月4日(水)に、CX改善に社内で取り組まれている方を対象とした実践的なセミナーを開催します。
CX改善の近道は顧客体験管理が重要です。その第一歩は何よりも顧客の声の収集に始まりますが、よりよい効果を得るためにはノウハウが必要です。
本セミナーでは、有益な声を取得できるアンケート設計のtipsをご紹介し、ツールを利用して設計を模擬体験します。
また、講師と参加者全員参加による日々の業務での苦労や課題についての意見交換を通して、実践的 ……
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