先週のWeb担まとめ記事

先週のWeb担まとめ記事

2008/03/10〜2008/03/14に公開されたWeb坦の記事まとめ

よろしければこちらもご覧ください

Web担で1週間に更新された記事をまとめて紹介するこのコーナー、今回は解説記事 17 本とニュース記事 13 本です。

■ペルソナ(女神転生じゃないほう)の疑問や経験を募集中です

Web担では、現在、ペルソナに関するあなたの疑問や経験を募集しています。

フォレスター・リサーチのジョナサン氏によるコラムが、ウェブサイトのカスタマーエクスペリエンスを解説する人気コラムとして連載中ですが、3月11日に掲載された「ペルソナの認知を高める3つのステップ」では、ジョナサン氏が読者の方からの経験談や疑問を受け付けています。

みなさんのご意見や経験談などを投稿してください。
次のコラムで私が答えさせていただきたいと思います。

「ペルソナ」というと、心理学のことや、ゲームアニメ、そうじゃなかったら阪急百貨店の会員カードを思い浮かべる人が多いかもしれませんが、ここでいうペルソナとは、「ウェブサイト、商品、サービスを作るときに、対象ユーザーを仮想的な人物像として具体的に設定する手法」のことです。

たとえばウェブサイトを作るときに、よく「対象ユーザー」という言葉を使いますが、実は、担当者、上司、ディレクター、デザイナーそれぞれが全然違う人をイメージしていることが多いのです。みんながそれぞれ自分にとって都合の良い「ユーザー像」を作れるので、「ゴムのユーザー」なんて呼んだりします。

実際に、関係者にそれぞれユーザーの年齢、職業、業務経験、口癖、情報収集スタイルなんかを想像して書いてもらうと、みんな考えているユーザー像が違っているものです。「うわ、ホントにばらばらだね」と笑える場合もあって、それはそれで面白いのですが(あなたのサイトの関係者でもやってみてください)、それだと「ユーザーのため」を考えてもうまくいくはずありませんよね。そこで、アンケートなどの定量調査とインタビューなどの定性調査で実際のユーザーから得られた情報をもとに、リアルな人物像にまとめてしまうのがペルソナです。

ペルソナは非常に役に立つ手法なのですが、まだまだ理解されていないのが残念なところ。ユーザー視点設計に役立つペルソナが日本でもっと浸透するにはどうすればいいか考えようということで、みなさんの意見や経験をジョナサンさんが募集しているというわけです。

ちょっとした疑問や、ふつうの経験談でもかまいませんので、ペルソナに興味をもった人、気軽に投稿してみてください。

ペルソナの認知を高める3つのステップ——ペルソナに関する読者の意見や経験を募集します
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/11/2781

では、今週もWeb担通信をお楽しみください(最近どんどん前振りが長くなっていますね)。


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※オレンジ色の のマークはWeb担編集部のお勧め記事。

  • [コラム]カスタマーエクスペリエンスで道は開ける〜フォレスター・リサーチのWebサイト方法論
    ペルソナの認知を高める3つのステップ——ペルソナに関する読者の意見や経験を募集します
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/11/2781
    by ジョナサン・ブラウン(フォレスター・リサーチ)

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
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  • Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート
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    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/11/2789
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  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    ビジネスを(特にウェブで)作って率いていく人に贈る18個のアドバイス
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/13/2800
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    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/14/2241
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  • ウェブ電話のすべて——ネットマーケティング最前線
    なぜ、ウェブマーケティングに電話が必要なのか?——ウェブ電話の仕組み
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/10/2742
    by 大正谷 成晴著/株式会社リンク監修

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    ビジターを顧客にするサイトデザイン
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/14/2801
    by SEOmoz

  • 評判管理の技術——ソーシャルメディア最適化の実践テクニック
    リンクしやすいサイトを用意する
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/12/2672
    by 紺野 俊介+渡辺 隆広(アイレップ)

  • [マンガでわかる] クライアントの耳はロバの耳
    [マンガ] クライアントの耳はロバの耳 #2 写真を撮って送りました!
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/13/2724
    by 益子 貴寛(サイバーガーデン)

  • SEOmoz[検索マーケティングのニュース&テクニック]
    検索エンジンがリンクベイトにペナルティを与える日は来るのか?
    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/12/2799
    by SEOmoz

  • 正しいSEO相談室
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    http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/14/2480
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