Webコンサルテーションのトライベック・ストラテジーは、生活者のインサイト(本音)を発見し、最適なユーザーエクスペリエンス(経験・満足)＝UX＝の提供につなげる調査サービス「Insight Finder(インサイトファインダー)」を始める、と12月11日発表した。リモートユーザーテストを実施し、モニターが商品・サービスの閲覧やキャンペーンへの申し込みなどをした後、オウンドメディア(自社サイト)の評価・振り返りを行う。20万円(税別)から。
閲覧、申し込みなどサイト内の主要な2、3のタスクに対し、初動、経験、購入、共感の4種の障壁に沿って7問の設問を用意し、0～10の11段階で評価したうえで、その理由を実際の画面を操作しながら回答してもらう。3人か5人を対象にする。ユーザー調査は画面の動きを録画するとともにマイクで音声を録音する。モバイル機器はWebカメラで画面と指を録画する。これによってサイトの来訪からコンバージョン(最終成果)までの行動を明らかにする。
トライベック・ストラテジー
http://www.tribeck.jp/
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