みなさん、「Qoo10」での出店を考えたことはありますか？ メガ割や川口春奈さんのCMで話題のQoo10ですが、若い女性を中心に人気があり、特に「コスメ」は代表的な商品ジャンルとなっています。
そこで今回は、Qoo10でコスメ販売を考えているEC事業者向けに、Qoo10で販売するべきメリットや売り上げをあげるコツについて、eBay現役社員の方にインタビューしてきました！ ぜひ最後までお読みください！
販売メリットは「化粧品との相性の良さ」「集客力」 韓国系コスメに強み ⸺Qoo10の代表的な商品ジャンルといえばやはりコスメですよね。どうしてQoo10では、コスメの販売が活発なのでしょうか？
Qoo10を日本で展開し始めた初期、韓国系コスメに強い という点を他のモールとの差別化ポイントとして押し出していました。そのため今でも、Qoo10といえば韓国系コスメという印象を持っていらっしゃる方が多いのだと思います。実際Qoo10のメインユーザーは女性で、コスメに対し購買意欲が高い層が多い です。
ただ現在は、韓国系コスメから幅を広げて、さまざまな商品ジャンルを取り扱うようになりました。女性がメインターゲットということは変わっていませんが、コスメ以外にもさまざまなお買い物で楽しんでいただけるようになっています！
「Qoo10」では化粧品をはじめとしたさまざまな商品を取り扱う 自社ECではなくQoo10で販売する6つのメリット ⸺私自身もQoo10でよくコスメを購入しています！ 事業者にとって、自社サイトではなくQoo10でコスメを販売するメリットにはどのようなものがありますか？
自社ECと比較してのメリットは6つあります。
1.集客力がある モール自体が多くのユーザーを抱え込んでいるので、すでに人が集まっているところに出店ができるメリットがあります。
特にQoo10は10代～30代の女性に人気 があり、すでにコスメに対して購買意欲が高いユーザーが集まっているというメリットがあります。
2.サイトの作りこみや商品登録などが簡単 Qoo10の場合、出店登録は15分で完了し、楽天・YahooのCSVファイルがあれば商品登録も一括で行えるなど販売までのプロセスが楽 です。
管理画面の使い方はウェビナーやウェビナー動画を視聴して誰でも操作ができるような教育環境もございます。
3.初期費用がない 自社とモールで比較すると、モールの方が初期費用が安いです。そんななかで、Qoo10は初期費用がそもそも「ない」 ので事業者にとっては大きなメリットだと思います。
4.営業担当・教育環境がそろっている Qoo10からプロが営業担当としてつくため、一丸となって目標達成のために動くことができます。また、ウェビナー・動画配信・記事コンテンツ で店（編注：出店店舗）がいつでも学べる環境も用意されているので心強いです。
「Qoo10」の運営ノウハウを掲載しているデジタルコンテンツ 「Qoo10大学」 5.レビューがたまりやすい コスメをECで購入する際は、色味やテクスチャーなどを直接確認できない分、レビューを参考にするユーザーも多いと思います。
どのモールでも最初の壁としてレビューをためることがあげられるので、その点、Qoo10はレビューがたまりやすい と言う特徴があります。
理由としては、レビューを記入したお客さまへQoo10からポイントを付与しているためです。レビューを早くためることで転換率の改善にもつながるので、売り上げに良い影響を与えています。
6.広告費用が安い Qoo10は、出店者からも広告費用が安くて積極的にプロモーションを仕掛けられる と好評です。
検索広告は安いもので1日100円です。トップページ広告は安いもので1日1000円です。メガ割期間に人気のトップページに表示ができるタイムセール広告は、メガ割期間のみ枠数を増やして1つでも多く商品を表示できるように工夫をしています。
モールでの販売では広告費がかさむことにお悩みの店舗さまも多いので、その点Qoo10での販売はメリットがあると思います。
⸺他のモールのCSVを活用できるのはかなり作業工数がカットされますね！ 初期費用がない・広告費が安いと言うのは、事業者側にとっても利益を残せるので大きなメリットですね！
Qoo10で化粧品売り上げをアップさせる戦略 商品タイトルは最初の30文字が勝負 ⸺コスメをECで販売したい事業者がQoo10に力を入れるべきと言うことがわかりました。では、実際に売り上げをあげるためにはどのようなことをするべきなのでしょうか？ たとえば商品タイトルの付け方でコツはありますか？
Qoo10はアプリ経由で入ってくるユーザーが9割を占めています。そのため、商品ページをスマホで見た時の表示を確認 することをお勧めしています。
商品名は端末にもよりますが、約30文字表示 されます。最初の30文字で他との差別化が出来る文言を追加いただくことが重要 です。
商品名は検索対象にもなるため、ビックワードやサジェストワードは商品名の後ろに記入いただくと検索にもしっかりとひっかかります。商品名にはブランド名をいれずに、ブランド登録で対応してもらう方が良いでしょう。
⸺ なるほど、最初の30文字で勝負することが大切なんですね！
キーワードリサーチ＋SEO対策 ⸺ 商品名は検索対象になるというお話がありましたが、Qoo10で売り上げをあげるにはSEO対策も重要なのでしょうか？
そうですね。SEO対策は重要です。検索対象は「商品名」「検索ワード」「ブランド登録」「カテゴリー」になります。
Qoo10では、管理画面でビッグワードの1日あたりの検索数を調べることができます。また、Qoo10の検索窓にビッグワードを入れて後ろに表示されるサジェストワードも確認可能です。商品名・検索ワードにビッグキーワード・サジェストワードを追加 いただくことがSEO対策 となります。
また、カテゴリーも多いため適正カテゴリーに登録出来ているのかも確認が必要です。実際に適正カテゴリーに変更とSEO対策をして売り上げを5倍伸ばした店舗 もありますよ。
キャンペーンの活用法を知る ⸺ Qoo10には、さまざまなプロモーションイベントがありますよね。これらの活用は、Qoo10でのコスメの売り上げをあげる上でどのような影響を与えるのでしょうか？
Qoo10コスメカテゴリーのトップに入る店舗では、メガ割を活用する目的として「新規顧客を取り込むこと」と言われていました。
メガ割を活用するためには、他店の商品調査が必要不可欠 です。毎日ランキング・他店の新商品・自店と他店のレビュー分析を行い、お客さまはどこに不満があるのか、他より勝っているポイントは何かを日々調査し、メガ割までに改善 を行っています。
プロモーションに合わせて、オリジナルボックス・インフルエンサーとコラボする企画・Qoo10広告を積極的に使用いただいています。
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eBayの皆さま、ありがとうございました！ Qoo10でコスメ販売を考えている事業者さまにとっては、大変勉強になる内容でしたね！ 私もこれからもQoo10でコスメを大量に買っていこうと思います。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」 で公開されている記事のフィードに含まれているものです。eBay社員が語る「Qoo10」で販売する6つのメリット＋化粧品の売上を伸ばす戦略 | 「ECタイムズ」ダイジェスト
ネッタヌ
小林俊也さん（以下、小林）
平田奈々絵さん（以下、平田）
松田修平さん（以下、松田）
田中彩子さん（以下、田中）
ネッタヌ
今週はEC事業者とAIとの付き合い方の記事がありましたので紹介します。最初はコマースデザインの坂本さんの記事。坂本さんの記事はとても役に立ちますし、詳細に説明されているので理解しやすいのですが、いかんせん長いです。今回も1万文字越えなのできちんと読むにはまとまった時間が必要…ということでAIの力を借りて要約しました。
接客用AIとはユーザーの買い物を助けるAIで、商品を探したり問い合わせに対応したりといった用途です。ユーザーは「過去の行動習慣」に基づいて動くので、表面上はなかなか変わらずにゆっくりと世の中になじんでいく流れとなります。
業務用AIはEC事業者を助けるAIで、キャッチコピー作成や利益などを分析してくれます。EC事業者は「過去の行動習慣」に基づいていると商売が危うくなりますので、AIを活用して変化しようとします。実際に活用している人も多いと思います。
つまり、積極的にAIを活用した事業者の売り上げが伸びてくれば真似をする人も増えてきますので、業界全体での活用も進みます。その結果、ユーザーにもAIが普及してきて当たり前になっていく。スマホやSNSが登場したときと似ていますね。
注意点としてはそのスピードがものすごく早いこと。「AIってどうなの？」と聞いている暇があるなら使うことをおススメします。