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リコールとPR そのタイミング

14 years 9ヶ月 ago
乳幼児を伴って移動するときの必至アイテム、自転車用チャイルドシート。 各社が商品を投入するなかで、実はそのひとつであるブリヂストン製の鉄製自転車用リヤチャイルドシートの足乗せ部が破損し、子供がケガをする事故が起きました。 ブリジストンは、これを受けてリコールを実施。無償修理を呼びかけます。 「自転車用後席幼児座席(リヤチャイルドシート)」 無償点検・修理のお知らせ「足乗せ部」破損の恐れ つきましては、「足乗せ部」の誤った取付けができる下記対象商品に関し無償点検し、傷、変形等が認められた場合は無償で修理させていただきます。 ブリヂストンからの重要なお知らせ(2010年7月9日) しかし、このリコール後も事態は収まりません。正常に取り付けても子供がケガをしてしまう事故が起こりました。同社はリコール対象を拡大し、無償交換に踏み切りました。 「鉄製 自転車用後席幼児座席(リヤチャイルドシート)」無償交換のお知らせ ~リコール対象の拡大~ 弊社が販売いたしました鉄製「自転車用後席幼児座席(リヤチャイルドシート)」の「足乗せ部」が破損し、お子様が怪我をされる事故が発生したため、誤った取り付けをする可能性のある商品を対象に、 平成22年7月9日から無償点検・修理のリコールを実施しております。 しかしながら、正常な取り付けをした場合でも同様にお子様が怪我をされる事故が発生したため、このたび対象商品を下記12モデル(ヤマハ発動機ブランド1モデルを含む)に拡大して、現品回収の上、樹脂製リヤチャイルドシートに無償交換させていただくことといたしました 尚、在庫準備のため、交換は、9月30日より順次行わせていただきます。 ブリヂストンからの重要なお知らせ(2010年9月21日) 無償交換措置を決めたとはいえ、対象は約57万台。ユーザーへの告知がうまくいかず、交換自体がなかなかすすまなかったようです。事実、私自身もこのチャイルドシートのユーザーなのですが、2010年7月のリコールも2010年9月の無償交換措置自体も全く知りませんでした! 2010年10月に自転車屋さんの前を走っていたらいきなり呼び止められ(!)この措置を知って、無償交換予約→交換となったラッキーなケースです。 保育園のママ友の間でも、この措置を知っている人がほとんどおらず、知っている人はクチコミで知ったという方が多いようです。 そしてやっと2011年1月、同社は全国紙の全面広告を使って、対象となるチャイルドシートをカラー写真で掲載し、商品の交換を呼びかけました。 重大事故が起きる前に「対象製品はすべて修理ではなく無償交換にしよう」と決めたのは、企業の危機管理体制として素晴らしいものと言えます。 しかし、刊心の措置自体がPR不足でユーザーに認知されなければ、全く意味がありません。 販売店を経由した購入者への連絡がうまくいかないのなら、無償交換が決まった時点で広告とPRを大量に投下し、交換を促進すべきだったでしょう。 新聞広告の効果か、無償交換したチャイルドシートをつけた自転車を、以前よりはたくさん見かけるようになりました。 しかし、危険な対象製品をつけたまま自転車を走らせているお母さんも、まだかなりよく見かけます。事故が起きないといいのですが……。

iPad2の中身を勝手に予想してみたインフォグラフィック

14 years 9ヶ月 ago
予想以上に売れているともいわれるiPad、世間では近日中に発売が噂されるiPad2の中身が話題になりつつありますよね。今回はそんなiPad2の中身に関する噂をまとめたインフォグラフィックを紹介します。 — SEO Japan 発売からもうすぐ1年、1,000万台突破も時間の問題といわれているヒット商品となったiPad。早くもiPad2に関する様々な噂がネット上で流れています。今回は知人が運営しているAppleの情報サイト、Apple Gazetteがそんな数々の噂を一枚の絵にまとめたインフォグラフィックを紹介します。Enjoy! *横幅が長いため文字が見にくくて申し訳ありません。よろしければこちらのPDF版でご覧ください! 普段とちょっと違った感じのインフォグラフィックで新鮮でした。あくまで噂をまとめただけですので、ここに出ている機能のどこまでが本当に実装されるのかは全く保障できませんのでご注意ください m(_ _)m — SEO Japan

世界のサッカー事情を一枚の絵にまとめたインフォグラフィック

14 years 9ヶ月 ago
さて久々のインフォグラフィック(オリジナル)です。今回は世界のサッカー事情を一枚の絵にまとめてみました。主にクラブチーム中心のデータですが、サッカーファンの方にはあれ?と思う発見もあるかも。 — SEO Japan 今年最初のインフォグラフィックは、アジアカップ優勝や若手選手の海外進出&活躍でブームが再燃しているサッカーに関するインフォグラフィックを。サッカーファンにはお馴染みのチームやデータが中心のインフォグラフィックですが、改めて一枚でまとめて見るのもいかがでしょう。Enjoy! 世界のサッカーファンの方にはお馴染みのデータが多いですが、「最も活躍しているクラブチーム」の3位にアヤックス、4位にポルトガいるのは納得できない方もいたかもしれません。国内での結果を考慮した結果、そうなってしまいましたのでご理解ください。しかし他のランキングも含めて一部の例外を除けば上位はほぼお馴染みの顔ぶれですね。。。国別ランキングは最近アップデートして日本は17位だったのですが、この表は15位までなのでいずれにしても入りませんでした。ここ数年はイングランドのトップチームvsスペインのバルサ・レアルvsしぶとくインテル的な構図がありますが、数年単位で変わっていく世界のサッカーシーン、5年後はどうなっているでしょうか。香川、本田、長友、と日本の若手の活躍も気になります!しかし最後の小ネタ、シュートで観客を骨折させたって、、キャプテン翼かと思いました。 — SEO Japan

Googleのペナルティ発動&解除の仕組み(インデックス削除通知メッセージあり)

14 years 9ヶ月 ago


ペナルティが発動する仕組みと解除の仕組みをGoogleのMatt Cutts氏が明らかにした。ペナルティには「アルゴリズム」と「手動」の2種類があり解除までの仕組みが異なる。再審査リクエストが有効なのは手動ペナルティのみ。

- Googleのペナルティ発動&解除の仕組み(インデックス削除通知メッセージあり) -

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トヨタ、渋谷で挑戦状を配布

14 years 9ヶ月 ago
トヨタ自動車「ヴィッツ」が代替現実ゲーム(ARG)を開始。渋谷で謎の挑戦状を配布。謎が謎を呼ぶ展開に。
追記(2011年2月23日):この謎解きイベントの紹介サイトも立ち上がった。慶應義塾大学経済学部武山政直研究室との共同プロジェクトで、カヤックが企画しているようだ。
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盗まれたテディベアを取り戻せ!
http://www.kayac.com/top/20110222/
http://lost-teddybear.com/
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noreply@blogger.com (Kenji)

「グーグルで必要なことは、みんなソニーが教えてくれた」を読んだ

14 years 9ヶ月 ago
こういう自伝的なものはあまり好きではないのだが、読んでみた。所詮マネできないし、参考にならないからなんだが。そして今更モチベーションをこういう本で上げなくても、とっくにモチベーションは最大限に振りきれている状態なので。強いて付箋を付けた個所は2箇所。エピローグのある一文をまるまる紹介する。彼の言いたいことはこれに尽きるし、大いに同感だ。 「このような大きな変化の中にあって、我々に求められていることは、変化を積極的に受け入れる、という態度ではないかと感じてきた。それが本書を貫くテーマの一つでもあった。変化の時代に変化に抗しても、結局は自分が淘汰されて行くだけだ。それは個人でも、企業でも、国でも、同じことだと思う。自ら変化を起こす側に回るか、変化に身を投じる以外の選択肢はない、というのが私自身の結論である。」 ソニーやグーグルのことに興味があって、この激しく変化する社会の中で
Hiromi.Ibukuro@gmail.com (衣袋 宏美(いぶくろ ひろみ))

WPP、デジタル強化のため複数代理店を合併

14 years 9ヶ月 ago
2月16日、WPPはデジタルエージェンシー4社(スケマティック、ブリッジワールドワイド、ブルー、クエーサー)を合併して、新たなインタラクティブマーケティングエージェンシー「ポッシブルワールドワイド」を発足させた。ピュブリシスグループのレイザーフィッシュやディジタス、インターパブリックグループのR/GAなどに対抗する世界的なブランドにしたいようだ。
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Possible Worldwide
http://www.possibleworldwide.com/
http://www.businesswire.com/news/home/20110217007217/ja/
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noreply@blogger.com (Kenji)

ユニクロ、ファッション投稿サイトを公開

14 years 9ヶ月 ago
フェイスブックと連動したファッションコミュニティ「UNIQLOOKS」を公開。ユニクロの商品を着用した写真を投稿して交流できる。消費者が主役であること、またフェイスブックのアカウントを通じて実名で参加することで、過去の施策にはないリアリティが感じられる。
noreply@blogger.com (Kenji)

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