E-Grantがパーソルグループ企業と小売のCRMやDXを戦略から実行までをサポートする店舗のOMO戦略支援とは | ネットショップ担当者フォーラム

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EC通販専用CRMツール「うちでのこづち」を提供するE-Grant（イーグラント）は9月28日、パーソルグループで人材派遣・アウトソーシング事業を手がけるパーソルマーケティングと協業し、CRMを含めた店舗のOMO戦略支援を開始すると発表した。

CRMを含む営業支援サービスを提供

コロナ禍やデジタルツールの普及によって顧客の購買パターンは大きく変容しており、購買に至るプロセスが複雑化。従来の営業員や販売員の活動だけでは行き届かない部分を、デジタルの融合によって対応していくDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要になってきている。

このような背景を踏まえて、E-Grantとパーソルマーケティングの2社で協業し、デジタルマーケティング領域も含めた営業・CRM支援サービスの開始に踏み切った。

人材サービスのパーソルマーケティングと協業開始した

小売企業のDX推進を支援

E-Grantは、パーソルマーケティングが営業支援サービスを提供するクライアント企業に対して、デジタルマーケティング施策の戦略策定や実際のツール導入などのコンサルティング業務をサービスメニューとして提供する。

CRMを含む営業支援サービスを提供範囲として、小売企業のDX推進を支援していく。具体的な内容は以下の通り。

小売企業の顧客データをネットとリアルを融合させ、CRMを実現することで、リアル店舗での接客クオリティの向上やECでの売り上げ拡大を支援する。

協業記念のウェビナーを10月26日に開催

協業を記念して、２社は10月26日（水）に無料ウェビナーの開催を予定している。

ウェビナーは「消費者ニーズが多様化するイマ、小売業界が行うべきCRM＆DX推進とは」のタイトルで開催。Microsoft Teamsを用いたオンラインで配信する。

開催日時は10月26日の14時から15時まで。参加費は無料とする。

ウェビナーの視聴対象者は、小売企業などのEC事業担当者、マーケティング部門でCRMについて情報収集をしたい人、現在CRMのシステム導入を検討している担当者――としている。ウェビナーのプログラムは以下の通り。

定員は200人で、定員になりしだい締め切る予定。申し込みはWebフォームから受け付けている。

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