利用しているポイントサービスは1位「Tポイント」、2位「楽天」、5位に「Amazonポイント」 | ネットショップ担当者フォーラム

市場調査などを手がけるネットエイジアが2月27日に公表した「日本人のポイント活用に関する調査2019」によると、利用しているポイントサービスの1位は「Tポイント」、2位は「楽天スーパーポイント」、5位に「Amazonポイント」が入った。

利用しているポイントサービス

20歳～49歳の男女2000人に対し、小売店やECなどの買い物で貯まるポイントサービスの利用状況を質問した。

利用しているサービスを複数回答で聞いたところ、上位5サービスは「Tポイント」（66.9%）、「楽天スーパーポイント」（54.4%）、「Pontaポイント」（47.9%）、「dポイント」（28.5%）、「Amazonポイント」（25.2%）。

2017年12月に実施した前回調査と比べて変化が大きかったのは、「Tポイント」の2.8ポイント減、「Pontaポイント」の2.4ポイント減、「dポイント」の3.8ポイント増。

男女別・年齢層別で見ると、20代女性を除くすべてで1位は「Tポイント」、2位は「楽天スーパーポイント」。20代女性は「Pontaポイント」や「LINEポイント（LINE Pay）」の利用割合が他の性別・年齢層よりも高い。

また、「Amazonポイント」は男性の20代・30代・40代でそれぞれ上位5サービスにランクインしているが、女性ではランキング上位5サービスに入っていない。

利用しているポイントサービス（性年代別）

ポイントのためやすさに関する満足度も質問した。1位は「楽天スーパーポイント」（69.2%）、2位は「Tポイント」（55.9%）、3位は「dポイント」。

ためやすさ満足度（各ポイントサービスの利用者が“このサービスはポイントをためやすい”と評価した割合）

「ゴールドポイント（ヨドバシカメラ）」は、「利用しているポイントサービス」の順位は10位圏外だったが、ためやすさの満足度は5位（35.1%）だった。

ポイントサービスを利用しているユーザーに、どのような店でポイントをためているかを複数回答で質問した。その結果、1位は「コンビニ」（75.3%）、2位は「スーパー」（62.9%）、3位は「ドラッグストア」（57.9%）だった。「ネット通販」は38.5%で4位。

どのような店を利用しポイントをためているか

ポイントサービスの利用者が、今後も利用したいと評価した割合（=リピート意向度）も調査した。1位は「楽天スーパーポイント」（70.6%）、2位は「ANAマイレージクラブ（全日空）」（62.5%）、3位は「JALマイレージバンク（日本航空）」（60.8%）、4位は「Tポイント」（59.9%）、5位は「dポイント」（57.8%）となっている。

リピート意向度

• 調査名：日本人のポイント活用に関する調査2019
• 調査対象：ネットエイジアリサーチのモニター会員を母集団とする20歳～49歳の男女
• 調査期間：2019年1月25日～1月29日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査地域：全国
• 有効回答数：2000人

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オリジナル記事：利用しているポイントサービスは1位「Tポイント」、2位「楽天」、5位に「Amazonポイント」
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