トランスコスモス~コンタクトセンター運営方針の変化、チャネルの多角化、在宅オペレーションの最新情報ご紹介~
トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、オンラインセミナー【金融業界の方必見!】コロナ禍のトレンドと在宅の今を6月16日(水)に開催します。
新型コロナウイルス発生当初、コンタクトセンターの運営方針は在宅化やチャネル分散や効率的な運営にシフトさせるために、デジタル化推進が提唱されてきました。
発生から約1年。未だコロナ禍が継続する中で、現在、お客様企業からトランスコスモスにどのような相談が多いのか、
コンタクトセンターの状況やデジタル推進するための秘訣など、実績を踏まえてお話しさせていただきます。
※金 ……
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