日立グループでシステムインテグレーションの日立ソリューションズは、スマートフォンやタブレット端末、ソーシャルネットワークサービス(SNS)を使って販売促進を行うサービス「多店舗専門小売向けソーシャルCRM(顧客関係管理)サービス ReBee(リビー)」を10月11日に開始する、と10月10日発表した。特定の顧客層にキャンペーン情報が提供できるほか、効果測定、購買情報の把握など効果的な顧客管理が可能になる。
リビーは、店舗からの告知やクーポンを顧客がスマートフォンで受け取るアプリ「ReBee Card」、店員がタブレット端末で来店客の購買履歴や情報を照会したり在庫検索を行う「ReBee Tablet」、マーケティング担当者がターゲティングした顧客にクーポンを配信したり購買履歴などの情報を管理する「ReBee S-CRM」で構成。これらで集客率や購買率向上につなげる。ショッピングモールやレストランチェーン、エステサロンなどに提案する。
日立ソリューションズ
http://www.hitachi-solutions.co.jp/
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