ネットショップ担当者フォーラム

二重の意味でスイーツ店長・ヒロシが第4話にしてやっと活躍！　お客さまに直接商品を配達したというエピソードは、監修者・長山氏の実話らしいです。今回はお盆休みを含む2週間分のランキングです。
お客さんの希望日に商品が届かない！？　リードタイムの落とし穴
誕生日、母の日、父の日、クリスマス……イベント …… 続きがあります

ネットショップに共通するサイトの基本的な構造と言えば「トップページ」「カテゴリページ」「商品ページ」「特集ページ」の4つ。今回から2回に分けて、それぞれのページにどのようなキーワードを選べばいいのかを説明します。今回は前編。「トップページ」と「特集ページ」について解説します。
本題に入る前にYahoo!のお …… 続きがあります

楽天は8月20日、最短20分で日用品や食品などを届ける即時配送サービス「楽びん!」を開始した。東京・渋谷区、目黒区、世田谷区、港区でサービスを提供、24時間対応する。「今すぐ届けてほしい」「深夜に届けてほしい」といったニーズに対応し、コンビニやドラッグストアを利用するユーザーの取り込みを図る。
取り扱う商品 …… 続きがあります

インターネット関連事業者を中心に構成する「消費者法制の見直しに関する研究会」は9月10日、「消費者契約法見直しに関する説明会（事業者向け）」を開催する。内閣府消費者委員会消費者契約法専門調査会が取りまとめた、消費者契約法の改正に向けた中間報告について、通販・EC、Web担当者などに向けて説明する。
▼消費者 …… 続きがあります

ディー・エヌ・エーが8月7日に発表した2015年4-6月期（第1四半期）の連結業績で、「DeNAショッピング」や「auショッピングモール」などを運営するECモールの取扱高は前年同期比10.7％増の165億円となった。食品・日用品の取扱高が伸び、取扱高の拡大を牽引したとしている。
買い回りをすることで付与ポイ …… 続きがあります

アマゾンジャパンは8月18日、同社では初めてとなる温度管理対応倉庫の稼動を始めたと発表した。アマゾンが直接販売するワイン約5000点を定温管理する。
倉庫の稼働にあわせて、定温を維持して配送する有料サービス「保冷お届けサービス」も開始。徹底した温度管理を通じて商品を消費者に配送する体制を構築、ワイン好きへの …… 続きがあります

PC・スマホ・アプリとさまざまなデバイスが登場し、ユーザーのカスタマージャーニーも多様化し、データなしではマーケティングができない状況になってきています。最終回となる今回は、これらを踏まえてデータドリブンマーケティングをするにあたり、これから必要になると予測するマーケティングオートメーション化への流れに関して解説します

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「特定商取引法」と「消費者契約法」の改正を巡る議論が進んでいる。アウトバウンドは再勧誘を禁止する現行法以上の規制の導入や、不当な広告への取消適用などが議論されており、法律が改正されれば通販事業者は大きな影響を受けそうだ。これに伴い、本紙が実施した緊急アンケートでは、通販事業者は消費者保護の強化に理解を示す一方で、「正当

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経営者のためのチェックポイント業務遂行の成果を把握する適切な評価基準を持っていますか？ それは十分にきめ細かいものですか？外部環境の変化により、今までとは異なる業務遂行が必要となったきに、迅速に対処できますか？幹部は徹底した業務遂行を企業文化として根付かせるために、適な管理を行っていますか？
人材と実行力は …… 続きがあります

Web接客ツール「KARTE（カルテ）」のプレイドは8月20日、「DeNAショッピング」（運営はディー・エヌ・エー）「auショッピングモール」（モバオクとKDDIの共同運営）に「カルテ」の提供を始める。オンラインモールの店舗向けに「カルテ」を提供するのは初めて。
「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコード …… 続きがあります

「Amazonへの逆襲か」「Amazonの最強の対抗馬候補」……かつて、Amazonを脅かし、Amazonに価格勝負を徹底的に挑まれ、その後はAmazon傘下で働いたことがある。そんな人物が立ち上げたスタートアップが注目を集めている。それは7月に正式オープンした「Jet」だ。今回はこの企業を2回に分けて紹介したい。「A

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スタートトゥデイの子会社であるアラタナのグループ会社で、「honeyee.com（ハニカム）」、「.fatale（ファタール）」といったウェブメディア運営やECを手がけるハニカムは、メディア連動のECサイト「JUST LIKE HONEYEE（ジャストライクハニー）」を8月31日に閉店することを明らかにした。今後は両ウ

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通販サイトのデザイナーは、自身が作った商品画像などのクリエイティブを通じ、どの程度商品が売れたのか把握することにはあまり関心がない。なぜなら、サイトに制作物をアップした段階で自身の“仕事”は終了で、販促や売れ行きなどのチェックは他のスタッフが行うことが多いためだ。
しかし、デザイナー自身が作ったクリエイティ …… 続きがあります

ECサイト構築パッケージなどを提供するecbeingは9月10日、LINE Business Partnersのシニアコンサルタントの西尾勇気氏を招き、「LINE＠」のオムニチャネル戦略における活用法を紹介するセミナーを開催する。
▼LINE＠で始めるオムニチャネル戦略の詳細についてはこちら
セ …… 続きがあります

電子書籍事業やEC運営代行などを手がけるブランジスタは8月14日、東京証券取引所マザーズ市場への新規上場の承認を受けたと発表した。上場予定日は9月17日。新規上場で5億2400万円を調達し、電子書籍のサーバー増強やシステム構築、電子書籍のパートナー獲得などの広告宣伝費などに充当する。
ブランジスタは、電子雑 …… 続きがあります

アパレル販売のアーバンリサーチは8月3日、通販・ECサイト「URBAN RESEARCH ONLINE STORE」に「楽天ID決済」を導入した。支払い金額に応じて楽天のポイントをためたり使用できる環境を整え、楽天会員の利用を促進する。
「楽天ID決済」は、楽天の会員登録者が楽天グループ以外のサイトでも、会 …… 続きがあります

ジャンルやケースごとにどういったレコメンドが良いか理解していますか？ 自分がショップ店員で、顧客像からどういったものをオススメすればいいのか想像してみてください。オススメをするには「どこまで顧客を把握できているか」という顧客プロファイリング、「オススメをできる商品情報を持っているか」という商品プロファイリング、そしてそ

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今週の要チェックはなんといってもSEO関連です。いつかは来ると思ってましたが、ついにYahoo!もSSL化。自社サイトがSSL対応していないとキーワードが得られなくなることも。8月18日から順次適用とのことですので、来週には詳しいことがわかりそうです。今週のニュース1つでも当てはまれば要改善！ EC事業がうまくいかない

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女性向けファッションを個人間で売買できるスマホ向けフリーマーケットアプリ「Fril（フリル）」を運営するFablicは8月17日、ヤマト運輸と連携し、利用者が荷物1個あたり200前後で配送できるサービスの提供を始める。正式な料金は9月上旬に「フリル」のアプリ内で公表する。
ヤマト運輸が4月1日に始めたポスト …… 続きがあります

ニッセンホールディングスは8月17日、大型家具の通販・ECから撤退することを決めた。撤退時期は2016年2月を予定。大型家具の通販である「ニッセンブランド大型家具事業」は2014年12月期で売上高158億円、営業損失は12億円の事業規模。将来的な損益回復が見込めないと判断し、撤退を決めたという。
「ニッセン …… 続きがあります