ZOZOはどこで間違えたのか? 堀江貴文氏とMB氏の対談【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2019年3月19日(火) 08:00
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ネッ担まとめ

ZOZOへの逆風が話題ですが、その背景を堀江貴文氏とファッションアドバイザーでのMB氏が解説しています。アパレル業界特有の考え方も根底にあるようです。

アパレル業界の考え方とZOZOの動きがよくわかる対談

【堀江貴文×MB】ここが変だよZOZOTOWN。ユニクロと差はなぜ付いた? | まぐまぐニュース!
https://www.mag2.com/p/news/388981

まとめると、

  • ブランドの集客力でZOZOに来た人により安いPBを売るのは、ブランド側からしたら面白くない話
  • ZOZOは安く服が買えるっていうイメージが付いてしまった。手数料も高いので「だったら自社サイトを伸ばした方が良い」ということになる
  • アパレルは古い業界なので、ZOZOのようなテック系の企業が出てきたことで業界が活性化した面はある

ブランドとしてちゃんと世界観を作ってたら、ある程度マスコミが騒いでも跳ね返せるけど、安物って結局は値段勝負なんですよね、さっきの飲食の話と同じですけど。コストで戦ってるんですよ、今のZOZOの上位のブランドって。ということで考えると、話題性とか世の中の流れにすごく弱いから、結構マズいですよね。
─ファッションアドバイザー MB氏

アパレル業界の考え方がよ~くわかる対談です。ZOZOが頑張って業界を盛り上げたらそれに乗っかって、そこがちょっと落ちてくると文句を言って出ていくというもどうかと思います。なんにせよ、誰かに依存するのではなく自分で考えて行動することが生き残る道だと思います。

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Shopify+PayPalが越境ECのスタンダードになってくるかも

タビオとゴーゴーカレーのネット通販戦略――「PayPal」と「Shopify」を使った越境ECと国内EC事例 | ネットショップ担当者フォーラム
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企業のEC利用率は3割、そのうち海外向け販売経験は5割超、今後はASEAN市場に期待 | ネットショップ担当者フォーラム
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まとめると、

  • ゴーゴーカレーがShopifyを採用した理由は、①SEO設定の利便性、②機能の拡張性、③サーバースペックの3つ
  • タビオがShopifyを採用した理由は海外通貨での決済機能や、FacebookやInstagramといったSNSとの連携機能などが標準装備されていること
  • ECで海外向け販売を行う企業の約6割が利益・メリットを実感している。今後は中小企業のASEAN向け販売が拡大の見込み

タビオは「tabiousa.com」の決済手段として、「Shopify」が標準連携している決済ツール「Shopifyペイメント」や、ID決済サービス「PayPal」など導入している。「PayPal」はIDとパスワードのみで決済できるオンライン決済サービス。クレジットカード情報や銀行口座などをあらかじめ登録しておくことで、ECサイトなどでの買い物の際、カード番号などをECサイトに入力することなく決済できる。

タビオとゴーゴーカレーのネット通販戦略――「PayPal」と「Shopify」を使った越境ECと国内EC事例

越境ECは住所の入力、通貨、配送あたりで問題が出やすいです。言語ごとにネットショップを作るのは無理があるので、Shopify+PayPalが定番になってきそうな流れです。国内のカートASPがどう動くのかが今後のポイントですね。

ポイントの貯まりやすさは「○○Pay」の動きに影響されそう

利用しているポイントサービスは1位「Tポイント」、2位「楽天」、5位に「Amazonポイント」 | ネットショップ担当者フォーラム
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【〈本紙緊急調査〉アマゾンポイント施策についてヒアリング】 「負担増」5割「影響ない」2割/ポイントのメリット指摘する声も多数 | 日流ウェブ
https://www.bci.co.jp/nichiryu/article/5082

まとめると、

  • ネットエイジアの調査によると、よく利用しているのは「Tポイント」(66.9%)、「楽天スーパーポイント」(54.4%)、「Pontaポイント」(47.9%)、「dポイント」(28.5%)、「Amazonポイント」(25.2%)
  • 2017年12月の調査と比較すると「Tポイント」は2.8ポイント減、「Pontaポイント」は2.4ポイント減、「dポイント」は3.8ポイント増
  • Amazonのポイント制度は出店者側から期待する声もあるが、「さらに利益を圧迫する」という声もある

ポイントサービスを利用しているユーザーに、どのような店でポイントをためているかを複数回答で質問した。その結果、1位は「コンビニ」(75.3%)、2位は「スーパー」(62.9%)、3位は「ドラッグストア」(57.9%)だった。「ネット通販」は38.5%で4位。

利用しているポイントサービスは1位「Tポイント」、2位「楽天」、5位に「Amazonポイント」

ポイントはネットショップではなくて実店舗で貯めるんですね。実際にお金を使うのは実店舗が多いので納得の結果。このあたりは「○○Pay」の利用率と密接に関係していますので、そちらの広がり具合も注意しておきましょう。

EC全般

メルカリ、コスメのバーコード出品対応…売却前提の購入者増で | 通販通信
https://www.tsuhannews.jp/63056

メルカリ、郵便局内に無償で利用できる梱包資材を備えた梱包コーナーの実証実験開始 | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/6511

フリマは何といっても出品量。手軽に出品&発送できる仕組みが重要です。

アマゾンの元幹部が語る「Amazonが食品業界に注力する理由」 | ネットショップ担当者フォーラム
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海外の話ですが日本と同じく買い物は実店舗。特に食品は購入頻度が高いのでAmazonが狙うのも当然。

【ニュース】Google画像検索に表示されるショッピング画像広告の提供範囲拡大 | Unyoo.jp
https://unyoo.jp/2019/03/rich-visual-experience/

ECサイトで設定しておきたい構造化データとは | Mobile First Marketing Labo
https://www.aiship.jp/knowhow/archives/31027

この部分に疎いネッ担の皆さんも多いのではないでしょうか。Google経由のアクセスは重要なので押さえておきましょう。

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ネッ担のメルマガによると、要するに「継続的に一定金額を超えた不正利用被害が発生している加盟店が施すべき不正対策を強化しました」ということのようです。

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まだわからないことが多いですが、モールに出している場合はあまり関係なさそうですね。

今週の名言

地方は生まれた瞬間から「誰々さんちの子ども」なのである。

つまり、この世に生まれた瞬間から「集団の一部」であり、常に「集団を意識したコミュニケーション」が必要となるのだ。

だからこそ「自分一人が幸せになる」や「自分の会社だけ成功する」という意識ではなく、「みんなで一緒に幸せになろう!俺がんばるからさ!」というコミュニケーションが重要になるのだ。

東京で売れるものがなぜ地方で売れないのか?東京脳と地方脳のすすめ | 佐賀から世界へ~炎の経営者ブログ~
http://saga-world.hatenablog.com/entry/...

日本国内でも地域によるギャップがあります。越境ECとなればなおさらですよね。売り方の前に相手の理解を。

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森野 誠之
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