CPOに関する問題です。媒体効率と利益計算について、正しいものを1つ選んでください | 例題で学ぶ EC・ダイレクトマーケティングの基礎知識 | ネットショップ担当者フォーラム

「通販エキスパート検定」の問題から、毎回1問ずつ出題します。今回のテーマは「CPO」。あなたは正解できるでしょうか？

新聞広告や折り込みチラシ、ダイレクトメール、番組枠を購入したテレビ通販など、各種媒体でプロモーションを行う場合、受注1件あたりにかかるコストをCPO（Cost per Order）と言う。

算出方法は　プロモーション費用 ÷ 受注件数　で、CPOの金額が利益に直結する。通販企業にとっては、いかにCPOを低く抑えるかが大きな課題となる。

プロモーション費用の中には

• 広告出稿費用
• 媒体制作費用
• 印刷費用
• サンプル費用
• 送付費用

などが含まれ、これら必要な費用の合計を、受注件数で割って算出する。

CPOを低くするためには、

• 受注件数を上げるように、広告クリエイティブなどを工夫する
• 媒体コストが安い地方紙や地方局を活用する

など、各費用を抑えるための努力が不可欠。

ただし、CPOは必ずしも初回のプロモーションだけで効率を論じるべきではない。

特に化粧品や健康食品など、いわゆる継続商品は、顧客が複数回購入してくれることにより、CPOのカーブは次第に下がっていくことが多い。

1回や2回のプロモーションで短期的に結論を出すのではなく、ある程度長い目で見ることが必要と言える。