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あのECサイトはなぜ儲かっている？ 人気繁盛店「ozie」の社長が解説する「売れるショップの共通点」 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2017年11月21日(火) 07:00
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売上を伸ばしたいけど「何をすればいいのかわからない」……こんなことに悩んでいませんか？ 重要なのは「買いやすいサイト」作り。そのためにはどんなことをやればいいのでしょうか？

※マンガをクリックすると次のページに移動します。

ここからスタート 何故 売り上げが 伸びない… ECサイト担当者 小島 サトシ この1年間 広告費も増やし 色々トライ してきた が なかなか 成果は出ない 最新マーケ手法 新しい 集客チャネル メシでも 食うか… せっかく お金をかけて 訪問客を 増やしても 全然購入に つながらないん だよなあ… かといって 他の会社の ECは 伸びてるし… ECサイトを始めて 売り上げが伸びた Ozie社長 ECサイトで大成功！
ここからスタート 一体 どうやって コンバージョン アップ したらいいんだ！ 危ない！ 素敵なシャツが 汚れるところ でした… あ… あなたは もしかして… 『オジエ』の 柳田社長!? 柳田社長
ここからスタート 失礼ながら 今の話を聞いて しまいました ECサイトを 運用されて いるんですね は… はい！ 私の経験から いうと 大切なのは 「買いやすい サイト」です！ 例えば私が働く アパレル業界では 最近では 複合キーワードや ニッチキーワードで 検索するお客様が 増えているんです 「オジエ」では トップページよりも カテゴリーページの方が 検索で上位表示 されやすく なっています カテゴリーページに訪れた ユーザーは購入意欲が 比較的高いお客様。 だから訪れたページで さまざまな切り口で商品を 選べるようにしておけば お客様にとっては買いやすい サイトになりますよね そこで私は 素材・襟・色・柄から 商品を選べる アプローチを 採用しています 他にもこれまで 様々な工夫を してきたんですよ ■お客様と定期的に接触 お客様属性でセグメントしてメルマガ配信すれば 適切な頻度でコミュニケーションができる ■お客様に役立つコンテンツを準備 有益な情報を発信し続けることで認知度も向上！ 信頼を得ることで読者が顧客になり、 リピーターとなる可能性がある 週2～3回 か！ ポケットチーフ について 毎日は うっとう しいなあ… ベルトの サイズ調整の 仕方 例えば、ポケットチーフの着用の仕方など、 直接商売に繋がらない情報も！
ここからスタート そして お客様にとって 一番「買いやすいサイト」は 「情報を入力する 手間が極力少ないサイト」 なんです えっ？ やっぱり 個人情報を いちいち 入力したくないし ましてや 登録している IDをやみくもに 増やしたくない そういった ユーザーが とても 増えているんです でも 情報を入力 してもらわないで どうやって…？ そこで私が オススメするのが Amazon Pay です！
ここからスタート 聞いたことは あるけど… 先ほど話したように ほしい商品があっても 面倒くさい会員登録や 情報入力でお客様は 嫌気がさしてしまう 特に初めて 利用する サイトの場合、 個人情報を 入力するのは とても手間！ いわゆる 「カゴ落ち」 が起きる わけですね しかし Amazon Payを 導入していれば 自社ECサイトでも アマゾンの アカウント情報を使って 簡単にログイン！ 初めてのサイトでも 新たに住所や クレジットカード情報を 入力する必要が ありません！ 実際 新規顧客の獲得にも 大きな効果があると されています
ここからスタート アマゾンの 仕組みで 決済する ってことは うちは 顧客情報を 把握できない ってことですよね？ リピート施策も したいし それは困るなあ…… いいえ それは誤解です！ メールアドレスといった お客様の個人情報は マーケティングに 活用できる資産として きちんと 導入した企業に 提供されるんですよ ※ クレジットカード 情報は導入側には 伝わらないので 安心！ クレジットカード 情報 導入企業 購入者 Amazon Pay メールアドレス 住所・TEL ※購入者の同意がある場合に限られます メールアドレス 住所・TEL ちなみに それって セキュリティは？ アマゾンの テクノロジーを 駆使して アカウントや カードの 不正利用を 24時間 365日監視！ 危ない クレジットカード の利用が 検出されたら 迅速に取引を中止 できるよう チェックできます！ か…監視!? じゃあ うちのヒット商品とか 売れ筋情報まで アマゾンに筒抜けに……!? Amazonが 見ているのは 「いつ・どこで・ いくらAmazon Pay を利用して 購入されたのか」 といった決済情報 のみ！
ここからスタート ちなみに簡単に 導入できるもの なんですか？ ASPを 使っていれば 簡単に導入 できますし パッケージ などでも OKです Amazon Payの公式認定制度「グローバルパートナープログラム」で認定された ASPや開発支援事業者なら安心して導入できる Premier Partners ＜ASP型＞ FutureShop2 MakeShop カラーミーショップ ＜パッケージ/スクラッチ型＞ ecbeing BBF iplogic(EC-CUBEプラグイン) Certified Partners ＜ASP型＞ CARTSTAR aishipR 侍カート 売れるネット広告つくーる PRECS/リピスト SSL買い物カゴ2.0 ＜パッケージ/スクラッチ型＞ FRACTA NODE Commerce21 NIPPON PAY Ebisumart 五反田電子商事 このほかにも・・・ ショップサーブ、Shopify、Salesforsce Commerce Cloud、楽楽リピート、カゴラボなど続々対応 導入する際のコストは 初期費用・ 月額利用料ゼロ円！※ ※カート経由で利用する場合は　カート会社での月額費用が発生する場合があります。 決済手数料として 物販・サービスの場合は 4.0% デジタルコンテンツの場合は 4.5%が必要です え！ クレカ決済とかだと 3%台だよな… ちょっと 高くない？ いいえ！ 決済手数料の違い だけでは見えない 大きな効果が あるんですよ 見透か されてる！ 処理料0円 決済手数料4% （デジタル商材4.5%） 初期費用0円 月額費用0円
ここからスタート 利便性が上がり 簡単に買えるように なればそれだけ 購入客が増える！ 新規顧客の登録率は従前の2割から、4～5割にUPしました※ ※月平均（ozie調べ）。カゴ落ちの改善率は、「Amazon Pay」の決済画面に移動後のカゴ落ちを含む全体の数値。 そして保証も あるので 導入も安心です！ Amazon Payでの 購入については 最高30万円まで Amazon マーケットプレイス保証 が適用！！ Amazon マーケットプレイス保証 お客さまも安心！ なるほど…！ 確かに 手数料率の違いじゃ 見えないことが たくさんある…！ …もちろん 買いやすいだけでなく 何より中身がないと いけないので オジエでは 素材感・サイズを 体感する場として ショールームを 開設しているんです ECとリアル店舗の融合 お客様が素材などを直接 体験することによる ユーザーエクスペリエンスの 向上の場として展開 そこに来た お客さまが 商品を購入するとき 用意した PCサイトの画面で 購入手続きを してもらっているんです へえ！ どうして そんなことを？ ※2　サービスやデジタル商品等、一定の商品や状況にはAmazonマーケットプレイス保証は適用されません。
ここからスタート いわゆる 実店舗で見て ネットで買うという ショールーミングです 目の前で見ていると やっぱり多くの人が 決済画面での 入力作業に つまずくんですよ そこで私は こうアドバイス するんです！ 決済は Amazon Payが オススメです！ と！ Amazon Pay 導入から2か月後 お前の 言う通り 導入して みたが… ECサイトの コンバージョン率 随分伸びたな！

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オリジナル記事：あのECサイトはなぜ儲かっている？ 人気繁盛店「ozie」の社長が解説する「売れるショップの共通点」
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