日本人は消費に無関心で、企業や商品に対してロイヤルティを感じない！？【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

確かにしっかり検討して買うことがなくなったな～と感じます。Amazonではワンクリックで買いますし、メルカリでもスパッと購入。購入金額ごとに見れば違うのかもしれませんが、データを見る限りは日本だけが世界の流れに逆行しているのは間違いないです。

まとめると、

先進国のなかで日本だけ「製品・サービスについて購入前によく検討しない」と答えた割合が前回調査（2016年発表）よりも増えた。前回の割合が62％だったのに対して今回は67％だった。一方、他の先進国（フランス、ドイツ、米国、英国）はいずれも前回調査より減少した。

どんなものを購入する時について聞いているのかが気になりますよね。高額の商品なら徹底的に検討するユーザーが増えていそうですが、数千円のものであればメルカリなどで即買いする人も多そうです。

それよりも気になるのはロイヤルティの低下。既存個客をほったらかしにしていては足元がおぼつきません。目の前のお客様を満足させられないショップは、新規のお客様も同じでしょう。

• 「無関心化」時代における日本企業への処方箋 | アクセンチュアジャパン（SlideShare）

まとめると、

「Da Reya（誰や！ こんな蛇口つくったん？！）」

時には開発段階で壁にぶつかることもある。いくら面白いデザインの蛇口を思いついても、それを作り上げる技術がなければ商品化することはできない。

思いつきで蛇口を作るため、新たな技術の習得が必要になるケースは多々あったそうだ。

しかし、開発者たちはそういった過程こそがイノベーションであり、自分たちの製品の技術力を高めるということに気づき、ますます蛇口作りに熱中していった。

「イノベーションを起こせ」とか、「アイデアを出せ」という会社に限って、こうした遊びを禁止するんですよね。「いつ儲かるのか？」「誰が買うのか？」などなどバカバカしい質問をするわけです。知恵＝知識×経験と考えれば、こうした役に立たないような経験が素晴らしいアイデアを生み出すんですけどね。

まとめると、

例えば、成分を抽出する課程で取得した製法特許など、事実を元に正しく記載する範囲においては、差し支えないものとされています。

ですが、健康食品は医薬品的効能効果（雑貨の場合には医療機器的効能効果）を有する旨の標榜を、明示も暗示もしてはならないことになっています。

せっかく取得した特許だから広告にも……って考えてしまいますが、薬事法に触れそうな場合は要注意ですね。そもそも、特許取得は広告目的ではないので、本来の使い方にとどめておきましょう。

この記事は必読。無人販売所的なイメージがしてしまいますが、そうではないようです。

苦情に真正面から立ち向かえばいい結果になるという良い事例。これも相手と実際に会うことができるからなのかもしれません。ネットショップは会えないという難しさがあります。

実験がうまくいっているようですね。見た人がいたらどんなものか教えて欲しいところ。

個人的にはお店の人の意見です。無理に買わせようとする店員も減ってきたので信頼度は高いような。

相手の思考にスムーズに入り込めるように。自分の思いを押してもダメです。

広がるようには考えにくいですが、こんなポイントもあるということで。

今週の記事ではカクダイさんの記事がまさにそれ。戦術だけを見るのはもうやめましょう。