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マーケティング活動にテクノロジーの力を導入することで、顧客との対話を積極化し、ロイヤリティを高めていこうとする企業が増えてきました。しかし、現実は企業からメールやDM、アプリからのプッシュ通知をしているに過ぎないのが現状ではないでしょうか。例えば、「顧客とのコミュニケーションを活発化させることで売上を上げた」という記事には、こんなことが書かれていました。
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