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AI・コグニティブソリューションの株式会社アイアクトは、2017年5月において「AI・チャットボットに関しての意識調査」を実施いたしました。
▼レポート詳細はこちら
https://www.iact.co.jp/news/detail/1189105_2233.html
＜調査結果トピックス＞
●15％以上の企業が「AI導入予算」を見込む。
既にAI導入に対して予算化している企業が15％以上、500万円以内の予算を
既にAI導入に対して予算化している企業が15％以上、500万円以内の予算を
見込んでいる企業が約4割。
●チャットボット、「気を遣わずに問い合わせできる」が圧倒的。
問い合わせる必要が生じた際、時間の制約がないチャットボットサービスが
問い合わせる必要が生じた際、時間の制約がないチャットボットサービスが
使いやすいという結果に。
●チャットボット経験と興味の差
チャットボット利用経験層はチャットボットに高い興味を持っている割合が
チャットボット利用経験層はチャットボットに高い興味を持っている割合が
多く、エンゲージメント形成よりも的確な回答を得られる実用性が重要視
されている。
▼レポート詳細はこちら
https://www.iact.co.jp/news/detail/1189105_2233.html
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